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핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터가 3G/2G 또는 LTE로 연결됩니다.	데이터 사용 설정이 5G 우선 사용 또는 5G 자동으로 선택되어있는 경우 3G/2G 또는 LTE로 연결될 수 있어요. 데이터 사용 설정을 확인해 주신 후 문제가 해결되지 않는다면 핀다이렉트 로밍 고객센터로 문의해 주세요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일: 오전 9시~밤 12시 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후1시부터2시까지 이용할 수 없습니다. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ▶ 데이터 사용 설정 방법 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 음성 및 데이터 → LTE/4G 선택 ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 데이터 네트워크 방식 데이터 로밍 'SIM'으로 선택 → LTE 우선 모드 선택 ※ 현지 통신망 사정에 따라 속도 저하 및 끊김 현상이 발생할 수 있으며, LTE 이용이 불가한 경우에는 3G 또는 2G로 연결될 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 핫스팟/테더링 이용이 가능한가요?	일 제공 데이터 내에서 핫스팟/테더링 이용이 가능해요. 단, 사용 지역 또는 휴대전화 종류에 따라 속도 저하 및 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 아래 링크를 눌러 이용하는 방법을 확인해주세요. 핫스팟(테더링) 이용하는 방법 바로가기 >
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 'SIM'(유심/eSIM(이심)) 발급 비용은 얼마인가요?	데이터 로밍 유심 및 eSIM(이심) 발급 비용은 무료 입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 사용기간 연장이 가능한가요?	핀다이렉트 데이터로밍 상품 중 142개국 일반로밍 상품과 일본 현지망 상품은 사용기간 연장 가능 합니다. 단, 현지에서 데이터로밍 유심/이심을 사용하시는 기간 중에만 연장 구매가 가능한 점 참고해주세요. (베트남 현지망 상품은 연장 구매가 불가합니다.) ✅ 데이터 로밍 유심 ▶ 마이 핀다이렉트 → 데이터 로밍 정보 → 데이터 사용량 조회 → 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 - 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 시 연장 구매 화면으로 이동되며, 해당 페이지에서 데이터 로밍 유심 사용기간 연장 구매가 가능합니다. - 연장 신청 가능한 기간(현지에서 구매하신 일자/기간 동안 사용 중이실 때)이 초과된 경우에는 위 경로로 데이터 로밍 유심 연장 구매가 불가합니다. - 데이터 로밍 유심 연장 결제완료 시에는 기존 구매한 상품의 사용기간이 종료된 후 연장 구매 건이 자동 적용 됩니다. ✅ 데이터 로밍 eSIM(이심) ▶ 마이 핀다이렉트 → 데이터 로밍 정보 → 데이터 사용량 조회 → 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 - 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 시 연장 구매 화면으로 이동되며, 해당 페이지에서 데이터 로밍 eSIM(이심) 사용기간 연장 가능합니다. - 연장 신청 가능한 기간 (현지에서 구매하신 일자/기간 동안 사용 중이실 때)이 초과된 경우에는 위 경로로 데이터 로밍 eSIM(이심) 연장 구매가 불가합니다. - 데이터 로밍 eSIM(이심) 연장 결제완료 시에는 기존 구매한 상품의 사용기간이 종료된 후 연장 구매 건이 자동 적용 됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 국내 번호 데이터 로밍 차단은 어떻게 하나요?	국내 번호의 데이터 로밍 차단 서비스는 국내 번호 통신사 고객센터를 통해 가입하실 수 있어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일반 통화(음성, 문 자)는 가능한가요?	핀다이렉트 데이터 로밍 상품은 현지 전화번호가 없는 데이터 전용 상품입니다. 국내에서 사용하던 통화나 문 자는 현지에서 사용할 수 없지만, 데이터 연결로 인터넷 전화는 가능해요. 예를 들어, 데이터를 사용해서 카카오톡 통화하기나 아이폰의 페이스타임 등을 이용할 수 있어요. 단, 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용하시고, 국내에서 사용 중인 메인SIM(유심 / eSIM(이심) (아이폰 13 이후 모델))과 동시에 (듀얼) 사용 시, ● 메인SIM으로 전화, 문 자 수신 및 발신 가능하나, 별도의 통신사 이용 요금이 부과될 수 있습니다. * 가입하신 통신사 로밍 이용요금을 별도로 꼭 확인하고 사용해주세요! 국가별 국내/해외, 그리고 수신/발신 등 이용 요금이 다 다를 수 있습니다. ● 메인SIM회선의 데이터 로밍 기능은 '끔' 상태로 해주셔야 데이터 로밍 요금 별도 부과를 방지할 수 있습니다. 한편 메인SIM(= 한국통신사SIM)이 유심인 경우, [메인] 유심을 빼고 [데이터 로밍] 유심으로 교체하면 전화/문 자 사용이 불가하며, 아이폰 13이전 모델 또는 갤럭시 를 사용하시는 경우, 메인 eSIM(이심) 과 로밍 eSIM(이심) 을 동시에 사용하더라도 메인SIM으로 전화/문 자 사용은 불가합니다. 좀 더 자세히 알고 싶으시면 아래 링크로 가보세요~ eSIM(이심) 으로 데이터 로밍하면 전화/문 자 사용할 수 있나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 해외에서 본인인증 가능한가요?	핀다이렉트 데이터 로밍은 데이터 전용 상품으로 본인인증은 지원하지 않습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 공기계에서도 데이터 로밍 상품 이용이 가능한가요?	▶ 데이터 로밍 유심 - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화라면 공기계에서도 데이터 로밍 유심 이용이 가능해요. ※ 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가합니다. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) - 해외 유심 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 eSIM(이심) 지원 휴대전화라면 공기계에서도 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용이 가능해요. ※ 휴대전화의 eSIM(이심) 지원 여부를 확인하고 신청해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 사용기간 중 일시정지 가능한가요?	데이터 로밍 상품 사용기간 중 일시정지는 불가능해요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 1일 데이터 용량을 모두 소진하면 어떻게 되나요?	1일 데이터 용량을 모두 소진한 후에도 느린 속도로 데이터를 사용하시거나, 당일에 한해 사용하실 수 있는 빠른 속도의 데이터를 충전 구매하실 수 있어요. - 142개국 일반로밍 상품 : 1일 데이터 소진 후 최대 384kbps 속도로 사용 가능 - 일본 현지망 상품 : 1일 데이터 소진 후 최대 256kbps 속도로 사용 가능 ※ 마이 핀다이렉트 > 데이터 로밍 정보 > 데이터 사용량 조회 > 용량 충전하기 버튼 클릭 현재 1일 데이터 용량을 소진한 경우, 오늘 사용할 데이터 용량을 충전할 수 있어요. 위 버튼 클릭 시, 충전 구매 화면으로 이동하며, 주문/결제 완료 후, 당일 사용 데이터가 충전되어 다시 빠른 속도로 이용하실 수 있습니다. ✅ 용량 충전 유의사항! ▪️충전 후 사용 가능 시간을 확인해 주세요. 충전 시간 기준 당일 활성화 시간까지 사용 가능합니다. (현지 기준 최초 eSIM(이심) 네트워크 접속 시간이 13시 인 경우, 당일 오전 7시 충전 시 당일 오후 12시까지 사용 가능) ▪️ 사용 가능 시간 이후에는 충전 구매한 데이터가 남아있더라도, 시스템적으로 소멸되는 점 참고해주세요. ▪️ 충전 데이터는 결제 후 환불이 불가합니다. 단, 베트남 현지망 무제한 상품 의 경우, 데이터 무제한 제공이라 속도 제한이 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 사용량 조회는 어떻게 하나요?	데이터 로밍 사용량은 핀다이렉트 채널 혹은 본인의 휴대폰 설정에서 확인 할 수 있습니다. ※ 단, 현지 통신사에서 실시간으로 받아오는 정보가 아니므로 실제와 다를 수 있어 참고용 자료로만 이용해 주세요. ▶ 핀다이렉트에서 확인하기 ① 핀다이렉트 웹이나 앱 연결 오른쪽 상단의 햄버거(=) 전체 메뉴 선택 → 마이 핀다이렉트 [데이터 로밍 정보] → [데이터 사용량 조회] ▶ 사용량 조회 메뉴 바로 가기 ② 핀다이렉트 앱 (설치 후) 위젯 추가 휴대폰 홈 화면을 길게 탭 하여 핀다이렉트 위젯 설치 ✅ 아이폰(iOS) 휴대폰 홈 화면 빈 공간을 길게 탭 → 왼쪽 상단 ‘+ ‘ 표시 누름 → 핀다이렉트 선택 후 원하는 크기의 위젯 배치 ✅ 안드로이드폰(AOS) 대폰 홈 화면 빈 공간을 길게 탭 → 하단 ‘위젯’ 기능 선택 → 핀다이렉트 선택 후 원하는 크기의 위젯 배치 ▶ 휴대폰 설정에서 누적 사용량 확인하기 ✅아이폰 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 현재 사용량 ✅ 갤럭시 설정 → 연결 → 데이터 사용 → 모바일 데이터 사용량 ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 주문 정보는 어디서 확인하나요?	메뉴 → 핀다이렉트 로밍 → 주문 조회 메뉴에서 구매하신 로밍 상품을 확인하실 수 있어요. ▶ 로밍 주문 조회 바로 가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 오프라인 매장에서 신청할 수 있나요?	현재 오프라인 매장은 운영하지 않아 온라인으로만 신청이 가능해요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 이용 가능 국가를 알고 싶어요.	전 세계 142개국에서 이용이 가능해요. 아래 버튼을 눌러 이용 가능 국가를 확인해 주세요. ▶ 이용 가능 국가 확인 하기 (가나다 순)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] APN이란 무엇인가요?	APN(Access Point Name)이란 계약한 통신사의 모바일 데이터 네크워크에 연결하기 위해 특정 설정값과 인증 정보를 입력하는 것을 의미합니다. 일부 해외 통신사 중에는 APN 과 더불어, 별도 계정 이름과 비밀번호까지 입력을 요구하는 경우도 있습니다. 보통의 경우 해외 도착 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜면 자동으로 해외 통신망이 연결되어 사용하실 수 있으나, 자동으로 통신망이 연결되지 않는 경우, 특정 통신사 선택 및 APN 값을 수동으로 입력 및 설정하는 작업이 필요하니 채팅상담을 통해 안내 받으세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] APN 설정은 어떻게 하나요?	휴대전화 별 일반적인 APN 수동 설정 방법은 아래와 같습니다. ✅ iOS 사용자 (아이폰) 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 셀룰러 네트워크 → APN ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시폰) 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름 → (데이터 로밍 'SIM'선택) → 추가 ("+") → APN 입력 또는, 설정 → 연결 또는 네트워크 더보기 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름(APN) → 우측상단 추가 ("+") → APN 입력 → 우측상단 "저장" → 추가된 APN 선택 (설정 과정 중 엑세스 포인트 편집 단계에서 이름 입력이 필요한 경우 아무거나 입력) ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ※ 아래 버튼을 눌러 방문 국가와 통신사별 APN 정보를 확인하고, 지정된 APN 을 수동으로 입력/설정해 주세요. ▶ 국가별 APN 확인 하기 ▶ 일본 현지망 상품을 구매하셨다면? 아래를 먼저 확인해주세요! 특히, 안드로이드(e.g. 갤럭시)의 경우, APN 수동 설정이 필요해요! 주문완료 후 수신하신 알림톡으로 상세한 설정 방법을 참고해주시고, 아래의 APN 으로 수동 설정 해주세요. ο APN: vmobile.jp
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 국가별 APN ,통신사 정보를 알고싶어요.	아래 링크를 눌러 국가별 APN 및 통신사 정보를 확인하실 수 있어요. ▶ 지원하는 국가의 APN 및 통신사 정보 바로가기 APN 및 통신사 정보를 활용하여 로밍을 수동으로 설정해보실 수 있어요. 연결이 안되거나, 갑자기 속도가 느려진 경우 사용해보실 수 있어요. ▶ 수동으로 APN 및 통신사 설정하는 방법
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보는 어떻게 삭제하나요?	휴대전화별 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 방법은 아래 내용을 확인해 주세요. ▶ eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 방법 ο 아이폰 : 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 셀룰러 회선 → 삭제할 eSIM(이심) 선택 → 삭제 ο 갤럭시 : 설정 → 연결 → 'SIM'카드 관리자 → 삭제할 eSIM(이심) 선택 → 삭제 ※ eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 하나의 휴대전화에 한 번만 다운로드할 수 있어 삭제 시 재사용이 불가능하니 유의해 주세요. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 결제 후 취소(환불) 되나요?	▶ 데이터 로밍 유심 - 유심 출고 이전인 경우에만 취소 및 환불이 가능합니다. - 출고 여부 확인 및 취소 요청은 핀다이렉트 고객센터로 문의해 주세요. - 합배송을 위해 취소를 원하는 분들은 핀다이렉트 고객센터로 문의해 주세요. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) - eSIM(이심) 데이터 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 환불을 요청할 수 있습니다. - '지금 사용하기' 를 활성화하여 QR 코드를 전달 받으신 이후에는 교환/환불이 불가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 환불 및 취소 정책이 궁금해요.	▶ 데이터 로밍 유심 환불정책 - 유심 출고 이전 또는 유심 자체 불량으로 확인된 경우에 한해 취소 및 환불이 가능하며, 출고 이후 취소 및 환불은 불가 합니다. (단, 환불 신청은 상품을 구매한 당월에만 가능하여, 여행 일정이 변경된 경우 반드시 구매 월에 환불 신청해 주시기 바랍니다.) - 유심 자체 불량 외 기타 사유에 대해서는 환불은 일절 불가합니다. - 유심 이용 불가 시 반드시 사용 기간 내에 현지에서 Wi-Fi 등을 이용하여 고객센터로 연락 주셔야 확인 후 환불이 가능합니다. - 귀국 후 유심 불량에 대한 환불 요청은 처리가 불가합니다. - 택배사 사정에 의한 배송 지연 건에 대해서는 당사가 보상하지 않습니다. - 아래와 같이 현지 통신사 사정, 본인 과실, 이용 안내 미숙지 등의 사유로 인해 이용하지 못하신 경우에도 환불이 불가합니다. ① 해외 유심 사용 제한(컨트리락)을 해제하지 않아 사용이 불가한 경우 ② 유심보호서비스, 데이터로밍차단 서비스를 해제하지 않아 사용이 불가한 경우 ③ 휴대전화의 스펙 미달, 호환성 및 버그 발생으로 인해 사용이 불가한 경우 ④ 유심카드 교체 과정에서 파손 또는 훼손되어 사용이 불가한 경우 ⑤ 이용 안내대로 진행하지 않아 사용이 불가한 경우 ⑥ 현지 통신사의 네트워크 점검, 천재지변 및 기타 사유로 사용이 불가한 경우 ⑦ 현지 통신사의 망 문제로 인한 속도 저하, 커버리지 문제는 환불이 불가합니다. ⑧ 유심 사용기간 만료로 인해 사용이 불가한 경우 ⑨ 이 외 기타 모든 사유 ※ 현지 도착 후 정상적인 데이터 사용이 불가한 경우 반드시 현지에서 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) 환불정책 - eSIM(이심) 데이터 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 환불을 요청할 수 있습니다. - '지금 사용하기' 를 활성화하여 QR 코드를 전달 받으신 이후에는 교환/환불이 불가능합니다. - 아래와 같이 현지 통신사 사정, 본인 과실, 이용 안내 미숙지 등의 사유로 인해 이용하지 못하신 경우에도 환불이 불가합니다. ① 해외 유심 사용 제한(컨트리락)을 해제하지 않아 사용이 불가한 경우 ② 데이터로밍차단 서비스를 해제하지 않아 사용이 불가한 경우 ③ 휴대전화의 스펙 미달, 호환성 및 버그 발생으로 인해 사용이 불가한 경우 ④ 이용 안내대로 진행하지 않아 사용이 불가한 경우 ⑤ 상품 유의사항을 확인하지 않아 사용이 불가한 경우 ⑥ 현지 통신사의 네트워크 점검, 천재지변 및 기타 사유로 사용이 불가한 경우 ⑦ 현지 통신사의 망 문제로 인한 속도 저하, 커버리지 문제는 환불이 불가합니다. ⑧ 사용기간 만료로 인해 상품 사용이 불가한 경우 ⑨ 이 외 기타 모든 사유 ※ 현지 도착 후 정상적인 데이터 사용이 불가한 경우 반드시 현지에서 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 해지는 어떻게 하나요?	사용기간 종료 또는 제공 데이터를 모두 소진하게 되면 사용 불가 처리되어 별도로 해지하실 필요가 없어요. 사용하신 로밍 유심 및 eSIM(이심) 은 다음 해외 출국 시에 재사용이 가능합니다. (추가 로밍 상품 구매 시 유심을 별도로 구매하실 필요가 없어요)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 해외에 도착했는데 데이터 사용이 안돼요.	해외 도착 후 데이터 사용 불가 시 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ① 데이터 로밍 기능이 켜져 있는지 확인해 주세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 데이터 로밍 ON ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 해외 로밍 → 데이터 로밍 ON ※ 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용 고객님께서는 모바일 데이터가 eSIM(이심) 으로 설정되어 있는지 반드시 확인해 주세요. ※ eSIM(이심) 이 아닌 국내 번호로 데이터 사용 설정이 되어 있는 경우 과다한 로밍 요금이 발생할 수 있습니다. ② APN을 수동으로 설정해 주세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 셀룰러 네트워크 → APN ✅ 갤럭시 (1번 경로로 설정이 불가능한 경우, 2번 경로를 통해 설정해 주시기 바랍니다) 1) 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름 → 데이터 로밍 'SIM'선택 → 추가 → APN 2) 설정 → 연결 또는 네트워크 더보기 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름(APN) → 우측상단 "추가" → APN란에 입력, 이름은 여행용, 여행 국가명 등 자요롭게 입력 → 우측상단 "저장" → 추가된 APN 선택 ③ 해외 통신사를 수동으로 변경해 주세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 네트워크 선택 → 자동 설정 OFF → 통신사 수동 선택 ✅ 갤럭시 - 설정 → 네트워크 또는 연결 → 해외 로밍 → 로밍 이동통신사 선택 → 자동 설정 OFF → 통신사 수동 선택 ▶ 국가별 APN, 통신사 확인 하기 ④ 설정이 모두 완료되었다면 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜 주세요. ※ 전원을 3회 이상 껐다 켠 후에도 데이터 사용이 되지 않을 경우 핀다이렉트 로밍 고객센터로 문의해 주세요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 밤 12시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 해외에 도착했는데 데이터 로밍 유심 인식이 안돼요.	데이터 로밍 유심 장착 후 휴대전화 전원을 2~3회 이상 껐다 켜 주세요. 여러 번 껐다 켠 이후에도 유심이 인식되지 않는다면 핀다이렉트 로밍 고객센터로 연락해 주세요. 문제 사항 확인 후 신속하게 조치해 드릴게요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 밤 12시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 로밍 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?	핀다이렉트는 아래와 같이 로밍고객센터 운영하고 있어요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 밤 12시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다. 언제 어디에서나 궁금한 사항이 있으시거나 현지에서 문제가 발생하면 채팅 상담센터에 문의해주세요. 핀다이렉트 로밍 고객센터에서 신속하게 도와드리겠습니다. 핀다이렉트 데이터 로밍 센터 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심을 공항에서 직접 수령할 수 있나요?	공항에서 직접 수령은 불가능해요. 데이터 로밍 유심 상품은 우체국 택배로 출고됩니다. (평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평일 오후 2시 이후 주문 건은 영업일 기준 다음 날 출고됩니다.)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심 택배사가 어디인가요?	우체국 택배를 이용하고 있어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심 주문 시 다음 날 바로 받을 수 있나요?	일반적으로 오전에 데이터로밍 유심 주문 시, 평일(영업일) 기준 당일 출고 진행하여 2일 이내에 상품을 수령하실 수 있지만, 지역과 택배사 사정에 따라 변동될 수 있어요. 출국 이전 평일(영업일) 기준 약 3~5일 이전에 구매해주시는 것이 안전합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심으로 교체하면 카카오톡을 사용할 수 없나요?	데이터 로밍 유심으로 교체해도 카카오톡은 그대로 사용할 수 있어요. 단, 카카오톡 2차 인증(이메일)이 완료된 경우에 한해 사용 가능하며, 국내에서 사용 중이던 번호로 카카오톡 1차 인증만 완료된 경우 사용이 불가능합니다. ▶카카오톡 2차 인증(이메일) 확인 방법 - 카카오톡 설정 > 개인/보안 > 카카오계정으로 이동하여 2단계 인증, 이메일 인증 항목 인증여부 확인
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 장기 사용을 원하는 경우 어떻게 하나요?	장기 사용을 원하시는 경우 사용기간 종료 이후 상품을 추가 구매해 주셔야 합니다. 상품 추가 구매 문의는 핀다이렉트 고객센터로 문의해 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심으로 교체하면 휴대전화에 저장된 정보(앱, 사진, 연락처 등)가 사라지나요?	유심을 교체해도 휴대전화에 저장된 정보(앱, 사진, 연락처 등)는 사라지지 않아요. 일반적으로 휴대전화에 정보가 저장되어 있어 유심을 교체하더라도 기존 정보는 그대로 남아 있게 됩니다. ※ 단, 일부 이용자들의 경우 연락처 또는 몇몇 앱이나 음악, 동영상 등의 자료 저장위치를 유심 또는 별도의 SD 메모리카드 등으로 지정해 놓은 경우 유심카드를 교체 또는 SD 메모리카드를 탈착 하게 되면 해당 정보는 확인이 불가하지만 재장착시 다시 확인이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 데이터 로밍 유심이 불량인 것 같아요.	유심 불량의 경우 핀다이렉트 로밍 고객센터로 연락해 주세요. 불량 여부 확인 후 신속하게 조치해 드릴게요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 밤 12시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 홍콩 & 대만 여행 시, 꼭 여행자 실명 인증 진행해주세요!	2024년 11월 1일 이후 홍콩 상품을 구매하신 분들은 여행자 실명 인증이 필요 없습니다. 2024년 11월 1일 이전 홍콩 상품을 구매하신 분들은 아래 인증 링크에서 인증 필요합니다. (본인이 구매하신 상품의 ICCID 앞자리가 898523로 시작하면 인증이 필요합니다) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 대만에 도착했는데, 데이터 연결이 되지 않는다면 여행자 실명인증을 진행하셨는지 확인해주세요. Q. 대만 실명인증은 무엇이고, 왜 해야하나요? - 대만 정부에서 데이터를 통한 불법적인 행위(보이스피싱 및 인터넷전화 차단 등)를 방지하고자 여행자의 정보를 등록하고 실명을 확인을 요구합니다. 대만은 2023년 11월 10일부터 반드시 실명인증을 진행하게 변경되었습니다. - 사용자 정보 등록이 완료되어야만 데이터를 정상적으로 사용할 수 있으니 아래 내용들을 꼭 읽어주세요! (만 16세 미만은 미성년자로 직접 등록이 어려워요.) - 대만 상품은 모두 입국 전에 반드시 데이터 통신사를 통해 실명 인증 등록이 필요해요! Q. 언제 등록 해야 하나요? 대만 데이터로밍 eSIM(이심) /유심 상품을 구매하신 후, - ESIM설치 후, 유심 장착후에 등록하셔야 합니다. - 꼭 인터넷 연결이 가능한 곳에서 실명인증을 등록해주세요. : 실명인증 등록이 완료되지 않은 경우, 데이터 로밍을 사용하지 못하고 아래와 같은 문 자(S MS) 안내를 받으실 수도 있어요. CMLink (005) : The Global Data 'SIM'package {Package Name] is failed to activate due to the real-name registration is incomplete. Please click on the link below to update the relevant information and submit to us. Thank you. Enquiry: +852 3975 6662 Registration URL: https://global.cmlink.com/store/realname?LT=en Q. 어떻게 등록해야 하나요? 1. 대만 데이터로밍 상품 eSIM(이심) /유심을 구매한 뒤, 아래의 항목들을 준비해주세요. - 이메일 주소 (Email Address) - 한국 휴대폰 번호 (Mobile Phone Number) - ICCID 번호 (마이 핀다이렉트 - 데이터 로밍 - 데이터 사용량 조회에서 확인 가능) - 여권 (Passport) 에서 영문이름, 생일, 여권번호 등 사용자 정보가 있는 페이지를 "스마트폰"으로 사진 찍어주세요. 이후 여행자인증 등록 시 'Document Image' 에 업로드해주셔야 해요. 2. 아래의 링크를 누르시면, 홍콩/대만 여행자 인증 등록 페이지로 이동합니다. 단, 모바일에서 아래 바로가기 링크를 누르시면 본 FAQ 페이지로 다시 되돌아오기 어려우니 꼭! 아래 4번까지 까지 숙지하고 마지막에 이동해주세요. ☞ 대만 여행자인증 링크 바로가기 3. 위에서 준비한 정보를 대만 여행자 인증 등록 페이지에서 항목별로 입력해주세요. - Email Address 에 이메일 주소 를 적어주세요. - Mobile Phone Number 에서 Country > South Korea 를 선택해주신 후, Phone Number 란에 한국 휴대번호를 입력해주세요. - ICCID 에 8985234 뒤에 있는 숫자들을 적어주세요. (마이 핀다이렉트에서 ICCID 를 복사하셨다면 입력 후 앞에 8985234 만 지우는 방법도 있습니다.) - Document Type은 'Passport' (여권)를 선택합니다. - 홍콩시민/대만인이 아니며, 다른 신분증으로 등록한 적이 없다라는 문구 2개 항목에 체크박스를 체크하여 동의해주세요. - Document Image '+' 여권 정보 페이지 사진을 업로드 해주세요. - Chinese Name 은 공란으로 비워두세요. - English Name 은 여권상 영문 이름을 적어주세요. - Date of Birth 은 생년월일을 적어주세요. - Privacy Policy 확인 후 동의 체크박스를 체크해주세요. - 맨 아래 Continue / Submit-> 버튼을 눌러주세요. 4. 등록이 완료되면 아래의 문 자를 받을 수 있고, 현지에서 안심하고 데이터를 사용할 수 있습니다. * 문 자내용: [국외발신] CMLink (005) : You have successfully completed the real-name registration. 혹시라도 대만 데이터 여행자인증 진행이 원활하지 않거나 궁금한 점이 있으실 경우에는 핀다이렉트 고객센터(채팅상담)를 통해 문의해 주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 복지 요금제가 있나요?	2023년 11월 기준, 핀다이렉트에서 KT망 복지 요금제 가입이 가능합니다. 1. 요금제 안내 [KT망] LTE 60분 1GB 무한 (복지 요금제) - 음성 통화 60분 / 문 자 50건 - LTE 데이터 월 1GB 제공, 소진 시 400Kbps 느린 속도로 무제한 제공 - 이용료 월 6,800원 (기본 요금은 월 9,000원이지만, 평생할인으로 월2,200원이 차감 적용됩니다.) - 무료 제공량 초과 후에는 사용량에 따라 요금이 부과됩니다. ▶ 초과 요율 안내 - 음성통화 분당 118.8원(초당 1.98원), 영상통화 분당 198원(초당 3.3원) - 문 자메시지 S MS 건당 22원, LMS 건당 33원, MMS 건당 220원 - 데이터 0.011원(0.5KB당) 2. 가입 조건 및 대상자 안내 - 한국정보통신진흥협회(KAIT) 인증을 통해 복지요금제 가입적격심사가 진행됩니다. - 복지요금제는 전 통신사(MNO, MVNO)에서 1 개 회선만 가입 가능합니다. - 가입 대상자: 장애인, 국가유공자, 기초생활수급자, 차상위계층 장애인: 장애인등록법에 따른 장애인으로서 장애등급(1~6 급)에 관계없이 가입 가능 국가유공자: 전산군경, 공상군경, 4·19 혁명부상자, 공상군무원, 국가사회발전특별공로상이자, 6·18 자유상이자, 5·18 민주화운동부상자 기초생활수급자: “국민기초생활법”에 따라 소득 인정액이 최저생계비의 100% 이하인 사람 차상위계층: “국민기초생활법”에 따라 소득 인정액이 최저생계비의 120% 이하이며, 관련 법률에 따라 지원을 받는 사람 및 소득 인정액 조사에 포함된 가구 ⚠️ 1 년을 주기로 자격을 재확인하고, 자격이 상실된 경우 일반 요금제로 변경됩니다. 3. 가입 방법 안내 복지 요금제 가입은 핀다이렉트 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 1) 필요 서류를 준비해주세요. - 명의자 신분증 - 복지카드 - 가입신청서(지류) *고객센터에 문의해주시면 이메일로 가입신청서를 전달해드리며, 가입신청서 작성 후 고객센터 이메일([email protected])로 보내주세요. 2) 고객센터 채팅상담을 통해 유심 발송을 요청해주세요. - 핀다이렉트 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외. 점심시간 오후 1시 ~ 2시) - 핀다이렉트에서 유심을 택배로 보내드립니다. - 유심 비용(N F C)은 8,800원이며, 개통 완료 후 첫 달 요금에 합산 청구됩니다. 3) 유심 수령 후, 고객센터 채팅상담을 통해 개통을 요청해 주세요. - 상담 매니저에게 [복지 요금제 개통요청] 이라고 말씀해 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다. - 배송받은 유심카드 번호를 상담 매니저에게 알려주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)][재발급] 사용 중인 eSIM(이심) 을 삭제한 경우에는 어떻게 하나요?	사용 중인 eSIM(이심) 을 삭제한 경우에는 eSIM(이심) 재발급이 필요하며 eSIM(이심) 재발급시 발급비용 2,750원 (부가세 포함)은 별도 청구됩니다. eSIM(이심) 을 삭제하여 재발급이 필요한 경우에는 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)를 확인 하신 후 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 ο 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 I M E I, I M E I2, EID 정보 모두 확인 가능 ο 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보에서 I M E I, I M E I(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인
핀다이렉트 _ [FAQ] [eSIM(이심)][재발급] eSIM(이심) 재발급을 하려면 어떻게 하나요?	eSIM(이심) 재발급이 필요한 경우에는 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보(IMEI / I M E I2 / EID)를 확인 하신 후 핀다이렉트 고객센터(채팅상담 또는 가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)로 문의해 주세요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 ο 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 I M E I, I M E I2, EID 정보 모두 확인 가능 ο 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보에서 I M E I, I M E I(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인
핀다이렉트 _ [FAQ] 3개월 이내 이력이 있어 개통이 어렵다는 안내를 받았어요.	3개월 이내(번호이동,신규가입,명의변경)건으로 직접 개통이 불가 합니다. 아래 예외처리 방법으로 순서에 따라 진행 후 재문의 부탁 드립니다. ◆ 처리방법 1. 제한기간이내 번호이동 신청서 작성 - 한국통신사업자연합회(KTOA) 홈페이지 내 양식 다운로드 - 다운로드 URL : ktoa.or.kr 2. 3개월 이내 번호이동 제한 해제 요청 - 작성완료 신청서+신분증 (주민등록번호 뒷자리 마스킹) E-mail 발송 - E-mail : [email protected] 3. 번호이동 제한 해제 확인 - 중립기관 해제 완료 답변 확인 - 핀다이렉트 개통 승인요청 (★채팅상담 재문의★) 4. 직접개통 - 핀다이렉트 채팅상담 통해 승인요청 확인시 직접개통 시도해주세요. 핀다이렉트 홈페이지 연결을 종료한 후 다시 접속하여 [마이 핀다이렉트 > 개통 신청 > 개통 이어서 하기]를 통해 개통 재시도 부탁드려요. 진행 되지 않는다면 번거로우시겠지만 작성 하셨던 신청서 취소 후 재작성 하여 개통 진행 부탁드립니다. ■ 제한기간이내 번호이동 신청서 작성방법 - 통신회사명 : ㈜스테이지파이브 - 대리점 담당자명 : 고객명 - 대리점 일반전화번호 : 고객 전화번호 - 대리점 이동전화번호 : 고객 전화번호 - 현재 사용중인 이동전화 번호 : - 현재 사용중인 통신회사 : - 이동 희망 통신회사 : 회선설비 미보유사업자 체크후 ㈜스테이지파이브KT (이용중인 통신망에 따라 LG or SK 변경) - 고객명(법인명) : - 생년월일(주민등록상 6자리) : - 사업자등록번호(또는 법인번호) : X - 신청 구분 : 재이동 - 신청사유(필수 작성 항목) : 3개월 이내 재이동 - 번호변경 전 이동전화번호 : X ※ 유의사항 - 위 작성방법 중 공란은 고객정보로 직접 기재 필요 - 제한기간이내 번호이동 신청서 "날짜, 성명, 서명" 필수 작성 - 신분증 주민등록번호 뒷자리 마스킹 필수 - 3개월 제한 외 개통 불가사유는 재문의 필요 - (작성 문의처) 번호이동 관리기관 민원실 : 1588-0413 고객정보 유출 방지를 위해 신청서류 작성 후 직접 신청 가능 합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 14일 이내 개통 이력이 있어 개통이 어려워요	14일 이내(번호이동,신규가입)이력 발생 시 직접 개통이 불가 합니다. 아래 처리방법 확인 후 재문의 부탁 드립니다. ◆ 처리방법 - 개통 제한기간 14일 (개통 당일을 제외한 14일 지난 다음날) 내에는 개통이 불가해요. - 14일 이후 중립기관을 통해 신청서 작성 후 제한기간이 해제되어야 번호이동이 가능해요. ▶ 개통 제한기간 해제 방법 알아보기
핀다이렉트 _ [FAQ] 시니어 요금제가 있나요?	2023년 11월 기준, 핀다이렉트에서 KT망 시니어 요금제 가입이 가능합니다. 1. 요금제 안내 시니어 안심 요금제 - 음성 통화, 문 자 무제한 (영상/부가 통화의 경우, 기본 제공량 30분) - LTE 데이터 월 8GB 제공, 소진 시 1mbps 느린 속도로 무제한 제공 - 이용료 월 16,500원 (기본 요금은 월 26,400원이지만, 평생할인으로 월 9,900원이 차감 적용됩니다.) - 무료 제공량 초과 후에는 사용량에 따라 요금이 부과됩니다. ▶ 초과 요율 안내 음성통화 분당 118.8원(초당 1.98원), 영상통화 분당 198원(초당 3.3원) 문 자메시지 S MS 건당 22원, LMS 건당 33원, MMS 건당 220원 데이터 0.011원(0.5KB당) 2. 가입 조건 및 대상자 안내 - 만 65세 이상인 경우 - 1인당 1개의 번호에 한해 가입 가능합니다. 3. 가입 방법 안내 시니어 요금제 가입은 핀다이렉트 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 1) 필요 서류를 준비해주세요. - 명의자 신분증 - 가입신청서(지류) *고객센터에 문의해주시면 이메일로 가입신청서를 전달해드리며, 가입신청서 작성 후 고객센터 이메일([email protected])로 보내주세요. 2) 고객센터 채팅상담을 통해 유심 발송을 요청해주세요. - 핀다이렉트 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외. 점심시간 오후 1시 ~ 2시) - 핀다이렉트에서 유심을 택배로 보내드립니다. - 유심 비용(N F C)은 8,800 원이며, 개통 완료 후 첫 달 요금에 합산 청구됩니다. 3) 유심 수령 후, 고객센터 채팅상담을 통해 개통을 요청해 주세요. - 상담 매니저에게 [시니어 요금제 개통요청] 이라고 말씀해 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다. - 배송받은 유심카드 번호를 상담 매니저에게 알려주세요.
핀다이렉트 _ [FAQ] [리뉴드_iPhone] 구매는 어디서 할 수 있나요?	카카오 쇼핑하기 內 톡 스토어 에서 구매 가능 합니다. ▶ 스테이지파이브 스토어 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] [리뉴드_iPhone] 교품, 반품은 어떻게 하나요?	교품, 반품은 고객센터를 통해 유선 상담으로만 진행이 가능 합니다. 아래 유의 사항 확인 후 고객센터(02-2677-9919)로 연락 부탁드려요. ※ 교품, 반품 유의사항 - 제품 하자로 인한 교품, 반품은 14일 이내 가능합니다. - 기기, 구성품 훼손의 경우 반품 불가 합니다. - 단순 변심에 의한 교환, 반품시 미사용 상태 (전원 작동x)에서 7일 이내 가능 합니다. - 왕복 택배비용 교품,반품 1회 무료로 적용 됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 베트남 현지망 eSIM(이심) 등록 방법이 궁금해요.	▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 등록 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) ① '지금 사용하기' 버튼을 눌러 QR 코드를 준비해 주세요. ② QR 코드를 스캔해 주세요. (로밍을 설정할 휴대전화) - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → eSIM(이심) 추가 → QR코드 사용 또는 활성화 코드 직접 입력 ※ eSIM(이심) 등록 완료 후 [활성화 중..] [eSIM(이심) 활성화에 실패했습니다] 표시되는 것은 정상입니다. ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시) ① '지금 사용하기' 버튼을 눌러 QR 코드를 준비해 주세요. ② QR 코드를 스캔해 주세요. (로밍을 설정할 휴대전화) - 설정 →연결 → 'SIM'카드 관리자 → 모바일 요금제 추가 → 통신사 QR 코드 스캔 또는 활성화 코드 직접 입력 ※ eSIM(이심) 등록 완료 후 [알수없음] [현재 사업자에서는 서비스가 지원되지 않습니다] 표시되는 것은 정상입니다. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ※ eSIM(이심) 등록 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 베트남 현지망 eSIM(이심) 유의사항	✅ 데이터 로밍 현지망 베트남 eSIM(이심) 유의사항 - '지금 사용하기'를 활성화하여 QR을 받은 날로부터 반드시 30일째 자정까지 현지 사용을 시작해 주세요. 현지 도착 시점부터 해당 데이터는 소진이 되며, 30일 이후 등록 시 사용이 불가합니다. 단, 30일 이내에만 현지에서 사용 시작하면 여행 기간 동안 사용 가능합니다. - eSIM(이심) 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 환불을 요청할 수 있습니다. '지금 사용하기'를 활성화하여 QR코드를 전달 받으신 이후에는 교환/환불이 불가능합니다. - 해당 상품은 베트남 현지망을 사용하므로 한국에서 등록하는 경우 활성화에 실패할 수 있습니다. 이런 경우 현지에 도착 시 정상 등록되어 사용할 수 있으니 안심하세요. - 속도제한 없는 데이터 무제한 상품이에요. 사용량이 조회 되지 않더라도 부담 없이 마음껏 사용하세요. - 해외에 도착해 eSIM(이심) 네트워크 접속 시점부터 데이터를 사용할 수 있으며, 사용기간은 그 다음 날 자정을 기준으로 카운트 됩니다. (ex. 현지 기준 2월 2일 13시 eSIM(이심) 네트워크 접속 시, 2월 3일 자정 기준 카운트 시작, 4일 자정 기준 사용기간 1일 차감) - 해당 상품은 [현지 데이터 무제한] 상품으로 메인 회선, 데이터 회선 모두 [데이터 로밍] 설정을 OFF로 설정해 주셔야, 원래 사용하시던 통신사에서 추가 과금없이 안전하게 사용하실 수 있어요. 현지 도착 후 사용시점에 모든 회선의 데이터로밍 OFF가 되어 있는지 설정을 확인해 주세요. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) OFF 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) - 설정 → 셀룰러 → 추가된 eSIM(이심) 번호 선택 → 데이터로밍 → 끔 ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시) - 설정 → 연결 → 해외로밍 → 데이터 로밍 차단 (버튼 비활성화)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 현지망이 무엇인가요?	현지망 상품은 현지 통신사 망을 사용하여 일반 상품보더 더 빠른 속도의 데이터 서비스를 비교적 안정적으로 이용할 수 있어요. 핀다이렉트에서는 아래 두 가지 현지망 상품을 추천해드리고 있으며, 나머지 데이터 로밍 상품들은 일반로밍 상품인 점 참고해주세요. 1. 베트남 - 무제한 현지망 (eSIM(이심) 전용) - 일수 구분: 1일 / 3일 / 5일 / 7일 / 10일 - 상품 페이지로 바로가기 2. 일본 - 현지망 (유심 & eSIM(이심)) - 일수 구분: 1일 / 3일 / 4일 / 5일 / 7일 / 10일 / 12일 - 용량 구분: 500MB / 1GB / 2GB - 일본 로밍 상품 페이지로 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 카카오페이 쿠폰 등록 방법이 궁금해요.	카카오톡 더보기 > pay > 혜택 탭 > 내 쿠폰 > 쿠폰 등록'에서 지급받으신 쿠폰 번호를 직접 입력하시면 쿠폰을 등록하실 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 명의도용 신고 접수 방법이 궁금해요?	명의도용 신고는 수사기관을 통하여 직접 진행이 필요하며, 접수시 통신사에서 필요 구비서류는 고객센터로 문의 부탁 드립니다. ▶ 채팅 상담 바로가기 ■ 이용정지 및 해지를 신청하세요 ㅇ 이용정지 방법 : 채팅상담을 통한 본인확인 및 동의 절차 이후, 이용정지가 가능합니다. ※ 운영 시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 / 점심 시간 : 오후 1시~2시 (주말 및 공휴일 제외) ※ 운영 시간 外 : 일시정지 예약이 가능하며, 평일기준 오전 10시 일시정지 등록 ㅇ 해지 방법 : 채팅상담을 통한 본인확인 및 동의 절차 이후, 해지가 가능 합니다. ※ 운영 시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 / 점심 시간 : 오후 1시~2시 (주말 및 공휴일 제외) ※ 운영 시간 外 : 접수 불가 (채팅상담 통해 일시정지 '예약' 가능) ■ 2차 피해 방지를 위해 "명의도용방지 서비스, 가입제한 등록을 권장 드립니다. ㅇ 명의도용방지 서비스(M-safer) - 신규 가입 시 기존 가입한 휴대폰 문 자 또는 우편으로 가입 사실을 안내하는 무료 서비스 ㅇ 명의도용 가입제한 - 명의도용이 우려되어 추가 개통 방지를 위해 가입을 제한 가능 - 온라인(http://m.msafer.or.kr)을 통해 신청 및 해제 가능
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] QR로 eSIM(이심) 등록이 어려워요?	QR코드로 인식이 안되거나 화면이 바뀌지 않더라도, QR코드 스캔 화면에서 수동으로 입력하여 등록이 가능합니다. ※ 단, 한국에서 eSIM(이심) 을 등록하는 경우, 현지 통신사와 연결이 되지 않은 것이기 때문에 활성화 완료로 바뀌지 않아도 현지에선 정상으로 사용 가능하니 안심하세요. 현지에 도착 후 재부팅이나 비행기 모드 OFF-ON 을 반복하면 현지 네트워크로 연결됩니다. QR코드 스캔이 되지 않았다면, 핀다이렉트 로밍 구매 후 받으신 이메일을 열어주세요. ▶QR코드 이미지 옆에 있는 [활성화 코드] 설명란을 봐주세요. ✅ 아이폰(iOS) ① 아이폰 - [설정] - [eSIM(이심)] 추가 - [셀룰러 설정] - [QR 코드 사용] 을 누른 후 QR코드 스캔 화면 맨 아래에 있는 ‘세부사항 직접 입력’ 혹은 ‘활성화 코드 입력’ 을 눌러주세요. ② 휴대폰에 [활성화 코드 입력] 화면이 나오면, 이메일에 적힌 [아이폰 SM-DP+주소] 아래의 소문 자와 영문 조합을 눌러 복사하기 후 휴대폰에 보이는 ‘SM-DP+ 주소’ 에 붙여넣기 합니다. 예) ecpccc.eastcccccccc.com (붙여넣기) ③ 이메일에 적힌 [아이폰 활성화 코드] 아래의 숫자와 알파벳 조합 전체를 눌러 복사하기 후 휴대폰에 보이는 ‘활성화 코드’에 붙여넣기 합니다. ※ 휴대폰에 보이는 ‘확인 코드’는 입력하지 않으셔도 됩니다. ✅ 안드로이드폰(AOS) ① 안드로이드폰 - [설정] - [연결] - [SIM관리자] - [eSIM(이심) 추가] 를 누른 후 QR코드 스캔 화면 맨 아래에 있는 ‘활성화 코드 입력’을 눌러주세요. ② 휴대폰에 [활성화 코드 입력] 화면이 나오면, 이메일에 적힌 [안드로이드 활성화코드] 아래의 두 줄 짜리 숫자와 알파벳, 기호 조합 전체를 눌러 복사하기 후 휴대폰에 붙여넣기 합니다. 예) LPA:0$ecpccc.eastcccccccc.com$1CC11A11C11111CCC1C1111111C1 (붙여넣기)
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 로밍 데이터 1일은 언제를 기준으로 리셋(초기화) 되나요?	1. 핀다이렉트 로밍(일반로밍 & 현지망) 상품은 구매한 시점부터 일정 유효기간 내에 현지 사용을 안하시면 사용할 수 없어요. ✅ 일반로밍 상품 : 180일 ✅ 현지망 베트남 무제한 상품 (eSIM(이심) 전용) : 30일 ✅ 현지망 일본 상품 : 90일 2. 모든 데이터 로밍 상품의 1일 사용은 해외 현지 시간을 기준으로 카운트(count) 및 리셋(reset)해요. ✅ 일반로밍 상품 ● 일반로밍 상품의 경우, 정해진 1일 사용량을 다 쓰게 되면 저속으로 계속해서 쓸 수 있지만 속도가 느려집니다. 예: 1일 데이터 소진 시, 384kbps 로 속도 제한 ● 해외 현지 도착 후 구매한 'SIM'으로 네트워크 접속된 시점을 시작으로 24시간 기준으로 하루가 차감됩니다. 예: 현지 기준 2월 2일 13시 eSIM(이심) 네트워크 접속 시, 2월 3일 13시에 사용 기간 1일 차감 ✅ 현지망 베트남 무제한 상품 ● 베트남 무제한 상품의 경우, 속도 제한도 용량 제한도 없이 무제한으로 걱정 없이 사용할 수 있어요. ● 베트남에 도착한 날은 데이터를 사용해도 차감 되지 않으니 걱정 없이 쓰셔도 됩니다. ● 1일 데이터 사용 기한은 도착한 다음날 00시에 시작하여 24시간 기준으로 하루가 차감됩니다. 예: 현지 기준 2월 2일 13시 eSIM(이심) 네트워크 접속 시 2월 2일은 무료, 2월 3일 자정 기준 카운트 시작 ~ 4일 자정 기준 사용기간 1일 차감 ✅ 현지망 일본 상품 ● 현지망 일본 상품의 경우, 정해진 1일 사용량을 다 쓰게 되면 저속으로 계속해서 쓸 수 있지만 속도가 느려집니다. 예: 1일 데이터 소진 시, 256kbps 로 속도 제한 ● 1일 데이터 사용 기한은 도착한 다음날 일본 현지시각 01시 (1:00 AM) 기준으로 하루가 차감됩니다. 다만 출국 당일 오후 도착 등으로 첫 날 이용 가능 시간이 짧다고 걱정하지 마세요! 핀다이렉트에서 도착일 사용은 보장해드리며, 구매하신 상품은 그 다음날 1:00 AM 을 기준으로 카운트가 시작 됩니다. 예: 3일 상품 구매 기준, 2월 2일 13시 유심 교체(또는 eSIM(이심) 활성화) 하여 네트워크 접속 시 2월 2일은 무료, 2월 3일 1:00 AM기준 카운트 시작 ~ 4일 1:00 기준 사용기간 1일 차감 ~ 6일 00:59 까지 사용 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 해외에 갔다가 한국에 입국 시 데이터 연결이 안돼요	데이터 로밍을 하며 변경했던 데이터 설정을, 다시 메인 (한국심) 으로 변경해 주세요. ✅ 아이폰 설정 > 셀룰러 > "셀룰러 데이터" 설정을 메인 (한국심) 으로 변경 ✅ 안드로이드 설정 > 'SIM'관리자 > "모바일 데이터" 설정을 'SIM'1 (한국심) 으로 변경 자동으로 연결이 안 될 경우, 비행기 모드를 ON - OFF 로 2-3회 반복해 주세요 로밍을 하며 추가 되었던 핀다이렉트 eSIM(이심) 은 '끔' 으로 설정해 두거나, 추후 해당 eSIM(이심) 재사용 계획이 없으시면 삭제해 주셔도 됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] 핀다이렉트 로밍패스는 어떤 서비스인가요?	로밍패스는 2024년 8월 31일 부로 신규가입이 종료 됩니다. 기존 가입하신 로밍패스 회원 분들은 계속 서비스를 이용하실 수 있습니다. (가입일로 부터 1년간 전세계 로밍 50% 무제한 할인) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 로밍패스란, 한번 결제하시면 핀다이렉트앱에서 이용 횟수 제한 없이 전 국가의 데이터로밍 상품 구매 시, 1년간 50% 할인을 받을 수 있는 연간할인권 상품입니다. (데이터 로밍 상품 그 자체는 아닌 점 참고해주세요.) ▶ 로밍패스를 결제했는데, 데이터로밍 상품 할인은 어떻게 받나요? - 로밍패스 가입 후 방문할 국가의 로밍 상품은 별도로 결제하실 때, 자동으로 50% 할인이 적용됩니다. ▶ 사용 이력이나 정보는 어떻게 알 수 있나요? - 로밍패스 이용 기간, 할인 금액과 추가 혜택 등은 핀다이렉트앱 내 마이페이지 > 로밍패스 가입정보에서 확인하실 수 있답니다. ▶ 로밍패스 환불은 가능한가요? - 로밍패스 환불은 가입 후 90일 이내에 데이터 로밍 상품을 50% 할인 받아 구매한 이력이 없다면 취소 신청 가능합니다. (단, 2024년 1월 11일 이전 로밍패스 구입과 웰컴기프트 ※를 동시 수령하신 경우, 로밍패스 할인으로 로밍 상품을 구매한 이력이 없고, 웰컴 기프트를 선택 및 수령한 내역이 없어야 합니다. 둘 중 하나라도 해당되는 경우 환불이 불가한 점 참고하여주세요.) ※ 로밍패스 웰컴 기프트는 2023.09.05~2024.01.11 기간 동안 정상가(9,900원)로 구매하신 회원에 한해 제공해드리는 혜택입니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일본 현지망 eSIM(이심) 유의사항	▶ 데이터 로밍 현지망 일본 eSIM(이심) 유의사항 - '지금 사용하기'를 활성화 하여 QR을 받은 날로부터 3개월(90일)이 되는 자정까지 이내에 현지에 가셔서 사용해 주세요. 사용 가능기간 종료 시 사용할 수 없습니다. - eSIM(이심) 데이터 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 환불을 요청할 수 있습니다. '지금 사용하기'를 활성화하여 QR코드를 전달 받으신 이후에는 교환/환불이 불가능합니다. - 해당 상품은 "출국 당일에 한국에서 등록" 해주세요! 다른 핀다이렉트 일반로밍 상품처럼 출국일 훨씬 이전에 사전 등록할 경우, 사용기간이 미리 차감될 수 있습니다. - 출국 직전에 공항에서 등록하시면, 일본 도착 후 eSIM(이심) 네트워크 접속 시점부터 데이터를 사용할 수 있으며, 사용기간을 카운트(count) 하는 시점은 일본 현지시각 1:00 AM기준입니다. 다만 출국 당일 오후 도착 등으로 첫 날 사용이 짧다고 걱정하지 마세요! 핀다이렉트에서 도착일 사용은 보장해드리며, 구매하신 상품은 그 다음 날 1:00 AM 을 기준으로 카운트(count) 시작 됩니다. (ex. 3일 상품 구매 기준, 12월 1일 오전에 한국 공항에서 등록하고 일본 현지 14시에 도착하여 eSIM(이심) 네트워크 접속 시, 12월 1일 도착일은 데이터 걱정 마시고 사용하시면 되고, 12월 5일 00:59까지 사용 가능합니다.) - 일본 현지 통신사 망을 사용하여 일반 상품보다 더 빠른 속도의 데이터 서비스를 안정적으로 이용할 수 있어요. - 해당 상품은 [데이터 현지망] 상품으로 구매하신 상품과 관계없는 메인 회선 포함 다른 회선 모두 [데이터 로밍] 설정을 OFF로 설정해 주셔야, 원래 사용하시던 통신사에서 추가 과금 없이 안전하게 사용하실 수 있어요. 현지 도착 후 사용시점에 다른 회선의 데이터로밍 OFF가 되어 있는지 설정 확인해주세요. ▶ 안드로이드의 경우, 일본 현지 도착 후 APN 수동 설정을 꼭 진행해주셔야 사용 가능합니다. ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시) - APN: vmobile.jp - 갤럭시 APN 수동 설정 방법: 1) 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 데이터 로밍 'SIM'선택 → 추가 → APN (vmobile.jp) 입력 2) 설정 → 연결 또는 네트워크 더보기 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름(APN) → 우측상단 "추가" → APN 란에 vmobile.jp 입력 → 우측상단 "저장" → 추가된 APN 선택 ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) OFF 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) - 설정 → 셀룰러 → 추가된 eSIM(이심) 번호 선택 → 데이터로밍 → 끔 ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시) - 설정 → 연결 → 해외로밍 → 데이터 로밍 차단 (버튼 비활성화)
핀다이렉트 _ [FAQ] 등록한 납부 방법(카드/계좌)을 변경하고 싶어요.	개통 시 등록한 납부 방법을 변경하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 납부 방법을 변경할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 납부 방법 변경 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ] 가입한 요금제 설명에 나와 있는 데이터와 월 요금과 실제 개통한 달에 마이핀다이렉트에서 확인 가능한 데이터와 월 요금이 달라요?	내가 가입한 요금제 설명에 나와 있는 데이터와 월 요금과 실제 개통한 달에 마이핀다이렉트에서 확인 가능한 데이터와 월 요금이 다르실 경우 걱정 마세요! 기본 데이터의 기준은 매월 1일 ~ 말일이기 떄문에 월 중에 개통하실 경우 제공되는 데이터 및 월 요금은 일할계산되어 제공됩니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일본 현지망 유심 (USIM) 설정 방법이 궁금해요.	주문하신 현지망(일본) 유심을 받으셨나요? 유심 카드는 반드시 현지에 도착 후 장착하여 사용해 주세요. ▶ 데이터 로밍 유심 이용 방법 ① 휴대전화 전원을 끄고 유심 핀으로 유심 트레이를 분리해 주세요. ② 핀다이렉트 데이터 로밍 유심으로 교체해 주세요. ※ 기존 유심은 반드시 잘 보관해 주세요. ③ 데이터 로밍을 사용하시겠습니까? 혹은 허용하시겠습니까? 문구가 뜨면 '거부'을 눌러주세요! [현지망(일본) 유심의 경우는 로밍 상품이 아니기 때문에 "데이터 로밍" 을 "OFF" 하셔야 해요] 아래의 방법으로 데이터 로밍 사용을 "꺼(OFF)" 주세요. ✅ 아이폰 사용자 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍 → OFF ✅ 안드로이드폰 (갤럭시폰) 사용자 설정 → 연결 → 해외 로밍 → 데이터 로밍 → OFF ▶ 안드로이드 (갤럭시폰) 사용자는 추가로 APN 수동 설정이 꼭 필요해요!! ο APN: vmobile.jp 아래 APN 설정 방법에 따라 APN (vmobile.jp) 을 추가 및 선택해주세요. ▶ APN 설정은 어떻게 하나요? https://www.pindirectshop.com/cs/faq/315 네트워크 연결이 바로 안되실 경우 재부팅 2~3회 해주세요. ※ 현지망 상품이 아닌 일반 로밍망 유심을 구매하신 분들은 아래 링크를 참고하세요. ▶ 데이터 로밍 유심을 받았어요. 이제 어떻게 하나요? https://www.pindirectshop.com/cs/faq/290 ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. [유의사항] - 반드시 현지에서 로밍 유심으로 교체한 이후에 데이터 로밍을 켜 주시기 바랍니다. - 데이터 로밍을 먼저 켠 후 유심을 교체하게 되면 기존 국내 유심에서 로밍 요금이 부과될 수 있습니다.
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일본 현지망 상품 (USIM(유심)/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?	Q. 일본 현지망 상품을 구매 후 설정(세팅)이 맞는지 확인하고 싶어요. Q. 일본 현지인데 연결이 안되요. 인터넷이 안되요. ✅ [ eSIM(이심) 상품 ] - 다운로드 'SIM'또는 QR 로 등록하는 'SIM' 을 사용해요. 일본 현지망 eSIM(이심) 사용 설정 확인하러 가기 ✅ [ USIM(유심) 상품 ] - 실물이 있는 'SIM'또는 물리적인 'SIM' 을 사용해요. 일본 현지망 USIM(유심) 사용 설정 확인하러 가기 현지망 상품이 아닌, ※ 일반 로밍 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 일반 로밍 상품 (USIM(유심)/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 일반 로밍 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?	Q. 일반 로밍상품을 구매 했어요. 설정이 맞는지 확인하고 싶어요. Q. 현지 도착했는데 사용이 안되는 것 같아요. ✅ [ 이심 (eSIM(이심)) 상품 ] - 다운로드 'SIM'또는 QR 로 등록하는 'SIM' 을 사용해요. 일반로밍 이심 (eSIM(이심)) 사용 설정 확인하러 가기 ✅ [ 유심 (USIM) 상품 ] - 실물이 있는 'SIM'또는 물리적인 'SIM' 을 사용해요. 일반로밍 유심 (USIM) 사용 설정 확인 하러 가기 ※ 일본 현지망 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 일본 현지망 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요? ※ 베트남 현지망 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 베트남 현지망 상품 (eSIM(이심)) 설정이 맞나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 베트남 현지망 상품 (eSIM(이심)) 설정이 맞나요?	Q. 베트남 현지망 무제한 상품을 구매 후 설정(세팅)이 맞는지 확인하고 싶어요. Q. 베트남 현지인데 연결이 안되요. 인터넷이 안되요. ✅ [ eSIM(이심) 상품 ] - 다운로드 'SIM'또는 QR 로 등록하는 'SIM' 을 사용해요. 베트남 현지망 이심(eSIM(이심)) 사용 설정 확인하러 가기 현지망 상품이 아닌, ※ 베트남 일반로밍 상품 구매하신 분은 아래 FAQ 를 이용해 주세요. ※ [데이터 로밍] 일반 로밍 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?
핀다이렉트 _ [FAQ] [데이터 로밍] 유심 합배송은 어떻게 해요?	✅ 첫번째 주문을 완료하고, 같은 계정으로 두번째 주문 부터는 합배송 여부를 묻는 메뉴가 나타나요. (총 6개까지 합배송이 가능해요) ※ 안타깝지만, 핀다이렉트 데이터 로밍 주문 프로세스에는 아직 장바구니 기능이 없어요. 그래서, 주문은 한번에 딱 1개씩만 가능하도록 되어 있어요. ※ 연속되는 주문을 하게 되면 두번째 주문 부터 이전 주문과 합배송을 하겠냐는 메뉴가 나와요. 당일 오후 2시 전까지의 주문을 모두 합해서 합배송을 해드려요. ※ 합배송을 하면 당연히 배송비는 1건만 청구되요. 총 6개까지 합배송이 가능하니 약 15,000원 정도의 배송비를 절감할 수 있어요.
핀다이렉트 _ [FAQ] 최근 사용량 조회는 어떻게 하나요?	최근 사용량 조회를 하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 최근 사용량 조회를 할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 최근 3개월 사용량 조회 바로가기 * 조회 항목 : 데이터, 통화, 문 자 사용량 * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서 → 최근 3개월 이용량
핀다이렉트 _ [FAQ] 핀다이렉트에 등록된 청구정보 확인이 필요해요	청구 정보(납부 수단 및 명세서 발송)를 확인하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 청구정보를 확인 할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 청구 정보 확인 바로가기 * 조회 항목 : 요금 납부 방법 (카드 or 계좌), 명세서 발송 정보 (모바일 or 이메일) * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서
핀다이렉트 _ [FAQ] 미납 요금을 바로 납부하고 싶어요.	미납 요금을 납부하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다. ※ (KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 어린이 요금제가 있나요?	아쉽지만 어린이 요금제는 지원하지 않고 있습니다. 요금제 상세 정보는 핀다이렉트 홈페이지의 요금제 정보를 참고해 주세요. ▶ 요금제 확인 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 요금제는 어떤게 있나요?	핀다이렉트에서는 다양한 요금제를 지원하고 있으니 요금제 상세 정보는 핀다이렉트 홈페이지의 요금제 정보를 참고해 주세요. ▶ 요금제 확인 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 요금제 추천해줘.	고객님 죄송합니다. 요금제 추천은 지원하고 있지 않습니다. 요금제 상세 정보는 핀다이렉트 홈페이지의 요금제 정보를 참고해 주세요. ▶ 요금제 확인 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 로밍, 데이터 로밍이 무엇인가요?	데이터 로밍이란 해외 여행 시 오직 데이터만 구매하는 서비스 입니다. 핀다이렉트에서 제공하는 상품은 데이터 전용 입니다. 메인SIM과 듀얼로 사용할 경우 (메인 'SIM'= 한국통신사SIM) 데이터 로밍 중에 메인SIM으로 전화, 문 자 수신 가능하며, 별도의 통신사 이용 요금이 부과될 수 있습니다. * 핀다이렉트 로밍은 뭐가 좋나요? - 잔여 데이터 조회 기능을 제공합니다. - 앱에서 편리하게 요량 충전 및 기간 연장이 가능합니다. - eSIM(이심) /USIM모두 간편하게 사용 가능합니다. 핀다이렉트의 데이터 로밍을 더 알아보고 싶다면 아래 링크에서 확인해 보세요. ▶ 핀다이렉트 데이터 로밍 가이드 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 여행 가려는데 로밍 지원하나요?	로밍 지원 가능 국가는 데이터 로밍 요금제와 함께 다음 링크에서 확인하실수 있어요. ▶ 핀다이렉트 데이터 로밍 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 여행 가려는데 로밍 요금제 추천해줘	로밍 지원 가능 국가는 데이터 로밍 요금제와 함께 다음 링크에서 확인하실수 있어요. ▶ 핀다이렉트 데이터 로밍 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 데이터 로밍 요금제 추천해줘? 데이터 로밍 요금제 어떤거 있나요? 로밍 요금제는 뭐가 있나요?	로밍 지원 가능 국가는 데이터 로밍 요금제와 함께 다음 링크에서 확인하실수 있어요. ▶ 핀다이렉트 데이터 로밍 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 법인도 개통할 수 있나요?	법인 개통은 지원하지 않습니다. 현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다. (단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.) 직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요. 저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 외국인도 개통할 수 있나요? 외국인인데 개통 가능한가요?	외국인 분은 가입이 되지 않습니다. 현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다. (단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.) 직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요. 저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 미성년자도 개통할 수 있나요?	미성년자는 가입이 되지 않습니다. 현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다. (단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.) 직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요. 저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 19세 이하도 개통할 수 있나요?	미성년자는 가입이 되지 않습니다. 현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다. (단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.) 직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요. 저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 제휴카드는 어떤게 있나요?	제휴카드는 아래의 링크에서 확인 가능합니다. ▶ 제휴카드 혜택 확인 하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 진행중인 이벤트?	진행중인 이벤트는 아래의 링크에서 확인 가능합니다. ▶ 진행중인 이벤트 확인하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 피해 예방 가이드 (명의 도용, 통신 서비스 피해, 유심 도용, 소액결제, 이동전화 판매 사기,개인정보보호방법, 해킹, 허위광고, 과장광고)	이용자 피해 예방 가이드를 확인해 주세요. ▶ 피해 예방 가이드 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 제휴카드 혜택?	제휴카드의 혜택 정보는 아래의 링크에서 확인 가능합니다. ▶ 제휴카드 확인 하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] eSIM(이심) 지원 가능해? eSIM(이심) 으로 개통 가능해?	eSIM(이심) 지원 가능 휴대전화 확인후 개통이 가능합니다. ✅ 아이폰 - iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS MAX - iPhone SE (2/3 세대) - iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max - iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max - iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max - iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max - iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max ✅ 안드로이드 - Galaxy Z Flip 4, Galaxy Z Fold 4, Galaxy Z Flip 5, Galaxy Z Fold 5 - Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE, Galaxy S24, Galaxy S24+, Galaxy S24 Ultra * 홍콩, 마카오판 iPhone SE(2/3 세대), iPhone XS 시리즈를 제외한 중국 본토, 홍콩, 마카오판 아이폰은 eSIM(이심) 기능을 지원하지 않습니다. * Motorola 레이저 2019, Nuu Mobil e X5, Pixe l 2, Pi xel 2X, Pi xel 3, Pi xel 3XL, P3XL, Pi xel 3A XL, Pi xel 4, Pi xel 4XL 단말의 경우 eSIM(이심) 기능은 제공되나 사용이 불가능한 경우가 많으니 구매 시 참고 부탁드립니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] eSIM(이심) 으로 가입하고 싶어요. eSIM(이심) 으로 요금제 가입하고 싶어요.	쉽고 편리한 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 가입 방법을 안내해 드릴게요. 1️⃣ 준비물을 챙겨주세요. - eSIM(이심) 을 사용할 휴대전화 - 핀다이렉트 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌 - 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증) ▶ 가입 가능한 기기 확인 하기 2️⃣ 개통을 진행해 주세요. - 준비물을 다 챙겼다면 아래 버튼을 눌러 바로 개통할 수 있어요. ▶ eSIM 개통하러 바로 가기 3️⃣ eSIM(이심) QR코드(프로파일)를 등록해 주세요. - 다운로드가 완료되면 휴대전화 전원을 껐다 켠 후 바로 사용해 보세요. ▶ eSIM 다운로드 방법 확인 하기 ⚠️ 개통 시 주의사항 - 쓰던 번호는 그대로 유지하고 통신사만 변경을 원한다면 ""번호이동""을 선택해 주세요. - 새로운 번호로 사용을 원한다면 ""신규가입""을 선택해 주세요. - 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 제한될 수 있습니다. - 본인인증이 완료된 19세 이상 성인 내국인에 한해 개통이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 취소 요청	취소는 고객 센터로 문의 주세요. 채팅 상담 또는 유선 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1668-5730)를 통해 상담을 진행하실 수 있습니다. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 개통 하려는데 어떻게 하면 되나요? 개통 요청? 개통 신청 방법? 개통 신청? 개통 방법?	핀다이렉트에서는 신청하신 유심을 받은 후 직접 개통하실 수 있습니다. 상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 개통하실 수 있어요. ▶ 개통 가능 시간 - 신규가입 : 오전 8시~오후 8시 - 번호이동 : 오전 10시 - 오후 8시 (일요일, 신정 /설/추석 당일 제외) ▶ 핀다이렉트 개통 바로 가기 유심 개통에 필요한 준비물을 안내해 드릴게요! 1️⃣ 배송받은 유심 (유심 번호) 2️⃣ 핀다이렉트 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌 3️⃣ 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증) 개통까지 평균 3분 정도 소요되며 알림톡으로 알려드립니다. 알림톡을 받으신 후 유심을 장착하고 전원을 2~3회 껐다 켜시면 개통이 완료됩니다. 핀다이렉트와 즐거운 여행 되세요!
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 내 요금제 확인?	가입 하신 요금제는 핀다이렉트 앱의 '마이 핀다이렉트 -> 가입 요금제 정보' 에서 확인이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 내가 가입한 요금제 확인 방법?	가입 하신 요금제는 핀다이렉트 앱의 '마이 핀다이렉트 -> 가입 요금제 정보' 에서 확인이 가능합니다.
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 개인 정보 처리 방침	핀다이렉트의 개인 정보 처리 방침은 다음을 확인해 주세요. ▶ 개인 정보 처리 방침 확인하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 통신자료 제공내역 열람 신청은 어떻게 해야 하나요?	#통신자료제공사실확인 #통신자료제공내역열람 통신자료 제공내역 열람 신청 방법? ▶ 통신자료 제공내역 열람 신청 방법 바로가기
핀다이렉트_[FAQ_ADD] 사업자 정보	사업자 정보 상호 : (주)스테이지파이브 대표자명 : 서상원 사업자등록번호 : 756-86-00029 통신판매업신고 : 2019-서울송파-1518 전자우편(E-mail) : [email protected] 인터넷도메인 : www.stagefive.com 사업장소재지 : 서울특별시 송파구 올림픽로35길 123, 향군타워 6층(신천동)
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핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 요금 납부 하고 싶어요.	요금을 납부하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다. ※ (KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 요금 납부	핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다. ※ (KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 미납 요금 납부	핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다. ※ (KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 카드 수납 카드 수납 방법	카드 수납은 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 미납 요금 카드 납부	미납 요금을 납부하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다 ※(KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기 * 요금 납부 상담을 원하시면 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 지난달 요금 문의	요금 확인은 핀다이렉트 앱에서 가능합니다. 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 요금명세서 조회 및 재발송을 할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 요금명세서 조회 및 재발송 바로가기 * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 청구 요금 문의	요금 확인은 핀다이렉트 앱에서 가능합니다. 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 요금명세서 조회 및 재발송을 할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 요금명세서 조회 및 재발송 바로가기 * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 요금납부 가상계좌 받으려고 문의드립니다.	가상계좌는 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 전용 계좌 발급 전용 계좌 납부	전용 계좌 납부 및 카드 납부는 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 유심 구매 유심 구매 방법은?	유심 구매는 핀다이렉트 요금제 확인 개통 하기에서 구매 가능합니다. ▶ 요금제 확인 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 미납요금 있어서 수신정지 상태 미납 요금을 납부하고 싶다면?	핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 미납요금을 납부하실 수 있습니다. ※ (KT 회선 고객 한정) KT 회선이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 납부 하실 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. KT 미납요금 카드/계좌 바로 납부하기▶ 요금제 확인 바로가기 위의 방법으로 납부가 안될 경우는 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 미납요금이 있다고 문 자로 연락이왔는데 제가 핀다이렉트를 해지해서 혹시 미납요금 조회 가능할까요?	핀다이렉트 가입하시면 미납 요금 조회 가능하며, 고객 채팅 상담으로 문의 주시면 요금 조회 및 납부 도와 드리겠습니다. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 회선 정지해 주세요. 회선 정지 신청	회선 정지는 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 고객 센터 문의? 고객 센터 어디로 연락하면 되죠? 고객 채팅 상담은 어떻게 하나요?	고객 센터 문의는 핀다이렉트 고객 채팅 상담으로 문의 주세요. ▶ 채팅 상담 바로가기
핀다이렉트 _ [FAQ_ADD] 부가서비스는 어떤게 있나요? 부가 서비스 종류는? 부가서비스는 뭐가 있나요?	핀다이렉트에서는 다양한 부가 서비스를 제공하고 있어요. <요금제 관련 주요 부가서비스 FAQ 바로가기> ▶ 통화 중 대기 서비스 등록과 해제 방법 ▶ 착신전화 번호 설정 ▶ 듀얼번호 부가서비스 <로밍 부가서비스 FAQ 바로가기> ▶ kt 로밍 부가서비스 종류 소개 * 부가서비스 가입 및 해지하는 방법 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 아래 1번 과정을 통해 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 바로 2번 과정에서 로그인 후 부가서비스 가입 및 해지를 확인 할 수 있습니다. 1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료) 2. 사용중인 부가서비스 바로가기 * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 가입 요금제 정보 → 사용 중인 서비스 → 부가서비스