tokens: Hotel piękny , szkolenie personelu , czy szkolenia marketingowe na pewno miały miejsce , bo pewne standardy próbują być zachowane , ale do tego potrzebni są jeszcze odpowiedni ludzie , którzy będą przestrzegać zaleceń . Niestety personel pozostawia wiele do życzenia . Bardzo żałuję , że hotel czterogwiazdkowy ma tak niski poziom usług . Począwszy od sprzątania pokoi - niedokładne , trzeba było się przypominać o posprzątanie , o uzupełnienie papieru toaletowego po sprzątaniu , łóżka słabo pościelone , brudne naczynia nie sprzątnięte itd . Obsługa w barze : na napoje trzeba długo czekać ( ok . 20 - 40 min . ) , zamiast najpierw obsłużyć klienta barmanka najpierw pakuje zmywarkę . Niby wszyscy mili i uśmiechnięci , ale brak jest odpowiednich działań i zachowań . W całym hotelu nie ma ani jednego przewijaka dla dzieci , generalnie hotel bardziej skierowany na gości biznesowych niż indywidualnych . Nie wszędzie też można dotrzeć wózkiem z dzieckiem . Po zgłoszeniu reklamacji , Pan w recepcji zamiast spróbować zająć się problemem , zaczął znajdować wymówki i odsyłać nas do innych pracowników hotelu .