اقعدوا بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن
الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى الأمين
سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على دير بيحسنهم الدين
في البداية السلام عليكم ورحمة الله كيف حالكم كيف
أصبحت اليوم ان شاء الله بخير دوم ان شاء الله هنكمل
مع بعض اليوم ما بدأنا المحاضرة الماضية في إدار
جودة المشاريع هنحكي عن project quality management
اللي هي هنبدأ أولا خطواتها اللي هي تخطيط للجودةكيف
ممكن أقعد أخطط لجودة المشروع؟ بمعنى إن المشروع
بتاعي أو الخدمة أو المنتج يكون بجودة عالية عندنا
سؤال بيطلح نفسه علينا ما المقصود بتخطيط الجودة؟ ما
المقصود بتخطيط الجودة؟ تفضلي ألاالتخطيط الجودة هو
عملية تحديد متطلبات أو معايير الجودة الخاصة
بالمشروع اللي متجارة وتوثيق الطريقة التي استخدمت
بها إظهار الفيزامة مشروع ميدالي البساطة تخطيط
الجودة عملية وضع معايير الجودة اللي بناء عليها
هنشتغل ونقيس أداءً هل تزمنا ولا لأ إذا عملية تحديد
معايير إيش الجودة طبعا ناجي بكتابتها وإلا مع الوقت
إحنا هننسى اللي كتبناالمعايير عندنا نوعين، عندنا
معايير ملموسة كالالتزام بالمواعيد، هذا معيار
ملموس، التزام بليش؟ بالمعاني أو معايير غير ملموسة
كمثلا تحقيق رضا، رضا العمال مثلا، هل بتكون الشاشة
مالها؟ ملموسةلمّا تاني بساطة يخوض تخطيط الجودة
ووضع معيار لقياس جودة المشروع، يجب أن تكون هذه
المعيار مكتوبة، تكون المعيار نوعيا ملموسة وغير
ملموسة، تفضلي كاملة ينبغي تنفيذ تخطيط الجودة
بالتوازي بعض باقي عمليات التخطيط في المشروع، خُد
ببالك التاكل وفايلها تخطيطوالزمن إله تخطيط فريق
العمل إله تخطيط المخاطر إلها تخطيط كل هذا إله
تخطيط فهتكون برضه الجودة إلها تخطيط تفضلي فمثلا قد
تستثمر تغيرات تكاليف المقترح إدخالها على منتج
التوافق مع معايير الجودة المحددة إدخال تعديلات على
التنفس أو الجدول الزمني بالإضافة إلى تحليل تفصيلي
لخطر التأثير على التخطيط ببساطة يا أخوات يجب أن
تكون خطط الجودة مرنةيجب أن تكون خط الجودة يشملها
مانع، بمعنى إذا غيرنا وقت المشروع أو على تكاليفه،
نشوف هل الجودة هتتأثر ولا مالهاش علاقة، إذا نجب أن
تكون التكاليف مانع، تفضلي تعتبر أساليب تخطيط
الجودة التي تم مناقشتها هنا هي الأساليب الأكثر
استخداما في المشروعاتماشي الحين من الطريقة اللي هي
هذه إذا نلخص مع بعض اللي أخدناها قلنا تخطيط الجودة
عبارة عن عملية وضع وتحديد معايير قياس الجودة أو
مواصفات قياس الجودة أو المواصفات المطلوبة في جودة
إيش المشروع حكينا المعايير نوعين ملموسة وغير
ملموسة مواصفات الجودة يجب أن تكتب حتى لا تنسىيجب
أن يكون هناك تخطيط للجودة كما هناك تخطيط للتكلفة
والوقت وفريق العمل المخاطر النطاق بيحكي إنه يجب أن
تمتاز هذه المدخلات ب .. أو عفوا يجب أن يتمتاز
تخطيط الجودة بالمرونة يجب أن يمتاز بالمرونة شكرا
يا لأ تفضلي الطالب الجنبها تحدثي باسهاب عن تخطيط
الجودة مدخلاتها عملياتها المخرجات هتفضلي
خط أساس النطاق شوفناها قبل هيك مار علينا بيان
النطاق إذا ما هي مكونات خط أساس النطاق إذا بدأنا
نشرح في أساس النطاق في موضوع الجودة بيحكينا خط
الأساس هذا إيه ومكونات نشوف مع بعض بيان النطاق
يشمل بيان النطاق على وصف المشروع ونواتج المشروع
واحدة واحدة بيان النطاق المقصود فيه وصف المشروع
يعني توصف الخدمات اللي هيقدمها المشروعالنواتج
المرتبة على مشروعك يعني ايش الخدمات اللي قدمها
ايضا ومعايير القبول هذا المشروع تعالوا ناخد مثال
تعالوا ناخد example عبين الانطاق اقترحت
احد الأخوات
مشروع أو فكرة مشروع اقترحت
إحدى الأخوات فكرة لمشروع زراعة
مية شتلة مية شتلة من الزيتون يعني شجرة الزيتون في
عشر مدارس في قطاع غزة هذا .. هذا مشروعطبعا هذا
مشروع خدمة يعني هذا مشروع سلعي طيب هاي الفكرة إيش
نواتج المشروع هذا بالكم؟ طب خوني بالك وصف المشروع
ظهر في العنوان هي بدنا نزرع مية شتلة إيش نواتج
المشروع؟ من نكون عندنا مية شتلة شجرة زتون واضح هل
نقبل و لا نقبلش؟ نشوف زياش معين القبول واحد
هل لدينا shuttle؟ في عندنا shuttle لشجرة الزيتون
ولا ماعناش؟ بدي أشوفه، نين هل التربة ملائمة؟ طبعا
الزيتون بده تربة الشجرة بتاعه في عندنا تربة وليه
ماينفعش؟ تلاتة هل هناك ماء؟ في مي ولا فش مي؟ هل
هناك أربع من يعتني به؟مين هيزرع الشاي، يسجي يزرع و
يسجي و يهتم فيه إذا الشغلات هذه كلها متوفرة، هذا
برجح إيش؟ برجح قبول المشروع طبعا هي كلها متوفرة،
لإن أحنا عندنا عادي شجرة زتون، آه التربة بتنفع، كل
زرع يعني، في عنا ميه، آه ممكن الخدمات اللي موجودة
في المدرسة هي اللي تهتم فيه، ممكن إيش، ممكن نقبل،
و هذا اسمه بيانة نطاق، و مجرد ما طلعت عليها فهمت
الفكرة 100%، تفضلي كملي
يشتمل شرح نطاق المشروع في الغالب على تفاصيل
القضايا الفنية خدت بالك لما اتكلمنا عن مياه وطيور
بواب صريحة دي أمور فنية وباق الجوانب التي قد تؤثر
في تخطيط الجامعة باق الأمور زي مين هيشتغل عندنا
ولا ماعناش قد يؤدي تحديد معيار القبول لرفع أو خفر
مفاقات جمع التكاليف المشروع إيه ده قبلنا ممكن
تكاليف نزيت وممكن تقل حسب .. حسب المشروع يشتمل
الإيفأ بجميع معيار القبول على احتياجات العالم التي
قد تم الإيفأ بهاطبعا انا وياكو وفقنا على مشروع
زراعة شتل او شجر زيتون لانه هيكون يصف في مصنحة
الطالباتأو التلميدات، بكرا الشجرة بكبر و هم بتاع
بقعدوا تحت الضلة أو مظهر جمالي مظاهر إيش المدرسة،
منظر جمالي يعني، عفوا منظر جمالي، من مظاهر إيش
المؤسسة، المدرسة يعني لكن الناس ال .. هك يعني
بيستفيدوا من المحصول لما بيكون في مكان زي هذا؟ أه
ممكن، احنا عندنا في الجامعة موجود أه ب .. بجدو
ذاتو أه بجدو، بيبقوا لصالح المؤسسة، لإن هم يزوروا
على أرضيعني ما صابر في الجامعة يعني في في الجامعة
كام من شجرة بيش تدور اه بيبيع .. اه اه زي و زي اي
شئ في كمان ممكن بدأنا نزرع ال .. الزيتون ممكن نزرع
نخل بس النخل بياخد فترة زمانية طويلة جدا بس صير ..
صير جيب تمر يعني بلحات و نفس القصة بقصوا ببيعوا
لإن هو للمؤسسة نفسها ملكية عامة بيبيعوا يامس يعني
بيبقوا ينكبوا .. تايل الجنان يعنيممكن يشيكي email
على ال .. على ال .. ممكن يشيكي امالك رسالة، ده بدك
تشتري بتاع ان فيه في الجامعة زيت، ايه ده بحب تشتري
يعني من شجرة، زي هي كانت، بتسوق عادة، مش سهل من
هناك، تسوي قرار بتسميهمافيش كان في المدرسة أيامكوا
فيه زراعة ولا حاجة؟ كان فيه بس ماعرفنا .. ماعرفاش
نشوف وان بيودل .. بس كنتوا تشوفوا الشجر؟ أه بنشوفه
بس عشان الذاتون اللي فيه يعني وان بيروح ..
ماسألتوش وان بيتودوا؟ لأ ممكن طالبات بيكلوا فكان
في مدرستنا خاصة فيها نخيل في عمل الفلاح فكان يعني
يجبوا يوزعوا لإلها طب كويس معروف كم .. مش مش سهل
يبروح؟ لأ كتير .. بس هي مدرسة خيرية يعني أه أه
ماشي ان شاء اللهلهم حرية التصرف فيه لأنه ضمن
المؤسسة بتاعته رقم اتنين شوفناها قبل هيكل اه ال
WPS ممتاز
بيحددلي ال WPS النواتجالنهج مع هذا المشروع، كمان
برامج العمل، طبعا أنتوا عارفين اللي هي ال UPS اللي
هي تقسيم المشروع، أنشطة، ايوة، نضلنا نقسم، تلاتة؟
الحسابات، الحسابات تحكمني الرقابة يعني، تلاتة؟
قاموس هيئة ترزقات العمل، يحدد قاموس هيئة ترزقات
المعلومات الفدنية الخاصة بعناصر هيئة ترزقات العمل
خودي بالك قاموس ال dictionary بتاع ال WBS هو عبارة
عن تفصيل للتفصيل اللي إيجا فيه هيكل العمل تفصيل
لإيش؟ للتفصيل، إذا مدخلات تخطيط الجودة تلاتة،
ماشي؟ أخدنا واحدة، اللي هي خط أساس النطاق، خودي
بالك، بيان النطاق و WBS وقاموس هيكل تجزئة العمل،
هدول مكونات خط أساس النطاق، يعني أحنا ماخلصناش
التخطيطهذه ايش؟ هذه رقم واحد اللي هو بيان أو خط
أساس النطاق نشوف رقم اتنين في تخطيط الجودة تفضل يا
نصاف سجل أصحاب المصالح يحدد سجل أصحاب المصالح
أصحاب المصالح الذين لهم اهتمامات أو تأثيرات خاصة
على الجودة في بعض الممولين أو أصحاب المصالح بيحبوا
يبدو رأيهم في جودة المشروع تلاتة خط أساس أداء
التكلفة يعمل خط أساس أداء التكلفة على توثيق
المرحلة الزمنية المقبولةالوقت الوقت المستنفذ في
أداء التكلفةخط أساس الجدول الزمنى يعمل خط أساس
الجدول الزمنى على توثيق مقاييس أداء الجدول الزمنى
المقبولة بما في ذلك تواريخ البدء والانهاء الجدول
الزمنى خدتوها في بحوث العمليات واخدناها في الشبط
للماضي تعيدات الوقت تاريخ البداية و تاريخ النهاية
سجل المخاطر يحتوي سجل المخاطر على معلومات عن
التهديدات والفرص التي قد تؤثر على مطلبات الجودة
اللي هي التهديدات والفرص يا أخوات هذه تأتي من خارج
المشروعأخدت زمان تحليل الـ SWOT في الـ Strategy
الـ SWOT قولنا في عندنا شغلتين بيجي من خارج
المؤسسة اللي هي الفرص والتهديدات وفي شغلتين من
داخلها اللي هي القوة وإيش والضعف، إيش المشاكل اللي
عندنا، السجل، المخاطر بيركز على التهديدات و الفرص
اللي من خارج المؤسسةالعوامل البيئية المؤثرة في
المشروع تجتمل العوامل البيئية المؤثرة في المشروع
لكن علشانها تؤثر على عملية تفكير الجودة على ما
يلقى فعلا بعض العوامل موجودة في البيئة لازم أخدها
بالاعتفاء لما نعمل جودة يقلق اتفضلي لواقع الهيئة
الحكومية المعايير التي تضعها المؤسسات الحكومية
المعنية المعايير اللي بتحطها مؤسسات الحكومية
المعنية بهذا المشروع القوانين والمعايير والإرشادات
الخاصة بمجال التطبيق
ظروف العمل، التشغيل الخاص بالمشروع، المونتاج التي
قد تؤثر على جودة المشروع إذا عندنا تلت عامل يا
أخوات، عندنا لوائح الحكومة، المعايير والمواصفات،
أيضا ظروف الشغل، مشروع نبتوحك معاشر، الظروف، بعد
ما زرعنا أنا وياكوا شطلات في المدرسة و كبروا ما
شاء الله، إيه جامعه مرض مثلا، خرب، هالاسم هالظروف
ماشي او انقطعت المي على المدرسة فدي اسمها ايش؟
دلوف لسبب من الأسباب يعني صار عندي مشكلة في المنتج
او مشكلة في مشروعي سابعة
أصول العملية التنظيمية تجتمل أصول العملية
التنظيمية التي من شأنها أن تؤثر على عملية تخطيط
الجودة على مال و ذلك على سبيل المثال سياسات و
إجراءات و إرشادات الجورة التنظيمية، هوائة البيانات
التاريخية، الدروس المستفادة من مشروعات سواالدروس
المستفادة اللي هي إيش؟ الخبرة، إذا المدخلات تخطط
الجودة سبع عناصر، أول حاجة بيان إن الطاقة ويمكن
هذا يكون هو أطول واحد فيهم، بعدين عنا سجل أصحاب
المصالح التكلفة الجدول الزمن المخاطر، خودي بالك،
الأربع هدول اللي إيجوا ورا بعض مكونات أي مشروع،
أصحاب المصالح، تكليف الوقت والمخاطربعدين عوامل
بيئية بتأثر على الجودة وكمان اللي هي أصول العملية
التنظيمية اللي هي أخوات العوامل الداخلية المؤثرة
على الشرطة هذه عوامل داخلية النقطة التانية في
تختية الجودة يا كفاية .. يا عفوا يا غدير اللي هي
أدوات تختية الجودةأدوات تخطيط الجودة واحد تحليل
التكلفة والمنفعة قد تجتمع المنافع الأساسية ناتج عن
إيفاء متطلبات الجودة على نسبة أقل من إعادة تنفيذ
العمل وقدر أكبر من الإنتاجية والتكليف أقل وردة
متزايدة أصحاب المصالح الحالة التجارية الخاصة بكل
نشاط من أنجزة الجودة يقارن تكلفة مرحلة الجودة
بالفائدة المتوقعة عشان الخطط للجودة يا أخوات في
عنا أربع أدوات أساسيةأول حاجة مقارنة التكلفة
بالفائدة أو بالمنفع ال cost مع ال benefit بنقارنهم
مع بعض ماشي بنشوف إيش الأشياء اللي بستفيد منها لما
يكون عندي جودة في المشروع وبقارنها مع التكاليف
خودي بالك إذا كانت منافعنا أكبر من تكاليفنا الوضع
تمام يعني الشيء اللي هستفيد منها أكبر من التكاليف
وضعنا 100%أما ده كان منافعنا أقل من تكليفنا، لأ
الوضع سيء، الوضع إيش ماله؟ سيء طبعا لما يكون الوضع
سيء، بيحكي لأ عيدي تنفيذ الشغل تاني، شوف وان
المشكلة اللي عندك تفضلي، C O Q تكلفة الجودة، مين
ترجمها دي؟ cost of .. quality cost quality، بس حطت
C O, cost qualityطبعا المصطلح بيبينش أنه هاد
أكوستيك و لا تلك، بخوف، تقعد يقولي C أ أ بال أ
تجتمع تكلفة الجودة؟ تجتمع تكلفة الجودة على جميع
التكاليف التي يتم بثلها على مدار حياة المنتج عن
طريق الاستثمار في منع عدم التوافق مع المتطلبات
وتثمين المنتج أو الخدمة من أجل التوافق مع
المتطلبات والفشل في الايفاق بالمتطلبات ابسطة يا
أخوات، تكلف الجودةقداش ممكن احنا ندفع تكاليف
الزيادة في حالة انحرفنا عن معايير الجودة اللي
حطيناها في التخطيط، احنا في التخطيط كتبنا معايير
واخدنا مثال، ماشي؟ لو احنا انحرفنا عن هذه
المعايير، قداش هندفع تكاليف، هذا المقصود هي تكاليف
إيه؟ الجودة، الجودة، غالبا ما يتم تصنيف تكاليف
الإخفاق إلى تكاليف داخلية، ought to be أنواع
تكاليف الجودةيعني زي إيش مثلا إحنا ممكن نحرف عن
معيار الجودة واحد تكاليف الإخفاء زي إيش تكاليف
الإخفاء اللي هو الفشل نفشل في إنجاز المشروع كل ما
نزل ع شتلة زيتون تخرج مثلا في عندنا كمان تكاليف
عصاب الميدالتكلفة الجودة الضعيفة، اعطونا .. طبعا
هو اللي أخواتي اللي زي ما انتوا عارفين، شجرة زيتون
أنواع، ماشي، احنا مش عارفين، احنا لو احنا أصلافنا
بحسن، اللي المفروض يكون عارفين، فعطانا البائع شتل
زيتون رديق، ماشي، مش الطبيعي أن احنا بس نكتشف،
هروح نعيد من أول الشغل تاني، نشتري وها كدهأيضا في
عندنا تكاليف خارجية خدي بالك مين اللي بيكتشف
التكاليف الخارجية؟ اللي هو المستهلكين أو الفئة
المستهدفة زي ما حكي المحاضرة الماضية الفئة
المستهدفة فهي اللي بتقولي في عندك أدرار مثلا أخت
عملت مشروع مصنع لصناعة معجنات وكل شتمة اللهم لما
راح تجيبلي طحين عشان تعمل معجنات جابت نوعية راضية
لما إجت الفئة المستهدفة على سبيل المثال الشركات
واضح؟ مثلا ناخد مثال غير هادة في عندنا بعض الناس
عندهم مشروع مطبخ المطبخ تبعهم بيعمل أكلات طبعا
كميات كبيرة ل .. اللي هي المؤسسات و الشركات في
المناسبات مثلا اليوم الوطني أو اليوم الفضي أو
اليوم الدهب اللي هاد المؤسسة أفطر جماعة في رمضان
فبروحوا المطابق هذهفبروحوا بقدموا الأكل إذا كان
بجودة عالية مافيش مشاكل خد بأكل لما يكون جودة
عالية مافيش تكلفة لكن لما يكون جودة رديقة هيكون
أنها تكلفة الفشل لإنهم قدموا الأكل غير لائق أيضا
الأخرات اللي هي .. مين اكتشف أن الجودة رديقة اللي
هو المستهلك أو الفئة المستهدفة اللي هو المؤسس اللي
بعتنالها الأكل واضح؟ طبعا هذه كلها تكلفة في بعض
المؤسسات يحقلها الطلبة بتعويض يعني إحنا طلبنا إش
معين إجانا إش وحش لإحنا بدنا تعويضإذا عندنا تكاليف
الجودة نوعين تكاليف داخلية وهي الفشل زي ما طوقنا
وياك وزراعنا الزيتون ما طلعش أحنا فشلنا في المشروع
وتكاليف خارجية يكتشفها عفوا أن هو الفئة المستهدف
أن هو أشمله يكتشفها رقم
تلاتة في أدوات تخطيط الجودة نشوف مع بعض، تفضلي آية
يتم استخدام خرائط الرقابة خرائط الرقابة مرت عليه
قبلهاأخدتوها جاباليها كده أنت، عشان تفضل بتحديد ما
إذا كانت إحدى العمليات تتسم أو لا تتسم بالاستقرار
أو إذا كان من الممكن أو غير الممكن التنبؤ بأدائها
تتوقف حدود المواصفات العليا والمنخفقة على .. على
مقتضيات التعاقب طبعا يا أخوات خرائط الرقم ببساطة
تحديد حد أقصى وتحديد حد أدنى العمل بينه يعني عندنا
حد أدنى و حد أقصى لو انحرفنافي الشغل ما نتجاوزش
الحد الأقصى وما نصيحش الحد الأدنى هذا عشان نحسن
منها خرط رقام لإن عندنا حد أقصى للانحراف ممنوع
تتجاوزيه هيصير مخالفة ومساءلة وحد أدنى أنت بتشغل
في النص يعني زي مدى من إلى تفضلي كامليه وهي تعكس
الحد الأقصى والأدنى من القيم المسموح بيها إذا مدى
مسموحك تتحرك فيه قد تكون هناك عقوبات متعلقة بزيادة
حدود المواصفات لو تجاوزت الحد الأقصى في الانحرافات
تعدد المسالة و العقوبات يتم ضبط حدود التحكم
الأولوية و أساسية بواسطة مدير المشروع و أصحاب
المصالح المناسبين مين المسئول عن وضع الحد الأقصى و
ال .. الوضع أصحاب المصانع الضبط أنه مايتجاوزش
المشروع و مدير المشروع لان خد بالك في عندنا وضع و
في عندنا ضبط ماشي الوضع أصحاب المصالحالضابط المدير
طبعا زي ده أصحاب المصارح كمان لأنه شغلهم بتوضيح
النقاط التي سيتم عندها اتخاذ إجراء تصحيح لمنع
زيادة حدود المواصفات ممتاز مانتجاوزش أيوة عادة ما
تصل حدود التحكم في العمليات التكرارية إلى النظر
إلى إحدى العمليات بأنها خارج نطاق السيطرة عندما
تتجاوز إحدى نقاط البيانات أحد حدود التحكم أو عند
دمور سبعة نقاط متتالية فوق أو تحت المتوسطماشى برك
الله فيكى فيه أن خوات رسمه بتسهل كلام هذا شايفيني
على الصابورة معاكوا؟
شوفوا مع بعض الرسمة طبعا
عندى اعدادفي إعلان يخوات حدود الانحراف هاي
المدى اللي حكينا عنه قبل شوية حد أدنى و حد أقصى
أقصى حد وصل للانحراف الخريطة هادي هادي و عوض خد
بالك عوض رجع بسرعة للوضع و نزل لحد أدنى و عوض طلع
و هكذاإذا مجرد ما اطلعنا عرفنا إنه في عندنا
انحرافين بس تجاوزوا الحد الأقصى وفي انحرافين أو
تلاتة نزلت لحد الاش الحد الأدنى عدد
المرات اللي عمل خلينا نكتب عليهم هدول أش هما عدد
الفحوصاتفحصنا مرة، مرتين، تلاتة، زي ما قلت قبل ما
اقبل انت بتقول الانحراف هذا، يعني الانحراف عن
الأداء؟ أه، انحراف عن معيار الجودة كيف بصير انحراف
عن معيار الجودة؟ عم تقول أداء، اللي هو الشغل يعني
عندنا الرقم اللي تحت اللي هو عدد الفحوصات، ماشي،
في عندنا خطين هذا،
راح ده بالك الشرطة طويلة، وهذا
الحد الأقصى ماشي الحد ال إيش؟ الحد الأقصى، الحد
الأقصى فوق، نكتبها ها؟ هيا بس مش وصل؟ لأ هو لو
وصلوا الوضع زي ما جبشه حكينا فيه عقوبات، مش
هتبحكينا لو اتجوزنا بالزيادة، يعني مش هتطلب واحد
يتصرف في المدى وخلاص، لو طلعت على الآخر، لأ معناه
الوضع خطير يعني، في عندنا كمان
خطين، هذا أقل حدود المواصلة، نقطة، الحد الأدنى،
قولنا حد أقصر، حد أدنى، ماشي عندنا الحد الأدنى،
الخط هذا، شايفها الخط المستقيم، الهدف، هي خوات
الشرح، goal، الاش الهدف، دائرة صغيرة أو نقطة،
بعدين خط، بعدين نقطة، هذا العملالأول إنجاز الفعلي
شغلك يعني هو اللي فحصناه هي وانت ماشية صح بعدين
طلعتي طلعتي بعدين انزلت قريبا كالله ساعتها كانت
وصلت لحد الأقصى انزلت لحد الأدنى وطلعتي و هكذا
أعيدهم أعيدهم تاني أعيد يا جماعة ساعدها بصمت كيف
ممكن تجيب امتحان مثل هذا؟ ممكن تجيب الشكل هذا
بيقولك فسرية
فسرية مش صعبة يعني ممكن تيجي ع شكل اش تفسير ما
زلنا فدوات التخطيط عنا رقم اربع التخطيط الانسيابي
اتفضلي
نوز كيك
عبارة عن تمثيل رسومي لإحدى العمليات بحيث يوضح
العلاقة بين خطوات المرحلة عرفي التخطيط الانسياب
التخطيط الانسياب اللي هو التتابع زي انسياب المياه
و لا بعض يعني فضليتوجه بالعديد من أنماط سلكة
المخططات، ولكن جميع المخططات الإنسيابية الخاصة
بالعملية توضح العنش طوا نقاط القرار وترتيب
المعالجة قد يؤدي وضع المخطط الإنسيابي أثناء عملية
تخطيط الجودة إلى مساعدة فريق المشروع في المشاركة
على حال مشاكل الجودة التي قد تحدث إدراك المشاكل
المحتملة قد تؤدي إلى وضع إجراءات أو طرق الفحصبساطة
يا اخوات اكتشاف اي مشكلة يجب ان يتم حلها اكتشاف
المشاكل ايش ماله؟ يجب ان يتم حل هذه المشاكل في
عندنا شكل بوضح لنا شو معناه تقتطن سيابي؟ مقم زي ما
انتوا شايفين، همشوا معنا القم، وين واحد؟ هاي
project requested ممتازة شايفينها
ولا؟ هاي
هننسيها، ليش؟ لأنه ماشي ورا بعضه، ماشي لغاية أخر
حاجة أول
حاجة من طلبات المشروع، ماشي، بعدين إعداد الوثيقة،
بعدين التطوير، وها كده، بعدين التزوير بالأشياء
المطلوبة، طبعا عملية الرقابة معانا، نضلك ماشية
لغاية ما نوصل لأخر حاجة، اللي هي الأوامر، اللي هي
الرقابةاخدتي بالك كيف ماشي؟ هذا اسمه concentration
سيابي، ليش concentration سيابي؟ لأنه تتابر، واحد،
اتنين، ثلاثة نكمل
ولا نعيد؟ نعيد يا جماعة؟ لأ، يلا نعيد أخدنا في
أدوات تخطيط الجودة أربع شغلات، واحد التكلفة واللي
قعدت، تكلفنا، المنفعنا أو عوائدنا2 تكلفة الجورة
حكيها لما تخدعاش حرفيا هذي تكلفة الجورة بيحكي عن
تكلفة انحراف عندنا نوعين إما انحراف يكون داخلي أو
خارجي زي فشل أو خارجي اللي هو الناس اللي بتكتشفه 2
أخدنا خرائط الرقابة و أخدنا عليها مثال هيو 3 أخدنا
التخطيط الانسيابي و أخدنا عليه مثال لأن التخطيط
الانسيابي صعب يعني نحكي فيه لازم نرسم المدكور ياشي
برسم زي محمد ايوة هو عبارة عن رسم رسمأخر حاجة في
تخطيط الجودة، ما هي مخرجات تخطيط الجودة؟ لما نعمل
كلها، ده إيش بيطلع هنا؟ هيطلع هنا مصندات، إيش
المصندات هذي؟ خط الإدارة الجودة، واضح خط إدارة
الجودة الطريقة التي sent .. sent .. لزوها بريف
إدارة المشروع في تنفيذ سياسة الجودة الخاصة
بالمؤسسة المنفذة الطريقة اللي هنفذ فيها مشروعنا
حسب خطة الجودة اللي وضعناهاماشى، حد راح اتفضى يعني
عبارة عن مكون او خطة ثانوية في خطة إدارة المشروع
خطة
إدارة المشروع حكينا عنها جاب شوية خطة إدارة ال
project في منها يا أخوات للورق كتير وفي منها لل
time وفي منها لل cost وفي منها لل risk واحد فيهم
اللي هو موضوعنا quality إذن هي جزء من خطط إداءة
المشروع كله، قعدت؟ هي جزء من خطط إداءة المشروع،
فضليك
خطوط إدارة المشروع الكلية وتشتمل على مراقبة الجودة
وتوكيد الجودة وطرق التحسين المستمر للعملية شرحناهم
الماضي الماضي هدولة تفضلي قد تكون خطوط إدارة
الجودة رسمية أو غير رسمية ممكن هيك وممكن هيك حسب
طلبات المشروع حسب أصحاب المصالح أو خطوط التفصيل أو
خطوطها العامل إما outline حافظي على المعين أو
مفصلة بالتفصيل
يتم؟ كيف يعني رسميا؟ يتم تحديد نمط أو طبع تفاصيل
حسب المشروع في بعض المشروع باطلبوش جودة مش كل
مشروع كده جودة، بعض باطلبوش يعني حسب مطلبات
المشروع، يعني بقى إخضاع خطة إدارة المشروع لمراجعة
دي وقت مبكر من المشروع يعني؟ شوية، خطة إدارة
الجودة، مش المشروعيعني بغى يخضع خطة إداء الجودة
لإيش؟ للمراجعة للمراجعة في وقت مبكر من المشروع
لتأكد من اتخاذ القرارات بناء على معلومات دقيقة
ممتازة سؤال ماذا نستفيد من مراجعة خطة إداء الجودة
ماذا نستفيد من مراجعة خطة إداء الجودة تفضلي
قد تشتغل فوائد تلك مراجعة على خط التكلفة من قل
التكاليف الأخفاق وتجاوزات الجدول الزمني ناخد بالنا
من الزمن اللي اتحت نتيجة إعادة تنفيذ العمل إعادة
تنفيذ العمل يا أخوات اللي احنا حكينا عنه تصحيح
الانحراف مش توقعنا وياك اكتشفنا إنه شطل الزيتون مع
طولنا مضروب فروحنا راجعنا من أول نعيد تاني لو من
البداية أنا عند معي رماشي عليه هذا كله بتجاوزه لأ
بضيع وقت ولا بضيع تكلف شو كان يا أنت؟ تفضل جنبها؟
خرجات التخطيط للجولة اننا أخدنا رقم واحد الخط رقم
اتنين قياسات الجولة قياسات اللي هي المعيار اللي هي
ash المعيار تلاتة قوائم فحص الجولة بيكون عندنا
قوائم نفحص الجولة و نتأكد منها اربع خط تحسين العمل
اللي هي المرونة اللي هي ash المرونة خمس تحديثات
مصطند المشروع تحديث مصطند ash المشروع واضح يا
جماعةلأكتفي بهذا القصر اليوم وإن شاء الله يعطيكم
العافية