أعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم أعوذ
بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
الأمير سيدنا محمد وعلى آله ومن سارة على دربه
بإحسان ليوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة
الله عليكم السلام عليكم السلام كثير لإني كنت بصلي
الظهر، ماعليش يعني
أيش أخباركوا؟ «الحمد لله» «الحمد
لله» «الحمد لله» «الحمد لله» مازلنا في موضوع اللي
هي تاريخ إدارة الأعمال أو المدارس الإدارية تقبل
الله منه و منك في صالح الأعمال شكرا يا أنتي أخدنا
محاضرة الماضية مع بعض والملف، هيوأخدنا المحاضرة
الماضية مع بعض الإدارة العلمية، كتبنا عنها شوية،
دعونا نكمل إن شاء الله هنا، في هذه المدارس، هنحكي
اليوم عن مدرسات عامة الإدارة، عشان أما أتجلش
عليكم، بدي أحاول ما أكتبش في الشرح، بس نتفق
بالـslide وخلاص، اتفضل يا روان،قائمة «أولشن
مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة»
«أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية
الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة
عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن
مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة»
«أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية
الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن
مين يا ميناس؟ أبو الإدارة، أبو المدرسة هادي، إيش
اسمه؟ ميناس إذا
ماعندكيش مايك، ممكن تيكت بيشات ميناس بتغدي ولا
إيش؟ طب نسمع، نسمع طبعش إدريك
تايلر لأ، لأ، تايلر أبو الإدارة العلمي«تايلور» أبو
الإدارة العلمية «هنري فيول» المهندس
الفرنسي «هنري فيول» أبو المدرسة العملية أبو وظائف
الإدارة الأربع «هنري إيش فيول» كان مهندس صناعي
فبدأ يحكي عن المدير«فريدرك تايلور» أبو الإدارة
بشكل عام، يعني لو حد قالك «مين أبو الإدارة؟»
«فريدرك تايلور» «فريدرك تايلور» كان عامل، كان صبي
بيشتغل في مصنع، فيه فرق طبعا، فيه فرق، بينما
«فايول» كان مهندس، تفضلي تكملي يا روانس كيكأذكر
المعتقدات المدرسة العملية واحد الإدارة عملية
تشغيلية يمكن تجزئتها عن طريق وظائف الإدارة الإدارة
بقى طويلة ثاني حاجة تقدم
مبادئ ذات قيمة فعالة في فهم الإدارة وتطويرها ثلاثة
مبادئ الإدارة هي أساس بحوث ودراسات تفيد في تحسين
التطبيق أربعة هذه المبادئ تضع نظرية عملية الإدارة
خمسة تركز على الحقائق كالعلوم الطبيعيةشكرًا يا
عزيزي. فقولنا الإدارة هذه قسمت وضعها في الإدارة
الأربعة تخطيط تنظيم توجيه رقابة مع الخبرة الطويلة،
فعلاً الخبرة الطويلة في مجال العمل الإداري بيخلّي
الإنسان يفهم شو معنى إدارة. مبادئ الإدارة اللي
كتبها Vail كانت أساسه بحوث في دراسات مستقبلية.
المبادئ هذه وضعت نظرية علمية للإدارة، يعني الكلام
هذا صار علمي، صار إيش؟ علمي، إن هو استخدم التطبيق
في العلم.ركز على حقائق العلوم الطبيعية، إيش
الحقائق؟ إن وظاف الأربعة تختير تنظيم توجيه رقابة،
إنه تخد القرار، تعرفوا كذا، هدسات حقائق مع مرور
إيش، القائد فن التأثير، مع مرور الوقت. شكرا يا
روان، أنت بعمل طالبة هديل زقزق، تفضلي، هديل، هديل،
شوف أما أنتوا قاعدين وفاتحين وبحكي مع حالي،يا إما
أنتوا بتاعت لوحد للصين السعوفيني أنا واحدة أجرح
جيتلي انتقادات صح؟ تعتبر مدرسة تقليدية؟وتهتم
بالهياتف التنظيمية والمنظمات أكثر من الإنسان
الجهود فيها بسيطة والافتراضي والافتراضات أيضًا
لكنها أساس صناعة مدارس الإدارة ممتاز هي طبعًا
المدرسة «Tilot» العلمية ومدرسة «Fayol» العملية بقى
هذه مدارس كلاسيكية بنسميها كلاسيكية يعني تقليدية
ماشي طبعًا أركز هو زي ما أنت شايفه على وظائف
الإدارة من خلال وظائف الإدارة اللي هو التنظيمأو
ساب الإنسان، كمان تالو ساب الإنسان، جهودها بسيطة،
بس أيامها كان حاجة كبيرة يعني، ماشي، لكن هي صنعت
نظرية الإدارة، كانت أساس لإكمال المشوار، إذن هذه
المدرسة العملية، أشرح تاني، المدرسة العملية، أبو
هذه المدرسة، «هينري فيو»، اكتشف أو كتب عن هضاف
لدارة الأربعة،ماشي، قال إنه مع الخبرة الواحد بيبدأ
يكتشف أو يعني يفهم شو معناه إدارة دراسته هذه كانت
أساسي دراسات أخرى وضعنا نظرية علمية الإدارة علمية
الإدارة، نظرية اسمها علمية لكن المدرسة اسمها
عملية، خُدي بالك، حكولوا اسمها يا فيل انت خدوا
مدرسة تكلاسيكية يعني، طبعا هو إيجا بعيد تايلور، هو
استنطع كتابة تايلور، أنت اهتميت بوظائف الإدارة على
حساب الإنسان، ماشي، طيب،نشوف اتنين أو تلاتة
المدرسة التجريبية تفضّل يا إسراء إسراء اتفضّي
المدرسة التجريبية تقوم على أساس الاعتماد بتجارب
بالمدراء الناجحين أو التعرف على أخطائهم التي حدثت
معهم لإستخلاص العموميات واستخدامها كوسائل تعليم
ونقل الخبرة لحظة يا قبلك هنا إسراء ماس كمنصب مدير
عاملة شركةإسراء ناجحة، بنروح بنقعد مع إسراء و
بناخد خلاصة تجربتها، يعني هي كيف نجحت، إذا المدرسة
التجربية من اسمها اعتمدت على تجارب المدراء
الناجحين، ماشي، وطيب هي عشان تنجح، طبعا ممكن
تعترت، ممكن غلطت، ممكن أخطأت، ممكن فشلت، كل هذا
بيكيبوه، تفضلي. هي استطيع الدارس لعلم الإدارة
لاستفادة من تجارب وأخطاء المدراء بعدليلي هو الوصول
لأفضل وقت أنهي فعالة في المواقف المتشابهة وتعتمد
على دراسة الحالة. إذا بتتذكر نزلكن أشارت قبل فترة
بكتوف فيه قصة عن التخطيط والرقابة، هذه الـCase
Study أو دراسة إيش؟ في الحالة، الآن إسراء مدير
ناجح، تجربة إسراء في نجاحها في الإدارة، بنكتبها،
هذه اسمها مدرسة إيش، تجربية، تجربية، ليش؟ لأنها
اعتمدت على التجربة في الكتابة، كيف نجحتي، إيه
بنكتب قصتك؟إيش النقض اللي وجّهه؟ لها تفضّلي النقض
الموجّه لها الإدارة ليست بالعلم اللي يعتمد على
التجارب السابقة للمديرين فالمستقبل يتغير ويتعارض
مع مواقف حصلت في الماضي ولا يتحمل أن يتكرر نفس
الصورة ممتاز، الآن إسراء لما حكتلنا عن تجربتها حكت
عن تجربة ماضية يعني مثلا طالبة في فصل الدراسة
الأول من سنة أولى جابت معدل 95 بدنا نسمع تجربتها
عشان نستفيدطيب، اسمعنا، لكن سؤال، «هل هيضل دروف
الماضية في المستقبل؟» لأ، طبعاً، إذا هنا الجامعة،
اسمع يا صاحب المدرسة التجربية، هو فكرتك صح إن أحنا
نكتب تجارب الناس، لكن صعب إن نعمّمها للمستقبل، صعب
أقول إن نفس الطالب اللي جابت الفصل الماضي أو الفصل
الأول 95، هتجيب الفصل التاني 95، بقى رقمش، الدروف
بتغير، والمواقف أيش، بتتغير،إذا الماضي لا يتكرر،
عفوا، الماضي لا يتكرر. إذا مرة أخرى، إيش خلاصة
المدرسة هذه؟ شوفوا مع بعض، لمين واجه السؤال؟ «نور
الزهرنة»، معانا؟ «نور الزهرنة»؟ ‏- معاك يا دكتورة.
‏- لخلصينا التجربة هذه عنه، يعني الآن نور مدرسة،
نور الآن مديرة لشركة ناجحة، كيف بنطبق عليك المدرسة
التجربية؟
بتقوم هي، بالبداية، بتقوم على أساس التجارب
الناجحة، نتعرف على قطعهم اللي حصلت معاهم عشان
نستفيد منها، لإن إحنا ما بنقول إن عامة دي التجارب
على الجميع يعني. – ممتاز. – لكن بنترحى. – إيش
المشكلة اللي وجهتهم؟ إنه إيش؟
إنه الفترة اللي رجحت فيها نور،صعب نقول في المستقبل
هتكمل نجاح، المستقبل، ظروفه إيش مالها، بتتغير،
المستقبل، ظروفه بتتغير، شكرا يا أنتي، شكرا يا نور،
الطالب مانعش شوي معانا ولا لسه نايم، ماشي اتفضل يا
ميرال، فجأتكوا على فكرة، و لابسة وراها، ميرال
اتفضليمدرسة السلوك الإنساني لها عدة مسميات
كالعلاقات الإنسانية أو السلوكية أو القيادة تركز
على الجانب السلوكي للإنسان تركز
على الأفراد الذين يعملون معاك فريق للوصول للأهداف
يجب أن يفهم كل منهم الآخر لذلك يجب أن تركز الإدارة
على العاملين وعلاقاتهم الشخصية حيث يركز علىحيث
يركز على دراسة الحوافظ والدوافع والديناميكية
التجامعة اتنين هذه المدرسة تضم عدة علم كعلم الـ
Metrology على نفس الاجتماع انتشرت بعد تجارب
«هاروتون» «هاروتون» توصلت هذه المدرسة إلى مفاهيم
إدارية حديثة كالإدارة بالأهداف والروح المعنوية
والحاجات البشرية وقيادة والإدارة بالمشاركات
والاتصالات لا يمكن القول أن دراسة السلوك الإنساني
مراد في الإدارةشكرًا يا عزيزي. طبعًا احنا صعب نقعد
مره ما نكتب، بس أكتب أسلب ليش أكتب شرح، أسلب
ساعدكم عشان تبت المعلوم. الآن يا أخوات قلنا سلوك
الإنسان، لما حكينا عن المدرسة العلمية تايلور،
ورجعنا حكينا عن العملية فيول، وميالنا حكينا عن
مدرسة التجربة، ولا مدرسة منهم حكت عن علاقة القائد
أو الرئيس بالمرؤوسين،ولا، ما شاء الله، ولا مسألة،
ولا مدرسة حكت عن الإنسان. مين الإنسان؟ اللي هو
الموظف. Okay؟ إذن هنا نكتب أسئلة، نستفيد منها.
«مَن أبو الإدارة العملية؟» مالك ترجع للأستاذ عشان
نشوفه، قولنا مين؟ «Viol»، ماشي؟ ماذا اكتشف؟«قولنا
وظائف الإدارة، قولوا مين؟» «فايل» «فايل»
«فايل» «فايل» «فايل» «فايل» «فايل» «فايل» «فايل»
«فايل» «فايل» «فايل»
«فايل
أربعة «ماذا تعرفين عن النظرية أو المدرسة
التجربية؟» نفس الفيلم يا أخواتي «هذا slide خمسة مش
أربعة» ما تتزعليش slide خمسة أه
هذا كان مقسم صحيح هذا اتنين كانت slide ستة ستة
اللي هو علاقات الإنسانين شوفنا بقى
على ماذا ركزت مدرسة العلاقات. خُدّي بالك، العلاقات
هي نفس السلوك الإنسانية.
أذكري العلوم التي شملتها هذه المدرسة، اللي هي
البطيخة ناحية جدك الشمال، تلاتة. ماشي، ما هي
المفاهيم
الحديثة لهذه المدرسة، اللي هي البطيخة الكبيرة تحت،
اللي جابها هناك، واضح يا جماعة؟ Okay، نرجع هنا،
هذا بساعدكوا على المذاكرة،
نرجع نشرحها،
سلوك الإنسان،ركزت على علم النفس للمرؤوس، مش بس
للمدير، المدرسة السابقة بس كانت مركزة على تجارب
المدرسة، أنا ماحكتش عن المرؤوسين، ماشي؟ لازم تركز
على العاملين، ورضى العاملين، وإن انت لما تكون
مبسوطة ومرتاحة، بتعطيليش إنجاز، ولازم نعطيهم حوافز
زي ما شرحناOkay؟ المدرسة هذه ضمّت إليها غير علم
الإدارة، علم الـInterpology، علم الـInterpology
اللي هو علم الإنسان، وعلم نفسه، علم إيش؟ الإجتماع.
‏- الإجتماع. ‏- هذه المدرسة كتبت عن مصطلحات جديدة.
الإدارة بالأهداف، هذه تجينا في دارة 22، روح
المعنوية للإنسان، القيادة الناجحة، المشاركة، كلها
ركزت على الإنسان.
طبعًا، دراسة علم نفس الإنسان جزء من الإدارة وليس
يشمل الإدارة، إذًا هنا إيش كانوا جزدهم؟ جزدهم إنه
لما تدرسوا السلوك، جزء صغير في علم الإدارة وليس
كله الإدارة، واضح؟ إذًا نيجي هنا، إحنا نعمل الحال
نختاره، إذًا السلوك ركّزت على سلوك الإنسان، ماشي؟
ولكنها لا تشمل علم الإدارة، هي جزء منه، اختاري
الإجابة بالصح،السؤال موجه لـ«باسما» اللي هيك «علم
الانتربولوجي» فودي بقيت مش مكتوبة في الـslide هو
«ماشي الانتربولوجي؟» «النفس بقى مع الجين»
«الجيولوجيا» اللي هي علم الصخور، علم البيئة «بال
الإنسان» «الأستاذة باسما» ما هي الإجابة الصحية؟
الإجابة رقم «بال الإنسان» السؤال، السؤالعلم
الإنسان، مفهوم؟
الـ True أو False؟ True ولا False؟ يعتبر علم النفس
شامل لعلم الإدارة خطأ ممتاز، من جاوب؟ خطأ، أنا
ميران ممتاز، الجابة خاطئة العكس
يا خوازم هو إيش؟ حكالناأول من تحدث عن القيادة
والحوافز والإدارة بالأهداف هو «Vail» «Vail» العالم
الفرنسي؟
نعم خطأ خطأ، خطأ، خطأ، خطأ«فايو» الحكى عن الوظائف
اللي دا، تختير تنطيم، توجيه رقابة. ‏- عن الوظائف.
‏- لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ،
سبعة، سبعة مدرسة النظام الاجتماعي، تفضلي يا حليمة
قائمة، طالبة حليمة حليمة،
معاك ال slide سبعة، معاكي ولا ضاعة مفقود؟ معاكي،
مدرسة النظام الاجتماعيتتبت هذه المدرسة ارتباط وثيق
بمدرسة العلوم السلوكية لدرجة صعوبة التفريق بينهم
فهما من نبع واحد وهو تطور الفكرة الإجتماعي القائم
على أساس العلوم السلوكية Bern… Bern… «بيرنالد»
«بيرنالد» أبو هذه المدرسة تركز على اعتبار نظام
الاجتماع هو أساس الإدارةيحتوي على العديد من
العلاقات التي تسهم تسهم في مراحل التقديم الثقافي
والحضاري لذلك تقتصر الكلاس على التنظيم الرسمي
ويسامح منظمة توضح هذه المدرسة الإرتباط بين طبيعة
العلاقات التي تتم بين مختلف الجماعات داخل المؤسسة
لذلك علم النفس الاجتماعي في خدمة الإدارة والمنظمة
تنظم تنظيم اجتماعي معرض لكافة الضغوط ومشكلات
البيئة وظهر هنا التنظيم غير رسمي والتنظيم الرسمي
usually هذه المدرسة انتقاد وهو لا يمكن وضع الإدارة
مع علم الاجتماع في مجموعة علمية واحدة شو قالي قبل؟
شو قالي حاليا؟عفوا، فهي يا أخوات مدرسة النظام
الاجتماعي بتحكي عن شغل تاني بتحكي عن علم الاجتماع
وهي ارتكزت العلم النفسي اللي شرحناه في سلوك
الإنسان، ارتكزت عليه، ماشي؟ وبتحكي كمان إن الإدار
عبارة عن نظام، أيش النظام؟ مدخلات، عمليات، مخرجات،
نظام زي ما شرحنا زمان اشتقت منها كلمة نظيمهنا في
المدرسة دي أول ما انتحدت عن التنظيم الرسمي وغير
رسمي والشلة، الكلام ما شرحناه قبل هيك، هي مدرسة
النظام إيش؟ إجتماعي، هي مدرسة النظام إجتماعي ركزت
على علاقات بين الموظفين وكيف إن التنظيمات غير
رسمية ممكن تأثر بشكل سلبي أو إيجابي على المؤسسة،
من الانتقادات، انتقاد واحد إنه يا مدرسة النظام
الإجتماعي الإدارة ليست علم إجتماعي، هي أحد العلم
الإجتماعي، لكن ليست علم إجتماعي، خُد بالك،هي علم
مستقل بذاته، لكن عشان عندي موظف وعندي مستهلك، صارت
تدرس المجتمع، لكن احنا ندرس المجتمع على فكرة، إذا
الإدارة أحد فروع علم الاجتماع وليست علم الاجتماع،
في فرج يا أخوان، واضح؟ علم الاجتماع بدرس المجتمع،
بس، وعاداته وتقاليده، فقط، إحنا بندرس نونة من
المجتمع، اللي هي المستهلك والموظف، اللي هم الناس
المستهدفين، ماشي؟ واضح؟ إذا إن هي ليست علم
الاجتماع،ولكن هي أول ما نركز على التنظيم الرسمي
وغير الرسمي، وحكت كمان إن الإدارة نظام، مدخلات،
عمليات، إيش، مخرجات، إيش ما بعرف، اللي هي النظام
الاجتماعي، النظام الاجتماعي، سهل يا أخواتي من
الكلام ومعروضه بشكل بسيط، السؤال موجه لمن؟ يا ساتر
يا رب، روز، روز ولا روزان؟ يالا يا روزاسمك رز؟ ليش
مش وزة؟ إيش معناه رز؟ وردة ولا إيش؟ رز إيش معناه
رز؟ رز يعني؟ وردة، لأ؟ أنا عارف إنها وردة، مش rice
يعني السؤال بيحكيلك استمدت
مدرسة النظام الاجتماعي علومهامن علوم الطبيعة
الفيزياء، إيه شوية؟ سهلة من
العلاقة عند طفل بضحك، ضحكته حلوة، صح ولا غلط يا
روز؟
احكيله ولا احكيليه، المجتمع يقول بلد سمك ضحكته
حلوة، لأ صح«خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ
كل اهتمامها على دراسة المجتمع يالا يا دانا أو
دانيا متأكدة؟ ده خطأ، خطأ، خطأ، خطأ عشان خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطو
لو قالت تعتبر الإدارة مهمة شمعية وسكت صح خدناها في
أول محاضرة لكن لما قالت كل اهتمام هداسة المجتمع لأ
غلط فهي تعتبر شمالها خاطرة، تعتبر خاطرة Okay يا
جماعة، جميع بعد، لأخبطكوا أول من تحدث عن التنظيم
الرسمي وغير الرسميهم رواد، رواد يعني أصحاب رواد
المدرسة العلمية وعلى رأسهم فيول غلط، خطأ، بينار،
خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار،
خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بيمدرسات،
الـ «decision making»؟ «أنتوا
فيه ممكن نتزوج و نخلّف يا أخوات؟» «ولّا مين الطفل
هذا اللي طلع معانا؟» «مين متزوج؟» «والأخت باسمة؟»
«عنده شوية أولاد؟» «شوية مش كتير، كبشة» «في حدا
فيه متزوج؟» «عشان أنا ماعرفهوش على أرض الواقع»
«ماعرفش مين متزوج و مين داعت» «سؤال مواجه صفاء
عبدالعال» «تفضلي» «صفاء»ما دا تتحدث الـ «delegate
decision»؟ ‏- ما دا تتحدث الـ «delegate decision»؟
‏- تفضلي ‏- مدرسة اتخاذ القرار صاحبها «سيمون» ‏-
«سيمون» ‏- عرف الإدارة على أنها
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
العمل الحقيقي للمدير حيث تهتم بالوصول إلى القرار
الرشيد عن طريق المفادلة بين البدائل يعني اختيار
البديل عن طريق المفادلة بينهم ممتازة توسعت هذه
المدرسة وذلك بإدخال الجوانب السلوكية والاجتماعية
وما يستنزمه القرار من المعلومات أصبح أسلوبها تمشي
مع التحليل الاقتصادي أضافة إبعاد لرفع كفاءة اقتصاد
القرارأضبط أبعاد لرفع كفاءة اتخاذ القرار كالأبعاد
السلوكية والأساليب الرياضية والكمبيوترية ممتازة يا
قبلة بيجي هنا مالك
يا دوحة في حاجة و لسه بتحكي عن موضوع المتزوجات؟
طيب شوف مع بعض أبو مدرسة اتخاذ القرار هو شوف مع
بعض ألف تعالوا بقى«بيرنارد» «جيم» «فايل» «سيمون»
«سيمون» اسم ماذا؟ «دام» «سيمون» «بيرنارد»
«بيرنارد» «سيمون» اسم قط، الكتير من الناس بتسمي
القط «سيمون» جاية من قطة «سيمون» «سيمون» اسم حلو،
عندكوا بس ولا حاجة تسموه «سيمون»؟ طيب، كمان واحدة،
سؤال أدخلي الأبعاد
التي ترفع كفاءة اتخاذ القرار اللي هي الجاية في هذه
الشريحة ما هي الأبعاد التي ترفع كفاءة اتخاذ
القرار؟ ‏- أنا ‏- فضلي ‏- تكثر أنا ‏- فضلي ‏- نفسي
‏- فضلي نفسي ‏- ثلوجية ورياضة ورياضة وكمبيوتر ‏-
اعتماد ‏- ثلوجية أو أساليب ورياضية وكمبيوتر ‏- أي
وقت ما تيجي يا مدير تتخذ القرار ‏- خد بالك إيش
المرؤوسين الأساليب«رياضية» و«الحسوب»،
«الحسوب» في معلومات طبعاً بتساعدك على رفع كفاءة
اتخاذ القرار.
إذن تعرفنا على العالم «سيمون»، هو أبو الإدارة
مدرسة اتخاذ القرارات. «سيمون» حكى إن اتخاذ القرار
ما بيكونش موارد جرد، لازم ناخد فيه اللي هوالعلوم
السلوكية وعلوم الحسوب وعلوم الرياضيات وشغلاتها دي
عن اتخاذ إيش؟ القرار. في عندك خطوات لازم تدرسها
لحتى تصل إتخاذ القرار. مين قال كلام هذا؟ Simon.
مين Simon؟ أبوه مدرسة اتخاذ القرار. Okay، شوف مش
Simon. مدرسة التحليل كم؟
«نور عطلة» أو «فدوة البيطار» أو «روان ساعدة»
«ريناد قشطة» مين فيه ممكن يقرأ؟ أنا بالثورة ماشاء
الله صحيح إنها جميلة واحدة ممكن تفضل تقرأ واحدة
تفضل واحدة أقرأ انا؟ اقرأ انا
أي واحدة يا أخوات مدرسة التحليل الكامي تقوم
بمعالجة المشاكل الإدارية باستخدام الأساليب
الإدارية من مسمياتها بحوث العمليات وعلم الإدارة من
الأمثلة عليها سلاسل Markov وتقييم ومراجع برامج
نظرية المباريات شجرة القرار خطوط الانتظار إلى آخر
تستخدم في علاج مناسبة الأفراد والمالية والتصرف
وغيرها شكرا، طبعا التحليل الكامي هذه مدرسة مساق
اسمه بحوث العمليات، عنا مساق؟السنة دي أنا ما
درستوش، درسته السنة الماضية. اسمه بيحوط إيش؟
العملية.
شبه بعض، شخص بيقول ما ده تعرفين عن بيحوط العملية،
أقوى، مع الإدارة الكمية أو تحيل كمية، الإدارة
الكمية أو تحيل كمية نفس الإسم. تعالوا هنا، مالكة
فدوة،
اعتمدت، خُد بالك، على المعادلات الرياضية في حل
مشكلات الإدارة عشان هيك سميناها كمية، أي لغة
الأرقام، لغة الأرقام، واضح؟ منها بحوط العمليات، من
أسمها بحوط العمليات أو الأساليب الكمية في اتخاذ
القرار،
«سخّرت رياضيات لخدمة الإدارة» «سخّرت رياضيات لخدمة
إيش؟ الإدارة» «مين هذه التحليل الكامي؟» «مين هذه
مدرسة للتحليل الإدارة؟» واضح يا جماعة؟ طبعاً،
إيه أسمها أخرى؟ لأ، سؤال «أدقري أمتلة
على الأساليب«الكمية في اتخاذ القرار» أنا دا
أعطيكوا قمتلة أسهل من اللي هو كتبها زي «البرمجة
الخطية» طبعا هذه مصطلحات، هذه علوم يا جماعة
«البرمجة الخطية» «نظريات مباريات» بس يا أبلا
«نظريات مباريات» ماشي «مضاد» «تزرد القرار»
«تزعليش» لأ يا أنت شاشة القرار من ضمن البرمجة
الخطية، ماشي؟
Okay، سميت بـ«علم الإدارة»، مش الإدارة العلمية،
خُد يبالك، علم الإدارة، خُد يبالك من المسميات
بالشابة، Africa، المسميات إبتشابة، slide عشرة ولا
كام هذا؟ عشرة، التحليل الاقتصادي، هذه سهلة، أسهل
واحدة، خُد يبالك يا أخوات من علمي وعملي، اتشابة،
وعلمية وعلم،ماشي، احنا ممكن نحطها في الصح والغلط
عشان تظل في مخك «مدرسة
التحليل الكامي» هى، تشوف مع بعض ألف علمية الإدارة
بقى أعمالية الإدارة جيم علم الإدارة بقى الفن
الإدارة«العلم الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم
الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم
الإدارة» «العلم الإدارة
سلايد عشرة «ريناد كوش» تفضلي ما هي مدرسة تحليل
الاقتصادي؟ تفضلي ريناد «هي مدرسة تهتم التكاليف
المختلفة ومشاكل التمويل واستغلال الطاقة الإتاجية
وتعتمد على البيانات والمعلومات المحاسبية والتنبؤ
والموازنات التخطيطية والتحليل المالي» «هذه المدرسة
ترى أن القرارات الإدارية ما هي إلا قرارات تكليفهم
فقط» شكرا، تكاليف، تكاليف يعني، أعتقد أخدتها في
الدراسةما بعد، هي المدرسة التي ركّزت على دراسة
تكاليف الإدارة، فقط. إيش يعني فقط؟ يعني ما درستش
لا الإيراد ولا الأرباح، ماشي؟ فقط الـcost أو إيش
أو التكاليف، okay؟ طبعًا الكلام هذا مش مظلوم، يعني
ضيق،مدرتها ضيقة للأمور، مدرتها ضيقة للأمور. السؤال
صح ولا غلط؟ True ولا False؟ شايفين؟ الموضوع بسيط
يعني. السؤال موجه لنصرين، نصرين أسعار فين؟ المدرسة
التي ركّزت على دراسة تكاليف وإيرادات المؤسسات هي
مدرساتالتحليل الاقتصادي ما شاء الله عثقة واضحة أوي
يا قبلة خطأ خطأ مافيش إيرادات الإيرادات لا يا
عزيزي الإيرادات لا تستعجليش
يا قبلة تستعجليش كلمة
واحدة غيّرت الجملة هم ما جابوا .. هم مشحقولك في
آخر ال slide ده نشوف مع بعض آخر ال slide اللي هم
حكوا فيه إيش كاتب كان تبقوا مش ع الشاتية السنة
الأولىتكاليف فقط،
ماشي؟ طيب، بنعمل كمان إيه، اختار الإجابة الصحية
عشان أنت بتسمعلهم، اختاري، اختاري، اختاري، السؤال
موجه للرحمة، اختار يا رحمة، ركزات، ركزات، يا الله
يا رحمة، مدرسات،التحليل الاقتصادي على، تشوف مع بعض
ألف، ماعيش نزلها تحت عشان نشوفه ألف، الربح، طبعا
أنا أخدته في المحاسبة هذا فالإيراد،
الـGym، التكاليف، ده الكل ما سبق صح تكاليف، لا
الإيراد، لا الربح، على التكاليف، تكاليفهو بداله
كاتبلك فقط خلاص فقط، ماشي؟ عشان أنك هذه مشكلة جادة
المدرسة، slide 11، okay؟
الآن
نروح slide 11، يلا يا قبل مين؟ مين حابب يجاوب؟
روان ساعدة، تفضلي يا روان، مدرسة الادارةفاحتة دولة
مابحكيها، برضه يالا أقرأ النظام هو مجموع من
الأجزاء أو العناصر التي يرتبط كل منها بالآخر
ووظيفيا ومصممة لتحقيق هدف معين لحل المشاكل يتطلب
تحديد مكونات النظام الإداري وتحديد الكيفية التي
يتأثر بها هذا النظام بالبيئة التي يمارس فيها
المدراء ووظائف الإدارة
عزيزي، شرحنا في موضوع الرقابة شرحنا في موضوع
الشرقابة، شرحنا مبادرة
نظام مجموعة من الأجزاء والعناصر، يعني هذا الجلم
عبارة عن نظام، اللي هو العبوة البلاستيك والحبر
والغطاية، نظام، الإنسان عبارة عن نظام، إيش النظام؟
أجزاء وعناصر متربطة مع بعضها البعض، إلها هدف، إلها
إيش هدف، زي أجهاز الـ Laptop، هذا نظام، ماشي،
الجوال، نظام، الشاحن، نظام، الإنسان، نظام، مجموعة
عناصر متربطة مع بعضها البعض، للوصول لإيش؟ لهدف
معين،عشان نحل أي مشكلة، لازم نعرف إيش نظامها، وكيف
النظام بتأثر بالبيئة وبالمؤسسة، لإن عشان نحل أي
مشكلة، هم شايفين إن نحنا لازم ندرس، النظام معناه
Systems، لازم ندرس البيئة والمؤسسة، أخدنا في موضوع
الرقابة مكونات النظام، مدخلات من يديك اليمين،
مدخلات الـ6Ms،
إيش المدخلات الـ6Ms؟ماشي، مادية أو فنية أو بشري؟
المادية اللي هي الفلوس، الفنية اللي هي الألات
والمواد الخام، البشرية اللي هو الإنسان، المعنوية
أو الـlogistic ما المقصود بالأمور الـlogistic؟ مين
بيعرف؟ Logistic هي المعنوية، زي الولاء، الروح
المعنوية، الرضا والوضع والدعم النفسي، الدعم
الوظيف، الروح، فيكوا حد اسمه ولاء؟ الدعم النفسي،
الـlogistic الدعم النفسيالمتخطط إن أخدها و أدعيها
للعمليات وتتحول لـ «مخرجات» «مخرجات» تلاتة بس «سلع
و خدمات و أفكار» «مخرجات» تلاتة «سلع و خدمات و
أفكار» إذا نكتبينا سؤال، طلعنا سؤال هنا بس بقى مع
الشات يا سنة أولى، كل ما أجت أطلع من الـ أحول على
المحاضرة، كل ما قال الشات بزيد قاعدة سؤال أدقني
مقومات
النظام، مدخلات عمالة مخرجات، عمّل فئة النظام الـ
«systemation» هو السؤال المواجه للطالبة مين؟ دعنا
نشوف، مين معانا؟ «هيلين»، «هيلين»، طالبة «هيلين»؟
«هيلين»؟ «هيلين»؟ ندوا عليها ولا أزعجوا ولا
بعتولها «biss» ولا حاجة «هيلين» معانا ولا فاتحة
الهدوء ومسامسافة يمكن «هيلين»؟هديل الزقزق هديل طب
أجاب أنا؟ لأ هم أين رايحين الأساس هدول؟ مين معايا؟
جوالهم
بتروحوا يقبلها لأن هدول مايهمش حضور خبضوهم المس
بيقولوا مايكونوش حضور شاهد ماشافش حاجةطب نشوف مين
مشهلين؟ «ضُحّة
بولوز» أو «ضُحّة لوز» الله يعني أنتي ابن اللوز
«ضُحّة لوز» «ضُحّة» أحكي أدكر المكونات من دا؟ ‏-
تفضلي، آه ‏- إن المدخلات وعمليات التحويل ومخرجات
المادية والفنية والبشرية المعنوية تحويل المدخلات
لمخراجات المنتجات لخدمات الأفكارممتازة، شكرا يا
عزيزي. تفضلي، الطالبة مين؟ مين نطلع، نكتشف إن هو
مش معانا أصلا. «نول عطلة»؟ «نول عطلة»؟ «نول عطلة»؟
نعم يا دكتورة. ما المقصود بالنظام أو الـsystem؟ ما
هو النظام؟ هو مجموعة من الأجزاء أو العناصر التي
يرتبط كل منها بالآخر وظيفياً ومصممة لتحقيق هدف
معين، لحد المشاكل يتطلب تحديد.طلب إيش؟ لأ، عيدي
تاني التعريف، عيدي التعريف يا راندي تاني – تمام،
النظام هو مجموعة… –مجموعة أيوة؟ –ومجموعة من
الأجزاء أو العناصر التي يرتبط كل منها بالآخر
وظيفيا أو المصمم –فقط، فقط، مجموعة عناصر و أجزاء
تعمل وصول هدف معين، سؤال موجه للطالبة باسم الحاج،
أُنقل مخرجات أي نظامالمخرجات بتكون إما عبارة عن
مونتجات مثل سيّرات أو خدمات أو أفكار ممتازة
الأفكار اللي هي الـ«تأليف» يعني كتابة رواية «تأليف
كتاب» ممتازة، ممتازة شكرا يا أنتي، شكرا يا أنتي،
ماشي شؤال بنفس الموضوع أذكري أنواع الأنظمة مع ذاك
example طبعا عشان أنا مقدرش أكتب على الـPower
Point من الـZoom، فماشي
بنذكرهم، بحط الإجابات بس في النص، الإجابات المكتبة
اللي بتكون في موعدها في الـslide عشان ما تنسيش
أنواع الأنظمة، مع ذكر مين؟ ذكر؟ ‏- أجاب دكتورة ‏-
مين جاوب؟ ‏- أنا ‏- يا أنت حكيلي اسمك، أنت كلكوا
اسمكوا أنا ‏- صفاء ‏- فضلا صفاء ‏- أنواع الأنظمة،
منها أنظمة طبيعيةكالسماء من سنلة والملموسة مثل
الآلات البسيطة والمركبة البسيطة مثل القلم المركبة
جوال أو كمبيوتر المفتوحة والمغلقة المفتوحة تتفاعل
مع الطبيعة المغلقة لتتفاعل مع البيئة مش الطبيعة مع
البيئة يعني الطبيعة حاجة تانية خدنا قبل هيك احنا
اللي هي البيئة الداخلية والخارجية قلنا
هذا، إما بتعمل مع البيئة أو بتعملش،
ماشي، بنعمل خيطة دهنية، عشان لا ننساش، كل واحد
وشكل خاص فيه، طبعا كله ممكن 200، هم
أعطيكي أربعة، صح؟ هم أكتر منك على فكرة، بس خليني
أجد أربعة،لأن هذا السؤال قد كل أنواع الأنظمة،
ماعنديك الـMetal.
بدنا ناخد شكل هنا، هنا، مش عارف هذا بلون ولا إيش،
ماشي، بس بدنا، ده طالع التضليل عشان يكون واضح،
طيب، بدنا نجيب، مين؟
لأ، لحظة يا آنتي، أنا لسة برسم. آه، بس بدي شكل
مميّق، أهيو.
آه، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ،
ل
شايفة؟ كل شكل هيكون فيه إيش أولاد، نشوف مع بعض،
إيش أنواع، نحن نكتبه في النص، أنواع الأنظمة،
System types، System types، بدنا نكبرها عشان
نشوفوها،
شايفين؟الألوان الأرضية زي ما اتلت في الـ «سلايت»
أربع، إذا بدي أكون عندي أربع أسهم، شايفة؟ لغاية
الآن يا أخوات، فيه طلبات للأسف ماعرفوش يرسموا
خريطة دهنية، هي بس حاجة في النص، اختاريها زي ما
أنتي عايزة، وطلعي منها أسهم، و بعدين ما تكتريشي
الكلام في الخريطة الدهنية، ما شاء الله اخترنا
ألوان يعني، كبرت معانا الحكاية،اتكتريش الحكي يا
أنتي، صعب الواحد مخ يلقط الشغل هادي يعني طيب، ضال
كمان سهم؟ هذا طيب،
خدتي بالك في رسمتها، هاجي هنا، خلي هذا اللون أزرق،
ليش؟ لأنه سهم أزرق، هي أزرقهذا أسود، ليش؟ لأنه
سهمه أسود، هي ارتبط باللون، هي أسود، هذا أبصريش
كرميدي، خلّيه كرميدي، شايفة كيف؟ الفقع هذه أخضر،
أو زيتي، هي أخضر، okay، نبدأ نكتب، نظام الأول
الطبيعة،
النظام حسب الطبيعة، السماء، الأرض، حاجات إيش
طبيعية،أي من صنع الكون.
فلو أحكي على البحر، ذاكره إنه نظام طبيعي. البحر هو
نظام طبيعي، اللي خلقه، وليس البشر.
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
كالمال والآلات، حاجة بمسكها فيه، والقلم، غير
الملموسة،
الروح، الروح الإنسانية، ممكن نقول بقى الإنسان هنا
عشان ما ننسيش، الإنسان ملموس، العلم، العلم
غير ملموس،
لحظة يا عزيزي، الروح، الدكارة، الأهداف، مثلا،
مش غير ملموس هذا، الهدف، مابسكوش بيدي،
ملموس أو غير ملموس، خايفة ومش خايفة يعني، بعدين،
البسيطة والمركبة، البسيطة، القلم،مقالة، حاجة بسيطة
يعني، المركبة، الجوال، حاجة معقدة شوية، الحواسيب،
واضح، واضح، تركيبة الإنسان أصلا أشملها تركيبة
معقدة، أيش طالع هنا؟
أخر حاجة عندنا، اللي هي مفتوحة، التي تتأثر
بالبيئة اللي هي الحاجات تتأثر بإيش بالبيئة المغلقة
لاتتأثر بالبيئة إذا
سؤال موجه للطالبة من Rice Cake
أه دكتورة ماركتر أحكم أنواع الأنظمة؟ الأنظمة
البسيطة والمركبة مع الـDecremental طبعا الأنظمة
البسيطة زي القلن والبقالة أما المركبة زي الجوار
والكمبيوتر طبعا
المكونات بسيطة المركبة مكونات معقدة طبيعي
أقول عن خلق الإنسان، البجن معرفينالملموسة أستطيع
المسكها باليد، لو الملموسة لأ. بس أنا حاسة بدي
أخليها نفس اللون، أسود، عشان فيه ألوان مش ظاهرة.
«هاجة خيطة أنظمية» لموضوع إيش؟ أنواع الأنظمة،
ماتروحش طالبة تبعتليها
تقولي «مس هي خيطة أنظمية، ما أحنا عملناها آفيكا»
خيطة دهنية، معلش، خيطة إيش؟دهنية أدخلي
أنواع الأنظمة مع مثال، أي سؤال، أي سؤال، اختاري
الإجابة الصح، السؤال لمين موجه، لو أغضت الـSCAFI،
اختاري الإجابة الصحية، ماشي، من الأمثلة على
الأنظمة البسيطة،
السؤال اختارت، أبغض، تفضلي، ألف، الإنسان،
بالبيئة الجوال القلم الجوال
القلم يعني لو قلتلك ما هي مكونات الجوال اللي كتفتي
قبلها بسيطة بسيطة حاجة بسيطة يعني
«المدرسة الموقفية» بيذكرك بالنظرية الموقفية، ماشي؟
فيلم «النظرات القيادة»، هتنشوف إيش قفته هدول؟ واضح
النظم ولا عيدها يا أخوات؟ عيد النظر؟ «لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأهذه أخدناها بس هنقل عليها
موقف سبعة، تفضّل تفضّل يا عبلا مدرسة الإدارة
الموقفية هي نفسها مدرسة الإدارة الإدارفية أسباب
ظهور هذه المدرسة الكثاب اللي يساعد أمريكا وأوروبا
المنح العام الانتقادات التي وجهت للفكر التقليدي
ثلاثة امتدت لمدخل النظم حيث هذه النظرية النظام
يتضمن عن عصر مترابطة بين الأفراد ومجموعات صغيرة
تتفاعل مع البيئة. ممتاز، الإدارة الموقفية تشرحناها
في نظرية موقفية، طبعًا كان سبب ظهورها اللي هو
الكساد اللي صار في 1923، طبعًا كنت مولودين في 23
القرن الماضي، حدث من الكساد في العالم كله بعد
الحرب العالمية الأولى، أدل من حفاظ ياشي الأسعار،
إن هي انتقدت المدارس السابقة تبع تايلور و فيول،
ماشي؟ طبعًا هي امتداد لمدارسة النظم، لأن الموقف
بتكون من إنسان اللي هو القائد ومن مرؤوس ومن ياشي،
من الموقف.إذن هدول عناصر نظرية القيادة بالبزاكرة
جودة تتكوّن من قائد المنقوس الموقف اللي هي إيش
العناصر المترابطة هي تؤكد طبعاً فيه اختلاف
التصارؤة زي ما حكينا قبلك لما نروح على عذاب نلبس
أسود لما نروح على فرح نلبس لبس حلو ما ندخلش على
فرح مكشري ما ندخلش على عذاب نضحك ونأكل إيدا، لأ
فاختلفة حسب اختلافاش الموقف طبعاً مافيش طريقة
واحدة طبعاً لما أروحوا للعذاب هقولوا للناس أعدم
الله وأجركم لما أروح
ماشي، مافيش طريقة واحدة للاستخدام حسب عيش الموقف،
قولنا كان النبي عليه الصلاة والسلام محمد إنسان
موقفي، شو معاه إنسان موقفي؟ معناه لما يكون ابن
أطفال صغار، لما يكون مع زوجاته، لما يكون مع
أصحابه، لما يكون عايش في غزوة أو في الكعبة، بختلف
الموقف، يعني مافيش طريقة واحدة للمعالج تكون مشاكل
الإدار، لأ، مافيش طريقة واحدة، تختلف حسب اختلاف
حجم المنظمة ونوع العمل والبيئة الخارجية والداخلية
إذن، هيؤكد على الكلام اللي حكّلك، «لا يوجد أسلوب
قيادي واحد، وانها حسب شخصية القائد وأتباعه طبيعة
الموقف، فهذا الكلام إحنا شرحناه وين، شرحناه في
نظرية الموقفية في القيادة، في الـ«دبان الحراري
المحرر اليوم»، إذن اللي هم الـslide 14،
16 دلوقتي شرحناه، ماشي، صح ولا غلط؟أه صح، مش
هتضيعني؟ Okay، الآن slide 17 «هل الإدارة علم فن؟»
«هي جزئي عليّ، شرح» هذا قبل، بس أنا بدي أخد نفس،
طبعا، اللي
مابكتبش عنده السؤال، اللي احنا شرحناه قبلك، مش
هعيد نفس الأسئلةالـ «زوم» عشان أنا صرت عنده زبونة،
بتعامل معاه من زمان، فصار يعطيني مكافأة، يعملي
المحاضرة open، ممكن نضل نشغلين لبكرة، فأنا لأ، بدي
أريح شوية، وكمان عشان أنتم لما تحضروا المقطع، ما
تتعبوش و أنتم بتحضروه، فبدي أجف القاعة و أرجع تاني
إن شاء الله. استعد اللي عاش؟