Datasets:

alimrb

/

digikala_faqs

like 0

با ورود به صفحه "سفارش های من "و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیجی‌کالا اطلاع داده دهید.

با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد

هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.

برای دریافت کتاب های هدیه خود با استفاده از شماره همراه یا ایمیل در فیدیبو ثبت نام کنید .

در سایت دیجی‌کالا هر محصول با یک کد مشخص (DKP) شناخته می‌شود. این کد شناسه کالا می باشد، برای جستجو و یافتن سریع کالاها کاربرد دارد.

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک مربوطه شوید.

وجه پرداخت شده به 2 روش بازگردانده خواهد شد. 1.واریز به حساب بانکی 2. واریز به کیف پول دیجی پی

در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.

هزینه ارسال سفارشات سوپرمارکتی (اقلام با نشان کامیون سبز رنگ) برای خرید های بیشتر از 300 هزار تومان رایگان و خرید های کمتر از 300 هزار تومان، 18000 تومان می باشد.

در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.

سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، برای شما ارسال خواهد شد.

در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد. در صورتی که امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.

مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکان‌پذیر نمی باشد.

شما میتوانید تا پیش از مرحله "دریافت در مرکز توزیع"، ازطریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را لغو نمایید. لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید.

شما میتوانید تا پیش از مرحله "آماده سازی سفارش"،از طریق صفحه سفارش های من و یا تماس تلفنی سفارش خود را ویرایش نمایید. لطفا در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را قبل ازتماس آماده نمایید.

لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.

در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید طی 7 روز (قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا ) از طریق تلفن ، صفحه تماس با ما و یا از پروفایل خود درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید.

تمام کالاهای سوپر مارکتی ارسال خواهد شد بجز کالاهایی فاسد شدنی که نیاز به سیستم سرمایش جهت حمل دارند مانند; لبنیات مواد غذایی پروتئینی(گوشت و مرغ) میوه و سبزیجات

لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را به‌دقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در دیجی‌کالا به معنی موافقت با شرایط زیر است.

خیر امکان خرید از تمام کالاها حتی کالاهای سوپرمارکتی در این نوع کارت فراهم شده

مبلغ اعتبار مصرف شده به کیف پول شما بازگردانده شده و قابل خرج مجدد در پلتفرم دیجی کالا خواهد بود

اقساط طبق قراردادهای عقد شده در بانک از کاربر دریافت خواهد شد.

بعد از انتخاب کالا در مرحله پرداخت کافیست ابتدا کارمزد دیجی پی را به صورت نقدی پرداخت نمایید سپس به درگاه خرید اعتباری مخصوص کارت‌های اعتباری تجارت هدایت ‌می‌شوید

خیر،این کارت مخصوص کارمندان ایران خودرو است و این سرویس تنها برای اشخاصی میباشد که پیش از این کارت زندگی را از تعاونی ایران خودرو دریافت کرده اند.

بهتر است شماره موبایل متعلق به کد ملی صاحب کارت زندگی باشد تا در صورت ریفاند فرآیند های بازگشت وجه دچار مشکل نشوند. در صورت یکسان نبودن شماره موبایل و کد ملی اگر ریفاند اتفاق بیفتد شخص امکان برداشت وجه را نخواهد داشت.

بله، فرآیند خرید با کارت زندگی همانند سایر کارت های بانکی میباشد.

در این صورت میتوانید مبلغ پرداخت اعتباری را ویرایش کنید و به اندازه اعتبار موجود در کارت زندگی، مبلغ اعتباری و مابه تفاوت آن را با استفاده از سایر کارت های بانکی خود به صورت نقد پرداخت کنید. شما این امکان را خواهید داشت که بخشی از مبلغ سبد خرید خود را از کارت اعتباری و بخشی دیگر را از کارت های دیگر عضو شتاب پرداخت کنید.

بله، محدودیت مبلغ حداقل 500 هزارتومان وجود دارد.

خیر، محدودیت کالایی برای این طرح وجود ندارد.

خطا به این معنی میباشد که کارت زندگی شما از سمت تعاونی ایران خودرو مسدود شده و یا تاریخ استفاده از آن به اتمام رسیده و یا موجودی آن به اتمام رسیده است، شما بایستی با تعاونی جهت بررسی، تماس حاصل نمایید.

در این حالت مبلغ کسر شده از کارت های شتابی، ظرف 72 ساعت به حساب بازگشت داده خواهد شد. شما میتوانید مجددا تلاش کنید.

کاربر پس از طی کردن فرآیند خرید و بستن سبدش، وارد صفحه روش های پرداخت میشود، سپس گزینه خرید اقساطی را انتخاب میکند و بعد گزینه دیگر کارت های اعتباری من را میزند، و بعد وارد صفحه پرداخت میشود. در اینجا می تواند مبلغ خریدش را از طریق کارت زندگی پرداخت کند.

کاربران بر اساس لیست اسامی شان که از طرف تعاونی اعلام می گردد، به مدت 3 ماه و به صورت رایگان فعال می شوند. پس از فعال سازی، کاربر از طریق sms مطلع می گردد. ضمنا کاربر باید با شماره موبایل متعلق به کد ملی صاحب کارت زندگی (که توسط تعاونی اعلام شده) فعال و وارد دیجیکالا شده باشد تا بتواند از اشتراک دیجی پلاس خود مطلع گردد و از آن استفاده کند.

دیجی پی به دارندگان کارت زندگی معرفی شده از طرف تعاونی، اشتراک رایگان 3 ماهه دیجی پلاس تخصیص داده و این کاربران از کلیه امکانات دیجی پلاس میتوانند به صورت رایگان استفاده نمایند.

مرجوعی کالا تابع قوانین دیجیکالا می‌باشد و 7 روز است. در صورتی که کاربر در بازه 3 ماهه اشتراک دیجی پلاسی اش باشد، مرجوعی کالا برایش تا 30 روز امکان پذیر خواهد بود.

امکان صدور فاکتور برای کارت هدیه میسر نیست.

کارت هدیه خریداری شده امکان مرجوعی ندارد.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه دیجی کالا که در سایت دیجی کالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

لطفا چک کنید که شماره سریال 16 رقمی (ترکیبی از عدد و حروف ) به درستی وارد شده باشد. همه مبلغ کارت هدیه را فقط در یک پروفایل میتوانید استفاده کنید. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

دیجی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

در صورت سرقت یا مفقودی کارت هدیه دیجی کالا، مسئولیت آن با دارنده ی کارت هدیه می باشد و دیجی کالا در این خصوص هیچ مسئولیتی ندارد.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه دیجی کالا که در سایت دیجی کالا به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میگیرد.

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه استفاده نمودید، مجدد کارت هدیه شما شارژ میشود.میتوانید از مبلغ باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود : حداقل مبلغ خرید شرط استفاده برای کالای خاص فقط در اولین خرید از دیجیکالا بتوانید استفاده نمایید در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید. فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

کارت هدیه شما به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه پرداخت نموده اید ، مجدد شارژ میشود. میتوانید از باقی مانده کارت هدیه در خرید های بعد خود استفاده نمایید .

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده مجدد در پروفایل شما وجود دارد .

لطفا تصویر کارت هدیه خود را از طریق تماس با ما ارسال کنید .

سیستم هوشمند دیجی کالا، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد...

به حساب کاربری خود وارد شوید. به قسمت کارت های هدیه مراجعه و روی گزینه افزودن کارت هدیه کلیک نمایید .

شما میتوانید با مراجعه به قسمت کارت های هدیه، کارت های هدیه استفاده شده، جزئیات سفارشات خرید شده با کارت هدیه خود را مشاهده نمایید.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

بله، شما می‌توانید حساب‌های کاربری خود را در دیجی‌کالا ادغام کنید.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی ایجاد اطلاعات حقوقی

در وب سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

مالک آن مشتری جدید دیجی کالا باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد. اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد. جهت مشاهده شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید کلیک کنید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.