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ESG 보고서의 90번 페이지를 작성해주세요.	Appendix Part 4 카카오 공동체 소개 이해관계자 소통 중대성 평가 성과 데이터 Reporting Methodology GRI Contents Index SASB 대조표 TCFD UN SDGs UN Global Compact 카카오 ESG 정책 및 규정 협회 가입 현황 주요 수상 내역 온실가스 검증의견서 제3자 검증의견서 91 93 94 95 105 106 109 110 111 112 113 114 114 115 116 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	90
ESG 보고서의 91번 페이지를 작성해주세요.	카카오 공동체 소개 카카오엔터테인먼트 대표: 김성수, 이진수 ┃ 설립일: 2010년 7월 카카오엔터테인먼트는 2021년 카카오페이지와 카카오M, 그리고 멜론이 하나되어 출범했습니다. 'Entertain Different'라는 비전 아래 스토리, 미디어, 뮤직 등 3개의 주요사업 분야를 중심축으로 엔터 산업 전 분야와 전 장르가 유기적으로 결합한 IP 밸류체인을 통해 글로벌 엔터 기업으로의 도약을 본격화합니다. https://kakaoent.com 카카오뱅크 대표: 윤호영 ┃ 설립일: 2016년 1월 '이미 모두의 은행 지금은 카카오뱅크'라는 비전 아래, 금융과 IT 기술을 접목한 혁신을 통해 금융을 재해석하고 있습니다. 수신, 여신, 체크카드, 해외송금 서비스 뿐만 아니라 제휴 신용카드, 연계 대출, 내 신용정보, 증권연계계좌, 해외주식 투자, mini 계좌 및 카드 등의 상품과 서비스를 제공합니다. https://www.kakaobank.com 카카오페이 대표: 신원근 ┃ 설립일: 2017년 4월 국내 최초 간편결제 서비스를 시작으로 송금, 청구서, 멤버십, 투자, 대출, 보험 등 다양한 분야에서 IT 기술로 기존 금융 활동의 불편을 해소하며 일상을 이롭게 하는 새로운 금융 서비스를 선보이는 테크핀 기업입니다. 카카오톡과 카카오페이 앱에서 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 금융 플랫폼을 추구합니다. https://www.kakaopay.com 카카오픽코마 대표: 김재용 ┃ 설립일: 2011년 7월 일본 현지법인인 카카오픽코마는 만화 앱 ‘픽코마(Piccoma)’의 일본 서비스를 담당하며, 모두의 일상에 ‘즐거움’이라는 가치를 제공합니다. https://www.kakaopiccoma.com 카카오게임즈 대표: 조계현 ┃ 설립일: 2013년 8월 '카카오톡’과 ‘다음게임’의 막강한 플랫폼을 기반으로 ‘게임 개발’에서 ‘글로벌 퍼블리싱’까지 모두 아우르는 종합 게임사로, PC온라인 및 모바일 게임을 비롯해 나아가 VR·AR 등 기술을 접목한 다양한 콘텐츠로 새로운 ‘일상의 즐거움’을 만들어가고 있습니다. https://www.kakaogamescorp.com 카카오인베스트먼트 대표: 권기오 ┃ 설립일: 2017년 4월 카카오의 투자전문 계열회사로 ‘기술과 사람이 만드는 더 나은 세상‘이라는 철학을 바탕으로 혁신을 실현할 스타트업을 지원하며, M&A, IPO 등 Exit 기회를 제공하여 선순환이 가능한 벤처 생태계를 조성하고 있습니다. https://www.kakaoinvestment.com 카카오모빌리티 대표: 류긍선 ┃ 설립일: 2017년 5월 모든 이동 경험을 ‘더 빠르고, 편리하게' 만든다는 목표 아래, MaaS(Mobility as a Service) 플랫폼인 ‘카카오 T’를 기반으로 택시, 주차, 내비게이션, 대리운전, 전기자전거, 기차, 버스 등 다양한 이동 서비스를 제공하며 혁신과 성장을 이어가고 있습니다. 사람의 이동을 넘어 서비스나 사물의 이동으로 모빌리티 플랫폼의 영역을 확장해 생활 속 더 나은 선택과 경험을 제공합니다. https://www.kakaomobility.com 카카오엔터프라이즈 대표: 백상엽 ┃ 설립일: 2019년 8월 카카오가 보유한 AI, 클라우드, 빅데이터, 검색 등 혁신적인 IT 분야의 기술력과 서비스 운영 노하우를 바탕으로 다양한 산업군에 디지털 혁신(Digital Transformation) 솔루션을 제공하고 있는 국내 대표 IT 플랫폼 기업입니다. https://www.kakaoenterprise.com 2021 카카오의 약속과 책임 91 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	91
ESG 보고서의 92번 페이지를 작성해주세요.	크러스트 유니버스 대표: 송지호 ┃ 설립일: 2018년 10월 싱가포르에 본사를 둔 크러스트 유니버스는 Web3와 블록체인을 필두로 성장 잠재력이 높은 글로벌 서비스를 발굴하여 투자하고 인큐베이팅합니다. 크러스트 유니버스는 혁신적 서비스들의 성장을 지원하고 나아가 IT 서비스의 글로벌 시장 확장에 기여하고자 합니다. https://krustuniverse.com 케이앤웍스 대표: 신석철, 이종원 ┃ 설립일: 2005년 2월 케이앤웍스는 폭넓은 도메인 지식, 전문 기능별 역량, 오랜 경험의 노하우를 갖춘 운영 서비스 전문 기업입니다. 카카오 공동체의 다양한 서비스를 바탕으로 지속가능한 모바일 생태계를 가꿉니다. http://www.knworks.co.kr 그라운드X 대표: 양주일 ┃ 설립일: 2018년 3월 그라운드X는 디지털 소유권을 기반으로 누구나 크리에이터가 되는 세상을 꿈꿉니다. 디지털 자산 지갑 서비스 ‘클립’과 디지털 아트 및 NFT 유통 서비스인 ‘클립 드롭스(Klip Drops)’를 중심으로 세대와 문화의 구분 없이 누구나 받아들일 수 있는 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 자산 경험을 제공합니다. https://www.groundx.xyz 디케이테크인 대표: 이원주 ┃ 설립일: 2015년 8월 디케이테크인은 맞춤형 정보시스템 구축 사업을 통한 체계적인 컨설팅, 시스템 구축 및 운영, 인프라를 아우르는 IT 토털 서비스를 제공하고 있으며, SAP ERP, AI 챗봇, 스마트 팩토리, 스마트 건설, 스마트 시티, 스마트 HACCP 분야 등 빨라진 디지털 전환 시대에 맞춰 산업 전반에 폭넓게 ICT 서비스를 제공합니다. https://www.dktechin.com 카카오벤처스 대표: 정신아 ┃ 설립일: 2012년 3월 스타트업 전문 투자사이자 카카오의 벤처 캐피탈 계열회사로서, 설립 이래 총 9개 투자조합을 통한 3,599억 원 이상의 투자재원을 통해 200여 곳 이상의 스타트업에 투자를 진행하고 있습니다. https://www.kakao.vc 링키지랩 대표: 박대영 ┃ 설립일: 2016년 2월 카카오의 자회사형 장애인 표준 사업장으로 장애인과 비장애인이 서로 연결된 곳에서 다양한 일을 하며 더 많은 기회를 만들어 갑니다. 유니버셜 디자인으로 설계된 업무 환경에서 장애인들의 IT 전문성을 키워 나가고 도전할 수 있는 기회를 제공합니다. https://www.linkagelab.co.kr 카카오브레인 대표: 김일두 ┃ 설립일: 2017년 2월 국내외 AI 기술 생태계 발전에 기여하고 카카오의 성장 동력 확보를 위해 설립한 AI 기술 전문 기업입니다. 차별화된 요소 기술과 빅모델 및 디지털 휴먼을 완성하는 AI 프론티어로서 기술 커뮤니티에 기여하고, 사용 가치와 삶을 질을 높이는 새로운 서비스 영역을 개척합니다. https://www.kakaobrain.com 2021 카카오의 약속과 책임 92 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	92
ESG 보고서의 93번 페이지를 작성해주세요.	이해관계자 소통 카카오는 주주/투자자, 이용자, 크루, 파트너, 커뮤니티, 정부를 경영 활동에 직·간접적인 영향을 받는 주요 이해관계자 그룹으로 정의하고 있습니다. 이해관계자의 의견을 경청하고 경영 활동에 적극 반영하여 더 나은 세상을 만들고자 합니다. 이해관계자 주요 관심사항 주요 소통 채널 대응 활동 · 재무 성과 창출 및 배당성향 · 미래 성장동력 확보 · 선제적 리스크 관리 역량 · 투명한 성과 공개 · 건전한 지배구조 · 기업 홈페이지 · 주주총회(연 1회) · NDR(Non-Deal Roadshow) · 실적발표 컨퍼런스콜 · Analyst Day · 1:1 미팅 · 주주 관여 · 각종 공시 자료 · 중장기 주주환원정책 수립 · 기업지배구조헌장 제정 · 리스크 관리 규정 수립을 통한 통합적·체계적 리스크 관리 · ESG위원회 발족을 통한 지속가능경영 거버넌스 구축 · 공시를 통한 투명한 재무 성과 공개 · 다양한 IR미팅을 통한 성과 공유 · 신규 서비스 출시 · 이용자 만족도 제고 · 서비스 품질 향상 · 개인정보 보호 · 기업 홈페이지 · 카카오톡 상담톡 · 서비스별 고객센터(웹/애플리케이션) · 긴급전화상담신고센터 · 내방 대면 고객센터 · 각종 공시 자료 · 카톡 안녕가이드 콘텐츠 제작 · 이용자 정보보호 체계 강화 · 유해 인터넷 환경으로부터 이용자 보호 시스템 운영 · 이용자 VOC 처리 프로세스 운영 및 이용자 만족도 관리 · 서비스 접근성 제고 및 디지털 리터러시 향상 활동 추진 · 개인 성장 지원 · 직장 내 인권 보호 · 공정하고 합리적인 평가 · 일과 삶의 균형 확보 · 복리후생 · 사내 포털 · 오픈톡 · 아지트 · 텔미카카오(TellMe@Kakao) · 모두의 일 연구소 상담 · 라운드테이블 고충처리위원 · 타임즈업 · 산업안전보건위원회(분기 1회) · 카카오 임직원 만족도 조사(연 1회) · 크루의 의견을 반영한 인사제도 개편 · 다양한 고충처리제도 운영 · 크루 성장을 위한 교육 지원 · 공정한 평가와 보상 체계 적용 · 다양한 복지제도 운영 · 안전하고 쾌적한 업무 환경 조성 · 공정한 거래 관행 · 동반성장을 위한 기회 제공 · 교육 및 인프라 지원 · 협력과 소통 · 동반성장 공식 웹페이지 · 전자구매시스템 K-pick · 사이버윤리실 · 구매설명회 · 이모티콘 제안 사이트 · 티스토리 수익센터 · 파트너스데이 · Kakao 클래스 with Partners · 분쟁조정위원회 · 각종 공시 자료 · 카카오톡스토어 판매자교육센터 · 파트너 동반성장을 위한 상생 기금 3천억 원 마련 · 카카오 협력사 지속가능경영 가이드 제정 · 공정거래 원칙 준수 · 기술 및 노하우 공유 등 동반성장 프로그램 운영 · 소상공인 온라인 판로 지원 · 창작자 발굴 및 지원 플랫폼 오픈 · 지역경제 발전 · 기업의 사회적 책임 · 기후변화 대응 · 협력과 소통 · 기업 홈페이지 · 카카오같이가치 · Kakao 클래스 · 인터넷하는 돌하르방 · 제주데이터허브 · Jeju with kakao · 각종 공시 자료 · 사회활동가 지원 활동 추진 · 플랫폼을 통한 다양한 지역사회 공헌 활동 이행 · 지역사회 발전을 위한 투자 및 협력 · 지역사회 소통 채널 구축 및 운영 활성화 · 경제적 가치 창출 · 관련 법규 준수 · 투명한 조세 관행 · 주요 정책 참여 · 기업 홈페이지 · 공공서비스 지원 활동 · 각종 공시 자료 · 컴플라이언스 체계 강화 · 플랫폼을 활용한 코로나19 재난 상황 대응 협조 · 양질의 일자리 창출로 고용 창출에 기여 · 성실한 조세 납부 $ 주주/투자자 이용자 크루 파트너 커뮤니티 정부 2021 카카오의 약속과 책임 93 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	93
ESG 보고서의 94번 페이지를 작성해주세요.	중대성 평가 카카오는 국제 지속가능성 보고 표준인 GRI Standards를 기준으로 회사의 지속가능성에 영향을 미치는 주요 이슈를 선정하는 중대성 평가를 실시했습니다. 정기적으로 중대성 평가를 실시함으로써 카카오에 중요한 지속가능성 이슈를 파악하여 관리하고 있으며, 이를 약속과 책임 보고서를 통해 이해관계자 여러분에게 투명하게 공개하고자 합니다. 평가 프로세스 카카오는 지속가능성 보고 주제를 선정하기 위해 매년 중대성 평가를 실시하고 있습니다. 카카오에 중요한 보고 주제는 우리가 영위하는 사업에 미치는 영향(Impact)과 이해관계자가 갖는 관심도(Concern)의 크기를 통해 결정됩니다. 평가 프로세스 중대성 평가 결과 총 10개의 중요 이슈가 선정됐습니다. 그 중 카카오에 매우 중요한 보고 주제로 드러난 상위 3개 이슈는 노동관행 및 임직원 인권, 기후변화 리스크 대응, 개인정보보호 및 데이터 보안입니다. 보고서 전반에서 중대성 상위 이슈에 대한 카카오의 대응 활동 및 성과, 향후 계획과 방향성을 다룸으로써 이해관계자의 이해를 도울 수 있도록 하였습니다. 중요 이슈 이해관계자 범위 비즈니스 중요도* 보고 위치 주주/ 투자자 이용자 파트너 지역 사회 크루 매출 비용 명성 규제 노동관행 및 임직원 인권 √ √ ■ ■ ● ● 43~44 기후변화 리스크 대응 √ √ ■ ● ● ● 33~35 개인정보보호 및 데이터 보안 √ √ √ ▲ ■ ■ ● 60~65 기술 혁신 √ √ ● ■ ■ ■ 16~27 인재 영입 및 성장 지원 √ ● ● ■ ▲ 45~48 사회/환경적 문제해결 기여 서비스 개발 √ √ ■ ▲ ● ▲ 39~40, 53~55 윤리경영 √ √ √ √ ■ ■ ● ● 88~89 공정한 거래 및 경쟁 √ √ ■ ▲ ● ● 59 컴플라이언스 √ √ √ √ ■ ■ ● ● 85~86 파트너 동반성장 √ ■ ■ ● ▲ 31, 53~59 * ● 상 ■ 중 ▲ 하 Step 1. 지속가능성 이슈풀 구성 카카오를 둘러싼 외부 환경을 검토하여 총 32개 지속가능성 이슈풀을 구성했습니다. · ESG 공시 및 평가 이니셔티브 요구 사항(GRI Standards, SASB, TCFD, UN SDGs, MSCI, ISO26000, ISSB Guideline, UNGC CoP, K-ESG 지표, 한국거래소 지표, 국민연금 지표) · 동종업계에서 다루는 지속가능성 이슈 Step 2. 지속가능성 이슈에 대한 평가 사업에 미치는 영향 분석 · 2021년 동안 받은 ESG 관련 투자자 질의 · 카카오가 외부에 공개한 주요 간행물에서 다루는 ESG 관련 이슈 · 크루 인식 조사: 2022년 1월 17일~1월 26일(10일간) 실시 이해관계자 관심도 분석 · 지속가능성 국제 표준 분석 · 동종업계 보고 이슈 · 미디어 리서치 분석 · 외부 이해관계자 설문 조사: 2022년 1월 25일~2월 9일(13일간) 실시 Step 3. 중요 이슈 선정 및 유효성 검토 사업에 미치는 영향과 이해관계자 관심도가 큰 10개 중요 이슈를 선정하고, 이슈별 비즈니스(매출, 비용, 명성, 규제) 측면의 중요도는 이해관계자 설문조사 결과와 ESG 전문가의 평가를 통해 분석하였습니다. 최종적으로 선정된 10개의 중요 이슈에 대해 ESG 사업실을 통해 유효성을 검토했습니다. ■ 이사회 구성 및 운영의 투명성 ■ 주주가치 증진 및 소통 강화 ■ 이해관계자 참여 ■ 이용자 안전 ● 기술 혁신 ● 인재영입 및 성장지원 ● 윤리경영 ● 컴플라이언스 ● 파트너 동반성장 ● 노동관행 및 임직원 인권 ● 기후변화 리스크 대응 ● 개인정보보호 및 데이터 보안 ■ 임직원 안전/보건 ■ 효율적 수자원 관리 ■ 환경경영체계 확립 ■ 건강한 IT 생태계 조성 ■ 다양성 및 포용성 ■ 소셜임팩트 창출 ■ 이용자 만족도 제고 ■ 임직원 복지 개선 및 공정한 보상 ■ 제품/서비스 품질 ■ 전사 리스크 관리 ● 사회/환경적 문제해결 기여 서비스 개발 ● 공정한 거래 및 경쟁 ■ 폐기물 저감 ■ 디지털 접근성 & 리터러시 ■ AI 윤리 ■ 협력사 ESG 전파 ■ 생태계 보호 ■ 에너지 효율 관리 ■ 제품 및 서비스 친환경성 ■ 표현의 자유 보호 Influential 이해관계자 관심도 Highly Influential Highly Significant 비즈니스 영향도 Significant ● 중요 이슈 ■ 보고 이슈 <중대성 평가 매트릭스> 2021 카카오의 약속과 책임 94 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	94
ESG 보고서의 95번 페이지를 작성해주세요.	1) 상기 온실가스 배출량의 합계는 정수 단위로 절사함 2) 2018~2020년도 데이터는 판교오피스 임직원 통근만 해당하며, 2021년 데이터는 판교오피스와 제주오피스의 임직원 통근을 포함 3) 온실가스·에너지 목표관리제 명세서 작성 기준에 따라 발전사의 소비 기준 환산 계수(9.6) 를 사용 4) MWh 단위 기준 전기 에너지 사용량: 2018년 117,615MWh, 2019년 137,311MWh, 2020년 163,743MWh, 2021년 183,885MWh 5) 데이터센터 용수 취수량은 포함되지 않음 구분 단위 2018 2019 2020 2021 Scope 1 배출량 합계 tCO2e 251 287 256 233 판교 오피스 tCO2e 86 116 125 81 제주 오피스 tCO2e 146 150 47 49 데이터센터 tCO2e 19 21 85 104 Scope 2 배출량 합계 tCO2e 55,368 64,478 76,670 84,741 판교 오피스 tCO2e 2,149 2,130 1,969 2,209 제주 오피스 tCO2e 1,251 1,168 859 860 데이터센터 tCO2e 51,968 61,180 73,842 81,673 Scope 3 배출량 오피스 임직원 통근2) tCO2e 156 185 203 210 배출 집약도 배출량 합계 tCO2e 55,774 64,949 77,130 85,184 배출 집약도 (Scope 1, 2, 3) tCO2e/억 원 2.3 2.1 1.9 1.4 매출액 (연결 기준) 억 원 24,170 30,701 41,568 61,367 구분 단위 2018 2019 2020 2021 용수 취수량 합계 m³ 18,020 17,167 11,317 12,690 판교 오피스 m³ 3,237 3,614 2,781 4,868 제주 오피스 m³ 14,783 13,553 8,536 7,822 용수 취수 집약도 전체 m³/억 원 1.5 1.1 0.6 0.6 매출액(별도 기준) 억 원 11,739 15,135 17,792 21,329 <온실가스 배출 현황1)> <용수 사용 현황5)> 구분 단위 2018 2019 2020 2021 에너지 사용량 직접 에너지 합계 GJ 3,840 4,377 3,875 3,532 고정연소 (LPG, 경유) GJ 1,535 1,596 2,002 2,317 이동연소 (휘발유, 경유) GJ 2,306 2,781 1,873 1,215 간접 에너지 합계 GJ 1,143,879 1,331,131 1,581,492 1,772,592 전기4) GJ 1,129,108 1,318,190 1,571,936 1,765,296 열 GJ 14,770 12,941 9,556 7,296 외부 에너지 이동연소 (통근버스) GJ 2,205 2,614 2,881 2,998 에너지 사용 집약도 에너지 사용량 합계 GJ 1,149,924 1,338,123 1,588,248 1,779,122 에너지 사용 집약도 (직접, 간접, 외부 에너지) GJ/억 원 47.6 43.6 38.2 29.0 매출액 (연결 기준) 억 원 24,170 30,701 41,568 61,367 재생에너지 사용량 녹색프리미엄 구매량 MWh N/A N/A N/A 2,978 환경 성과 (Environmental Performance) <에너지 사용 현황3)> 성과 데이터 2021 카카오의 약속과 책임 95 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	95
ESG 보고서의 96번 페이지를 작성해주세요.	1) 연도별 12월 31일 기준 직원의 수로 등기이사는 제외하였으며, 직원 현황에 대한 구체적 내용은 사업보고서 ‘VIII. 임원 및 직원 등에 관한 사항’의 ‘직원 등 현황’ 참고 2) 2019~2020년 내 단시간 근로자는 없으며, 2021년 단시간 근로자 1인은 기간제 근로자에 포함하여 집계 3) 오픈포지션에 대한 내부 채용 및 평균 채용 비용은 2020년부터 집계 4) 연도별 12월 31일 기준 재직 중인 직원의 평균 근속 연수 5) 경영 상의 사유로 인한 해고만 집계 사회 성과 (Social Performance) - 크루 구분 단위 2019 2020 2021 합계 명 758 738 994 신규 채용 성별 남성 명 432 446 558 여성 명 326 292 436 남성 비율 % 57.0 60.4 56.1 여성 비율 % 43.0 39.6 43.9 연령별 30세 미만 명 425 528 716 30세 이상 50세 미만 명 325 208 275 50세 이상 명 8 2 3 30세 미만 비율 % 56.0 71.5 72.0 30세 이상 50세 미만 비율 % 42.9 28.2 27.7 50세 이상 비율 % 1.1 0.3 0.3 오픈 포지션에 대한 내부 채용3) % N/A　 8.1 10.7 평균 채용 비용3) 원 N/A 1,192,886 1,134,440 <직원 현황1)> <채용 현황> 구분 단위 2019 2020 2021 합계 명 2,701 2,837 3,472 성별 남성 명 1,616 1,682 1,958 여성 명 1,085 1,155 1,514 연령별 30세 미만 명 556 625 986 30세 이상 50세 미만 명 2,124 2,190 2,457 50세 이상 명 21 22 29 계약 형태별2) 기간의 정함이 없는 근로자 소계 명 2,534 2,747 3,303 남성 명 1,533 1,660 1,926 여성 명 1,001 1,087 1,377 기간제 근로자 소계 명 167 90 169 남성 명 83 22 32 여성 명 84 68 137 직군별 사무직 소계 명 1,319 1,380 1,750 남성 명 467 485 592 여성 명 852 895 1,158 기술직 소계 명 1,382 1,457 1,722 남성 명 1,149 1,197 1,366 여성 명 233 260 356 구분 단위 2019 2020 2021 이직 자발적 이직자 합계 명 269 171 330 성별 남성 명 161 112 188 여성 명 108 59 142 연령별 30세 미만 명 56 37 143 30세 이상 50세 미만 명 212 133 184 50세 이상 명 1 1 3 자발적 이직률 % 9.9 6.3 9.5 평균 근속 연수4) 년 4.9 5.3 4.9 해고5) 해고된 직원 수 명 0 0 0 인수합병으로 영향을 받은 직원 명 0 0 0 <이직 현황> 2021 카카오의 약속과 책임 96 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	96
ESG 보고서의 97번 페이지를 작성해주세요.	1) 팀장급 이상~임원 직전 관리자 수를 집계 2) 셀장급 이상~팀장 직전 관리자 수를 집계 3) 매출 발생 부서 직원은 서비스 비즈 직군 인원을 집계 4) STEM(Science, Technology, Engineering, Mathematics) 직군 직원은 테크 직군 인원을 집계 5) 국적별 다양성 현황 집계는 2021년부터 실시 구분 단위 2019 2020 2021 매출 발생 부서 직원3) 합계 명 791 800 1,032 성별 남성 명 260 258 316 여성 명 531 542 716 남성 비율 % 32.9 32.3 30.6 여성 비율 % 67.1 67.8 69.4 STEM 직군 직원4) 합계 명 1,412 1,389 1,722 성별 남성 명 1,175 1,138 1,366 여성 명 237 251 356 남성 비율 % 83.2 81.9 79.3 여성 비율 % 16.8 18.1 20.7 국적별5) 한국 명 2,694 2,824 3,455 미국 명 N/A N/A 8 호주 명 N/A N/A 7 일본 명 N/A N/A 1 캐나다 명 N/A N/A 1 외국인 직원 외국인 직원 수 명 7 13 17 외국인 직원 비율 % 0.3 0.5 0.5 장애인 직원 장애인 직원 수 명 7 6 8 장애인 직원 비율 % 0.3 0.2 0.2 구분(관리직 이상) 단위 2019 2020 2021 임원 합계 명 7 7 7 성별 남성 명 6 5 5 여성 명 1 2 2 남성 비율 % 85.7 71.4 71.4 여성 비율 % 14.3 28.6 28.6 연령별 30세 미만 명 0 0 0 30세 이상 50세 미만 명 3 4 3 50세 이상 명 4 3 4 30세 미만 비율 % 0 0 0 30세 이상 50세 미만 비율 % 42.9 57.1 42.9 50세 이상 비율 % 57.1 42.9 57.1 고위 관리자1) 합계 명 97 107 129 성별 남성 명 75 83 89 여성 명 22 24 40 남성 비율 % 77.3 77.6 69.0 여성 비율 % 22.7 22.4 31.0 연령별 30세 미만 명 0 0 0 30세 이상 50세 미만 명 90 101 120 50세 이상 명 7 6 9 30세 미만 비율 % 0 0 0 30세 이상 50세 미만 비율 % 92.8 94.4 93.0 50세 이상 비율 % 7.2 5.6 7.0 하위 관리자2) 합계 명 308 346 418 성별 남성 명 211 252 284 여성 명 97 94 134 남성 비율 % 68.5 72.8 67.9 여성 비율 % 31.5 27.2 32.1 연령별 30세 미만 명 1 4 4 30세 이상 50세 미만 명 305 339 411 50세 이상 명 2 3 3 30세 미만 비율 % 0.3 1.1 1.0 30세 이상 50세 미만 비율 % 99.0 98.0 98.3 50세 이상 비율 % 0.7 0.9 0.7 <다양성 현황> 사회 성과 (Social Performance) - 크루 2021 카카오의 약속과 책임 97 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	97
ESG 보고서의 98번 페이지를 작성해주세요.	구분 단위 2019 2020 2021 교육 대상자 총 교육 대상자 명 2,701 2,837 3,472 계약 형태별 기간의 정함이 없는 근로자 명 2,534 2,747 3,303 기간제 근로자 명 167 90 169 전체 교육 시간1) 시간 20,622 22,925 102,901 평균 교육 시간 1인당 교육 시간 시간/명 7.6 8.1 29.6 성별2) 남성 시간/명 10.5 8.8 37.3 여성 시간/명 3.4 7.1 15.0 계약 형태별 기간의 정함이 없는 근로자 시간/명 7.8 7.3 28.5 기간제 근로자3) 시간/명 4.4 32.7 4.5 연령별 30세 미만 시간/명 16.7 16.1 70.9 30세 이상 50세 미만 시간/명 4.0 16.0 10.1 50세 이상 시간/명 1.0 2.0 5.3 관리자 레벨별 임원 시간/명 0.0 0.9 1.4 고위 관리자 시간/명 6.3 3.9 8.6 하위 관리자 시간/명 2.0 8.0 10.3 외국인 직원 시간/명 1.9 8.0 3.9 교육 유형별 리더십 시간/명 5.8 4.8 4.6 온보딩4) 시간/명 8.0 16.7 108.7 직무역량4) 시간/명 21.2 42.0 8.8 지식공유 시간/명 2.7 1.8 2.6 공통5) 시간/명 N/A N/A 4.5 1인당 교육 훈련 비용 백만 원/명 0.3 0.3 0.2 구분 단위 2019 2020 2021 직원 평균 급여 전체 백만 원 80 108 172 남성 백만 원 92 132 217 여성 백만 원 62 72 108 퇴직연금제도 확정기여형(DC) 운용 금액 백만 원 544 599 869 가입 인원 명 76 78 116 확정급여형(DB) 운용 금액 백만 원 79,279 91,336 131,504 가입 인원 명 1,824 2,260 2,100 <직원 교육 현황> <보상 현황> 사회 성과 (Social Performance) - 크루 1) 2021년 전체 교육 시간의 경우 전년 대비 입사일을 3주 앞당겨 진행한 온보딩 교육에 기술 직무 교육을 통합 진행하여 교육시간이 증가 2) 2021년 신입 공채 개발자 교육 참여 인원의 남녀 성비가 7:1로, 남성 직원과 여성 직원 간 평균 교육시간 차이 발생 3) 2020년 비개발직 인턴 채용 확대로 2019년 대비 기간제 근로자의 교육 시간이 증가 4) 2021년 공통 온보딩과 기술 교육이 통합된 프리 온보딩 도입 이후 기존에 직무역량 교육으로 분류되었던 신입공채 개발자 교육이 온보딩 교육으로 통합되어 전년 대비 2021년 온보딩 교육 시간이 증가하였으며, 직무역량 교육은 감소 5) 평균 교육 시간 내 ‘공통‘ 교육 유형의 경우 개인정보보호교육, 이용자·청소년보호 교육, 정보기술/정보보호 크루 대상 필수 교육 안내, 자금세탁방지 및 테러자금조달 금지 교육이 해당하며 2021년부터 집계 2021 카카오의 약속과 책임 98 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	98
ESG 보고서의 99번 페이지를 작성해주세요.	<육아휴직 현황> <노사 관계 및 조직문화> <산업안전보건> 사회 성과 (Social Performance) - 크루 사회 성과 (Social Performance) - 파트너 구분 단위 2019 2020 2021 대상 인원 남성 명 529 429 535 여성 명 139 175 270 사용 인원 남성 명 20 13 10 여성 명 103 112 67 복귀 인원 남성 명 13 10 2 여성 명 59 65 40 복귀율1) 남성 % 92.9 90.9 100 여성 % 96.7 98.5 87.0 복귀 유지율2) 남성 % 90.9 61.5 80.0 여성 % 77.8 91.5 95.4 구분 단위 2019 2020 2021 단체협약 적용 비율 % 100 100 100 사업장 주요 변화에 대해 사전 고지하는 기간 일 50 50 50 임직원 만족도 일하기 좋은 회사 인증 - Yes Yes Yes 임직원 만족도 조사 주기 - 연 1회 연 1회 연 1회 임직원 만족도 조사 결과3) % 64 69 71 임직원 고충 처리4) 고충 신고 건수 건 N/A N/A 3 고충 처리 건수 건 N/A N/A 3 고충 처리율 % N/A N/A 100 구분 단위 2019 2020 2021 산업안전보건 관리 체계5) 적용 근로자 수 명 2,806 2,929 3,565 업무 관련 부상 재해율6) 20만 시간당 부상 발생 건수 0 0.03 0.03 사망 건수 건 0 0 0 부상 건수7) 건 0 1 1 <협력사 현황> <파트너 상생 활동> 구분 단위 2019 2020 2021 협력사 수 총 등록업체 개사 261 210 233 장기 거래업체8) 개사 48 50 50 구분 단위 2019 2020 2021 Kakao 클래스 with Partners 총 참여 인원 명 489 323 733 1) 복귀율=(육아휴직 종료 후 복귀한 인원)/(이전 보고기간 육아휴직 사용 후 해당년도 복귀 예정인 인원)x100 2) 복귀 유지율=(육아휴직 복귀 후 12개월 동안 근무를 유지한 인원)/(이전 보고기간 동안 육아휴직 복귀한 인원)x100 3) 임직원 만족도 조사 결과는 조직 건강성 측정 문항 중 개인의 ‘성장감’, ‘일 관련 가치감’, ‘일 관련 성취감’을 종합한 ‘긍정 일 경험’ 문항의 평균 점수로 산정하였으며, 2019~2020년 수치는 위 기준으로 재산정함 4) 임직원 고충처리 건수 집계는 2021년 12월부터 실시 5) 카카오의 직원은 아니지만 회사의 통제를 받고 있는 파견, 도급 근로자도 포함 6) 재해율=(업무 관련 부상 건수)/(연 근로시간)x200,000시간 7) 2021년 부상 건수는 2019년 워크샵 중 사고로 발생한 부상이 2021년에 확인된 건임 8) ‘파트너스데이’ 참석 업체 수 2021 카카오의 약속과 책임 99 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	99
ESG 보고서의 100번 페이지를 작성해주세요.	<개인정보 보호 및 정보 보안> 사회 성과 (Social Performance) - 이용자 1) 개인정보 침해 관련 불만 건수 집계는 2021년 12월부터 실시 2) 기간의 정함이 없는 근로자 및 계약직, 단기직을 모두 포함한 모든 임직원을 대상으로 실시 3) 외주 계약을 통해 파견 근무 중인 파트너사 구성원을 대상으로 실시 4) 고객센터 만족도 조사는 2020년부터 실시하였으며, 상하반기 평균 수치로 보고 5) 중복 인원 제외한 순 참여 인원 기준 6) 중복 포함 7) 2021년 코로나19로 인해 언플러그드데이 미진행 구분 단위 2019 2020 2021 개인정보 취급자 교육 교육 참여 인원 명 1,022 1,231 2,835 교육 대상 인원 명 1,022 1,231 2,836 1인당 교육 시간 시간 1 1 1 개인정보 취급 관련 불만 및 침해 현황 개인정보 침해와 관련하여 외부로부터 접수된 불만 건수1) 건 N/A N/A 0 개인정보 침해와 관련하여 규제기관으로부터 접수된 불만 건수1) 건 N/A N/A 1 개인정보 침해 건수 건 0 0 0 개인식별정보(PII, Personally Identifiable Information) 관련 침해 비율 % 0 0 0 개인정보 침해로 영향을 받은 이용자 수 명 0 0 0 개인정보보호 관련 법적 절차로 인한 금전적 손실액 백만 원 0 0 0 버그바운티 실적 버그 보고 건수 건 28 51 232 제보자 수 명 23 21 43 정보보안 교육 현황 임직원2) 대상자 명 2,697 2,466 2,609 이수자 명 2,668 2,428 2,583 이수율 % 99 98 99 협력사3) 대상자 명 90 153 261 이수자 명 90 153 261 이수율 % 100 100 100 <이용자 만족> 구분 단위 2019 2020 2021 이용자 만족도 조사 결과 고객센터 만족도 조사(자체)4) % N/A 77.7 74.6 이용자 보호 업무 평가 (방송통신위원회) 등급 양호 보통 보통 이용자 VOC 관리 접수 건수 건 2,874,719 3,011,591 3,292,260 처리 건수 건 2,709,725 2,849,905 3,199,906 처리율 % 94 95 97 <소셜임팩트 활동> 사회 성과 (Social Performance) - 커뮤니티 구분 단위 2019 2020 2021 카카오 같이가치 프로젝트 수 개 1,167 1,420 1,342 기부 횟수 회 6,084,449 8,303,744 6,228,099 기부 금액 백만 원 5,176 11,847 7,105 카카오 프로젝트100 프로젝트 수 개 195 1,625 1,028 참여 인원 명 922 52,300 26,667 외부 후원 및 협력 사업 사이좋은 디지털 세상 참여 학생 명 20,803 8,461 20,495 교사 연수 참여 인원 명 120 61 176 속마음 산책 참여 인원 명 820 337 316 크루 참여 활동 다가치펀드 (기부 프로그램) 기부 금액 백만 원 221 227 218 지원 프로그램 개 7 7 7 다가치행동 (참여 프로그램) 참여 인원5) 명 161 19 25 참여 시간6) 시간 2,045 231 75 제주 지역사회 공헌사업 언플러그드데이7) 참여 학생 명 256 256 0 진로체험워크숍 Show me the IT 참여 학생 명 1,321 113 745 원격진로 멘토링 참여 학생 명 N/A　 N/A　 4,663 인터넷하는 돌하르방 지원 건수(개인) 명 51 27 17 지원 건수(단체) 팀 83 27 10 지원 금액 백만 원 102 216 92 Kakao 클래스 Kakao 클래스 참여 인원 명 237 149 696 제주임팩트챌린지 지원 건수 팀 N/A　 N/A　 7 지원 금액 백만 원 N/A　 N/A　 21 2021 카카오의 약속과 책임 100 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	100
ESG 보고서의 101번 페이지를 작성해주세요.	구분 단위 2019 2020 2021 이사회 구성 합계 명 7 7 7 유형별 사내이사 명 3 3 3 사외이사 명 4 4 4 성별 남성 명 6 5 5 여성 명 1 2 2 이사회 운영 개최 횟수 회 10 10 17 사외이사 평균 참석률 % 97.5 100 100 안건 수 결의 건 20 37 45 보고 건 2 11 14 구분 단위 2019 2020 2021 감사위원회 사외이사 비율 % 100 100 100 개최 횟수 회 5 5 5 안건 수 결의 건 2 2 2 보고 건 5 5 6 보상위원회 사외이사 비율 % 66.7 66.7 100 개최 횟수 회 1 2 3 안건 수 결의 건 1 2 4 보고 건 0 0 1 이사후보 추천위원회 사외이사 비율 % 66.7 66.7 66.7 개최 횟수 회 1 2 3 안건 수 결의 건 1 2 2 보고 건 0 0 1 ESG위원회 사외이사 비율 % N/A N/A 66.7 개최 횟수 회 N/A N/A 4 안건 수 결의 건 N/A N/A 3 보고 건 N/A N/A 1 구분 단위 2019 2020 2021 신규 입사자 윤리 교육 교육 대상 인원 명 192 577 1,101 교육 참여 인원 명 192 577 1,101 교육 과정 수 개 1 1 1 전 직원 윤리 교육 및 인권 교육3) 교육 대상 인원2) 명 N/A N/A 2,640 교육 참여 인원 명 N/A N/A 2,634 총 수료 비율 % N/A N/A 99.8 장애인 인식개선 교육4) 교육 대상 인원2) 명 2,742 2,631 3,350 교육 참여 인원 명 2,706 2,625 3,350 총 수료 비율 % 98.7 99.8 100 성적 괴롭힘 예방 교육4) 교육 대상 인원2) 명 2,742 2,631 3,350 교육 참여 인원 명 2,706 2,625 3,350 총 수료 비율 % 98.7 99.8 100 직장내 괴롭힘 교육4) 교육 대상 인원2) 명 N/A N/A 3,350 교육 참여 인원 명 N/A N/A 3,350 총 수료 비율 % N/A N/A 100 핫라인 제보 전체 제보 건수5) 합계 건 17 7 11 위반 사례 유형별 제보 건수 성적 괴롭힘 건 3 1 0 직장 내 괴롭힘 건 8 4 4 배임/횡령 건 0 1 1 규정 위반 건 6 1 5 기타 건 0 0 1 조치 결과 견책 건 0 0 0 감봉 건 3 0 2 정직 건 2 3 4 해고 건 4 0 4 기타 건 8 4 1 <이사회 현황> <이사회 내 위원회 현황1)> <윤리경영> 거버넌스 성과 (Governance Performance) 1) 당해년도 12월 31일 기준으로 집계 2) 기간의 정함이 없는 근로자 및 계약직, 단기직을 모두 포함한 모든 크루를 대상으로 실시 3) 인권 감수성과 인권침해 예방 교육이 포함되며, 2021년 1분기 교육 실시 당시 재직 중인 크루를 기준으로 실시 4) 모든 크루 및 매월 신규 입사자 대상 실시 5) 핫라인, 타임즈업, 텔미카카오, 카카오톡, 이메일 채널을 통해 접수된 윤리, 반부패 관련 제보 접수 이후 조사 결과가 확정된 사안을 집계 2021 카카오의 약속과 책임 101 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	101
ESG 보고서의 102번 페이지를 작성해주세요.	구분 단위 2019 2020 2021 세전이익 백만 원 -234,257 414,271 2,293,694 명목세액 백만 원 -56,690 100,254 555,074 유효세율 % N/A 24 24 납부세액 백만 원 110,595 77,453 227,379 납부세율 % N/A 19 10 <법인세 납부 현황1)> <국가별 세금 납부 현황2)> 구분 단위 2019 2020 2021 주주/투자자 배당금 및 이자 비용1) 백만 원 21,633 21,864 88,729 크루 인건비 및 복리후생비 백만 원 649,420 859,351 1,311,630 파트너 상품·제품 원가, 결제대행수수료 등 백만 원 1,434,352 1,791,929 2,544,767 커뮤니티 기부금 백만 원 4,651 14,745 15,217 구분 단위 2019 2020 2021 협회 지출금액 총 협회비 (연결 기준) 백만 원 1,273 903 1,587 <이해관계자별 가치 분배> <협회비> 거버넌스 성과 (Governance Performance) 구분 단위 2019 2020 2021 국내 매출액 백만 원 2,886,931 3,736,549 5,504,247 세전이익 백만 원 -198,013 400,088 2,272,221 법인세 비용 백만 원 106,407 242,483 641,800 납부한 세금 백만 원 109,023 76,199 227,092 일본 매출액 백만 원 85,969 265,793 460,232 세전이익 백만 원 -16,456 12,599 21,816 법인세 비용 백만 원 81 -5,149 -2,553 납부한 세금 백만 원 521 73 127 네덜란드 매출액 백만 원 82,934 121,797 38,834 세전이익 백만 원 -2,235 1,809 577 법인세 비용 백만 원 1,238 1,677 535 납부한 세금 백만 원 788 1,238 395 그 외 국가 매출액 백만 원 14,278 32,677 133,356 세전이익 백만 원 -17,553 -225 -919 법인세 비용 백만 원 -57 1,901 7,759 납부한 세금 백만 원 263 -57 -235 1) 당해년도 12월 31일 연결 기준으로 집계 2) 국내 사업장은 포털 및 기타 인터넷 정보 매개 서비스업, 일본은 소프트웨어 개발 및 서비스업, 네덜란드는 게임 소프트웨어 개발 및 공급을 영위하며, 그 외 국가의 경우 소프트웨어 개발 및 서비스업, 도소매업 등을 영위하고 있음 2021 카카오의 약속과 책임 102 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	102
ESG 보고서의 103번 페이지를 작성해주세요.	주요 공동체별 현황 1) 구분 단위 2019 2020 2021 카카오엔터테인먼트2) 임직원 현황 합계 명 492 719 1,223 성별 남성 명 237 333 565 여성 명 255 386 658 신규 채용 명 282 315 773 다양성 현황 남성 관리자 수 명 72 96 146 여성 관리자 수 명 34 58 91 여성 관리자 비율 % 32.1 37.7 38.4 카카오페이3) 임직원 현황 합계 명 506 661 929 성별 남성 명 314 414 579 여성 명 192 247 350 신규 채용 명 230 231 334 다양성 현황 남성 관리자 수 명 48 70 98 여성 관리자 수 명 14 13 18 여성 관리자 비율 % 22.6 15.7 15.5 카카오게임즈 임직원 현황 합계 명 384 379 433 성별 남성 명 255 247 266 여성 명 129 132 167 신규 채용 명 67 49 109 다양성 현황 남성 관리자 수 명 71 68 71 여성 관리자 수 명 28 33 34 여성 관리자 비율 % 28.3 32.7 32.4 카카오모빌리티3) 임직원 현황 합계 명 369 470 737 성별 남성 명 269 323 512 여성 명 100 147 225 신규 채용 명 115 143 279 다양성 현황 남성 관리자 수 명 57 66 98 여성 관리자 수 명 11 15 24 여성 관리자 비율 % 16.2 18.5 19.7 구분 단위 2019 2020 2021 카카오뱅크 임직원 현황 합계 명 786 913 1,031 성별 남성 명 417 474 544 여성 명 369 439 487 신규 채용 명 243 204 289 다양성 현황 남성 관리자 수 명 20 30 42 여성 관리자 수 명 6 11 12 여성 관리자 비율 % 23.1 26.8 22.2 카카오픽코마 임직원 현황 합계 명 77 96 169 성별 남성 명 39 51 87 여성 명 38 45 82 신규 채용 명 25 31 73 다양성 현황 남성 관리자 수 명 16 19 26 여성 관리자 수 명 9 8 13 여성 관리자 비율 % 36.0 29.6 33.3 카카오인베스트먼트 임직원 현황 합계 명 17 22 20 성별 남성 명 14 16 12 여성 명 3 6 8 신규 채용 명 6 7 10 다양성 현황 남성 관리자 수 명 8 9 7 여성 관리자 수 명 1 1 1 여성 관리자 비율 % 11.1 10.0 12.5 카카오엔터프라이즈 임직원 현황 합계 명 532 891 1,068 성별 남성 명 379 623 738 여성 명 153 268 330 신규 채용 명 52 474 420 다양성 현황 남성 관리자 수 명 64 128 186 여성 관리자 수 명 8 20 35 여성 관리자 비율 % 11.1 13.5 15.8 1) ‘다양성 현황’의 관리자 수 데이터 산정 범위에 등기임원은 제외됨 2) 2021년 9월 1일부로 합병된 멜론 인원을 제외하여 2019-2020년 데이터 수정되었으며, 2021년 인원은 멜론 인원을 포함함 3) 신규 인원 집계 시스템 도입에 따라 2019-2020년 데이터 수정됨 2021 카카오의 약속과 책임 103 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	103
ESG 보고서의 104번 페이지를 작성해주세요.	구분 단위 2019 2020 2021 크러스트 유니버스 임직원 현황 합계 명 4 3 114 성별 남성 명 3 2 77 여성 명 1 1 37 신규 채용 명 1 0 134 다양성 현황 남성 관리자 수 명 0 0 21 여성 관리자 수 명 0 0 2 여성 관리자 비율 % - - 8.7 그라운드X 임직원 현황 합계 명 88 85 116 성별 남성 명 67 63 81 여성 명 21 22 35 신규 채용 명 42 14 39 다양성 현황 남성 관리자 수 명 17 10 16 여성 관리자 수 명 2 1 1 여성 관리자 비율 % 10.5 9.1 5.9 카카오벤처스 임직원 현황 합계 명 17 21 20 성별 남성 명 12 13 14 여성 명 5 8 6 신규 채용 명 6 6 2 다양성 현황 남성 관리자 수 명 5 6 8 여성 관리자 수 명 0 1 1 여성 관리자 비율 % 0.0 14.3 11.1 카카오브레인 임직원 현황 합계 명 42 65 125 성별 남성 명 33 56 99 여성 명 9 9 26 신규 채용 명 14 44 85 다양성 현황 남성 관리자 수 명 6 10 17 여성 관리자 수 명 2 1 4 여성 관리자 비율 % 25.0 9.1 19.0 구분 단위 2019 2020 2021 케이앤웍스 임직원 현황 합계 명 1,073 898 856 성별 남성 명 347 294 278 여성 명 726 604 578 신규 채용 명 227 41 79 다양성 현황 남성 관리자 수 명 67 59 58 여성 관리자 수 명 64 65 69 여성 관리자 비율 % 48.9 52.4 54.3 디케이테크인 임직원 현황 합계 명 336 438 482 성별 남성 명 198 257 272 여성 명 138 181 210 신규 채용 명 130 186 158 다양성 현황 남성 관리자 수 명 15 25 37 여성 관리자 수 명 2 4 7 여성 관리자 비율 % 11.8 13.8 15.9 링키지랩 임직원 현황 합계 명 107 130 130 성별 남성 명 54 62 59 여성 명 53 68 71 신규 채용 명 19 29 22 다양성 현황 남성 관리자 수 명 3 4 4 여성 관리자 수 명 5 7 7 여성 관리자 비율 % 62.5 63.6 63.6 장애인 수 명 71 81 84 장애인 비율 % 68.3 63.8 64.6 주요 공동체별 현황 1) 1) ‘다양성 현황’의 관리자 수 데이터 산정 범위에 등기임원은 제외됨 2021 카카오의 약속과 책임 104 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	104
ESG 보고서의 105번 페이지를 작성해주세요.	Reporting Methodology 사회 성과 산정 기준 보고서에 수록된 사회 성과 중 인력 현황에 대한 데이터는 회사의 ESG 활동 및 성과에 대한 이해관계자의 이해를 높이기 위해 본 보고서 96~97페이지의 별도 기준 성과와 함께, 2021년 성과부터 연결 기준 정보도 함께 보고하고자 합니다. 환경 성과 산정 기준 보고서에 수록된 환경 성과 중 온실가스 배출 현황과 에너지 사용 현황은 카카오(별도 기준)의 국내 사업장(판교 오피스, 제주 오피스)과 임차 데이터센터의 최근 4개년 성과를 산정하였으며, ㈜한국경영인증원의 제3자 독립 검증을 받았습니다. 용수 사용 현황의 경우, 국내 사업장(판교 오피스, 제주 오피스)의 최근 4개년 성과에 한해 데이터를 산정하였습니다. 정보의 수정 및 재기술 본 보고서에 수록된 정보 중 수정 및 재기술로 인해 이전 보고년도에 발간한 보고서와 달라진 정보는 다음과 같습니다. · 2021년 9월 1일부로 ㈜카카오가 ㈜카카오커머스를 흡수합병하여 카카오커머스의 성과를 주요 계열회사 성과가 아닌 카카오의 성과로 기술함 · 본 보고서 99페이지에 수록된 ‘임직원 만족도 조사 결과’는 ‘긍정 일 경험’ 문항에 대한 긍정 응답 비율을 산정하는 기준의 변경(변동 가능성이 없는 문항만을 기준으로 산정)으로 이전 보고년도의 정보를 재기술함 · 본 보고서 101페이지에 수록된 ‘핫라인 제보’는 제보 건수 및 조치 결과를 집계하는 기준의 변경(윤리, 반부패 관련 제보 접수 이후 조사 결과 확정된 사안을 기준으로 집계)으로 이전 보고년도 정보를 재기술함 · 본 보고서 102페이지에 수록된 ‘이해관계자별 가치 분배’ 현황의 2020년 주주/투자자 대상 이자비용 지급 금액이 수정되어 재기술함 · 본 보고서 103~104페이지에 수록된 ‘주요 공동체별 현황’의 카카오엔터테인먼트, 카카오페이, 카카오모빌리티 인원 현황은 집계 기준의 변경으로 이전 보고년도 정보를 재기술함 - 카카오엔터테인먼트: 2019~2020년 데이터는 2021년 9월 1일부로 합병된 멜론 인원을 제외하였으며, 2021년 인원은 멜론 인원을 포함함 - 카카오페이, 카카오모빌리티: 신규 인원 집계 시스템 도입에 따라 2019~2020년 데이터 수정됨 보고 접근법 카카오의 약속과 책임 보고서 발간은 회사의 지속가능성 전략, 추진 조직, 관리 체계, 프로그램, 활동 및 성과 등을 이해관계자 여러분과 공유하는 데 그 목적이 있습니다. 또한 2021년 5월에 수립한 카카오의 약속과 책임을 실현하기 위해 지난 한 해 노력한 활동과 성과를 보고서를 통해 투명하게 공개함으로써 이해관계자의 신뢰를 제고하고자 합니다. 보고서를 작성하는 데 있어 국제 지속가능성 보고 기준인 GRI(Global Reporting Initiatives) Standards의 핵심적 부합 방법(Core Option)과 미국 지속가능성 회계기준인 SASB의 Internet Media & Services 산업 표준에 따라 작성하였으며, 재무 성과는 별도 언급이 없을 경우 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 연결 기준1)으로 작성하였습니다. 또한 TCFD 권고안에 기반하여 회사의 기후변화 대응 현황을 상세히 공개하고 있습니다. 나아가 카카오는 UN Global Compact 회원사로 인권·노동·환경·반부패 분야의 10대 원칙 준수와 지속가능발전목표(SDGs, Sustainable Development Goals) 달성을 위한 이행 활동을 본 보고서에 반영하고 있습니다. 보고 기간 및 범위 보고서에 수록된 정보는 2021년 1월 1일부터 2021년 12월 31일 기간 동안의 성과입니다. 2021년 이전 또는 2022년 상반기 정보가 일부 포함되었으며, 보고서 내 별도 표시하였습니다. 정량 성과의 경우 연도별 추이 분석이 가능하도록 최근 3개년(2019년~2021년) 수치를 제공하고 있습니다. 보고 정보의 범위는 재무 성과는 연결 기준, 비재무 성과는 카카오(별도 기준) 성과를 중심으로 보고하였습니다. 일부 비재무 성과의 경우 주요 계열회사의 성과를 포함하고 있으며, 해당 계열회사의 성과임을 본문 내 별도 표시하고 있습니다. 회사의 ESG 영역별 정량 성과(본 보고서 95~102페이지)의 경우 별도 기준으로 작성되었으나, 거버넌스 성과 중 이해관계자별 가치 분배 현황, 협회비 현황, 법인세 납부 현황 등은 연결 기준으로 작성되었습니다. 1) 연결 기준 대상 회사는 2021년 사업보고서 3페이지의 ‘가. 연결대상 종속회사 개황’ 참고 2) 인원 현황의 데이터 산정 범위에 등기임원, 단시간 근로자, 소속 외 근무자는 제외되며, 겸직자의 경우 '주 소속' 을 기준으로 집계 3) 다양성 현황의 관리자 기준은 과장급 이상이며, 관리자 수 데이터 산정 범위에 등기임원은 제외 4) 다양성 현황의 임원 수 데이터 산정 범위에는 등기임원만 포함 <연결 기준 인력 현황> 구분 단위 2021 인원 현황2) 합계 명 14,178 성별 남성 명 8,014 여성 명 6,164 고용형태별 기간의 정함이 없는 근로자 소계 명 13,206 남성 명 7,665 여성 명 5,541 기간제 근로자 소계 명 972 남성 명 349 여성 명 623 신규 채용 현황 합계 명 5,141 성별 남성 명 2,846 여성 명 2,295 이직 현황 (자발적 이직) 합계 명 1,763 성별 남성 명 1,010 여성 명 753 다양성 현황 여성 관리자3) 여성 관리자 비율 % 28.2 여성 관리자 수 명 609 총 관리자 수 명 2,162 여성 임원4) 여성 임원 비율 % 8.6 여성 임원 수 명 22 총 임원 수 명 257 2021 카카오의 약속과 책임 105 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	105
ESG 보고서의 106번 페이지를 작성해주세요.	GRI Contents Index 주제 지표 보고 위치 비고 Universal Standards (GRI 100) GRI 102: 일반 공개 2016 조직 프로필 102-1 조직 명칭 9 102-2 활동, 브랜드, 제품 및 서비스 10~12 102-3 본사의 위치 9 102-4 사업장의 위치 9 102-5 소유 구조 특성 및 법적 형태 9, 81 102-6 대상 시장 10~12 102-7 조직의 규모 9 102-8 임직원 등에 대한 정보 9, 96~97 102-9 공급망 53, 58 102-10 조직과 공급망의 중대한 변화 - 2021년 사업보고서 8~28페이지 참고 102-11 예방적 원칙 또는 접근방법 7, 112 UNGC 가입, TCFD 지지, SBTi 약속 서한 제출을 통한 환경적 책임 선언 102-12 외부 이니셔티브 109~112 102-13 협회 멤버십 현황 114 전략 102-14 최고 의사결정권자의 성명 5~6 102-15 핵심 영향, 위험과 기회 86 윤리성 및 청렴성 102-16 핵심 가치, 행동 강령 및 원칙 4, 88 102-17 윤리에 대한 자문 메커니즘 44, 89 거버넌스 102-18 조직의 지배구조 81~84 102-23 이사회 의장 83 102-28 이사회 성과 평가 84 102-29 이사회의 경제, 환경, 사회 영향 파악 및 관리 84 102-32 지속가능성 보고에 대한 이사회의 역할 84 102-34 주요 논의 사항 건수 및 특성 84 102-35 보수 정책 84 주제 지표 보고 위치 비고 이해관계자 참여 102-40 이해관계자 그룹 목록 93 　 102-41 단체협약 적용 비율 99 　 102-42 이해관계자 식별 및 선정 93~94 　 102-43 이해관계자 참여에 대한 접근방법 93~94 　 102-44 이해관계자에 의해 제기된 핵심 토픽 및 우려사항 93~94 　 보고 관행 102-45 보고 조직의 구조(연결재무제표에 포함된 법인) - 2021년 사업보고서 3, 478~487페이지 참고 102-46 보고 내용 및 토픽의 경계 정의 94 　 102-47 중요 토픽의 목록 94 　 102-48 정보의 재기술 105 　 102-49 보고방식의 변화 105 　 102-50 보고 기간 2, 105 　 102-51 최근 보고서 발간년도 - 2021년 102-52 보고 주기 - 매년 102-53 보고서 및 관련 내용에 대한 문의처 2 　 102-54 GRI Standard 적용 옵션 2 　 102-55 GRI Content Index 106~108 　 102-56 외부 검증 116~117 　 2021 카카오의 약속과 책임 106 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	106
ESG 보고서의 107번 페이지를 작성해주세요.	주제 지표 보고 위치 비고 Economic Performance (GRI 200) GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 80 GRI 201: 경제성과 2016 201-1 직접적인 경제적 가치의 창출과 배분 9, 102 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 74 GRI 203: 간접경제영향 2016 203-2 중요한 간접적 경제 파급효과 및 영향 74~79 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 80, 88 GRI 205: 반부패 2016 205-2 반부패 정책 및 절차와 관련된 커뮤니케이션 및 훈련 59, 88, 101 205-3 확인된 부패사건과 이에 대한 조치 101 2021년 배임/횡령 위반사례 1건은 해고 조치함. 반부패 방침 및 절차 위반이 협력사 계약 해지, 소송 등 법률적 조치로 이어진 건은 없음 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 59 GRI 206: 경쟁저해행위 2016 206-1 반경쟁 행위, 반독점 및 독점 행위에 대한 법적 조치 - 보고기간 동안 반경쟁 행위, 독점행위에 대한 법적 조치 없음 Environmental Performance (GRI 300) GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 33~37 GRI 302: 에너지 2016 302-1 조직 내 에너지 소비 95 302-2 조직 외부 에너지 소비 95 302-3 에너지 집약도 95 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 33~37 GRI 305: 배출 2016 305-1 직접 온실가스 배출량(Scope 1) 95, 115 305-2 간접 온실가스 배출량(Scope 2) 95, 115 305-3 기타 간접 온실가스 배출량(Scope 3) 95, 115 305-4 온실가스 배출 집약도 95, 115 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 33~34 GRI 307: 환경 컴플라이언스 2016 307-1 환경 법규 위반 - 보고기간 동안 환경 관련 법규 위반사항 없음 주제 지표 보고 위치 비고 Social Performance (GRI 400) GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 45, 51 GRI 401: 고용 2016 401-1 신규 채용 및 이직자 96 401-2 상근직 근로자에게만 제공되는 혜택 52 401-3 육아휴직 44, 99 GRI 103:경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 44 GRI 402: 노사관계 2016 402-1 운영상의 변화에 따른 최소 고지기간 99 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 51 GRI 403: 산업안전보건 2018 403-1 안전보건 관리 체계 51 403-2 위험 발굴, 리스크 평가, 사건 조사 51 403-3 보건 서비스 51 403-4 산업 안전보건 관련 근로자의 참여, 자문, 소통 51 403-5 근로자 산업 안전보건 교육 51 403-6 근로자 건강 증진 51 403-7 직접적으로 사업과 연계된 산업 안전보건 영향 예방 및 완화 51 403-8 산업 안전보건 관리 체계에 적용 받는 근로자 99 　 403-9 작업 관련 부상 99 　 403-10 작업 관련 질병 51 　 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 45 GRI 404: 훈련 및 교육 2016 404-1 1인당 교육 시간 98 404-3 정기 성과 평가 및 경력개발 점검을 받은 임직원 비율 47~48 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 44, 82 GRI 405: 다양성 및 기회균등 2016 405-1 이사회 및 구성원의 다양성 83, 97, 101 2021 카카오의 약속과 책임 107 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	107
ESG 보고서의 108번 페이지를 작성해주세요.	주제 지표 보고 위치 비고 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42~43 GRI 407: 결사의 자유 및 단체교섭 2016 407-1 결사의 자유 및 단체교섭권 침해 가능성이 높은 사업장 또는 공급업체 43 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42~43 GRI 408: 아동노동 2016 408-1 아동노동 발생위험이 높은 사업장 또는 공급업체 43 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42~43 GRI 409: 강제노동 2016 409-1 강제노동 발생위험이 높은 사업장 또는 공급업체 43 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42~43 GRI 412: 인권평가 2016 412-2 인권 정책 또는 절차에 대해 교육 받은 임직원 43, 101 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 74, 79 GRI 413: 지역사회 2016 413-1 지역사회에 대한 참여, 영향평가 및 개발 프로그램을 실시한 사업장 74~79 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 80, 89 GRI 415: 공공정책 2016 415-1 정치적 기부 89 정치자금법 제31조에 의거하여 정치 기부금을 출연하지 않음 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 66~70 　 GRI 416: 고객 안전보건 2016 416-2 제품 및 서비스의 안전보건 관련 법규 위반 사례 - 보고기간 동안 관련 법규 위반 사례 없음 주제 지표 보고 위치 비고 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42 　 GRI 417: 제품 및 서비스 라벨링 2016 417-2 제품 및 서비스 정보 라벨링과 관련된 법규 위반 사례 - 보고기간 동안 관련 법규 위반 사례 없음 417-3 마케팅 커뮤니케이션과 관련된 법규 위반 사례 - 2021년 사업보고서 471~474페이지, '3. 제재 등과 관련된 사항' 참고 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 42, 60~65 　 GRI 418: 고객 개인정보보호 2016 418-1 고객 개인정보보호 위반 및 고객 데이터 분실과 관련하여 제기된 불만 100 　 GRI 103: 경영 접근 방식 2016 103-1~3 경영 접근 방식 80, 86, 88 　 GRI 419: 사회경제적 컴플라이언스 2016 419-1 사회 경제적 영역과 관련된 법규 위반 사례 - 2021년 사업보고서 471~474페이지, '3. 제재 등과 관련된 사항' 참고 2021 카카오의 약속과 책임 108 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	108
ESG 보고서의 109번 페이지를 작성해주세요.	SASB 대조표 카카오는 SASB(Sustainability Accounting Standards Board)에서 개발한 지속가능성 문제에 대한 자발적 산업별 공개 표준인 SASB 프레임워크에 따라 관련 데이터를 공개함으로써 투자자를 비롯한 다양한 이해관계자에게 의사결정에 유용한 정보를 제공하고자 합니다. SASB 대조표는 지속가능성 산업 분류 체계(SICS)에 따라 Technology & Communication 섹터의 Internet Media & Services 산업 표준에 따라 작성하였습니다. Topic 코드 회계지표1) 보고 위치 상세 내용 하드웨어 인프라의 환경 발자국 TC-IM-130a.1 (1) 총 에너지 소비량, (2) 그리드전력 비율, (3) 재생에너지 비율 95 (1) 1,779,121 GJ2), (2) 99.2 %, (3) 향후 완공 예정인 안산 데이터센터에 1,000kW 규모의 태양광 패널을 설치하고, 친환경 연료전지 50kW를 사용할 계획입니다. TC-IM-130a.2 (1) 총 용수 취수량, (2) 총 용수 사용량, 물 스트레스가 높은 수원 지역의 비율 95 (1) 19,056m3(데이터센터 용수 취수량은 포함되지 않음), (2) 판교오피스, 제주오피스, 데이터센터 모두 물 스트레스 지역에 위치하고 있지 않습니다. TC-IM-130a.3 데이터센터에 적용된 환경적 고려사항의 접근 방식 36~37 보고서 내 ‘친환경 데이터센터’ 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 개인정보보호, 광고 표준 및 표현의 자유 TC-IM-220a.1 행동 광고 및 개인정보보호와 관련한 정책 및 관행 60~65 카카오 맞춤형 광고 안내 페이지와 프라이버시 정책 사이트에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. TC-IM-220a.2 2차 목적으로 개인정보가 이용된 건 수 - 0건이며, 카카오는 이용자가 사전에 동의한 목적으로만 개인정보를 활용합니다. TC-IM-220a.3 개인정보보호 관련 법적 절차로 인한 금전적 손실액 100 - TC-IM-220a.4 개인정보에 대한 (1) 법적 열람 요청 건 수, (2) 정보가 요청된 사용자 수, (3) 요청으로 인한 공개 비율 61 카카오 프라이버시 정책 사이트에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. TC-IM-220a.5 핵심 제품 및 서비스가 정부의 모니터링, 차단, 콘텐츠 필터링 또는 검열 대상이 되는 국가 리스트 - - TC-IM-220a.6 정부의 콘텐츠 제거 요청 건 수, 요청에 대한 준수 비율 - - 정보 보안 TC-IM-230a.1 (1) 개인정보 침해 건 수, (2) 개인식별정보(PII, Personally Identifiable Information) 관련 침해 비율, (3) 정보 침해로 인해 영향을 받은 사용자 수 100 (1) 0건, (2) 0%, (3) 0명 TC-IM-230a.2 제3자 사이버보안 리스크 관리 표준을 포함한 정보보호 리스크의 식별과 해결을 위한 접근 방식 60~65 - 직원 채용, 참여 및 성과 TC-IM-330a.1 외국인 직원 비율 97 2021년 외국인 직원 비율은 전체의 0.49%입니다. 카카오는 인재 영입에 있어 다양성의 가치를 존중하며 출신, 인종, 국적, 성별, 연령, 장애 등의 차별 없이 역량 중심의 영입을 추구합니다. 또한 크루 개인이 지닌 다양한 배경과 가치관을 존중하며, 조직의 다양성을 증진하고 유연한 문화를 조성하기 위해 노력하고 있습니다. TC-IM-330a.2 임직원 몰입도 비율 49, 99 카카오는 매년 임직원 만족도 및 몰입도 조사인 ‘조직 건강성 측정’을 실시합니다. 2021년 임직원 조직 건강성 측정 결과, 임직원 긍정 일 경험 문항의 평균 점수는 71%였습니다. TC-IM-330a.3 (1) 경영진, (2) 기술직, (3) 기타 직원에 관한 성별 및 인종/민족별 비율 97 - 지적재산권 보호 및 반경쟁행위 TC-IM-520a.1 반경쟁 행동 규정과 관련한 법적 절차로 인한 금전적 손실액 - 2021년 카카오 사업보고서 ‘3. 제재 등과 관련한 사항’을 참고하시기 바랍니다. 코드 활동지표1) 보고 위치 상세 내용 TC-IM-000.A 이용자(User) 활동에 관한 측정 10 2021년 기준 카카오톡 월간 활성 이용자(MAU)는 국내 4,704만 명, 글로벌 5,345만 명입니다. TC-IM-000.B (1) 데이터 처리 용량, (2) 외주 비율 - - TC-IM-000.C (1) 데이터 저장 용량, (2) 외주 비율 - - 1) 미보고된 지표의 경우 사업 상의 민감 정보를 포함하고 있어 공시하지 않음 2) 연료별 국가 고유 발열량을 이용함 카카오 맞춤형 광고 안내 페이지 바로가기 프라이버시 정책 사이트 바로가기 2021 카카오의 약속과 책임 109 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	109
ESG 보고서의 110번 페이지를 작성해주세요.	TCFD 카카오는 국제사회 요구에 따라 기후변화 대응에 적극 동참하며, 기후변화로 인한 실질적이고 잠재적인 재무 영향을 파악하고, 이에 대한 회사의 전략 방향과 관리 체계를 수립하였습니다. 앞으로도 TCFD 권고안에 기반하여 회사의 기후변화 대응 현황을 투명하게 공개함으로써 이해관계자와 적극적으로 소통하겠습니다. 권고안 카카오 현황 보고 위치 지배구조 기후변화 관련 리스크 및 기회를 관리하는 기업의 지배구조 공개 카카오는 이사회 산하 ESG위원회에서 기후변화 대응을 포함한 환경경영 전반의 이슈를 관리·감독하고 있습니다. 2022년 3월 기준, ESG 총괄 임원을 포함한 사내이사 1명, 사외이사 2명으로 구성되어있는 ESG위원회는 정기적으로 회의를 개최하여 기후변화 관련 안건을 심의·의결하고 있으며, 전사 환경경영 실무 추진과 환경 성과 관리를 담당하는 전담 조직으로는 크루지원그룹 산하 환경 TF를 두고 있습니다. 연간 최소 2회 개최하는 ESG위원회 규정에 따라 2021년에는 총 4회의 ESG위원회를 개최하였으며, ESG 평가 결과 및 성과를 검토하고 주요 추진 계획을 승인하였습니다. 2022년 4월에는 이사회 검토와 의결을 통해 회사의 중장기 기후변화 대응 방향성을 담은 ‘2040 Net Zero’ 목표를 수립하였습니다. 향후 수립된 목표 달성을 위해 추진하는 기후변화 대응 활동과 성과는 ESG위원회를 통해 관리·감독할 계획입니다. 더불어 기후변화 관련 리스크와 기회를 포함한 비재무 리스크의 통합적, 선제적 관리를 위해 리스크 관리 규정을 고도화하였으며, 전사 리스크 관리 업무를 실행하는 리스크관리협의체를 신설하고, 재무그룹장을 리스크관리책임자로 선정하여 경영진 차원에서 기후변화 관련 리스크와 기회가 관리될 수 있도록 체계를 구축하여 운영하고 있습니다. 34~35, 85~86 전략 기후변화 관련 리스크 및 기회가 사업, 전략, 재무계획에 미치는 실질 및 잠재적 영향 공개 카카오는 사업 활동이 환경에 미치는 영향이 비교적 적은 인터넷, 모바일 플랫폼 기업입니다. 하지만 온실가스로 인한 기후변화와 에너지 고갈 같은 다양한 환경 문제의 심각성과 기업의 역할을 인식하고 환경 문제에 적극적으로 동참하기 위해 노력하고 있습니다. 사업 운영 과정에서 발생되는 환경 영향을 관리하기 위해 온실가스 배출량 데이터를 모니터링하며, 사용되는 자원을 절약하기 위한 각종 캠페인을 추진합니다. 나아가 카카오의 서비스와 플랫폼을 통해 이용자가 환경 영향 저감에 기여할 수 있도록 친환경 플랫폼 및 서비스 생태계를 구축해 나가고 있습니다. 카카오는 기후변화로 인한 리스크와 기회가 재무적 측면에 미치는 영향을 파악하고 관리하기 위해 저탄소 경제로 전환하는 과정에서 발생하는 위험을 전환 리스크, 이상 기후현상으로 인한 위험을 물리적 리스크로 규정합니다. 단기적 관점에서 전환 리스크 요인으로 환경 규제 강화에 따른 저탄소 설비 및 인프라에 대한 투자 등 비용 증가가 예상되며, 친환경 서비스에 대한 인식 확대 및 수요 증가에 따른 친환경 서비스의 매출 증대 기회 요인이 있을 것으로 예상됩니다. 물리적 리스크로는 이상기후로 인한 데이터센터 운영 방식의 변화가 예상됩니다. 특히 2023년 준공 예정인 안산 데이터센터의 경우 지속가능한 미래 환경을 위하여 친환경 설계를 적용하여, 재생에너지 인프라를 구축하고 냉각 전력 효율 향상을 위한 설비를 도입할 예정입니다. 친환경 설계로 기존 대비 약 14%의 탄소 배출량 감소 효과가 있으며, 연간 에너지 비용은 약 31억 원이 절감될 것으로 예상됩니다. 36~41 위험관리 기업이 기후변화 관련 리스크 요인을 식별, 평가 및 관리하는 방법 공개 카카오는 환경경영 실무를 담당하는 환경 TF, 통합적 리스크 관리를 위한 리스크관리협의체와 RM TF를 통해 기후변화 관련 리스크와 기회 요인을 정기적으로 식별하고, 관련 내용을 ESG위원회에 보고합니다. 또한 전사 리스크 관리 규정에 따라 이사회, ESG위원회 및 감사위원회는 기후변화 관련 현재 또는 예상치 못한 리스크에 대한 대내외적 환경 변화 등으로 잠재적 손실이 발생할 위험의 영향도를 분석하고, 적절한 대응을 통해 리스크를 관리할 수 있도록 별도의 위기관리계획을 시행하며, 리스크관리협의체는 이를 지원합니다. 34, 85~86 지표와 감축목표 기후변화 리스크와 기회 평가 및 관리를 위한 지표와 감축 목표 공개 카카오는 기후변화 관련 위험과 기회를 측정하고 관리하기 위해 2021년 제주 오피스와 판교 오피스, 데이터센터의 온실가스 인벤토리(Scope 1, 2 & 3)를 구축하여 온실가스 배출량을 산정하고 있으며, 이와 더불어 에너지 사용량을 모니터링하고 있습니다. 더불어 카카오는 ‘지속가능한 미래 환경을 위한 일상의 작은 혁신’이라는 비전을 수립하고, 2040 Net Zero 달성을 목표로 기후변화 대응 전략을 마련하였습니다. 카카오 공동체와 함께 2040년까지 탄소 배출량 ‘0’을 달성하기 위한 감축 과제를 발굴하고, 2030년까지 2021년 대비 Scope 1, 2 배출량을 40%, Scope 3 배출량을 17% 감축하는 것을 중간 목표로 설정하였으며, 2040년까지 Scope 1, 2 배출량 Zero를 달성하고자 합니다. 34~35, 95 2021 카카오의 약속과 책임 110 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	110
ESG 보고서의 111번 페이지를 작성해주세요.	UN SDGs 유엔 지속가능발전목표(UN SDGs, United Nations Sustainable Development Goals)는 2030년까지 사람과 지구를 위한 지속가능한 발전을 약속하는 17개 목표로, 글로벌 공통의 보편적 약속입니다. 세상의 더 나은 변화를 만들고자 하는 카카오의 존재 이유는 인류의 지속가능한 발전을 위한 UN의 글로벌 의제와 맞닿아 있습니다. 목표 지표 2021 카카오 기여 활동 보고 위치 (2.3) 2030년까지 토지, 기타 생산자원 및 투입요소, 지식, 금융서비스, 시장과 부가가치 및 비농업 부문 고용의 기회 등에 대한 안전하고 동등한 접근을 통해 소규모 식량생산자의 생산력과 소득을 두 배로 증대한다. · 농수산물 상생 브랜드 '제가버치' 운영 · 지역특산물 온라인 판매 및 마케팅 행사 지원 (16개 지방자치단체 참여, 총 130억 원 판매) 56 (4.4) 2030년까지 고용 확대, 양질의 일자리 창출, 기업가 정신 향상을 위해 기술을 보유한 청소년 및 성인의 수를 증대한다. · 사이좋은 디지털 세상 참여 학생 20,495명 · 원격진로 멘토링 참여 학생 4,663명 · ‘진로체험워크숍’ 참여 학생 745명 · ‘Kakao 클래스’ 참여 인원 696명 76, 79, 100 (5.4) 국가별 상황에 맞춰 공공서비스, 사회기반시설, 사회보호정책, 가정 내 책임 공유 촉진을 통하여 무급 돌봄노동 및 가사노동에 가치를 부여하고 중요성을 인식한다. · 직장 어린이집 운영 · 배우자 포함하여 출산 및 유·사산휴가, 육아휴직, 태아검진휴가, 난임치료휴가, 가족돌봄휴가 제공 44 (7.3) 2030년까지 전세계 에너지 효율의 개선율을 두 배로 늘린다. · 판교 알파돔시티에 친환경 건축물 인증 제도인 LEED 인증 추진 · 안산 데이터센터 친환경 설계 적용 및 에너지효율등급 예비인증서 1등급, 녹색건축 인증 최우수 등급 예비인증서 획득 · 데이터센터 전산실 에너지 효율 향상을 위한 설비 개선 활동 추진 34, 36~37 (8.3) 생산 활동, 양질의 일자리 창출, 창업, 창의성과 혁신을 지원하는 개발지향 정책을 진흥하고, 금융 서비스 접근 등을 통해 미소기업 및 중소기업의 성장을 장려한다. · 중소기업 교육 지원 프로그램 참여 인원 1,719명 · 브랜드K 사업 지원으로 중소 기업 제품 판로 지원 (약 1.3억 원 매출 창출) · 카카오벤처스 ICT/SW 스타트업의 성장 지원 · 카카오엔터프라이즈 스타트업 육성 프로그램 Boost-Up으로 18개 스타트업 발굴 및 지원 56~57 (8.5) 2030년까지 청년 및 장애인을 포함한 모든 여성과 남성을 위한 생산적 완전고용과 양질의 일자리 창출 및 동일가치노동에 대한 동일임금을 달성한다. · 사내카페 발달장애인 바리스타 직무 운영 · 자회사형 표준사업장 '링키지랩'을 통해 장애인 직원 84명 고용 44 (9.1) 모두를 위한 적정 가격의 공평한 접근에 중점을 두고, 경제발전과 인류의 웰빙 지원을 위해 양질의 신뢰할 수 있고 지속 가능하며 복원력 있는 사회기반시설을 구축한다. · 카카오뱅크 휴면예금/보험금 확인 서비스 출시 - 휴면예금/보험금 지급 건수 88.8만 건, 지급액 총 205억 원 77 (10.2) 2030년까지 연령, 성별, 장애여부, 인종, 민족, 출신, 종교, 경제 및 기타 지위와 관계없이 모든 사람의 사회적·경제적·정치적 포용을 증진하고 확대한다. · 장애인 이용자의 카카오 웹/앱 서비스 접근성 향상 · 카카오뱅크 청소년 뱅킹 서비스 지원 · 카카오모빌리티 카카오 T 플랫폼의 청각 장애인 기사 사용 기능 강화 57, 71 (11.2) 2030년까지 모두를 위한 안전한, 적정 가격의, 접근이 용이하고, 지속가능한 교통시스템을 제공하고, 특히 취약계층을 고려한 대중교통을 확대하여 도로 안전을 향상한다. · 카카오맵 교통 약자 이동 경로 안내 서비스 오픈 30 (12.6) 기업, 특히 대기업 및 다국적 기업이 지속가능한 활동을 도입하고, 보고 체계에 지속가능성 정보를 통합하도록 장려한다. · ‘2021 카카오 약속과 책임’ 보고서 발간 - (13.3) 기후변화 완화, 적응, 영향 감축 및 조기 경보에 관한 교육, 인식 제고 및 인적·제도적 역량을 개선한다. · 2040 Net Zero 목표 수립 · 카카오 환경 방침 제정 · 온실가스 인벤토리 구축 · 크루 친환경 통근 및 이동 장려 34~35, 38 (16.5) 모든 형태의 부정부패와 뇌물수수를 대폭 줄인다. · 카카오 윤리규정 운영 · 전 직원 윤리 교육 및 인권 교육 참여 인원 2,634명 (수료율 99.8%) · 내외부 상담/신고제도 접수 사례 100% 처리 완료 88~89 (17.17) 파트너십 관련 경험과 자원에 기초하여 효율적인 공공, 민간, 시민사회 파트너십을 증진하고 장려한다. · 카카오같이가치 플랫폼을 통해 참여 확산 - 기부 횟수: 6,228,099회 - 기부 금액: 7,105백만 원 100 2021 카카오의 약속과 책임 111 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	111
ESG 보고서의 112번 페이지를 작성해주세요.	UN Global Compact 유엔 글로벌 컴팩트(UNGC, United Nations Global Compact)는 인권, 노동, 환경, 반부패 분야 10대 원칙을 제시하는 글로벌 기업시민 이니셔티브로 100여 개 이상의 국가의 기업들이 가입하고 있습니다. 카카오는 2021년 2월 가입하여 기업의 사회적 책임을 이행하고 UNGC의 10대 원칙을 준수하고자 노력하고 있습니다. 앞으로도 UNGC의 10대 원칙 이행 성과를 투명하게 공개하여 기업시민의 책임을 다하겠습니다. 구분 Criterion 2021 카카오 보고 내용 보고 위치 전략 및 운영에서의 UNGC 10대 원칙 이행 1 UNGC 10대 원칙을 조직의 기능과 사업 단위에 편입하려는 노력 · UN Global Compact 112 2 UNGC 10대 원칙에 대한 밸류체인 내 구현 · 카카오 협력사 행동규범 · 협력사 선정과 관리 · 크루 및 파트너사 정보보안 교육 58, 63 인권 관리 정책 및 절차 3 인권에 대한 추진의지, 전략, 정책 · 인권경영선언문과 UNGC 가입 43 4 비즈니스 및 경영절차 내 인권 원칙을 반영하기 위한 실효성있는 관리 시스템 · 인권 침해 접수·처리 프로세스 · 크루 인권 인식 개선 교육 · 이용자 피해 보상 프로세스 43, 67 5 비즈니스 및 경영절차 내 인권 원칙의 준수 확인을 위한 모니터링 및 평가 메커니즘 · 인권 침해 접수·처리 프로세스 · 크루 인권 인식 개선 교육 43 노동 관리 정책 및 절차 6 노동에 대한 추진 의지, 전략, 정책 · 인권경영선언문과 UNGC 가입 · 소통 기반의 노사관계 · 다양성 향상을 위한 제도 지원 · 카카오 협력사 행동규범 · 협력사 선정과 관리 43~44, 58 7 비즈니스 및 경영절차 내 노동 원칙을 반영하기 위한 실효성있는 관리 시스템 · 소통 기반의 노사관계 44 8 비즈니스 및 경영절차 내 노동 원칙의 준수 확인을 위한 모니터링 및 평가 메커니즘 · 소통 기반의 노사관계 · 노사 관계 및 조직문화 44, 99 환경 관리 정책 및 절차 9 환경에 대한 추진 의지, 전략, 정책 · 환경 방침 · 환경 목표 · 2040 Net Zero 목표 수립 · 카카오 협력사 행동규범 · 협력사 선정과 관리 34~35, 58 10 비즈니스 및 경영절차 내 환경 원칙을 반영하기 위한 실효성있는 관리 시스템 · 환경경영 전담 조직 · 환경경영시스템 34 11 비즈니스 및 경영절차 내 환경 원칙의 준수 확인을 위한 모니터링 및 평가 메커니즘 · 환경경영 전담 조직 · 친환경 서비스 34, 39~40 반부패 정책 및 절차 12 반부패에 대한 추진 의지, 전략, 정책 · 윤리경영 체계 88 13 비즈니스 및 경영절차 내 반부패 원칙을 반영하기 위한 실효성있는 관리 시스템 · 카카오 협력사 행동규범 · 협력사 선정과 관리 · 윤리경영 추진 조직 및 추진 프로세스 · 전체 크루 대상 윤리교육 실시 · 내외부 상담/신고제도 및 제보자 보호 원칙 · 선물반송센터 운영 58, 88~89 14 비즈니스 및 경영절차 내 반부패 원칙의 준수 확인을 위한 모니터링 및 평가 메커니즘 · 윤리경영 추진 조직 및 추진 프로세스 · 핫라인 제보 88~89 유엔의 포괄적인 목표 달성 및 이슈 해소를 지지하기 위한 활동 15 유엔 목표 달성과 이슈 해소를 위한 핵심 사업을 통한 공헌 · 소상공인 사업 운영 지원 · 스타트업에게 성장의 기회 제공 · 파트너 처우 개선 기반 마련 · UN SDGs 56~57, 111 16 유엔 목표 달성과 이슈 해소를 위한 전략적 사회투자 및 자선 활동 · 소셜임팩트 창출 · 파트너 협력사업 · 크루 참여 기반 활동 · 지역사회 소통 74~79 17 유엔 목표 달성과 이슈 해소를 위한 공공 참여와 커뮤니케이션 · UN SDGs 111 18 유엔 목표 달성과 이슈 해소를 위한 파트너십과 외부 이니셔티브 활동 · 협회 가입 현황 114 지속가능성 거버넌스 및 리더십 19 지속가능성에 대한 CEO 추진 의지 및 리더십 · CEO 메시지 6 20 이사회의 지속가능성 안건 채택과 관리 감독 · ESG위원회 신설 84 21 이해관계자 참여 · 크루 고충처리제도 프로세스 · 이해관계자 소통 · 중대성 평가 44, 93~94 UNGC Advanced Criteria 2021 카카오의 약속과 책임 112 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	112
ESG 보고서의 113번 페이지를 작성해주세요.	카카오 ESG 정책 및 규정 환경 방침 카카오 청소년 보호정책 아동·청소년 성보호 정책 프라이버시 정책 카카오 협력사 지속가능경영 가이드 정관 기업 지배구조 헌장 이사회 규정 이사후보추천위원회 규정 보상위원회 규정 ESG위원회 규정 감사위원회 규정 리스크관리 규정 윤리규정 윤리실천 협약 세무 정책 카카오는 서비스를 제공함에 따라 발생하는 환경영향을 최소화하고 환경오염 예방과 환경 보호 활동을 통해 책임을 다하고자 합니다. 카카오는 모든 연령대가 자유롭게 이용할 수 있는 공간으로써 유해 정보로부터 청소년을 보호하고 안전한 인터넷 사용을 돕기 위해 노력합니다. 카카오는 아동·청소년 성범죄에 대해 무관용의 원칙을 적용하며, 아동·청소년 성범죄 예방을 위한 다양한 기술 개발 및 적용을 위해 노력합니다. 카카오는 데이터의 연결과 보호의 균형을 위해 노력하며, 더 나은 서비스를 제공하고자 데이터의 가치를 높이고 이용자의 정보를 안전하게 보호합니다. 카카오는 협력사가 모든 적용 가능한 법규를 준수하고 사회적 책임을 다하여 카카오와 동반성장할 수 있는 토대를 마련하도록 지원합니다. 카카오의 조직 활동에 관한 근본 규칙을 규정합니다. 카카오는 지속가능한 경영 활동의 초석이 될 기업 지배구조 헌장을 제정하여 다양한 이해관계자와 신뢰를 형성하며 함께 성장하기 위해 최선을 다합니다. 카카오 이사회의 효율적 운영을 위해 필요한 사항을 규정함으로써 건전한 지배구조를 구축합니다. 카카오 이사회 내 설치된 이사후보추천위원회의 효율적 운영을 위해 필요한 사항을 규정합니다. 카카오 이사회 내 설치된 보상위원회의 효율적 운영을 위해 필요한 사항을 규정합니다. 카카오 이사회 내 설치된 ESG위원회의 효율적 운영을 위해 필요한 사항을 규정합니다. 카카오 감사위원회가 감사 업무를 적정하고 효과적으로 수행할 수 있도록 직무 수행 기준과 운영에 필요한 사항을 규정합니다. 카카오 경영 전반에서 발생할 수 있는 리스크를 종합적이고 효율적으로 관리함으로써 경영 안전성을 유지하는 데 필요한 사항을 규정합니다. 카카오는 경영 활동 전반, 내외부적인 관계에 있어 철저히 청렴할 것을 확약하며, 회사가 추구하는 가치를 위배하거나 그렇게 보일 수 있는 상황을 피하기 위하여 지켜야 할 원칙을 제시합니다. 카카오는 파트너사를 경영활동의 동반자로서 존중하고, 투명하고 공정한 거래와 상호 협력을 통해 동반성장을 추구합니다. 카카오는 성장을 통해 사회·경제 발전에 공헌하며 법규에 따른 성실한 세무 신고 및 납부 의무 이행을 위해 세무 정책을 수립하여 운영하며, 원칙에 따라 세금 신고/납부를 충실히 수행합니다. 카카오 운영 정책 카카오는 서비스 내 발생할 수 있는 문제 상황에 일관성 있게 대처하기 위해 서비스 운영의 기준 및 이용자가 준수해야 할 세부적인 사항을 규정합니다. 인권경영선언문 알고리즘 윤리헌장 증오발언 근절원칙 카카오는 서비스와 사업 안에서 발생할 수 있는 인권 침해적 요소의 사전 예방에 힘쓰며, 인권 침해 발생 시 신속하게 대응하고 해결하기 위해 최선을 다합니다. 카카오는 알고리즘과 관련된 모든 노력을 우리 사회 안에서 다하며, 이를 통해 인류의 편익과 행복을 추구합니다. 카카오는 표현의 자유를 남용하여 타인의 안전을 위협하는 발언을 경계하며, 온라인 증오발언을 근절하기 위해 노력합니다. 2021 카카오의 약속과 책임 113 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	113
ESG 보고서의 114번 페이지를 작성해주세요.	협회 가입 현황 주요 수상 내역 2021년 ESG 대외 성과 DJSI월드, 아시아태평양, 한국 지수 편입 MSCI ESG 평가 A등급 획득 KCGS ESG 평가 통합부문 A등급 획득 2 0 2 0 수상년도 주관 수상명 2022 한국거래소 유가증권시장 영문공시 우수법인 선정 (3년 연속) 센서타워 센서타워 어워드 코리아, 가장 빠르게 성장한 게임 퍼블리셔 부문 수상 (카카오게임즈) 2021 뉴시스 대한민국 일자리 대상 경제부총리상 문화체육관광부 정책소통 유공 포상 대통령표창 한국능률협회컨설팅 한국에서 가장 존경 받는 기업 ALL STAR 부문 편입, 포털서비스 부문 1위 한국거래소 유가증권시장 영문공시 우수법인 선정 한국IR협의회 한국IR대상 유가증권시장부문 최우수상 매일경제 제4회 대한민국 회계대상 대상 개인정보보호위원회, 과학기술정보통신부, 금융위원회, 보건복지부 가명정보 활용 우수사례 경진대회 대상 (카카오뱅크) 문화체육관광부, 한국콘텐츠진흥원 뉴미디어 콘텐츠상 미디어사업자 부문 특별상 (카카오엔터테인먼트) 고용노동부 일자리 으뜸기업 선정 (카카오커머스, 카카오페이, 카카오엔터테인먼트, 디케이테크인) 2020 한국광고학회 카카오 비즈보드, 올해의 브랜드상 한국IR협의회 한국IR대상 유가증권시장부문 우수상 머니투데이 머니투데이 IR대상 종합 대상 한국거래소 유가증권시장 영문공시 우수법인 선정 이데일리 좋은 일자리 대상 고용노동부 장관상, 근로환경개선부문 아시아경제 제5회 아시아여성지수 시상 아시아경제대표이사상, 조직문화부문 아시아태평양광고제(ADFEST) Mobile 부문 Bronze 수상 한국문화예술위원회 올해의 예술후원인 대상 프런티어 부문 2019 경기경영자총협회 경기지역 일·생활 균형 우수기업 대상 한국인터넷정보학회 인터넷기술상 미국산업디자이너협회(IDSA) IDEA Finalist- if (kakao), kakao school 브랜드 아이덴티티 독일국제포럼디자인(iF) iF 디자인 어워드- if (kakao), kakao school, kakao mini C, Melon Branding 부산국제광고제 (AD STARS) Mobile 부문 Gold, Media 부문 Crystal 수상 협회명 OECD Digital for SMEs Global Initiative (D4SME) UN Global Compact 코리아스타트업포럼 한국블록체인산업진흥협회 한국상장회사협의회 한국인터넷거버넌스포럼 한국인터넷기업협회 한국인터넷자율정책기구 한국IR협의회 한국콘텐츠진흥원 한국디지털광고협회 한국공정경쟁연합회 서울상공회의소 제주상공회의소 한국산업기술진흥협회 한국거래소 2021 카카오의 약속과 책임 114 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	114
ESG 보고서의 115번 페이지를 작성해주세요.	온실가스 검증의견서 주식회사 카카오 검증개요 ㈜한국경영인증원은 주식회사 카카오의 2021 년도 온실가스 배출량에 대한 자발적인 제3자 독립 검증심사를 의뢰 받았습니다. 조직 및 운영경계에 대한 검증을 수행하여 그 결과를 아래와 같이 표명하며, 본 검증의견서는 발행일 기준으로 유효합니다. 검증범위 ● 조직경계 및 운영경계 √ 조직경계는 국내외 관련 지침의 운영통제적 접근방법에 따라 주식회사 카카오의 판교오피스, 제주오피스, 데이터센터 4개소를 대상으로 함 ● 검증대상 기간 : 2021년 1월 1일~2021년 12월 31일 (1개년도) ● 온실가스 종류 : CO2, CH4 , N2O, HFCs, PFCs, SF6 ● 배출원 검증범위 √ Scope 1(직접배출), Scope 2(간접배출), Scope 3(기타간접배출) √ Scope 3는 판교오피스 및 제주오피스 통근버스 운행에 따른 배출량으로 한정 ● 수행한 검증업무 √ 주식회사 카카오 방문 및 온실가스 데이터 집계를 책임지는 담당자 인터뷰 √ 온실가스 배출량에 대한 데이터 집계기준에 대한 프로세스 이해 √ 검증대상에 대한 전산시스템, 각종 고지서, 납부내역서 등 원천정보 검토 √ 문서심사 및 리스크 평가, 검증기법 열람, 실사, 관찰, 인터뷰 등을 활용한 준비 및 대조심사 √ 보증수준 : 제한적 보증수준 (Level of Limited Assurance) 검증기준 International Standard on Assurance Engagements 3000 (Revised) - ‘Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information’ ISO 14064 – 1 Greenhouse gases Part 1: Specification with guidance at the organization level for quantification and reporting of greenhouse gas emissions and removals (2006), ISO 14064 – 3 Greenhouse gases Part 3: Specification with guidance for the validation and verification of greenhouse gas assertions (2006), IPCC Guidelines for National Greenhouse Gas Inventories (2006), 온실가스 에너지 검증의견서 Independent Verification Statement WRI/WBCSD GHG Protocol, 환경부고시 제2021-112호 온실가스 배출권거래제 운영을 위한 검증지침(중요성 판단기준, IPCC 배출계수 및 발열량, 국가 고유 발열량 및 배출계수) 검증결과 주식회사 카카오의 2021년도 Scope 1(직접배출), Scope 2(간접배출), Scope 3(기타간접배출)의 온실가스 배출량은 다음과 같습니다. ● 온실가스 배출량 및 에너지 사용량 검증의견 상기 제시된 검증 범위 및 기준에 따라 온실가스 배출량 검증을 수행한 결과 ㈜한국경영인증원의 검증의견은 다음과 같습니다. √ 주식회사 카카오의 2021년도 온실가스 배출량 데이터 검증을 통해 위와 같이 배출량을 확인하였으며, 검증범위 및 검증기준에서 요구하는 집계기준을 위배하였다는 점을 발견하지 못하였습니다. √ 본 검증의견서는 제공된 데이터 한계 및 샘플링 방법 등 제한된 요소에 따라 영향을 받을 수 있으며, 이러한 검증의 한계로 검출오류에 대한 한계를 내포하고 있습니다. √ 제한된 조직경계 내에서 중요한 불일치에 대한 양적 판단기준은 제한적 보증 수준인 총 배출량 기준 ±5%를 적용하였으며, '적정'하다는 검증의견에 영향을 미치는 중대한 오류 및 누락은 확인되지 않았습니다. 2022년 4월 6일 (주)한국경영인증원 대표이사 황 은 주 주 1) 온실가스: CO2, CH4, N2O, HFCs, PFCs, SF6 주 2) 1 tCO2-eq. : 이산화탄소 1 톤 또는 기타 온실가스의 지구온난화 영향이 이산화탄소 1 톤에 상당하는 양 연도 업체명 연간 온실가스배출량 (tCO2-eq) 연간 에너지사용량 (TJ) 비고 직접배출 (Scope 1) 간접배출 (Scope 2) 간접배출 (Scope 3) 총량 연료 사용량 전기 사용량 스팀 사용량 총량 2021 ㈜카카오 233 84,741 210 85,184 7 1,765 7 1,779 2021 카카오의 약속과 책임 115 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	115
ESG 보고서의 116번 페이지를 작성해주세요.	제3자 검증의견서 로이드인증원 검증의견서 카카오의 2021년도 지속가능경영보고서 관련 이 검증의견서는 지속가능경영보고서의 독자를 위한 것으로서, 카카오와의 상호계약에 따라 작성되었습니다. 검증 기준 및 범위 로이드인증원(LRQA)은 카카오로부터 ‘2021 카카오의 약속과 책임’ (이하 '보고서')에 대한 독립적인 검증 제공 요청을 받았습니다. 본 검증은 아래 검증 기준에 따라AA1000AS v3를 활용하여 Moderate Level 및 전문가적 판단(Professional Judgement)의 중요성 기준으로 수행되었으며, 범위는 Type 2이었습니다. 검증 범위에는 카카오의 국내 사업장 운영 및 활동이 포함되었으며, 특히 다음의 요구사항이 포함되었습니다. • AA1000 AccountAbility 원칙1), 즉 포괄성, 중요성, 대응성 및 영향성 원칙의 준수 평가 • 보고서가 GRI 표준(Core Option)2) 에 의거하여 작성되었는지에 대한 확인 • 하기 지표들에 대한 데이터 및 정보의 정확성 및 신뢰성 평가 - GRI 200(경제): 201-1, 203-2, 205-2~3, 206-1 - GRI 300(환경): 302-1~3, 305-1~4, 307-1 - GRI 400(사회): 401-1~3, 402-1, 403-1~10, 404-1, 404-3, 405-1, 407-1, 408-1, 409-1, 412-2, 413-1, 415-1, 416-2, 417-2~3, 418-1, 419-1 - SASB3) Accounting Metrics 및 Activity Metrics 카카오의 협력회사, 계약자 그리고 그 외의 제3자에 관한 데이터 및 정보는 검증 범위에서 제외되었습니다. 로이드인증원의 책임은 카카오에 대해서만 국한됩니다. 로이드인증원은 마지막 주석에서 설명한 것과 같이 타인 혹은 타 조직에게 어떤 의무나 책임을 지지 않습니다. 보고서 내의 모든 데이터와 정보의 수집, 취합, 분석 및 제시, 그리고 보고서 발간 시스템에 대한 효과적인 내부 통제 유지에 대한 책임은 카카오에게 있습니다. 최종적으로 보고서는 카카오에 의해 승인되었으며, 카카오의 책임이 됩니다. 로이드인증원의 의견 로이드인증원의 접근 방법에 기초한 검증 결과, 모든 중요 측면에서, 카카오가 하기 사항을 이행하지 않았다고 의심되는 사항은 발견되지 않았습니다. 1) https://www.accountability.org 2) https://www.globalreporting.org 3) https://www.sasb.org • 상기 요구사항의 만족 • 정확하고 신뢰성 있는 성과 데이터 및 정보의 공개(검증 과정에서 발견된 모든 오류는 수정되었음) • 독자와 이해관계자에게 중요한 모든 이슈 보고 이 의견은 Moderate Level의 검증에 바탕을 두며, 중요성 기준으로서 검증심사원의 전문가적 판단에 기초하여 도출되었습니다. Note: Moderate Level의 검증에서 증거 수집 범위는 High Level의 검증보다 작습니다. Moderate Level의 검증은 사업장에서 원시데이터를 직접 확인하기 보다는 취합된 데이터에 초점을 둡니다. 결과적으로 Moderate Level의 검증은 High Level의 검증보다 보증 수준이 현저히 낮습니다. 로이드인증원의 접근 방법 로이드인증원의 검증은 로이드인증원의 검증 절차에 의거하여 수행됩니다. 본 검증을 위해 증거 수집의 일환으로 다음의 활동들이 수행되었습니다. • 이해관계자들이 제기한 이슈들이 올바르게 파악되었는지를 확인하기 위하여 이해관계자 참여에 대한 카카오의 접근법을 평가하였습니다. 우리는 문서 및 관련 기록들을 검토함으로써 이를 수행하였습니다. • 중요 이슈가 보고서에 적절히 포함되었는지를 확인하기 위하여 중요 이슈를 식별하고 결정하는 카카오의 프로세스를 검토하였습니다. 우리는 카카오의 보고서와 타사의 보고서를 대조하여 해당 산업계의 특정 이슈들이 서로 비교가 가능하도록 보고되었는지 확인하였습니다. 또한 우리는 카카오가 중요 이슈 결정 과정에서 사용한 기준들을 검토하였습니다. 이는 카카오의 비즈니스상 의사 결정이 지속가능한 발전과 관련된 정보를 토대로 이루어지는지에 대해 평가할 목적으로 진행되었습니다. • 보고서에 중대한 오류, 누락 혹은 잘못 기술된 사항이 없는지 확인하기 위하여 카카오의 데이터 관리 시스템을 심사하였습니다. 우리는 이를 위해 내부 검증을 포함하여 데이터 처리 절차, 지침 및 시스템의 효과성을 검토하였습니다. 우리는 또한 데이터를 취합ㆍ편집하고 보고서 초안을 작성하는 핵심 인원들과 면담하였습니다. • 온실가스 배출량 및 에너지 사용량 데이터가 제3자로부터 검증받은 명세서와 일치하는지 확인하였습니다. • 경기도에 위치한 카카오 판교오피스를 방문하여 카카오가 제공한 증거들을 검토하였습니다. 관찰사항 검증 과정에서 파악된 추가적 관찰사항 및 발견사항들은 다음과 같습니다. • 포괄성: 카카오의 이해관계자 참여 프로세스로부터 제외된 어떠한 중요 이해관계자 그룹도 발견되지 않았습니다. • 중요성: 카카오의 지속가능성 성과와 관련하여 보고서에 포함되지 않은 중요한 이슈는 발견되지 않았습니다. 카카오는 어떤 이슈가 중요한지를 결정하기 위해 폭넓은 기준을 수립하였으며, 이러한 기준들이 회사의 경영측면에만 편향되어 있지 않았습니다. • 대응성: 카카오는 조직 내에서 지속가능경영을 가이드하는 역할을 수행하는 기능을 강화하기 위해 공동체 얼라인먼트 센터를 설립하고 센터장에 부회장을 선임하였습니다. 거버넌스 측면에서의 이러한 진전들은 지속가능성 이슈를 보다 효과적으로 다루는 데에 크게 기여할 것으로 믿습니다. • 영향성: 카카오는 조직의 운영 및 활동이 인권에 미치는 영향을 평가하기 위한 프로그램을 실행했습니다. 향후 인권 영향평가 결과뿐만 아니라 부정적 영향을 완화하기 위한 조치들에 대해서도 보고할 수 있기를 기대합니다. 2021 카카오의 약속과 책임 116 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	116
ESG 보고서의 117번 페이지를 작성해주세요.	• 신뢰성: 카카오는 직전 지속가능경영 보고서 발간 이후 보고 프로세스를 지속적으로 개선해 왔음을 확인하였습니다. 예를 들어 정량적 데이터에 대한 산정 기준을 보다 구체적으로 수립함으로써 투명성과 일관성이 제고되었습니다. 로이드인증원의 자격 및 독립성 로이드인증원은 ISO 14065(온실가스 ― 온실가스 타당성 평가 및 검증기관 인정 또는 인증에 관한 요구사항) 및 ISO/IEC 17021(적합성평가 - 경영시스템 심사 및 인증을 제공하는 기관에 대한 요구사항)의 인정 요구사항을 만족하는 포괄적인 경영시스템을 이행 및 유지하고 있으며 품질관리기준서1(ISQC1: International Standard on Quality Control 1) 의 요구사항과 국제윤리기준위원회(IESBA: International Ethics Standards Board for Accountants)의 공인회계사 윤리 강령을 준수합니다. 로이드인증원은 자격, 훈련 및 경험에 근거하여 적절하게 자격이 부여된 검증심사원을 선정하도록 보장하고 있습니다. 적용된 접근 방법이 엄격히 지켜지고 투명하도록 보장하기 위해 모든 검증 및 인증 평가의 결과는 내부적으로 경영진에 의해 검토되고 있습니다. 로이드인증원은 카카오에 대해 본 검증 심사만을 수행하였으므로 독립성 및 공평성에 위배되지 않습니다. 일자: 2022년 4월 24일 김태경 검증팀장 로이드인증원(LRQA)을 대표하여 대한민국 서울특별시 영등포구 여의나루로 67 신송빌딩 17층 LRQA 계약번호: SEO00000823 LRQA Group Limited, its affiliates and subsidiaries, and their respective officers, employees or agents are, individually and collectively, referred to in this clause as 'LRQA'. LRQA assumes no responsibility and shall not be liable to any person for any loss, damage or expense caused by reliance on the information or advice in this document or howsoever provided, unless that person has signed a contract with the relevant LRQA entity for the provision of this information or advice and in that case any responsibility or liability is exclusively on the terms and conditions set out in that contract. The English version of this Assurance Statement is the only valid version. LRQA assumes no responsibility for versions translated into other languages. This Assurance Statement is only valid when published with the Report to which it refers. It may only be reproduced in its entirety. Copyright © LRQA, 2022. 2021 카카오의 약속과 책임 117 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	117
ESG 보고서의 118번 페이지를 작성해주세요.		118
ESG 보고서의 1번 페이지를 작성해주세요.		1
ESG 보고서의 2번 페이지를 작성해주세요.	보고서 개요 카카오는 더 나은 세상을 만들기 위한 회사의 약속과 책임 활동을 담은 ESG 보고서를 매년 발간하고 있습니다. 회사가 추진한 환경, 사회, 지배구조 측면의 성과를 본 보고서를 통해 투명하게 공개함으로써 이해관계자와 함께 소통하고자 합니다. 보고 기준 본 보고서는 국제 지속가능성 보고 기준인 GRI(Global Reporting Initiative) Standards 2021과 미국 지속가능성 회계기준인 SASB의 Internet Media&Services 산업 표준에 따라 작성하였으며, 재무 성과는 별도 언급이 없을 경우 한국채택국제회계기준(K-IFRS) 연결 기준으로 작성하였습니다. 카카오는 UN Global Compact 회원사로 인권·노동·환경·반부패 분야의 10대 원칙 준수와 지속가능발전목표(SDGs, Sustainable Development Goals) 달성을 위한 이행 활동을 반영하고 있습니다. 보고 기간 보고 기간은 2022년 1월 1일부터 2022년 12월 31일까지입니다. 2022년 이전 또는 2023년 상반기 정보가 일부 포함되었으며, 보고서 내 별도 표시하였습니다. 정량 성과의 경우 연도별 추이 분석이 가능하도록 최근 3개년(2020년~2022년) 수치를 제공하고 있습니다. 보고 범위 재무 성과는 연결 기준, 비재무 성과는 카카오 국내 사업장을 중심으로 보고하였습니다. 일부 환경 및 사회 성과의 경우 주요 계열회사의 성과를 포함하고 있습니다. 보고서 검증 카카오는 보고서 작성 프로세스와 공개된 정보의 신뢰성 확보를 위해 독립된 검증 기관인 로이드인증원으로부터 제3자 검증을 받았습니다. 적용된 검증 기준은 AA1000AS v3 Moderate Level, Type2입니다. 보고서 문의처 보고서에 대한 문의사항은 아래로 연락 주시기 바랍니다. 카카오 ESG사업실 ESG경영팀 이메일:[email protected] 홈페이지:www.kakaocorp.com/esg Part 1. Introduction 04 존재 이유와 카카오스러움 05 ESG위원회 위원장 메시지 06 CEO 메시지 07 2022-2023 Highlights 09 카카오 소개 10 카카오의 비즈니스 Part 2. Our Commitments to a Better World 14 ESG Framework 14 카카오의 약속과 책임 17 ESG 경영 추진 체계 18 이해관계자 소통 19 이중 중대성 평가 21 안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 Part 3. Sustainable Management 26 환경(Environmental) 27 환경경영 체계 28 기후변화 대응 29 액티브 그린 이니셔티브 35 사회(Social) 36 인권 경영 39 크루 가치 증진 46 파트너 상생 55 서비스 접근성 강화 57 개인정보보호 및 정보보안 63 기술 윤리 66 이용자 보호 및 만족도 관리 71 소셜임팩트 창출 및 서비스를 통한 사회적 기여 81 거버넌스(Governance) 82 기업 지배구조 87 리스크 관리 90 윤리경영 및 컴플라이언스 About this report Contents Part 4. Appendix 93 카카오 공동체 소개 95 성과 데이터 104 Reporting Methodology 105 GRI Contents Index 107 SASB 대조표 108 TCFD 109 ISSB 109 UN Global Compact 110 UN SDGs 111 카카오 ESG 정책 및 규정 112 협회 가입 현황 112 주요 수상 내역 113 온실가스 검증의견서 115 제3자 검증의견서 카카오 ESG 페이지 2 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	2
ESG 보고서의 3번 페이지를 작성해주세요.	04 존재 이유와 카카오스러움 05 ESG위원회 위원장 메시지 06 CEO 메시지 07 2022-2023 Highlights 09 카카오 소개 10 카카오의 비즈니스 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	3
ESG 보고서의 4번 페이지를 작성해주세요.	존재 이유와 카카오스러움 존재 이유 One Kakao Making a better world with people and technology 기술과 사람이 만드는 더 나은 세상 사람과 사람사이, 사람과 기술사이, 커뮤니케이션을 더 가깝고 더 안전하게 Kakao brings people and technology together like never before, creating a world of convenient and safe communication. Kakao 카카오스러움 가보지 않은 길을 두려워하지 않습니다 Willing to Venture 무엇이든 본질만 남기고 처음부터 다시 생각해봅니다 Back to Basics 나보다 동료의 생각이 더 옳을 수 있다는 믿음을 가집니다 Trust to Trust 스스로 몰입하고 주도적으로 일합니다 Act for Yourself 세상을 선하게 바꾸려고 노력합니다 Tech for Good 4 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	4
ESG 보고서의 5번 페이지를 작성해주세요.	ESG위원회 위원장 메시지 기술과 사람으로 더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 여정에 관심과 지지를 보내주고 계신 주주·투자자·이용자 여러분, 이 길을 함께 걷고 있는 파트너와 카카오의 구성원인 크루 여러분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. '카카오는 ESG를 "더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 약속과 책임" 이라고 정의하고, 네 가지 중점분야(사회문제 해결, 함께 성장, 디지털 책임, 지속가능한 환경) 및 영역별 실천 분야를 정하여 이행하고 있습니다. 또한, 투명하고 건전한 지배구조를 확립하기 위해 주주가치 제고, 이사회의 독립성·전문성·다양성 강화, 통합리스크관리 체계 구축 및 윤리경영을 강화해 나가고 있습니다. 작년 이사회 내 ESG위원회 설립을 통해 이사회의 역할과 책임을 강화한 이래, 2022년에는 ESG경영이 카카오와 주요 계열사 내 뿌리 내려 내재화될 수 있는 구조를 만들고자 ESG총괄 임원을 홍은택 대표이사로 선임하였습니다. ESG총괄 산하에는 ESG Working Group을 구성하여 상시적으로 ESG 전략 방향을 공유하고 이행 현황을 점검하고 있습니다. 이러한 체계 하에서 2022년 4월 2040 넷제로 달성 목표를 포함한 ‘Active Green Initiative’를 발표하고 기후위기 대응 활동을 수행하고 있습니다. 특히, 2022년 한 해 동안 제주 오피스 전력의 전량을 친환경 태양광 에너지로 조달하였으며, 오는 2040년까지 전체 전력 사용량을 100% 친환경 에너지로 전환해 나갈 계획입니다. 또한, 디지털을 활용해 파트너의 지속가능한 성장을 지원하는 상생 방안을 발표했습니다. 5년간 총 3,000억 원의 상생 기금을 소상공인, 지역 파트너, 콘텐츠 창작자, 모빌리티 플랫폼 종사자, 이동 및 디지털 약자 등을 위해 활용하고자 합니다. 상생 사업 이행 현황 및 기금 집행 현황은 ESG위원회에 정기보고 되며, ESG보고서를 통해 투명하게 공개하고 있습니다. 안녕하십니까, 카카오 ESG위원회 위원장을 맡고 있는 최세정입니다. 카카오는 지배구조 선진화를 위한 노력을 이어가고 있습니다. 2022년 2월, 주주가치 제고를 위해 중장기 주주환원 정책을 처음 시행하기로 했습니다. 향후 3년간 별도 기준 잉여현금흐름의 15%에서 30%를 재원으로 설정하여 현금배당, 자사주 매입과 소각을 지속 진행할 계획입니다. 이에 따라 2021년과 2022년에 각각 3,230억 원, 1,482억 원 규모의 현금 배당 및 자사주 소각(자사주 및 특별 자사주 합산)을 진행하였습니다. 또한, 리스크 관리를 위해, 작년 리스크관리규정을 제정하고 전사 리스크관리책임자를 지정한 이래로 2023년에는 공동체 전반의 리스크 통합 관리를 위한 ERM위원회를 신설하고, 정기회의를 통해 리스크 대응을 강화하고 있습니다. 2023년 3월에는 사외이사를 이사회 의장으로 선임해 이사회의 독립성을 강화하고, 법률 전문가를 신규 사외이사로 선임하여 리스크 관리 전문성을 강화하였습니다. 또한, 신규 선임된 사내외 이사 3인 중 2인이 여성으로서 성별 다양성도 제고하고 있습니다. 앞으로 사외이사 후보군을 상시적으로 관리함으로써 이사회의 독립성, 전문성, 다양성을 강화하기 위한 노력을 이어갈 것입니다. 앞으로도 전국민이 사용하는 카카오의 다양한 서비스를 통해 사회의 지속가능성에 기여하는 것을 목표로, 국민들의 일상을 더 편리하고 안전하게 만들어 갈 수 있도록 노력하며 모든 이해관계자의 신뢰를 얻도록 하겠습니다. 더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 끊임 없는 도전에 지속적인 관심과 격려 부탁드립니다. 감사합니다. 카카오 ESG위원회 위원장 최세정 5 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	5
ESG 보고서의 6번 페이지를 작성해주세요.	CEO 메시지 카카오의 ESG 보고서 ‘카카오의 약속과 책임’ 세 번째 발간을 맞아 인사드립니다. 2022년 카카오는 국내외 거시경제 변화 및 엔데믹 전환 등 대외적 요인으로 인해 사업 부분의 성장이 둔화되었고, 10월 발생한 데이터센터 화재 사고로 이용자와 이해관계자분들께 심려를 끼쳐드리며 어느 때보다 위기 속에서 한 해를 보냈습니다. 카카오 크루들의 헌신적인 노력으로 비상 상황을 잘 극복할 수 있었으나, 지난해의 위기는 저희의 약속과 책임을 새삼 되새기게 해주었습니다. 전 국민의 일상을 연결하고 있다는 무거운 책임감을 되새기며, 신뢰할 수 있는 모습을 보여드릴 것을 약속드립니다. 어려움과 불확실한 환경이 이어졌음에도, 카카오는 2022년 연간 매출이 전년 대비 16% 증가한 7조 1,068억 원을, 영업이익은 5,803억 원을 기록했습니다. 플랫폼 부문은 톡비즈 매출이 견조한 성장을 이어가고, 선물하기 등 커머스 거래액이 지속적으로 증가했습니다. 콘텐츠 부문은 스토리, 뮤직, 미디어, 게임 모두 전반적으로 전년 대비 고른 성장세를 보이며 안정적 성과를 달성했습니다. 해외에서 거둬들인 매출액은 사상 처음으로 1조 원을 돌파하며, 연간 매출 중 해외 매출이 차지하는 비중이 약 20%까지 늘었습니다. 오는 2025년까지 해외 매출 비중을 30%로 확대할 계획입니다. 사업적 성과 외에도, 지난해 카카오는 ESG 경영을 적극 추진했습니다. 환경 부문에서는 지난 4월 ‘Active Green Initiative’를 발표하고 2040년까지 온실가스 배출량 넷제로 달성 목표를 수립하였으며, 신재생에너지 사용, 전기차 전환, 공급망 기후변화 대응 기반 구축을 통해 사업 운영 전 과정에서 온실가스 배출량 감축 활동을 수행하고 있습니다. 사회 부문에서는 국내 IT기업 최초로 디지털 접근성 책임자(DAO, Digital Accessibility Officer)를 선임하여, 카카오 서비스에 대한 시각 장애인들의 디지털 접근성 향상에 집중하고 있습니다. 파트너와 함께 상생하기 위한 소신상인, 제가버치 등의 프로젝트를 통해 사회와 기업이 지속 가능 성장을 이어갈 수 있는 가치 실현을 위해서도 힘쓰고 있습니다. 지배구조 관점에서는 지난 7월 국내 기업 최초로 ‘기술윤리 위원회’를 신설해 AI 윤리규정 관련 점검과 알고리즘 투명성 강화를 추진하면서, 기술로 사회적 책임을 다하고 있습니다. 이러한 다양한 노력을 통해 DJSI World 지수에 2년 연속 편입되었고 MSCI 평가에서 AA등급을 획득하면서, 대외적으로도 ESG경영에 대한 성과를 인정받고 있습니다. 2023년에도 글로벌 거시경제의 불확실성이 이어지고 있지만, 이를 극복할 수 있는 방안을 모색하면서 지속적인 성장을 도모하고 경영 전반을 돌아보며, 내실을 다질 수 있는 한 해를 만들고자 합니다. 전 국민을 연결하고 있는 카카오톡과 같은 핵심 서비스의 강화를 비롯해, 더 안전하고 안정적인 서비스 환경을 제공하기 위한 인프라 투자를 늘려나갈 예정입니다. 중장기 성장을 위한 새로운 기회를 찾기 위해 AI와 헬스케어 영역에 집중하고, K-콘텐츠의 영토 확장 및 글로벌 시장 공략을 더 가속화하고자 합니다. ESG 경영의 핵심은 우리가 사회에 제공하는 가치를 분명히 하고 실현해나가는 것이라고 생각합니다. 2023년에는 기술과 사람으로 더 나은 세상을 만들겠다는 우리의 미션을 좀 더 구체화해서 우리가 일하는 이유 그리고 사회에서 우리가 존재하는 이유를 분명히 다지고자 합니다. 사람과 사람 사이, 사람과 기술 사이 커뮤니케이션을 더 가깝게, 더 안전하게 제공하는 회사가 되도록 끊임없이 도전하겠습니다. 감사합니다. 카카오 대표이사 홍은택 안녕하십니까, 카카오 대표이사 홍은택입니다. 6 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	6
ESG 보고서의 7번 페이지를 작성해주세요.	제가버치 누적 거래액 200억 원 달성 재생에너지 사용 확대 2022년 동안 제주 오피스 운영에 사용된 전력의 100%를 시민이 직접 생산한 친환경 태양광 에너지로 조달하였습니다. 앞으로 재생에너지 조달 규모를 점진적으로 확대하여 2040년까지 사업 운영에 사용되는 전력 100%를 친환경 에너지로 전환할 예정입니다. 임팩트 커머스 브랜드 ‘제가버치’ 운영 공급 과잉이 예상되는 전국의 농축수산물과 가공식품이 카카오메이커스에서 제값을 인정받고 판매될 수 있도록 지원하는 ‘제가버치’는 2023년 4월 기준 총 100만 명의 소비자가 이용하며 누적 판매량 3,930톤, 누적 거래액 200억 원을 돌파했습니다. DAO 선임 및 디지털 접근성 강화 배리어 프리 이니셔티브 카카오는 국내 IT 기업 최초로 DAO(Digital Accessibility Officer)를 선임하여, 공동체와 함께 카카오 서비스를 이용하고자 하는 모두에게 제약이 없는 환경을 조성하기 위한 ‘배리어 프리 이니셔티브 (Barrier Free Initiative)’ 체계적으로 추진하고 있습니다. 2022-2023 Highlights 제주 오피스 100% 재생에너지 전환 Net Zero 목표 선언 Active Green Initiative 카카오는 2040년까지 온실가스 배출량을 제로화하는 Net Zero 목표 수립과 함께, 카카오 서비스를 통해 지속가능성에 기여한다는 기후위기 대응 원칙 ‘액티브 그린 이니셔티브’를 발표했으며, 환경 성과를 ‘카카오 카본 인덱스’를 통해 투명하게 공개하고 있습니다. Tech for Good 공동체 전반에 걸쳐 기술 윤리를 점검하고 이를 사회와 함께 발전시켜 나가는 방안을 연구하기 위해 카카오 공동체 기술윤리위원회를 신설하였습니다. 위원회는 공동체 서비스의 AI 윤리규정 준수 여부, 위험성 점검, 알고리즘 투명성 강화 등 체계적 정책 개선 업무를 수행합니다. 국내 기업 최초 '기술윤리위원회' 신설 인권경영테이블 신설 인권경영 강화 인권 중심 경영 체계 구축 및 실제적 이행을 위해 인권경영테이블을 신설하였으며, 월 1회 정기회의를 통해 인권 리스크를 사전적으로 파악하고, 리스크 완화를 위한 구체적인 실천 방안을 논의하고 있습니다. 7 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	7
ESG 보고서의 8번 페이지를 작성해주세요.	2) 카카오엔터테인먼트, 카카오페이, 카카오게임즈, 카카오엔터프라이즈 1) 소신을 가지고 사업을 운영하는 전국 상인들을 의미 우리동네 단골시장 소신상인1) 디지털 마케팅 지원 전통시장 상인들이 디지털을 이용해 단골 손님을 만들고 소통할 수 있도록 지원하는 ‘우리동네 단골시장’ 프로젝트를 진행하여 총 11개 전통시장에 디지털 전환 교육과 홍보 지원을 실시했습니다. 윤리경영 및 컴플라이언스 강화 윤리경영 및 컴플라이언스 체계 강화 공동체 간 윤리 철학을 공유하기 위해 일부 공동체2)와 함께 크루 대상 윤리 교육 콘텐츠를 개발하여 전사 교육을 진행하였으며, 격주로 공동체 법무 테이블을 운영하여 법무 담당 부서의 유기적인 협업 체계를 구축했습니다. 사회와 함께하는 지속 가능 성장 방안 발표 카카오는 디지털을 활용해 파트너의 지속가능한 성장을 지원하는 카카오 공동체 상생 방안을 발표했습니다. 2022년부터 5년간 총 3,000억 원의 상생 기금을 소상공인, 지역 파트너, 콘텐츠 창작자, 모빌리티 플랫폼 종사자, 이동 및 디지털 약자 등을 위해 활용하고자 합니다. 상생기금 3,000억 원 조성 지속가능성 평가 Top 1% 획득 국내 기업 최초로 Top 1% 선정 S&P 글로벌 주관 ‘2023 기업 지속가능성 평가에서 서비스&홈 엔터테인먼트 산업군 내 국내 유일하게 Top 1%로 선정되었습니다. 이외에도 DJSI World 지수에 2년 연속 편입, MSCI AA등급, 한국ESG기준원 통합 A등급을 획득하며 ESG경영 성과를 인정받았습니다. CEO 대상 ESG 성과지표 설정 ESG 기반 의사결정 강화 카카오는 CEO 성과급 지급 결정 요소의 15%를 ESG 경영 이행 강화 관련 지표로 설정하여, 카카오의 경영 의사 결정에 환경, 사회, 지배구조 차원의 책임을 고려할 수 있도록 하였습니다. 이사회 독립성 강화 카카오는 2023년 3월 윤석 사외이사를 이사회 의장으로 선임하여 이사회의 독립성 및 투명성을 보다 강화하였습니다. 이 외에도 전체 이사의 과반수 이상을 사외이사로 구성하고, 이사회 산하 위원회의 위원장 또한 사외이사가 맡아 독립성 확보 및 경영 투명성 제고를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 사외이사 이사회 의장 선임 ERM위원회 신설 통합 리스크 관리 체계 구축 ERM(Enterprise Risk Management)위원회를 리스크관리위원회로 설치하여 기존 리스크관리책임자 1인 체제에서 위원회 체제로 리스크 관리 거버넌스를 변경하였습니다. 위원회는 주요 조직별 의사결정자로 구성되어 월 1회 정기 회의를 개최하고 있으며, 회사의 경영활동 전반에서 체계적, 효과적으로 리스크를 관리하고, 기업 활동에 리스크 관리가 내재화될 수 있도록 지원합니다. 8 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	8
ESG 보고서의 9번 페이지를 작성해주세요.	카카오 소개 글로벌 네트워크 카카오는 전 세계 14개 지역에 국내 판교아지트, 제주 오피스와 함께 42개의 계열회사가 진출하여 글로벌 네트워크를 운영하고 있습니다. 2022년 12월 31일 기준 2022년 12월 31일 기준 2022년 12월 31일 기준 2022년 12월 31일 기준 회사 정보 회사명 주식회사 카카오(Kakao Corp.) 설립연도 1995년 2월 16일 (주식회사 카카오와 합병일: 2014년 10월 1일) CEO 홍은택 본사 위치 제주특별자치도 제주시 첨단로 242(영평동) 임직원 수 16,479명 재무성과 매출액 7조 1,068억 원 영업이익 5,803억 원 신용등급 한국기업평가 AA (등급 전망:긍정적) 주요 공동체1) 현황 1) 공동체는 카카오 그룹의 계열회사를 의미하며, 개별 공동체에 대한 소개는 본 보고서 93~94페이지 참조 카카오는 전문화된 인력, 기술력, 콘텐츠 경쟁력, 높은 모바일 트래픽을 바탕으로 글로벌 모바일 및 인터넷 시장에서 혁신적인 라이프 서비스를 제공하는 ‘모바일 라이프 플랫폼’입니다. ‘기술과 사람이 만드는 더 나은 세상’이라는 미션 아래 우리의 생활을 둘러싼 모든 것을 연결하며, 실시간 상호 소통이 가능한 환경을 만들기 위해 회사의 모든 역량을 집중합니다. 인도 3개 일본 7개 한국 2개 중국 7개 홍콩 2개 베트남 1개 태국 5개 네덜란드 1개 프랑스 2개 독일 1개 싱가포르 6개 인도네시아 1개 대만 1개 미국 5개 9 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	9
ESG 보고서의 10번 페이지를 작성해주세요.	카카오의 비즈니스 플랫폼 비즈니스 카카오톡 메시지를 통해 정보, 브랜드 소식, 프로모션, 공지 등의 콘텐츠를 제공하는 메시지형 광고 비즈니스 톡채널 고객의 주문을 모아 더 나은 사회와 환경을 만드는 임팩트 커머스 카카오메이커스 카카오톡 친구들과 메시지 보내듯 선물을 주고받고, 높은 접근성과 편리한 사용성을 기반으로 ‘선물’의 의미와 목적에 맞는 특화된 경험을 제공하는 모바일 메신저 기반의 커머스 플랫폼 비즈니스 월간 활성 이용자 수(MAU):3,498만 명 카카오톡 선물하기 판매자 누구나 카카오톡 내에 상점을 개설하여 판매하고, 다양한 카카오톡 비즈니스 솔루션과 연결하여 고객의 자발적인 공유와 구매로 이어지게 만드는 차별화된 중개 플랫폼 연간 거래액:9,973억 원 연간 구매자 수:522만 명 카카오톡 스토어 카카오톡 채팅탭, 공동체 주요 서비스의 트래픽을 기반으로 한 톡에서의 발견을 시작으로 애드뷰, 채팅, #탭 검색 등 다양한 비즈니스 솔루션과 프리미엄 랜딩페이지를 제공하며, 구매, 예약 등의 액션까지 완료하게 하는 맞춤 성과형 디스플레이 광고 메신저 기능을 넘어 다양한 서비스를 통해 새로운 관계 형성을 지원하며 더욱 편리한 일상을 만들어 가는 생활 플랫폼으로 채팅, 보이스톡, 페이스톡, 오픈채팅, 이모티콘, 메일, 캘린더, 서랍, 콘텐츠, #검색, TV, 지갑 등의 다양한 서비스 제공 월간 활성 이용자 수(MAU): 국내 4,778만 명, 글로벌 5,348만 명 카카오톡 카카오 비즈보드 톡비즈 국내 1위 메신저인 카카오톡을 중심으로 다양한 모바일 서비스를 제공합니다. 카카오톡을 중심으로 한 모바일 생태계 안에서 다양한 사업들과 시너지를 발휘합니다. 2022년 12월 31일 기준 택시, 주차, 내비게이션, 대리운전, 전기자전거, 기차, 버스 등 다양한 이동 서비스를 제공하는 MaaS(Mobility-as- a-Service) 플랫폼 누적 가입자 수:3,000만 명 이상 카카오 T 방대한 이동 데이터 기반의 24시간 차량 흐름 분석, 1분 단위의 빠르고 정확한 길안내 서비스와 함께 방문 정비, 방문 세차, 내차 팔기 등의 ‘내차 관리’서비스를 제공하는 카오너를 위한 원스톱 플랫폼 카카오 내비 모빌리티 이동을 넘어 생활의 모든 순간에 모빌리티 서비스를 활용함으로써 사람, 사물, 그리고 서비스의 이동을 최적화하고 더 자유롭고 편리한 이용자의 경험을 제공합니다. 카카오톡 친구들과 함께 풍부한 사진, 영상, 글을 통해 일상을 공유하는 서비스 카카오스토리 '글이 작품이 되는 공간'이라는 슬로건 아래 운영 중인 콘텐츠 퍼블리싱 플랫폼으로, 심사를 거친 작가들이 생산하는 양질의 콘텐츠를 제공하는 서비스 누적 등록 작가 수:약 5만 7천여 명 브런치 국내 대표 인터넷 포털로 검색, 이메일, 커뮤니티 등 인터넷 기반 서비스를 제공하는 플랫폼 월간 활성 이용자 수(MAU): 모바일 2,000만 명, PC 2,400만 명 다음 포털비즈 포털 사이트 다음을 통해 다양한 인터넷 기반의 서비스를 제공합니다. 카카오 생태계에 존재하는 콘텐츠를 바탕으로 고도화된 검색 기술을 적용하여 이용자에게 만족감을 주는 경험을 선사합니다. 풍부한 카카오는 국내 대표 메신저 카카오톡을 중심으로 플랫폼 비즈니스, 콘텐츠 비즈니스, 기술·테크 등 다양한 영역에서 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오의 비즈니스들은 일상의 영역을 모바일 중심으로 연결하면서 소통과 혁신의 가치를 실현합니다. 10 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	10
ESG 보고서의 11번 페이지를 작성해주세요.	카카오의 비즈니스 대한민국 최초 모바일 간편결제를 시작으로 송금, 청구서, 멤버십, 투자, 대출, 보험 등 다양한 분야에서 기존 금융 활동의 불편을 해소하며, 카카오페이 하나면 다 가능하게 하는 전 국민의 생활 금융 플랫폼 서비스 등록 가입자수:3,944만 명 월간 활성 이용자 수(MAU):2,302만 명 연간 거래금액:118조 원 카카오페이 높은 편의성과 IT 기술 역량을 바탕으로 금융과 생활을 연결해, 2,000만 고객의 No.1 생활 속 금융 플랫폼으로 자리 잡은 인터넷 전문은행 고객 수:2,042만 명 월간 활성 이용자 수(MAU):1,644만 명 수신 및 여신 규모:수신 33.1조 원, 여신 27.9조 원 카카오뱅크 테크핀·금융 카카오페이는 카카오톡을 활용한 송금, 결제 서비스, 투자, 보험 등 금융 서비스 영역을 확대합니다. 카카오뱅크는 사용자 중심 혁신 기술을 통해 새로운 은행 서비스를 제공합니다. 콘텐츠 비즈니스 <음악 콘텐츠> 아티스트와 음원의 기획, 제작 투자, 유통을 통해 국내 독보적 음원 유통 점유율 확보 및 글로벌 유통망 확장 <영상 콘텐츠> 최고의 크리에이터, 탤런트들과 함께 글로벌향 프리미엄 콘텐츠 IP 기획, 제작 등 오리지널 영상 콘텐츠 사업 가속화 <매니지먼트> 콘텐츠의 핵심 IP인 아티스트/셀러브리티 매니지먼트 사업의 고도화 및 제작사업 시너지 강화 2022년 제작 작품 수:드라마, 영화, 예능 등 20여 편 이상 유통 음원 라이브러리:7만여 곡 이상 아티스트:뮤지션 50팀 이상, 배우 240여 명 카카오엔터테인먼트 2004년 론칭 이후 음악과 IT 기술을 접목한 차별화된 서비스로 시장 리더십을 구축해 온 국내 대표 뮤직 플랫폼 유료 가입자 수:500만 명 이상 전체 가입자 수:3,300만 명 이상 멜론 IP비즈니스 음악, 드라마, 영화, 공연 등의 다양한 장르와 뮤지션, 배우 등이 블렌딩된 콘텐츠는 글로벌 플랫폼 네트워크를 통해 차원이 다른 ‘즐거움과 경험’을 제공하고 있습니다. 카카오벤처스 기술로 세상을 혁신하는 스타트업에 대한 투자를 통해 창업자가 세상에 필요한 미래를 앞당길 수 있도록 지원 투자 분야 : AI, 로봇 등 선행기술, ICT서비스, 디지털헬스케어 분야 등 2022년 투자 업체 수:44개 2022년 투자 금액:517억 원 투자·컨설팅 혁신을 주도하는 스타트업 투자를 통해 선도 기술을 적극적으로 확보하고 신성장 동력을 확보합니다. 혁신을 실제로 만들어낼 스타트업을 지원하고, M&A, IPO 등 Exit 기회를 제공하여 선순환이 가능한 벤처생태계를 조성 투자 분야 : AI, Metaverse, Blockchain, Healthcare 등 Next S-curve Innovation을 만들어 낼 Newtech 분야 2022년 투자 업체 수:14개(국내 5개, 해외 9개) 2022년 투자 금액:254억 원(국내 93억 원, 해외 161억 원) 카카오인베스트먼트 카카오 웹툰 타파스 <카카오페이지> 대한민국 대표 스토리 엔터테인먼트 서비스로 웹툰, 웹소설과 도서 서비스 등을 아우르는 종합 콘텐츠 플랫폼 <카카오웹툰> 세계 최초로 '웹툰'을 선보인 '다음웹툰'을 전신으로 하며, 글로벌 원빌드 플랫폼으로 확대 개편한 IP 콘텐츠 서비스 <타파스> 카카오엔터의 북미 법인 타파스엔터테인먼트가 운영하고 있으며, 북미 지역 최초의 웹툰 플랫폼이자, 북미 시장에서 K-웹툰을 알리고 있는 플랫폼 카카오페이지&카카오웹툰&타파스 기준 누적 오리지널 IP 수:1만 여 개 해외 공급되는 IP 수:3,700여 개 카카오 페이지 2022년 12월 31일 기준 11 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	11
ESG 보고서의 12번 페이지를 작성해주세요.	기술·테크 카카오엔터프라이즈 <카카오 i 클라우드> 다양한 기술, 플랫폼, 서비스를 안정적으로 연결하며, 유연하고 편리한 고성능 클라우드 플랫폼 <카카오 i> 컴퓨터 비전, 자연어 처리, 음성, 예측 및 최적화 등 다양한 AI 기술의 집약체로 산업별, 분야별 서비스에 적용된 통합 AI 플랫폼 <카카오 i 커넥트> 다양한 산업 분야의 고객센터에 카카오톡 채널, 챗봇 및 음성봇을 결합한 AI 기반의 고객 응대 플랫폼 <카카오워크> AI/검색 기술 및 업무에 꼭 필요한 기능을 탑재한 하이브리드 워킹 시대에 최적화된 업무 플랫폼 차세대 성장 동력 확보를 위해 국내 AI 생태계 선순환 구조를 만들 수 있는 클라우드, 음성, 메타러닝, 자연어 처리, 영상 처리 등의 플랫폼 및 AI 기술 개발 Text-to-Image 기술의 ‘칼로’ 모델 개발 Text-to-Image 서비스 제공 앱 ‘B^Discover’ 출시 카카오브레인 B2B·AI 비즈니스와 일상에 AI 기술을 더하여 더 편리하고 즐거운 세상을 만들어갑니다. 축적된 AI·빅데이터·클라우드·검색 기술과 서비스 운영 노하우를 결합해 혁신적인 비즈니스 서비스로 한층 더 진화시키고 있습니다. 기타 비즈니스 2022년 12월 31일 기준 '공간'이라는 환경과 '툴'을 통해 물리적 공간, 보편적 원칙 등 다양한 형식으로 사회가 필요로 하는 혁신적인 Space Solution을 제공 카카오스페이스 스타일 쇼핑 플랫폼인 ‘지그재그’, ‘패션 by Kakao', ‘포스티’를 운영 연간 거래금액:1.3조 원 이상 카카오스타일 카카오의 비즈니스 블록체인 기반의 토큰 및 NFT 등 다양한 디지털 자산을 쉽고 간편하게 경험할 수 있는 모바일 지갑 서비스 누적 가입자:200만 명 돌파 클립(Kilp) 국내를 비롯한 글로벌 핵심 권역에 모바일과 PC 등 플랫폼을 아우르며, 캐주얼부터 하드코어까지 다양한 장르의 게임과 콘텐츠 제공 모바일 게임: '오딘:발할라 라이징', '아키에이지 워', '에버소울', '가디언 테일즈' 등 PC 게임: '아키에이지', '카카오 배틀 그라운드'까지 총 20여 종 이상의 다양한 게임 서비스 제공 카카오게임즈 게임 친구들과 함께 즐기는 게임 서비스를 제공함으로써 다양한 게임에 대한 재미와 관심, 참여율을 높이고 다수의 히트작을 탄생시키며 게임 시장을 주도하고 있습니다. 카카오의 일본 법인 카카오픽코마가 운영하는 만화 플랫폼 월간 활성 이용자 수(MAU):1,000만 명 픽코마 카카오프렌즈 모바일 메신저 카카오톡 이모티콘으로 출발, 실생활 곳곳에서 일상에 즐거움을 줄 수 있는 다양한 라이프스타일 상품을 선보이며 소비자들에게 차별화된 브랜드 경험을 제공 12 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	12
ESG 보고서의 13번 페이지를 작성해주세요.	14 ESG Framework 21 안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	13
ESG 보고서의 14번 페이지를 작성해주세요.	카카오의 약속과 책임 카카오는 기업의 선한 의지가 세상의 긍정적인 변화로 이어질 수 있다고 믿으며, 적극적으로 사회문제를 해결할 수 있는 주체가 되고자 노력합니다. 카카오의 서비스가 전 국민의 일상을 연결하고 있다는 무거운 책임감을 되새기며, 이해관계자의 신뢰를 강화하기 위해 ‘기반 영역'을 재정의하였습니다. 이는 카카오만의 방식으로 사회문제를 해결하고 새로운 가치를 창출하는 카카오 ESG 경영 활동의 기반을 강화하기 위함입니다. 올해 3번째로 발간하는 ESG 보고서를 통해 이해관계자 여러분께 지난 한 해 동안 노력한 ‘카카오의 약속과 책임’ 4대 영역과 신뢰 강화를 위한 기반 영역에서의 추진 현황을 투명하게 공유합니다. 더불어 앞으로도 우리 사회의 긍정적인 변화를 위해 카카오가 가진 기술과 영향력을 기반으로 적극 노력할 것을 약속드립니다. 더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 약속과 책임 · 카카오만의 방식으로 ‘사회문제를 해결’하겠습니다. · 카카오는 ‘함께 하는 사람들과 성장’하겠습니다. · 카카오는 ‘디지털 사회에서 책임’을 다하는 기업이 되겠습니다. · 카카오는 ‘지구 환경을 위해 앞장’서는 기업이 되겠습니다. · 카카오는 이해관계자 ‘신뢰 강화를 위한 기반 영역을 관리’하겠습니다. 선한 디지털 기술과 사회적 영향력으로 오늘보다 더 나은 세상을 만드는 카카오의 약속과 책임 ESG Framework 신뢰 강화를 위한 기반 영역 윤리경영 및 컴플라이언스 강화 리스크 관리 체계 고도화 지배구조 선진화 더 나은 세상을 만들기 위한 카카오의 약속과 책임 중 점 분 야 실 천 분 야 사회문제 해결을 위한 약속과 책임 서비스와 기술을 통한 사회문제 해결 소셜임팩트 창출 함께 성장을 위한 약속과 책임 크루 가치 증진 파트너 동반 성장 건강한 IT 생태계 조성 디지털 사회를 위한 약속과 책임 디지털 접근성 제고 및 리터러시 향상 알고리즘 윤리 확립 이용자 보호 개인정보보호 및 데이터 보안 지속가능한 환경에 대한 약속과 책임 기후변화 대응 그린디지털 구축 자원 절약 및 환경보호 생물 다양성 보존 14 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	14
ESG 보고서의 15번 페이지를 작성해주세요.	카카오의 약속과 책임 이행 현황 ▲ 계획 이행을 위한 기반 마련 단계 ■ 계획에 따른 활동 추진 단계 ● 추진 중인 활동의 성과 창출 단계 약속과 책임 추진 계획 2021-2022 주요 성과 달성 현황 사회문제 해결 서비스와 기술을 통한 사회문제 해결 이용자 참여를 기반으로 의미 있는 사회 변화 추구 카카오의 기술을 활용한 이용자 참여 기반 사회문제 해결 프로그램 개발 · 서비스 개발 위한 내부 공감대 확산 · 사회문제 해결 기여 서비스 아이템 발굴 및 런칭 준비 · 소상공인 대상 디지털 전환 교육 프로그램 진행 소셜임팩트 창출 사회문제 해결 성과의 측정과 관리 사회문제 해결 성과 측정 및 대상 프로그램 점진적 확대 · ‘사이좋은 디지털 세상’ 프로그램의 사회적 가치 창출 성과 측정 및 관리(3개년) · 성과 측정 및 관리 프로그램 확대 추진 · 카카오클래스의 소상공인 디지털 전환 교육 성과 분석 함께 성장 크루 가치 증진 크루 인권 증진 및 근로 환경 개선 인권경영 추진 기반 구축, 크루 동기부여 및 가치 증진을 위한 제도 마련 · 크루 및 일부 협력사 대상 인권영향평가 실시 · 크루 고충처리 프로세스 개선 · 카카오의 근무 제도 ‘kakao ON’ 수립 · 직군·직책 맞춤형 성장 지원 교육 실시 및 효과성 측정 파트너 동반성장 파트너 역량 강화 및 공급망 ESG 전파 콘텐츠 제작자(CP) 보호 및 성장 지원 제도 마련, 협력사 ESG 인식 확산 · 이모티콘 창작자, 예비 창작자 대상 저작권 교육 실시 · 카카오창작재단 설립 · 창작 생태계 개선안 발표 및 웹툰상생협의체 참여 · 협력사 지속가능경영 가이드 준수 동의서 징구 건강한 IT 생태계 조성 기술과 노하우 개방을 기반으로 건강한 IT 생태계 조성 카카오 기술과 노하우 개방을 위한 개발자 컨퍼런스, 오픈소스 공개 · if (kakao) dev 2022 개최 · 오픈소스 관리 서비스 올리브 플랫폼 출시 및 기능 확대 · AI 이미지 모델 ‘칼로(Karlo) 1.0’ 오픈소스 공개 디지털 사회 디지털 접근성 및 리터러시 향상 모두가 디지털 혜택을 누리고 정보와 기술을 활용할 수 있는 환경 지원 서비스 전반의 접근성 제고 영역 발굴 및 개선 활동 추진 · 디지털 접근성 책임자(DAO, Digital Accessibility Officer) 선임 · 카카오 서비스 접근성 실태조사 실시 · 크루 및 외부 이해관계자 대상 접근성 교육 진행 · 카카오톡 이모티콘 및 이미지 대체 텍스트 제공 알고리즘 윤리 확립 윤리에 입각한 AI 기술 활용 카카오 알고리즘 윤리 확립 및 실행 과제 개발 · 카카오 공동체 기술윤리위원회 신설 · 알고리즘 윤리 헌장 내 프라이버시 보호 관련 조항 추가 · 다음뉴스 배열 선택권 확대 이용자 보호 서비스 이용 과정에서 발생 가능한 이용자 권리 침해 예방 서비스 이용자 권리 침해 예방을 위한 가이드 배포 및 예방 제도 도입 · AI 기반 댓글 필터링 기능 ‘세이프봇’ 기능 개선 · 혐오 표현 가이드라인 제작 · 카카오톡 안녕캠페인 진행 · 금융안전테이블 정례 운영 개인정보보호 및 데이터 보안 국내외 법규 준수 및 정보 침해 예방 개인정보보호 및 데이터 보안 거버넌스 강화 · 데이터 보호 정책 조직 운영 및 공동체 CPO(Chief Privacy Officer) 미팅 운영 · 개인정보 처리방침 라벨링 이미지 개발 · 아동·청소년을 위한 ‘프라이버시 보호 가이드라인’ 마련 ESG Framework 15 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	15
ESG 보고서의 16번 페이지를 작성해주세요.	약속과 책임 추진 계획 2021-2022 주요 성과 달성 현황 지속 가능한 환경 기후변화 대응 온실가스 감축 목표 기반 기후 영향 최소화 전사 환경경영 체계 기반 마련 및 중장기 온실가스 감축 목표 수립 · 액티브 그린 이니셔티브 수립 및 카카오 카본 인덱스 성과 관리 · 2040 Net Zero 이행 목표 선언 · 제주 오피스의 사용 전력을 100% 재생에너지화 그린디지털 구축 친환경 요소를 고려한 서비스 제공 친환경 요소가 반영된 서비스 추가 개발 및 운영 · 추가 서비스 개발 위한 내부 공감대 확산 · 유저 참여 독려를 위한 모두의행동 그린 디지털 캠페인 진행 · 2022 MMA 공연 과정에서의 탄소배출량 산정 및 자발적 탄소배출권을 통한 상쇄 추진 자원 절약 및 환경 보호 환경영향 저감 및 자원순환 기여 사옥 에너지 효율성 증대 및 친환경 문화 조성 · 카카오 판교아지트 LEED 인증 Gold 등급 획득 · 안산 데이터센터 친환경 설계 적용 · 사내 환경 교육 실시 · 순환경제 기여를 위한 메이커스 새활용 프로젝트 진행 생물 다양성 보존 해양 생태계 및 산림 보전 활동 지원 지역사회 생물다양성 보호 및 산림 재생을 위한 이용자 참여형 활동 기획 및 확대 · ‘에코씨드 캠페인’을 통한 해양 환경 개선 및 산림 복원 기금 조성 · 제주 임팩트 챌린지를 통해 제주 해양 생태계 정화 프로젝트 지원 · 카카오임팩트 펠로우십을 통해 제주 남방큰돌고래의 행동 특성과 생태 환경 연구 및 해양 생태계 보전 활동 지원 신뢰 강화를 위한 기반 영역 지배구조 선진화 투명하고 건전한 지배구조 확립 및 ESG 기반 의사결정 체계 구축 이사회 독립성, 전문성 확보 및 이해관계자 신뢰도 제고를 위한 제도 운영 · 사외이사 이사회 의장 선임 · 임원 주식 매도 제한에 관한 규정 제정 · CEO 대상 ESG 성과 지표 설정 리스크 관리 체계 고도화 경영 활동에서 발생 가능한 재무·비재무 리스크의 체계적 관리 통합 리스크 관리 체계 구축 및 리스크 관리 문화 확산 · 통합 리스크 관리 규정 제정 · ERM위원회를 설치하여 기존 리스크관리책임자 1인 체제에서 위원회 체제로 리스크 관리 거버넌스 변경 윤리경영 및 컴플라이언스 강화 윤리경영 추진 및 법·규제 준수 공동체 전반의 윤리경영 관리 체계 강화 및 일원화된 컴플라이언스 프로세스 수립 · 공동체 윤리경영 거버넌스 강화 · 일부 공동체(카카오엔터테인먼트, 카카오페이, 카카오게임즈, 카카오엔터프라이즈)와 윤리경영 교육 프로그램 개발 및 실시 · 공동체 법무테이블 운영 ESG Framework ▲ 계획 이행을 위한 기반 마련 단계 ■ 계획에 따른 활동 추진 단계 ● 추진 중인 활동의 성과 창출 단계 16 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	16
ESG 보고서의 17번 페이지를 작성해주세요.	ESG 거버넌스 ESG 경영 최고 의사결정 기구 카카오는 투명한 지배구조를 바탕으로 회사가 환경과 사회에 미치는 긍정적 영향을 확산함으로써 장기적 관점에서 지속가능한 성장을 이룰 수 있도록 ESG 거버넌스를 구축하고 있습니다. 2021년부터 설립되어 운영 중인 ESG위원회는 연 최소 2회 개최되며, 회사의 ESG 전략 방향성을 점검하고 환경·사회 관련 비재무 이슈 및 대응책, 비재무 리스크 검토, ESG 경영 성과를 관리·감독하는 최고 의사결정 협의체로서 기능을 수행합니다. ESG위원회는 회사의 환경·사회 영향 관리를 위해 필요시 이해관계자로부터 의견을 청취할 수 있으며, 전사 ESG 경영 전담조직인 ESG사업실의 보고를 통해 매년 ‘카카오의 약속과 책임’ 보고서와 중대성 평가 결과 선정된 중요 이슈에 대한 최종 검토와 승인을 진행합니다. ESG위원회 구성 현황 구분 성명 설치 목적 및 권한 사외이사 최세정(위원장) 회사의 지속가능경영 전략 방향성을 점검하고 이에 대한 성과와 문제점을 관리·감독 사외이사 박새롬 사내이사 홍은택 2022년 ESG위원회 보고 안건 구분 보고 및 결의 안건 보고일시 ESG 경영 성과 관리·감독 카카오 넷제로(Net Zero) 선언 승인의 건 2022.04 카카오와 공동체 상생 사업 보고의 건 2022.04 카카오와 공동체 상생사업 이행현황 보고의 건 2022.12 비재무 리스크 검토 비재무리스크 관리현황 및 계획 보고의 건 2022.12 이해관계자 소통 및 참여 카카오 ESG 보고서 발간 계획 보고의 건 2022.04 2022년 카카오 ESG평가 결과 보고의 건 2022.12 기타 ESG위원회 위원장 선임의 건 2022.03 ESG 실무 조직 CEO를 ESG총괄로 선임하여 전사 ESG 전략을 총괄하며, ESG 최고 의사결정 기구인 ESG위원회로부터 환경 및 사회에 대한 영향 관리 책임을 위임받아 수행하고 있습니다. 전사 ESG 경영 전담조직인 ESG사업실은 ESG 총괄 업무를 지원하며, 유관부서로 구성된 ESG Working Group에서 추진하는 다양한 개선 과제를 관리합니다. 또한 대내외 이해관계자의 ESG 관련 요구사항을 청취하고 대응하며, ESG 개선 과제 이행 현황을 ESG위원회에 보고하는 역할을 수행합니다. 환경, 인권, 상생, 디지털 책임, 윤리 및 준법, 커뮤니케이션 등 ESG 유관 부서로 구성된 ESG Working Group은 적극적인 ESG 경영 추진을 위해 신규 과제를 발굴하며, 다양한 부서와 협력을 통해 개선 과제를 성공적으로 이행하는 역할을 담당합니다. ESG 기반 의사결정 체계 강화 카카오는 CEO를 비롯한 임직원이 ESG 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 경영진 및 유관부서 KPI에 ESG 요소를 반영하고 있습니다. 전사 ESG 총괄인 CEO가 사회적 책임을 다할 수 있도록 ESG 경영 이행 강화 관련 지표를 성과급(15%)의 지급 결정 요소에 포함하였으며, 유관부서 KPI에도 ESG 요소를 반영함으로써 전사적으로 ESG 경영 내재화를 추진합니다. 이를 통해 카카오는 사회적 신뢰를 확보하고, 장기적 관점에서 기업 가치를 극대화할 수 있는 경영 활동을 수행합니다. ESG 경영 추진 체계 ESG Framework ESG 조직 체계 ESG위원회 ESG총괄 ESG Working Group1) DAO(Digital Accessibility Officer)2) 인권과 기술윤리팀 ESG서비스실 ESG사업실 (전담조직) 환경경영 TF 1) ESG 유관 부서로 구성된 협의체 2) 디지털 접근성 업무를 총괄하는 디지털 접근성 책임자 17 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	17
ESG 보고서의 18번 페이지를 작성해주세요.	이해관계자 주요 관심사항 주요 소통 채널 대응 활동 2022년 주요 소통 활동 주주/ 투자자 · 재무 성과 창출 및 배당성향 · 미래 성장동력 확보 · 선제적 리스크 관리 역량 · 투명한 성과 공개 · 건전한 지배구조 · 기업 홈페이지 · 주주총회(연 1회) · NDR(Non-Deal Roadshow) · 실적발표 컨퍼런스콜 · Analyst Day · 1:1 미팅 · 주주 관여 · 각종 공시 자료 · 중장기 주주환원정책 이행 · 리스크 관리 규정 수립을 통한 통합적·체계적 리스크 관리 · ESG위원회 운영을 통한 지속가능경영 거버넌스 구축 · 공시를 통한 투명한 재무 성과 공개 · 다양한 IR미팅을 통한 성과 공유 <정기 주주총회 개최> 2023년 3월 제 28기 정기 주주총회를 개최하였습니다. 주주총회 총 참여율은 54.7%(최대주주 및 특수관계인을 제외한 참여율 30.5%)를 기록했으며, 참석주식수의 17.9%인 42,882,453주의 주주가 전자투표를 통해 의결권을 행사하였습니다. 주주총회에는 재무제표 승인, 이사 선임, 자기주식 소각 등 총 9개의 안건이 부의되었으며, 모두 승인되었습니다. 이용자 · 신규 서비스 출시 · 이용자 만족도 제고 · 서비스 안정성 제고 · 개인정보 보호 · 디지털 서비스 접근성 강화 · 기업 홈페이지 · 카카오 이용자 간담회 · 카카오톡 상담톡 · 서비스별 고객센터(웹/앱) · 긴급전화상담신고센터 · 내방 대면 고객센터 · 각종 공시 자료 · 카카오 이용자 간담회 진행 · 카카오톡 안녕캠페인 실시 · 이용자 정보보호 체계 강화 · 유해 인터넷 환경으로부터 이용자 보호 시스템 운영 · 이용자 VOC 처리 프로세스 운영 및 이용자 만족도 관리 · 서비스 접근성 제고 및 디지털 리터러시 향상 활동 추진 <이용자 간담회 실시> 카카오 이용자의 의견을 직접 청취하고 서비스 보완을 위한 제안을 받기 위해 온라인 이용자 간담회를 진행하였으며, 이를 통해 80여 건의 의견을 서비스 개선에 적극 반영할 예정입니다. 크루 · 개인 성장 지원 · 직장 내 인권 보호 · 공정하고 합리적인 평가 · 일과 삶의 균형 확보 · 복리후생 · 사내 포털 · 오픈톡 · 텔미카카오(TellMe@Kakao) · 라운드테이블 고충처리위원 · 타임즈업 · 산업안전보건위원회(분기 1회) · 카카오 임직원 만족도 조사 (연 1회) · 크루 고충처리 프로세스 고도화 · 카카오의 임직원 만족도 조사 ‘건강성 측정’ 범위를 공동체로 확대하여 실시 · 크루 성장을 위한 교육 지원 · 공정한 평가와 보상 체계 적용 · 다양한 복지제도 운영 · 안전하고 쾌적한 업무 환경 조성 <카카오 공동체 건강성 측정> 임직원 만족도 및 몰입도 조사인 ‘건강성 측정’을 실시하여 조직문화, 리더십 등에 대한 크루의 의견을 파악합니다. 2022년에는 측정 프레임워크 및 문항을 카카오의 현황에 더 적합하도록 개편하였으며, 카카오를 포함한 10개의 일부 공동체를 대상으로 범위를 확대하여 진행하였습니다. 파트너 · 공정한 거래 관행 · 동반성장을 위한 기회 제공 · 교육 및 인프라 지원 · 협력과 소통 · IT 생태계 혁신 · 동반성장 공식 웹페이지 · 신규 구매시스템 PoK · 사이버윤리실 · 구매설명회 · 파트너스데이 · 카카오클래스 with Partners · 각종 공시 자료 · 카카오톡스토어 판매자교육센터 · 파트너 동반성장을 위한 상생 기금 3천억 원 운용 · 공정거래 원칙 준수 · 기술 및 노하우 공유 등 동반성장 프로그램 운영 · 소상공인 온라인 판로 지원 · 창작자 발굴 및 지원 플랫폼 운영 · IT산업 생태계 활성화를 위한 오픈소스 공유 <카카오 파트너 상생 기금 운용> 카카오는 모두가 공존하고 함께 성장하는 포용적 생태계를 만들기 위해 카카오 공동체와 함께 향후 5년간 총 3,000억 원의 상생 기금을 마련했습니다. 상생 기금은 소상공인 및 지역 파트너, 디지털 콘텐츠·공연 예술 창작자, 모빌리티 플랫폼 종사자, 스타트업·사회 혁신가, 지역사회, 이동·디지털 약자 지원에 활용되고 있습니다. 커뮤니티 · 지역경제 발전 · 기업의 사회적 책임 · 기후변화 대응 · 협력과 소통 · 기업 홈페이지 · 카카오같이가치 · 카카오클래스 · 인터넷하는 돌하르방 · 제주데이터허브 · Jeju with kakao · 각종 공시 자료 · 사회활동가 지원 활동 추진 · 플랫폼을 통한 지역사회 공헌 활동 진행 · 지역사회 발전을 위한 인재 및 스타트업 육성 지원 · 지역사회 소통 채널 구축 및 운영 활성화 <카카오 우리동네 단골시장> 전국 소상공인을 지원하는 소신상인 프로젝트 중 하나인 ‘우리동네 단골시장’을 운영하여 전통시장 상인들의 디지털 전환 및 고객 소통 창구 구축을 지원하였습니다. 정부 · 경제적 가치 창출 · 관련 법규 준수 · 투명한 조세 관행 · 주요 정책 참여 · 대외 환경정책 모니터링 · 기업 홈페이지 · 공공서비스 지원 활동 · 환경정책 심포지움 · 각종 공시 자료 · 컴플라이언스 체계 강화 · 플랫폼 및 데이터를 활용한 인프라 구축 지원 · 양질의 일자리 창출로 고용 창출에 기여 · 성실한 조세 납부 · k-TCFD 워킹그룹 참여 및 기후대응 역량 강화 <이용자 보호 관련 법률 준수 및 평가 ·자율점검 참여> 카카오는 전기통신사업법에 따른 이용자 보호 업무 평가에 적극적으로 참여하여 이용자 보호 노력을 정기적으로 모니터링하고 있습니다. 또한 정보통신망법에 따른 청소년 보호 책임자 운영실태 자율점검을 통해 플랫폼 사업자의 이용자 보호 책임을 성실히 이행합니다. 카카오는 주주/투자자, 이용자, 크루, 파트너, 커뮤니티, 정부를 경영 활동에 직·간접적인 영향을 받는 주요 이해관계자 그룹으로 정의하고 있습니다. 2022년에는 이해관계자의 의견을 경청하고 경영 활동에 적극 반영하는 활동을 진행했으며, 이를 통해 더 나은 세상을 만드는 데에 기여하고자 합니다. 이해관계자 소통 ESG Framework 18 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	18
ESG 보고서의 19번 페이지를 작성해주세요.	평가 프로세스 카카오는 ESG 보고서의 중요 보고 내용을 결정하고 중점적으로 관리할 핵심 이슈 선정을 위해, 글로벌 지속가능성 보고 지침을 기반으로 중대성 평가를 실시하였습니다. 2023년부터 적용되는 개정 글로벌 지속가능성 보고 가이드라인 GRI(Global Reporting Initiative) 보고 원칙을 준수하며, 글로벌 공시 트렌드에 선제적으로 대응하기 위해 유럽연합(EU)의 지속가능성 공시 표준(CSRD, Corporate Sustainability Reporting Directive)의 중대성 평가 관련 지침을 반영하고 있습니다. 이를 기반으로 총 4단계의 중대성 평가 프로세스를 설계하였습니다. 더불어 카카오는 중대 이슈 평가 과정을 ERM(Enterprise Risk Management) 프로세스와 통합하여 진행하였습니다. 지속가능경영 이슈 풀을 ERM위원회에서 정의한 주요 비재무 리스크와 연계하여 도출하였으며, ERM위원회 소속 내부 리스크 전문가가 중대 이슈 평가 프로세스에 참여하여 회사에 중요한 영향을 미치는 비재무 리스크 요인을 식별 및 평가하였습니다. 중대성 평가 결과 도출된 중요 이슈와 관련된 비재무 리스크는 전사 리스크 관리 프로세스에 연계되어 모니터링 및 관리되고 있습니다. 중대성 평가는 기업의 지속가능성에 영향을 주는 ESG 이슈 중 우선적으로 고려해야 할 핵심 이슈를 식별하는 과정입니다. 이를 위해 카카오는 글로벌 지속가능성 보고 지침과 이중 중대성(Double Materiality) 개념을 적용하여 평가를 진행하였습니다. 그 결과로 카카오의 기업 활동이 환경·사회에 미치는 중요한 영향과 관련 ESG 이슈가 카카오에 재무적으로 미치는 영향 두 가지 관점을 고려하여 핵심 이슈를 선정하였습니다. 이중 중대성 평가 · IT 섹터 ESG 공시 기준, 국내·외 ESG 평가사 요구사항, 미디어 노출, 동종업 보고 이슈 등 반영하여 이슈 Pool 도출 · 핵심 이슈별 환경·사회 영향 평가 및 재무 영향 평가 수행하여 영향 식별 · 영향 식별을 위해 정책/법률, 주주 및 투자자 건의, 미디어 분석, ESG위원회 안건, 글로벌 이니셔티브, 메가 트렌드, 기타 이해관계자 소통 채널 확인 · 확인된 영향에 대한 내·외부 전문가 평가 및 보고 중점 이슈 선정 · 영향별 척도 평가 진행(영향의 규모, 범위, 교정 가능성, 발생 가능성, 자원 투입 가능성, 이해관계자 의존성) · 환경·사회 영향과 재무적 영향이 높다고 평가된 핵심 이슈 도출 · 이사회·경영층 보고 · 경영 활동의 주요 의사결정 과정에 핵심 이슈 고려 Step 1. 이슈 도출 Step 2. ESG 이슈별 영향 식별 Step 3. 영향 평가 및 주요 이슈 선정 Step 4. 핵심 이슈 관리 및 보고 이중 중대성(Double Materiality) Impact Materiality (환경·사회적 영향 평가) Financial Materiality (재무적 영향 평가) 환경·사회적 중대성 기업 활동이 지속가능한 측면에서 환경과 사회에 미치는 중요한 영향 재무적 중대성 지속가능성 이슈가 기업의 성장, 성과, 시장 포지션 측면에서 재무적으로 미치는 중요한 영향 외부 환경 ESG Framework 19 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	19
ESG 보고서의 20번 페이지를 작성해주세요.	평가 결과 중대성 평가 결과 총 10개의 핵심 이슈1)가 선정되었습니다. 핵심 이슈별로 환경/사회 영향 총 19개, 재무 영향 총 12개가 식별되었으며, 보고서 전반에서 핵심 이슈에 대한 카카오의 대응 활동 및 성과, 향후 계획과 방향성을 다룸으로써 이해관계자의 이해를 도울 수 있도록 하였습니다. 이중 중대성 평가 영향의 규모 이 해 관 계 자 범 위 재무(Outside-In) 매트릭스 High Medium Low 25 24 28 27 29 31 30 26 23 22 21 20 * ● ● ● High ● ● ○ Medium ● ○ ○ Low 핵심 이슈 식별된 영향 영향 유형 영향 수준* 보고 위치 제품 및 서비스 품질 제고 기술 및 서비스 혁신을 통한 이용자 편의성 향상 환경/사회 ● ● ● 21~24 서비스 품질 관리 미흡 시 이용자 불편 초래 및 일부 피해 발생 환경/사회 ● ● ● 서비스 품질 관련 사고 발생 시 보상 비용 및 인프라 투자 비용 증가 재무 ● ● ● 서비스 품질 관련 사고 발생 시 고객 유출에 따른 매출 감소 재무 ● ● ● 기술 윤리 다양성 존중 문화 훼손 시 사회적인 차별 발생 환경/사회 ● ● ● 63~65 기술 안전성에 대한 신뢰도 하락 시 평판 하락으로 인한 매출 감소 재무 ● ● ○ 청소년이 건강한 인격체로 성장할 수 있는 환경 조성 환경/사회 ● ○ ○ 리스크 관리 및 완화 활동 리스크 관리 미흡 시 사회적 신뢰 저하 및 주주 권리 미보호 환경/사회 ● ● ● 87~89 서비스 안전성 확보 및 이용자 신뢰 확보 환경/사회 ● ● ● 비재무 리스크에 대한 식별 및 완화 조치 실패 시, 투자자 신뢰 하락에 따른 주가 하락 리스크 발생 재무 ● ● ○ 혁신 기술 및 서비스의 활용을 통한 국민 안전/건강 향상 환경/사회 ● ● ○ 전염병, 천재지변 등 대외환경 리스크 관리 미흡에 따른 임직원 건강 악화, 업무 생산성 감소 및 서비스 퀄리티 저하 환경/사회 ● ○ ○ 대외환경 리스크 관리 미흡 시, 임직원 건강 악화 및 업무 생산성 감소로 인한 매출 감소 재무 ● ○ ○ 개인정보 보호 체계 수립 및 법규 준수 이용자 개인정보 침해 시 사회적 비용 발생 환경/사회 ● ● ● 57~62 개인정보 유출 시 피해보상, 법적 소송 및 제제에 따른 비용 증가 재무 ● ● ● 규제로 인한 사회적 비용 감축 및 이용자 신뢰 제고 환경/사회 ● ● ○ 인권 리스크 관리 선제적인 인권 리스크 대응 부족에 따른 이해관계자 인권 침해 환경/사회 ● ● ● 36~38 인권 리스크 관리 실패에 대한 시정조치 불이행 시, 과태료 등 비용 증가 재무 ● ● ○ Value-Chain 전반에서 인권을 존중하는 근무환경 확보 환경/사회 ● ● ○ 반경쟁 행위 예방 활동 상생 이슈가 있는 사업 추진 시, 지역사회 경제 축소 및 소비자 선택권 침해 환경/사회 ● ● ● 54 반경쟁 행위에 대한 법적 소송 및 제제에 따른 비용 증가 재무 ● ● ○ 자유 경쟁 저해 및 소비자 권리 침해 발생 환경/사회 ● ● ○ 공정거래 관행 및 프로그램 공정거래 관련 미준수 시 벌금 또는 사업 제재에 따른 비용 증가 재무 ● ● ● 51 건전한 거래질서 훼손(공정거래 관행 및 프로그램 미비 등) 환경/사회 ● ● ○ 파트너 역량 지원 프로그램 건강한 IT 생태계 구축(소상공인 사업 운영 능력 향상 등) 환경/사회 ● ● ● 46~50 콘텐츠 제작자 등 파트너 역량이 향상될 경우, 경쟁력 있는 서비스 출시에 따른 매출 증가 재무 ● ● ○ 사회 문화 수준 향상에 기여(디지털 콘텐츠/예술 창작 활동 증진 등) 환경/사회 ● ○ ○ 임직원 역량 개발 임직원 역량 향상에 따른 제품 퀄리티 향상 및 소비자 만족도 증진 환경/사회 ● ● ● 39~41 임직원 역량 강화에 따른 서비스 품질 향상으로 인한 매출 증가 재무 ● ○ ○ 친환경 제품 및 서비스 가치소비 트렌드 확산 시, 저탄소·친환경 상품 및 서비스에 대한 수요 증가로 매출 증가 재무 ● ● ○ 32~34 에너지 효율성 개선, 탄소 배출량 감축 등 환경영향 저감 환경/사회 ● ○ ○ 2 5 20 21 25 17 1 3 28 11 19 31 10 22 15 9 27 12 4 26 14 23 13 8 29 18 6 30 24 16 7 환경/사회(Inside-Out) 매트릭스 영향의 규모 이 해 관 계 자 범 위 High Medium Low 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 1) 전년 대비 ‘친환경 제품 및 서비스’, ‘리스크 관리 및 완화 활동’, ‘제품 및 서비스 품질 제고’, ‘기술 윤리’ 이슈가 중요 이슈로 추가되었으며, 공정거래 이슈의 경우, 공정거래 법규 준수 측면과 상생 프로그램 두가지 측면으로 세분화됨 ESG Framework 20 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	20
ESG 보고서의 21번 페이지를 작성해주세요.	안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 카카오 서비스 장애 사고 발생 개요 2022년 10월 15일, 카카오가 이용 중인 SK C&C 판교 데이터센터에서 화재가 발생했습니다. 이로 인해 카카오 서버 전체의 전원 공급이 차단되면서 카카오톡을 비롯한 카카오의 많은 서비스에서 대규모 장애가 발생하였습니다. 카카오는 최선을 다해 복구 작업을 추진하였으나, 모든 서비스를 다시 이용할 수 있기까지 약 5일이 소요되었습니다. 사실 카카오는 이와 같은 비상 상황에 대비해 각 서비스의 데이터를 3곳 이상의 데이터센터에 분산 배치하여 운영하고 있었습니다. 데이터센터뿐만 아니라 통신망, 데이터베이스 모두 이중화가 완료되어 있으며, 서비스를 담당하는 서버도 대부분 이중화되어 있었습니다. 그럼에도 불구하고 화재로 인해 서비스 장애가 발생하였으며, 카카오는 그 원인에 대해 철저히 분석하여 그 결과를 이해관계자에게 투명하게 공개하고 재발 방지 대책을 수립하였습니다. 서비스 장애 원인 서비스를 담당하는 서버가 이중화되었음에도 불구하고 서비스 장애가 발생했고, 카카오톡 메시지 수발신 등 주요 기능은 먼저 복구되었지만, 10월 20일 오후 11시 모든 서비스가 복구 완료되기까지 상당한 시간이 소요되었습니다. 이에 대한 철저한 원인 분석 결과, 이중화와 위기 대응 과정에 미흡함이 있었던 것으로 확인되었습니다. 시스템 전체의 이중화 기존 데이터의 이중화는 되어 있었지만, 시스템 전체 관점에서의 이중화가 부족했습니다. 하나의 데이터센터에 문제가 발생해도, 이중화 시스템이 정상 작동을 했다면 다른 데이터센터로 이중화 전환이 이뤄져 빠르게 복구가 가능합니다. 하지만 SK C&C 판교 데이터센터의 전원 공급 전체가 중단되었을 때, 이중화 전환을 돕는 일부 시스템이 함께 동작하지 않으면서 다른 데이터센터로의 이중화 전환이 이뤄지지 않았던 것이 근본적인 문제였습니다. 결국 수동 전환 대응을 진행하였으며, 이로 인해 장애 복구가 지연되었습니다. 위기 대응 역량 이번 서비스 장애와 같이 카카오와 공동체 모두 영향을 받는 상황에서, 공동체를 위한 지원이 늦어졌습니다. 카카오페이, 카카오모빌리티 등 공동체의 서비스는 카카오 로그인 등 카카오의 인프라나 시스템과 연계된 부분이 존재하며, 이와 같은 연동 기능에 대한 보다 집중적인 관리 및 사전적인 안정성 확보 준비가 필요합니다. 그러나 이와 같은 시스템적 영향력에 대한 명확한 인식이 부족하여 공동체 서비스도 서비스 장애 발생의 영향을 받게 되었습니다. 또한 재해 초기 전파 및 의사결정 채널이 별도로 준비되지 못했으며, 컨트롤타워가 부재했습니다. 카카오와 공동체, 그리고 개별 조직이 동시다발적으로 장애에 대응했지만, 전체적인 조율과 협업을 지원하는 전사 조직이 없었기에 공동체 차원의 위기 대응은 늦어졌습니다. 2022년 10월 15일, 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애가 발생한 뒤, 7개월이라는 시간이 지났습니다. 그동안 카카오는 이용자의 신뢰를 되찾고 업계 전체에 교훈을 남기기 위해 서비스 장애에 대한 근본적인 원인을 파악하고, 재발 방지 대책을 마련하는 일련의 과정을 진행했습니다. 그리고 전 과정을 이해관계자 여러분과 투명하게 소통해 왔습니다. 지금까지 카카오가 걸어온 길을 돌이켜보면, 새로운 기술을 통해 미래를 개척하고, 그 과정에서 다양한 이해관계자와 함께 성장하며 ESG 과제를 수행하는 방식이었습니다. 그러나 카카오는 이번 장애를 계기로 서비스의 본질을 놓치고 있었다는 것을 깨달았습니다. 카카오의 서비스를 이용자에게 안정적으로 제공해야 한다는 것입니다. 카카오는 지키지 못한 사회적 책임에 대한 반성을 바탕으로 앞으로 다시는 같은 일이 발생하지 않도록, 지속적인 노력을 다할 것입니다. 그 노력을 통해 다시금 이용자를 비롯한 이해관계자에게 카카오의 서비스가 신뢰를 받을 수 있도록 할 것입니다. 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 대응 15일 15시 19분 15일 23시 45분 16일 01시 31분 20일 카톡 메시지 송수신 재개 서비스 완전 복구 화재 발생 화재 진화 카카오 T 카카오페이 DAUM 2시간 순차적 복구 21 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	21
ESG 보고서의 22번 페이지를 작성해주세요.	신속한 대응 추진 데이터센터 화재 직후, 대응 컨트롤타워로 ‘비상대책위원회’를 구성했습니다. 홍은택 CEO가 위원장으로서 총괄 책임을 맡고, 본사와 주요 공동체의 책임자들이 참여했습니다. 비상대책위원회는 원인 조사 소위원회를 비롯해 재발 방지 소위원회, 보상 대책 소위원회 등 3개 소위원회로 구성되어 화재 원인 조사, 재발 방지를 위한 강도 높은 대책 마련, 서비스 장애로 인해 피해를 경험한 이해관계자들에 대한 보상을 검토하고 추진하였습니다. 적극적인 피해 보상 노력 카카오는 서비스 장애로 이용자 피해가 발생한 경우 별도의 채널을 통해 피해 접수를 할 수 있도록 안내했습니다. 일반 이용자에 대한 피해 사례 접수는 10월 19일부터 11월 6일까지 진행했으며, 소상공인의 경우, 10월 19일~11월 6일, 2월 13일~4월 14일까지 2차례에 걸쳐서 접수를 진행했으며, 추가 연장을 통해 5월 31일까지 피해 보상금 신청을 받았습니다. 합리적인 피해 지원 원칙을 마련하기 위해 ‘1015 피해 지원 협의체’를 구성하였습니다. 협의체는 내외부 전문가 6인으로 구성되어 10여 차례 회의를 진행하였습니다. 공식 채널을 통해 접수된 총 10만 5,116건의 피해 사례 중 공동체 접수 건을 제외하고, 83.1%에 해당하는 카카오 사례 8만 7,195건을 분석하였습니다. 분석 결과, 직접적인 피해가 큰 경우 별도 과정을 거쳐 개별 지원을 검토하고, 그 밖의 경우는 직접적인 인과성을 찾기 어려운 사례를 제외한 후, 카카오가 이용자들의 생활과 비즈니스 활동에 불편을 끼친 부분에 대해 사회적 책임 차원의 일괄 지원을 결정했습니다. 피해 지원은 카카오의 서비스를 이용하는 일반 이용자와 이번 서비스 장애로 영업에 피해를 입은 비즈니스 파트너로 구분하여 진행하였습니다. If(Kakao) 서비스 장애 관련 세션 카카오의 다짐 서비스 장애 관련 뉴스 향후 안정적 서비스 제공 약속의 의미를 담아 이모티콘 총 3종(영구 사용 1종, 90일 사용 2종) 제공 일반 이용자 피해 보상 · 매출 손실 규모액에 따라 지원금 지급(손실 규모 30만 원 이하인 경우 3만 원, 30만 원 초과 50만 원 이하인 경우 5만 원 지원) · 50만 원 초과 피해 사례에 대해서는 협의체 검토 및 피해 입증 과정을 통해 추가 지원 고려 · 소상공인을 위한 카카오톡 채널 캐시 프로그램 신설(5만 원 상당의 무상 캐시 지급) 비즈니스 파트너 피해 보상 투명한 이해관계자 소통 카카오는 서비스 장애를 객관적이고 투명하게 분석하고 대응하는 한편 재발 방지를 위한 일련의 과정을 투명하게 소통하고자 노력합니다. 단순히 재발 방지 대책을 발표하는 데에서 그치는 것이 아닌 서비스와 카카오에 대한 지속적이고 광범위한 개선, 즉 진정성 있는 카카오의 노력을 공유할 것입니다. 또한 이를 통해 IT 업계 공동의 재발 방지를 위한 노력에 적극 기여하고자 합니다. 카카오는 앞으로도 국민의 일상을 연결하고 있는 서비스로써의 무거운 책임감을 인식하고, 이와 관련된 다양한 노력들을 적극적으로 공유할 것을 약속드립니다. 사고 대응 Timeline 안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 15:27~15:42 15:42 15:52 16:13 16:53 17:02 21:25 23:45 페이, 주요 서비스(결제/송금 등) 정상화 카카오톡 메시지 기능 일부 복구 공동체 등 카카오 로그인 정상화 시작 비상대책위원회 체제로 전환 23시 기준 모든 서비스 복구 완료 1015 피해 지원 협의체 구성 10월 15일 10월 16일 10월 20일 인프라 장애 및 화재 사실 인지 전사 장애 전파 및 사내 대응팀 가동 카카오톡 공식 트위터에 1차 장애 공지(이후 수시, 지속 안내) 이중화된 데이터와 시스템 통해 서비스 복구 처리 작업 개시 SK C&C 판교 데이터센터 전원 차단 이중화된 데이터센터를 통한 트래픽 분산 처리 작업 개시 CEO 사과문 공지 소방당국 완진 발표 11월 14일 2023년, 카카오팀의 다짐 22 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	22
ESG 보고서의 23번 페이지를 작성해주세요.	자체 데이터센터 설립 카카오는 지속적인 서비스 트래픽 확대와 향후 클라우드 사업 확장으로 늘어날 데이터에 대한 선제적 대응을 위해 2018년 자체 데이터센터를 구축할 계획을 세우고, 순차적으로 실행에 옮기고 있었습니다. 총 4,600억 원을 투입하여 안산 한양대학교 캠퍼스에 설립 중인 제1데이터센터는 2021년 12월 착공하여 2023년 준공 예정이며, 2024년 운영 개시를 목표하고 있습니다. 향후 지어질 제1데이터센터는 24시간 무중단 운영과 관리를 위한 전력, 냉방, 통신의 이중화 인프라를 구축하고, 정전과 화재 등의 비상 상황에서도 원활한 전력 공급이 가능한 백업 계획을 갖추고 있어 무중단 전력 100% 공급이 가능합니다. 또한 기존 데이터센터와 다르게 무정전 전원장치실 (UPS, Uninterruptible Power Supply)과 배터리실을 방화 격벽으로 각각 분리 시공하여, 배터리실에 화재가 발생해도 나머지 시설에 문제없이 작동하도록 설계되었습니다. 더불어 화재 발생 시 1차 대응이 가능하도록 각 실에 밀폐된 전기 판넬에 화재 감지 센서와 개별 소화 장치를 설계했으며, 2차 대응으로 소화 가스 공급이 가능한 예비 시스템 구축을 통해 완벽한 조기 진압을 추구합니다. 1, 2차 대응에 실패할 경우 화재 구간 차단 후 해당 실에 냉각수를 채워 화염과 열기를 차폐하여 화재를 조기 진압할 수 있도록 하였습니다. 또한 서버가 있는 전산동과 업무 공간을 분리하여 설계하고, 전산동에는 데이터 보호를 위한 친환경 소화가스를 적용하고, 운영동에는 인명 보호를 위한 스프링쿨러를 설치하여 비상상황 발생 시 신속하고 효율적인 소방 시스템이 가동되도록 하였습니다. 마지막으로, 화재 지점에 도달하는 경로도 각 층마다 소방관 진입창 2개, 비상용 승강기 2대 등 최소 4개 이상의 비상 경로를 확보하고, 안산 소방서와의 협력 체계를 구축하여 정기적 소방 훈련을 통해 비상 대응 체계를 강화할 계획입니다. · 위치:경기도 안산시 한양대학교 ERICA 캠퍼스 내 · 연면적:47,379m2(14,353평) - 전산동:29,996m2(9,033평) - 운영동:17,382m2(5,320평) · 시설 규모: 지하 1층, 지상 6층 · 랙 수량:4,000개 제1데이터센터 · 데이터센터 시설 맞춤형 대응 체계, 시나리오 마련 · 월 단위로 계속 업데이트하여 소방서에 보고 예정 카카오 데이터센터 맞춤형 화재 대응 매뉴얼 개발 · 안산소방서 및 지구대 참여 · 데이터센터 화재 대응 매뉴얼에 따른 모의 훈련 실시 정기 합동 모의 소방훈련 실시 계획 안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 제1데이터센터 소방 시스템 구축 제1데이터센터 이중화 인프라 구축 통신 및 관제 이중화 백업전력 예비공급 주 공급 백업전력 통신 이중화 전력 이중화 냉방 이중화 Cooling 배터리A 발전기 (12시간) 배터리B (15분) 전력인입 수배전반 변압기 UPS 전원용 PDU Network 향온향습기 냉동기 전력인입 수배전반 변압기 UPS 전원용 PDU Network 버퍼탱크 전산동 인명 보호를 위한 스프링클러 데이터·인명 보호를 위한 친환경 소화가스 운영동 23 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	23
ESG 보고서의 24번 페이지를 작성해주세요.	인프라 조직 강화 서비스 장애 사고와 관련하여 인프라 관점에서는 크게 세 가지 측면에서 개선 활동을 추진하고자 합니다. IT 엔지니어링 조직 확대 기존에 개발 조직에 소속되어 있었던 카카오의 IT 엔지니어링 조직은 CEO 직할 조직으로 확대 편성되었습니다. 국내 최고의 IT 엔지니어링 전문가를 추가 영입할 예정이며, 데이터센터, SRE, Devops, 클라우드개발 엔지니어 채용과 육성을 진행할 예정입니다. 또한 향후 대규모 서비스 장애에 대비한 재해 복구 위원회를 즉각 구성하여 빠른 대응을 할 수 있도록 하겠습니다. 비상대응계획 정책과 재난 대응 구조 강화 비상대응계획은 각종 자연재해나 사고에도 불구하고 사업이 중단되는 상황을 최소화하기 위한 계획을 의미합니다. 외부 전문가의 자문을 통해 보다 객관적으로 취약성을 진단하고 개선하는 작업을 진행할 예정입니다. 또한 서비스 안정성을 확보하기 위해 카오스 엔지니어링, Statuspage 등 글로벌 기업들이 도입하여 효과를 보고 있는 영역들을 적극 연구하고 개발할 예정입니다. 비상대응업무 프레임워크를 공개해 IT 업계 전체에 기여할 수 있도록 노력하고자 합니다. 또한 삼중화 플러스 알파를 기본 구조로, 3개 데이터센터 중 하나가 무력화되는 상황에서도 이중화가 담보될 수 있는 수준의 안정성까지 확보하고자 합니다. 주요 서비스는 멀티 클라우드를 활용하여 서비스 연속성을 더욱 강화할 수 있도록 하며, 필수 서비스 복구를 위해 원격지 DR 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토 중에 있습니다. 투자 재원 증대 카카오는 개선 대책 이행을 위해, 향후 5년간 지난 5년 동안의 투자 금액의 3배 이상 규모로 인프라 투자를 확대할 계획입니다. 리스크 관리 거버넌스 고도화 카카오는 이번 서비스 장애를 계기로 공동체 차원의 리스크 관리 및 대응에 대한 중요성을 다시금 깨달았습니다. 카카오는 2022년 중 ERM위원회(Enterprise Risk Management)를 리스크관리위원회로 설치하여 기존 리스크관리책임자 1인 체제에서 위원회 체제로 리스크 관리 거버넌스를 변경하였습니다. ERM위원회는 회사의 주요 조직별 의사결정자로 구성된 협의체로, 회사의 경영 활동 전반에 걸쳐 보다 체계적이고 효과적인 리스크 관리가 이루어지고, 궁극적으로는 리스크 관리가 기업 활동에 내재화될 수 있도록 지원하는 것을 설치 및 운영 목적으로 합니다. ERM위원회는 리스크의 체계적인 관리를 위한 다양한 과제를 추진하며, 중요 리스크에 대한 다각도의 검토를 수행합니다. 향후 주요 공동체에도 카카오와 유사한 형태의 리스크 관리 조직이 구성될 예정입니다. 공동체의 리스크 관리 조직은 카카오 ERM위원회 구성 및 활동을 벤치마킹하여 각 공동체의 상황에 맞게 최적화된 형태를 가질 것입니다. 카카오 공동체 전체적인 리스크 점검이 필요한 경우 카카오 ERM위원회와 공동체 ERM위원회가 연계하여 문제 해결을 위한 노력을 하게 될 것입니다. 안정적인 서비스를 위한 카카오의 다짐 24 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	24
ESG 보고서의 25번 페이지를 작성해주세요.	26 환경(Environmental) 35 사회(Social) 81 거버넌스(Governance) 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	25
ESG 보고서의 26번 페이지를 작성해주세요.	기후변화 대응 목표 수립 및 온실가스 인벤토리 구축 재생에너지 사용 판교아지트 친환경 건축 지구를 위한 일상 속 작은 행동 환경(Environmental) Why This Matters 기후위기의 시급성에 대한 전 인류의 공감대가 형성되고 있습니다. 모든 기업들은 기후변화로 인해 직·간접적인 영향을 피할 수 없기 때문에 기후변화 대응은 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 카카오는 단순히 외부 규제에 대응하는 수준을 넘어 환경 문제 해결을 위해 적극적으로 나서고자 합니다. 친환경 기술과 서비스를 통해 지구에 긍정적인 변화를 이끌어 나가겠습니다. Approach 카카오는 기후위기 대응을 위한 ‘액티브 그린 이니셔티브’ 원칙을 자체적으로 수립하였으며, 특히 환경경영 TF를 신설하여 공동체 차원에서의 환경경영 이행을 강화하였습니다. 2040 Net Zero 달성을 목표로 재생에너지 비중을 확대하고 있으며, 제주 오피스 재생에너지 사용량 100% 전환을 선제적으로 달성하였습니다. 나아가 카카오의 그린 디지털 서비스와 친환경 캠페인을 통해 유저와 함께 환경 문제 해결에 기여할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다. Reporting Contents · 환경경영 체계 27 · 기후변화 대응 28 · 액티브 그린 이니셔티브 29 친환경 건축물 인증제도 LEED 골드 등급 획득 그린 디지털 캠페인 참여 6.6만 명 RE100 가입 및 제주 오피스 재생에너지 100% 전환 Scope 1, 2 배출량 2040년까지 Net Zero& Scope 3 배출량 관리 범위 고도화 2022 Highlights 26 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	26
ESG 보고서의 27번 페이지를 작성해주세요.	환경경영 체계 환경 방침 카카오는 환경경영 이행의 기반이 되는 환경 방침을 2021년에 수립했습니다. 환경 방침에 따라 서비스 제공 과정에서 발생하는 환경영향을 최소화하고 환경 오염 예방과 환경 보호 활동을 통해 책임을 다하고자 합니다. 2022년에는 환경 방침 내 전사적인 환경경영 추진 거버넌스에 대한 항목을 추가하였습니다. 최고의사결정 기구인 이사회에서 환경 성과 및 리스크에 대한 의사결정과 감독을 진행하며, 산하의 ESG Working Group은 이를 기업 전반에 반영하고 환경 성과를 관리하도록 규정하고 있습니다. 환경경영시스템 카카오는 환경경영시스템을 기반으로 환경과 관련된 리스크를 효율적으로 관리하기 위해 조직의 환경 측면을 체계적으로 식별하고 평가, 관리 및 개선하고 있습니다. 2021년 4월 제주 본사 오피스와 판교아지트에 대해 환경경영시스템(ISO 14001) 인증을 획득하였으며, 연 1회 외부 독립적 기관에 의한 사후관리 심사가 실시되고 있습니다. 2022년 12월에는 환경경영시스템에 대한 내부 심사가 진행되었으며, 2023년 3월 실시된 ISO 14001 정기 심사로 인증을 유지하고 있습니다. 환경 투자 카카오 공동체가 2022년 신규 입주한 카카오 판교아지트에 대해 친환경 건축물 인증 제도인 LEED(Leadership in Energy and Design) Gold 등급을 2023년 3월 획득하였습니다. 또한 에너지 IT 소셜벤처인 식스티헤르츠와 업무 협약을 체결하여 시민조합이 직접 생산한 재생에너지를 구매하였습니다. 이를 통해 2022년 한 해 동안 제주 오피스 운영에 필요한 전력의 전량을 태양광 에너지로 조달하였습니다. 환경 목표 카카오는 사업 운영에서 발생하는 환경영향을 저감하고, 카카오의 서비스가 환경에 이로운 영향을 줄 수 있도록 목표를 수립하고 세부 계획에 따른 활동을 이행하고 있습니다. 2040년까지 온실가스 Scope 1, 2 순배출량을 0으로 만드는 2040 Net Zero 목표를 수립하였으며, 점진적으로 밸류체인 전반의 온실가스 배출량을 관리할 계획입니다. 2022년에는 오피스의 재생에너지 수급 및 온실가스 배출량 저감을 위하여 우선 제주 본사 대상으로 재생에너지 100% 전환을 환경 목표로 수립하였습니다. 이를 위하여 1,900MWh 분량의 재생에너지 인증서를 구매하고, 제주 오피스의 2022년 전력사용량 전량을 재생에너지로 대체하였습니다. 이에 따라 제주 오피스의 온실가스 집약도가 2021년 0.26 tCO2e/명에서 2022년 0.02 tCO2e/명으로 92% 감소하는 성과를 거두었습니다. 단, 판교 오피스의 경우, 온실가스 배출 집약도가 2021년 0.66 tCO2e/명에서 2022년 1.92 tCO2e/명으로 다소 증가하였습니다. 판교 오피스 배출량 집약도 증가의 주요 원인은 카카오 판교아지트 신규 입주 및 신사옥 전력 부하 테스트로 인한 전력 소비입니다. 카카오는 앞으로도 신규 오피스를 포함하여 지속적인 건물 에너지효율 관리 및 재생에너지 도입을 통하여 오피스 배출 집약도 감축을 위해 노력할 계획입니다. 환경경영 전담 조직 기후변화, 폐기물 등 환경 이슈는 최고 의사결정기구인 이사회에 보고되며, 이사회는 ESG 계획 및 이행결과에 대해 검토 및 승인합니다. 이사회 산하 ESG위원회는 전사 환경 경영의 기반이 되어, 정기적으로 환경경영을 포함한 ESG 전반의 계획과 이행 여부를 관리·감독하고 심의·의결합니다. 2022년에는 카카오 공동체 차원의 환경경영 전담조직인 환경경영 TF가 신설되었습니다. 환경경영 TF는 Net Zero 전략 수립, 환경 목표 이행 현황 모니터링 및 보고, 이해관계자 커뮤니케이션, 글로벌 이니셔티브 대응 등을 담당하여 카카오 공동체 전반의 환경 대응을 조율하는 역할을 수행합니다. 또한 공동체별 환경전담조직은 개별 회사 차원에서 환경 관련 개선과제와 전략과제를 제안 및 수행하고, 환경 데이터 관리, 환경정보공개, ISO 인증, 온실가스 검증 등에 대응하여 환경경영 업무를 수행하고 있습니다. 환경 투자 현황 판교아지트 에너지 효율화 · 스케쥴링 시스템 및 재실센서를 활용하고 조명제어 시스템을 가동하여 불필요한 조명 사용에 따른 에너지 사용 감소 재생에너지 인증서 구매 · 시민들의 작은 태양광 발전소에서 생산된 친환경 전력(1,900 MWh) 구매 카카오 환경방침 환경경영 추진 체계 카카오는 사업 운영에서 발생되는 환경영향을 최소화하기 위한 환경 방침을 수립하였으며 환경경영 이행을 위한 거버넌스 체계를 구축하였습니다. 특히, 환경 관련 주요 사안들에 대해 이사회와 이사회 산하 ESG위원회에서 주기적으로 논의하고 있습니다. 나아가 환경 목표 수립을 기반으로 한 체계적인 이행과 친환경 투자활동을 통해 환경 문제 해결에 기여하고자 노력하고 있습니다. 27 2022 카카오의 약속과 책임 Introduction Our Commitments to a Better World Sustainable Management Appendix	27

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