أعوذ بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم أعوذ
بالله السميع العليم من الشيطان الرجيم بسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على مصطفى
الأمير سيدنا محمد وعلى آله ومن سار على دربه
بإحسان ليوم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة
الله عليكم السلام عليكم السلام كثير لأني كنت أصلي
الظهر، معليش يعني
ماذا أخباركم؟ «الحمد لله» «الحمد
لله» «الحمد لله» «الحمد لله» مازلنا في موضوع اللي
هي تاريخ إدارة الأعمال أو المدارس الإدارية تقبل
الله منه ومنك في صالح الأعمال شكراً يا أنتي أخذنا
محاضرة الماضية مع بعض والملف، هو سيأخذنا المحاضرة
الماضية مع بعض الإدارة العلمية، كتبنا عنها شوية،
دعونا نكمل إن شاء الله هنا، في هذه المدارس، سنحكي
اليوم عن مدارس عامة الإدارة، لئلا أتجلّس
عليكم، أريد أن أحاول ألا أكتب في الشرح، بل نتفق
بالـslide وخلاص، تفضلي يا روان، قائمة «أولشن
مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة»
«أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية
الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة
عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن
مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة»
«أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن مدرسة عملية
الإدارة» «أولشن مدرسة عملية الإدارة» «أولشن
مين يا ميناس؟ أبو الإدارة، أبو المدرسة هادي، ماذا
اسمه؟ ميناس إذا
لم يكن لديكِ مايك، ممكن تيكت بيشات ميناس تتغدى أم لا
ماذا؟ طب نسمع، نسمع طبعاً إدريك
تايلر لا، لا، تايلر أبو الإدارة العلمية «تايلور» أبو
الإدارة العلمية «هنري فايول» المهندس
الفرنسي «هنري فايول» أبو المدرسة العملية أبو وظائف
الإدارة الأربع «هنري ماذا فايول» كان مهندس صناعي
فبدأ يحكي عن المدير «فريدريك تايلور» أبو الإدارة
بشكل عام، يعني لو أحد قال لك «من هو أبو الإدارة؟»
«فريدريك تايلور» «فريدريك تايلور» كان عاملاً، كان صبياً
يشتغل في مصنع، فيه فرق طبعاً، فيه فرق، بينما
«فايول» كان مهندساً، تفضلي تكملين يا روان، كأذكر
المعتقدات المدرسة العملية: واحد الإدارة عملية
تشغيلية يمكن تجزئتها عن طريق وظائف الإدارة، الإدارة
بقى طويلة ثاني حاجة تقدم
مبادئ ذات قيمة فعالة في فهم الإدارة وتطويرها، ثلاثة
مبادئ الإدارة هي أساس بحوث ودراسات تفيد في تحسين
التطبيق، أربعة هذه المبادئ تضع نظرية عملية الإدارة
خمسة تركز على الحقائق كالعلوم الطبيعية، شكرًا يا
عزيزتي. فقلنا الإدارة هذه قسمت وضعها في الإدارة
الأربعة: تخطيط، تنظيم، توجيه، رقابة مع الخبرة الطويلة،
فعلاً الخبرة الطويلة في مجال العمل الإداري تجعل
الإنسان يفهم ما معنى إدارة. مبادئ الإدارة التي
كتبها فايول كانت أساسها بحوث في دراسات مستقبلية.
المبادئ هذه وضعت نظرية علمية للإدارة، يعني الكلام
هذا صار علمياً، صار ماذا؟ علمياً، أنه استخدم التطبيق
في العلم. ركز على حقائق العلوم الطبيعية، ماذا
الحقائق؟ أن وظائف الأربعة: اختيار، تنظيم، توجيه، رقابة،
أنه يتخذ القرار، تعرفون كذا، هدسات حقائق مع مرور
ماذا، القائد فن التأثير، مع مرور الوقت. شكراً يا
روان، أنتِ تعملين طالبة هديل زقزق، تفضلي، هديل، هديل،
شوفوا أما أنتم قاعدون وفاتحون وبأحكي مع نفسي، يا إما
أنتم بتاعت لوحدكم للصين السعوفيني أنا واحدة أجرح
جئت لي انتقادات، صح؟ تعتبر مدرسة تقليدية؟ وتهتم
بالهيئات التنظيمية والمنظمات أكثر من الإنسان
الجهود فيها بسيطة والافتراضات أيضًا
لكنها أساس صناعة مدارس الإدارة، ممتاز هي طبعاً
المدرسة «تايلور» العلمية ومدرسة «فايول» العملية، بقى
هذه مدارس كلاسيكية، نسميها كلاسيكية يعني تقليدية
ماشي، طبعاً تركز هي زي ما أنتِ شايفة على وظائف
الإدارة من خلال وظائف الإدارة اللي هو التنظيم أو
سابت الإنسان، كمان تايلور ساب الإنسان، جهودها بسيطة،
بس أيامها كان حاجة كبيرة يعني، ماشي، لكن هي صنعت
نظرية الإدارة، كانت أساس لإكمال المشوار، إذن هذه
المدرسة العملية، أشرح ثاني، المدرسة العملية، أبو
هذه المدرسة، «هنري فايول»، اكتشف أو كتب عن وظائف
الإدارة الأربع، ماشي، قال إنه مع الخبرة الواحد يبدأ
يكتشف أو يعني يفهم ما معنى إدارة، دراسته هذه كانت
أساسي دراسات أخرى، وضعنا نظرية علمية الإدارة، علمية
الإدارة، نظرية اسمها علمية لكن المدرسة اسمها
عملية، خذي بالك، نقول اسمها يا فايول، أنتِ خذي
مدرسة كلاسيكية يعني، طبعاً هو إيجى بعيد تايلور، هو
استطاع كتابة تايلور، أنتِ اهتممتِ بوظائف الإدارة على
حساب الإنسان، ماشي، طيب، نشوف اثنين أو ثلاثة
المدرسة التجريبية، تفضلي يا إسراء، إسراء تفضلي
المدرسة التجريبية تقوم على أساس الاعتماد بتجارب
بالمدراء الناجحين أو التعرف على أخطائهم التي حدثت
معهم لاستخلاص العموميات واستخدامها كوسائل تعليم
ونقل الخبرة، لحظة يا قبلك هنا إسراء ماس كمنصب مدير
عاملة شركة، إسراء ناجحة، نروح نقعد مع إسراء و
نأخذ خلاصة تجربتها، يعني هي كيف نجحت، إذا المدرسة
التجريبية من اسمها اعتمدت على تجارب المدراء
الناجحين، ماشي، وطيب هي عشان تنجح، طبعاً ممكن
تعترِت، ممكن غلطت، ممكن أخطأت، ممكن فشلت، كل هذا
بيُكَتبُ، تفضلي. هي تستطيع الدارس لعلم الإدارة
لاستفادة من تجارب وأخطاء المدراء بعدها، لي هو الوصول
لأفضل وقتٍ، أنّه فعّالة في المواقف المتشابهة وتعتمد
على دراسة الحالة. إذا تتذكر نزلكن أشارت قبل فترة
بكتوف فيه قصة عن التخطيط والرقابة، هذه الـCase
Study أو دراسة ماذا؟ في الحالة، الآن إسراء مدير
ناجح، تجربة إسراء في نجاحها في الإدارة، نكتبها،
هذه اسمها مدرسة ماذا؟ تجريبية، تجريبية، لماذا؟ لأنها
اعتمدت على التجربة في الكتابة، كيف نجحتي، ماذا
نكتب قصتك؟ ماذا النقد الذي وجّه لها؟ تفضلي النقد
الموجّه لها، الإدارة ليست بالعلم الذي يعتمد على
التجارب السابقة للمديرين، فالمستقبل يتغير ويتعارض
مع مواقف حصلت في الماضي ولا يتحمل أن يتكرر نفس
الصورة، ممتاز، الآن إسراء لما حكت لنا عن تجربتها حكت
عن تجربة ماضية، يعني مثلاً طالبة في فصل الدراسة
الأول من سنة أولى جابت معدل 95، نريد أن نسمع تجربتها
لئلا نستفيد، طيب، اسمعنا، لكن سؤال، «هل ستبقى ظروف
الماضية في المستقبل؟» لا، طبعاً، إذا هنا الجامعة،
اسمع يا صاحب المدرسة التجريبية، هي فكرتك صحيحة أننا
نكتب تجارب الناس، لكن صعب أن نُعمّمها للمستقبل، صعب
أقول إن نفس الطالب الذي جابت الفصل الماضي أو الفصل
الأول 95، ستجيب الفصل الثاني 95، بقى رقمها، الظروف
تتغير، والمواقف ماذا؟ تتغير، إذا الماضي لا يتكرر،
عفواً، الماضي لا يتكرر. إذا مرة أخرى، ماذا خلاصة
المدرسة هذه؟ شوفوا مع بعض، لمن واجه السؤال؟ «نور
الزهرنة»، معنا؟ «نور الزهرنة»؟ ‏- معكِ يا دكتورة.
‏- لنخلصينا التجربة هذه عنها، يعني الآن نور مدرسة،
نور الآن مديرة لشركة ناجحة، كيف نطبق عليكِ المدرسة
التجريبية؟
تقوم هي، بالبداية، تقوم على أساس التجارب
الناجحة، نتعرف على أخطائهم التي حصلت معهم لكي
نستفيد منها، لأننا لا نقول إن عامة هذه التجارب
على الجميع يعني. – ممتاز. – لكن ننصح. – ماذا
المشكلة التي واجهتهم؟ أنه ماذا؟
أنه الفترة التي نجحت فيها نور، صعب نقول في المستقبل
ستكمل نجاح، المستقبل، ظروفه ماذا؟ تتغير،
المستقبل، ظروفه بتتغير، شكرا يا أنتي، شكرا يا نور،
الطالب مانعش شوي معانا ولا لسه نايم، ماشي اتفضل يا
ميرال، فجأتكوا على فكرة، و لابسة وراها، ميرال
اتفضلي، مدرسة السلوك الإنساني لها عدة مسميات
كالعلاقات الإنسانية أو السلوكية أو القيادة، تركز
على الجانب السلوكي للإنسان، تركز
على الأفراد الذين يعملون معك، فريق للوصول للأهداف،
يجب أن يفهم كل منهم الآخر، لذلك يجب أن تركز الإدارة
على العاملين وعلاقاتهم الشخصية، حيث يركز على حيث
يركز على دراسة الحواجز والدوافع والديناميكية
الاجتماعية، اتنين، هذه المدرسة تضم عدة علوم كعلم الـ
Psychology، على نفس الاجتماع، انتشرت بعد تجارب
«هاروتون»، «هاروتون»، توصلت هذه المدرسة إلى مفاهيم
إدارية حديثة كالإدارة بالأهداف والروح المعنوية
والحاجات البشرية وقيادة والإدارة بالمشاركة
والاتصالات، لا يمكن القول أن دراسة السلوك الإنساني
مراد في الإدارة، شكرًا يا عزيزي. طبعًا احنا صعب نقعد
مرة ما نكتب، بس أكتب أسئلة ليش أكتب شرح، أسئلة
تساعدكم عشان تبتوا المعلومة. الآن يا أخوات، قلنا سلوك
الإنسان، لما حكينا عن المدرسة العلمية تايلور،
ورجعنا حكينا عن العملية فيول، وميالنا حكينا عن
مدرسة التجربة، ولا مدرسة منهم حكت عن علاقة القائد
أو الرئيس بالمرؤوسين، ولا، ما شاء الله، ولا مسألة،
ولا مدرسة حكت عن الإنسان. مين الإنسان؟ اللي هو
الموظف. Okay؟ إذن هنا نكتب أسئلة، نستفيد منها.
«مَن أبو الإدارة العملية؟» مالك ترجع للأستاذ عشان
نشوفه، قولنا مين؟ «Fayol»، ماشي؟ ماذا اكتشف؟«قولنا
وظائف الإدارة، قولوا مين؟» «Fayol» «Fayol»
«Fayol» «Fayol» «Fayol» «Fayol» «Fayol» «Fayol» «Fayol»
«Fayol» «Fayol» «Fayol»
«Fayol»
أربعة «ماذا تعرفين عن النظرية أو المدرسة
التجربية؟» نفس الفيلم يا أخواتي «هذا slide خمسة، مش
أربعة» ما تتزعليش، slide خمسة أهو
هذا كان مقسم، صحيح، هذا اتنين كانت slide ستة، ستة
اللي هو علاقات الإنسانين، شوفنا بقى
على ماذا ركزت مدرسة العلاقات. خدي بالك، العلاقات
هي نفس السلوك الإنسانية.
أذكري العلوم التي شملتها هذه المدرسة، اللي هي
البطيخة ناحية جدك الشمال، تلاتة. ماشي، ما هي
المفاهيم
الحديثة لهذه المدرسة، اللي هي البطيخة الكبيرة تحت،
اللي جابها هناك، واضح يا جماعة؟ Okay، نرجع هنا،
هذا بساعدكوا على المذاكرة،
نرجع نشرحها،
سلوك الإنسان، ركزت على علم النفس للمرؤوس، مش بس
للمدير، المدرسة السابقة بس كانت مركزة على تجارب
المدرسة، أنا ما حكتش عن المرؤوسين، ماشي؟ لازم تركز
على العاملين، ورضا العاملين، وإن أنت لما تكون
مبسوطة ومرتاحة، بتعطيليش إنجاز، ولازم نعطيهم حوافز
زي ما شرحنا، Okay؟ المدرسة هذه ضمت إليها غير علم
الإدارة، علم الـAnthropology، علم الـAnthropology
اللي هو علم الإنسان، وعلم نفسه، علم إيش؟ الاجتماع.
‏- الاجتماع. ‏- هذه المدرسة كتبت عن مصطلحات جديدة.
الإدارة بالأهداف، هذه تجينا في إدارة 22، روح
المعنوية للإنسان، القيادة الناجحة، المشاركة، كلها
ركزت على الإنسان.
طبعًا، دراسة علم نفس الإنسان جزء من الإدارة وليس
يشمل الإدارة، إذًا هنا إيش كانوا قصدهم؟ قصدهم إنه
لما تدرسوا السلوك، جزء صغير في علم الإدارة وليس
كله الإدارة، واضح؟ إذًا نيجي هنا، إحنا نعمل الحال
نختاره، إذًا السلوك ركزت على سلوك الإنسان، ماشي؟
ولكنها لا تشمل علم الإدارة، هي جزء منه، اختاري
الإجابة بالصح، السؤال موجه لـ«باسما» اللي هيك «علم
الـAnthropology»، فودي بقيت مش مكتوبة في الـslide، هو
«ماشي الـAnthropology؟» «النفس بقى مع الجين»
«الجيولوجيا» اللي هي علم الصخور، علم البيئة «بال
الإنسان» «الأستاذة باسما» ما هي الإجابة الصحية؟
الإجابة رقم «بال الإنسان»، السؤال، السؤال علم
الإنسان، مفهوم؟
الـ True أو False؟ True ولا False؟ يعتبر علم النفس
شامل لعلم الإدارة، خطأ، ممتاز، من جاوب؟ خطأ، أنا
ميران، ممتاز، الجواب خاطئ، العكس
يا خوازم، هو إيش؟ حكالنا، أول من تحدث عن القيادة
والحوافز والإدارة بالأهداف هو «Fayol»، «Fayol»، العالم
الفرنسي؟
نعم، خطأ، خطأ، خطأ، خطأ، خطأ، «Fayol» الحكى عن الوظائف
اللي دا، تختار، تنظيم، توجيه، رقابة. ‏- عن الوظائف.
‏- لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ،
سبعة، سبعة، مدرسة النظام الاجتماعي، تفضلي يا حليمة
قائمة، طالبة حليمة، حليمة،
معاك الـslide سبعة، معاكي ولا ضاعة مفقود؟ معاكي،
مدرسة النظام الاجتماعي، تتبنى هذه المدرسة ارتباط وثيق
بمدرسة العلوم السلوكية، لدرجة صعوبة التفريق بينهم
فهما من نبع واحد، وهو تطور الفكرة الاجتماعية القائم
على أساس العلوم السلوكية، Barnard… Barnard… «بارنارد»
«بارنارد»، أبو هذه المدرسة، تركز على اعتبار نظام
الاجتماع هو أساس الإدارة، يحتوي على العديد من
العلاقات التي تسهم، تسهم في مراحل التقدم الثقافي
والحضاري، لذلك تقتصر الكلاس على التنظيم الرسمي
ويساهم، منظمة، توضح هذه المدرسة الارتباط بين طبيعة
العلاقات التي تتم بين مختلف الجماعات داخل المؤسسة،
لذلك علم النفس الاجتماعي في خدمة الإدارة والمنظمة،
تنظم تنظيم اجتماعي معرض لكافة الضغوط ومشكلات
البيئة، وظهر هنا التنظيم غير رسمي والتنظيم الرسمي،
usually، هذه المدرسة، انتقادها وهو لا يمكن وضع الإدارة
مع علم الاجتماع في مجموعة علمية واحدة، شو قالي قبل؟
شو قالي حاليًا؟ عفوا، فهي يا أخوات، مدرسة النظام
الاجتماعي بتحكي عن شغل ثاني، بتحكي عن علم الاجتماع
وهي ارتكزت على العلم النفسي اللي شرحناه في سلوك
الإنسان، ارتكزت عليه، ماشي؟ وبتحكي كمان إن الإدارة
عبارة عن نظام، أيش النظام؟ مدخلات، عمليات، مخرجات،
نظام زي ما شرحنا زمان، اشتقت منها كلمة تنظيم، هنا في
المدرسة دي أول ما انتقدت عن التنظيم الرسمي وغير
رسمي والشلة، الكلام ما شرحناه قبل هيك، هي مدرسة
النظام إيش؟ اجتماعي، هي مدرسة النظام الاجتماعي، ركزت
على علاقات بين الموظفين وكيف إن التنظيمات غير
رسمية ممكن تأثر بشكل سلبي أو إيجابي على المؤسسة،
من الانتقادات، انتقاد واحد إنه يا مدرسة النظام
الاجتماعي، الإدارة ليست علم اجتماعي، هي أحد العلوم
الاجتماعية، لكن ليست علم اجتماعي، خدي بالك، هي علم
مستقل بذاته، لكن عشان عندي موظف وعندي مستهلك، صارت
تدرس المجتمع، لكن إحنا بندرس المجتمع على فكرة، إذا
الإدارة أحد فروع علم الاجتماع، وليست علم الاجتماع،
في فرج يا إخوان، واضح؟ علم الاجتماع بدرس المجتمع،
بس، وعاداته وتقاليده، فقط، إحنا بندرس نونة من
المجتمع، اللي هي المستهلك والموظف، اللي هم الناس
المستهدفين، ماشي؟ واضح؟ إذا إن هي ليست علم
الاجتماع، ولكن هي أول ما نركز على التنظيم الرسمي
وغير الرسمي، وحكت كمان إن الإدارة نظام، مدخلات،
عمليات، إيش، مخرجات، إيش ما بعرف، اللي هي النظام
الاجتماعي، النظام الاجتماعي، سهل يا أخواتي من
الكلام ومعروضه بشكل بسيط، السؤال موجه لمن؟ يا ساتر
يا رب، روز، روز ولا روزان؟ يالا يا روز اسمك رز؟ ليش
مش وزة؟ إيش معناه رز؟ وردة ولا إيش؟ رز إيش معناه
رز؟ رز يعني؟ وردة، لأ؟ أنا عارف إنها وردة، مش rice
يعني السؤال بيحكيلك استمدت
مدرسة النظام الاجتماعي علومها من علوم الطبيعة
الفيزياء، إيه شوية؟ سهلة من
العلاقة عند طفل بضحك، ضحكته حلوة، صح ولا غلط يا
روز؟
أحكيله ولا أحكيليه، المجتمع يقول بلد سمك ضحكته
حلوة، لأ صح «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ» «خطأ»
«خطأ»
كل اهتمامها على دراسة المجتمع يالا يا دانا أو
دانيا متأكدة؟ ده خطأ، خطأ، خطأ، خطأ عشان خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطوط،
خطوط، خطوط، خطوط، خطوط، خطو
لو قالت تعتبر الإدارة مهمة شمعية وسكت صح خدناها في
أول محاضرة لكن لما قالت كل اهتمام هداسة المجتمع لأ
غلط فهي تعتبر شمالها خاطئة، تعتبر خاطئة Okay يا
جماعة، جميع بعد، لأخبطكوا أول من تحدث عن التنظيم
الرسمي وغير الرسمي هم رواد، رواد يعني أصحاب رواد
المدرسة العلمية وعلى رأسهم فيول غلط، خطأ، بينار،
خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار،
خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بينار، خطأ، بيمدرسات،
الـ «decision making»؟ «أنتوا
فيه ممكن نتزوج و نخلّف يا أخوات؟» «ولّا مين الطفل
هذا اللي طلع معانا؟» «مين متزوج؟» «والأخت باسمة؟»
«عنده شوية أولاد؟» «شوية مش كتير، كبشة» «في حدا
فيه متزوج؟» «عشان أنا ماعرفهوش على أرض الواقع»
«ماعرفش مين متزوج و مين داعت» «سؤال مواجه صفاء
عبدالعال» «تفضلي» «صفاء» ما دا تتحدث الـ «delegate
decision»؟ ‏- ما دا تتحدث الـ «delegate decision»؟
‏- تفضلي ‏- مدرسة اتخاذ القرار صاحبها «سيمون» ‏-
«سيمون» ‏- عرف الإدارة على أنها
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
العمل الحقيقي للمدير حيث تهتم بالوصول إلى القرار
الرشيد عن طريق المفاضلة بين البدائل يعني اختيار
البديل عن طريق المفاضلة بينهم ممتازة توسعت هذه
المدرسة وذلك بإدخال الجوانب السلوكية والاجتماعية
وما يستلزمه القرار من معلومات أصبح أسلوبها تمشي
مع التحليل الاقتصادي إضافة أبعاد لرفع كفاءة اقتصاد
القرار أضفت أبعاد لرفع كفاءة اتخاذ القرار كالأبعاد
السلوكية والأساليب الرياضية والكمبيوترية ممتازة يا
قبلة بيجي هنا مالك
يا دوحة في حاجة و لسه بتحكي عن موضوع المتزوجات؟
طيب شوف مع بعض أبو مدرسة اتخاذ القرار هو شوف مع
بعض ألف تعالوا بقى «بيرنارد» «جيم» «فايل» «سيمون»
«سيمون» اسم ماذا؟ «دام» «سيمون» «بيرنارد»
«بيرنارد» «سيمون» اسم قط، الكثير من الناس بتسمي
القط «سيمون» جاية من قطة «سيمون» «سيمون» اسم حلو،
عندكوا بس ولا حاجة تسموه «سيمون»؟ طيب، كمان واحدة،
سؤال أدخلي الأبعاد
التي ترفع كفاءة اتخاذ القرار اللي هي الجاية في هذه
الشريحة ما هي الأبعاد التي ترفع كفاءة اتخاذ
القرار؟ ‏- أنا ‏- فضلي ‏- تكثر أنا ‏- فضلي ‏- نفسي
‏- فضلي نفسي ‏- سلوكية ورياضية ورياضية وكمبيوتر ‏-
اعتماد ‏- سلوكية أو أساليب ورياضية وكمبيوتر ‏- أي
وقت ما تيجي يا مدير تتخذ القرار ‏- خد بالك إيش
المرؤوسين الأساليب «رياضية» و«الحسوبية»،
«الحسوبية» في معلومات طبعاً بتساعدك على رفع كفاءة
اتخاذ القرار.
إذن تعرفنا على العالم «سيمون»، هو أبو الإدارة
مدرسة اتخاذ القرارات. «سيمون» حكى إن اتخاذ القرار
ما بيكونش موارد جرد، لازم نأخذ فيه اللي هو العلوم
السلوكية وعلوم الحسوب وعلوم الرياضيات وشغلاتها دي
عن اتخاذ إيش؟ القرار. في عندك خطوات لازم تدرسها
لحتى تصل لاتخاذ القرار. مين قال كلام هذا؟ Simon.
مين Simon؟ أبو مدرسة اتخاذ القرار. Okay، شوف مش
Simon. مدرسة التحليل كم؟
«نور عطلة» أو «فدوى البيطار» أو «روان ساعدة»
«ريناد قشطة» مين فيه ممكن يقرأ؟ أنا بالثورة ماشاء
الله صحيح إنها جميلة واحدة ممكن تفضل تقرأ واحدة
تفضل واحدة أقرأ أنا؟ أقرأ أنا
أي واحدة يا أخوات مدرسة التحليل الكمي تقوم
بمعالجة المشاكل الإدارية باستخدام الأساليب
الإدارية من مسمياتها بحوث العمليات وعلم الإدارة من
الأمثلة عليها سلاسل Markov وتقييم ومراجع برامج
نظرية المباريات شجرة القرار خطوط الانتظار إلى آخر
تستخدم في علاج مناسبة الأفراد والمالية والتصرف
وغيرها شكرا، طبعا التحليل الكمي هذه مدرسة مساق
اسمه بحوث العمليات، عنا مساق؟ السنة دي أنا ما
درستهوش، درسناه السنة الماضية. اسمه بيحوط إيش؟
العملية.
شبه بعض، شخص بيقول ما دا تعرفين عن بيحوط العملية،
أقوى، مع الإدارة الكمية أو تحليل كمية، الإدارة
الكمية أو تحليل كمية نفس الاسم. تعالوا هنا، مالكة
فدوى،
اعتمدت، خذ بالك، على المعادلات الرياضية في حل
مشكلات الإدارة عشان هيك سميناها كمية، أي لغة
الأرقام، لغة الأرقام، واضح؟ منها بحوث العمليات، من
اسمها بحوث العمليات أو الأساليب الكمية في اتخاذ
القرار،
«سخرت رياضيات لخدمة الإدارة» «سخرت رياضيات لخدمة
إيش؟ الإدارة» «مين هذه التحليل الكمي؟» «مين هذه
مدرسة للتحليل الإدارة؟» واضح يا جماعة؟ طبعاً،
إيه اسمها آخر؟ لأ، سؤال «أذكري أمثلة
على الأساليب الكمية في اتخاذ القرار» أنا دا
أعطيكوا أمثلة أسهل من اللي هو كتبها زي «البرمجة
الخطية» طبعا هذه مصطلحات، هذه علوم يا جماعة
«البرمجة الخطية» «نظريات مباريات» بس يا أبلا
«نظريات مباريات» ماشي «مُضاد» «شجرة القرار»
«تزعليش» لأ يا أنت شجرة القرار من ضمن البرمجة
الخطية، ماشي؟
Okay، سميت بـ«علم الإدارة»، مش الإدارة العلمية،
خذ بالك، علم الإدارة، خذ بالك من المسميات
بالشابة، Africa، المسميات إبتشابة، slide عشرة ولا
كام هذا؟ عشرة، التحليل الاقتصادي، هذه سهلة، أسهل
واحدة، خذ بالك يا أخوات من علمي وعملي، اتشابة،
وعلمية وعلم، ماشي، احنا ممكن نحطها في الصح والغلط
عشان تظل في مخك «مدرسة
التحليل الكمي» هي، تشوف مع بعض ألف علمية الإدارة
بقى عملية الإدارة جيم علم الإدارة بقى الفن
الإدارة«العلم الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم
الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم الإدارة» «العلم
الإدارة» «العلم الإدارة
سلايد عشرة «ريناد كوش» تفضلي ما هي مدرسة تحليل
الاقتصادي؟ تفضلي ريناد «هي مدرسة تهتم بالتكاليف
المختلفة ومشاكل التمويل واستغلال الطاقة الإنتاجية
وتعتمد على البيانات والمعلومات المحاسبية والتنبؤ
والموازنات التخطيطية والتحليل المالي» «هذه المدرسة
ترى أن القرارات الإدارية ما هي إلا قرارات تكليفها
فقط» شكرا، تكاليف، تكاليف يعني، أعتقد أخذتها في
الدراسة ما بعد، هي المدرسة التي ركزت على دراسة
تكاليف الإدارة، فقط. إيش يعني فقط؟ يعني ما درستش
لا الإيراد ولا الأرباح، ماشي؟ فقط الـcost أو إيش
أو التكاليف، okay؟ طبعًا الكلام هذا مش مظلوم، يعني
ضيق، نظرتها ضيقة للأمور، نظرتها ضيقة للأمور. السؤال
صح ولا غلط؟ True ولا False؟ شايفين؟ الموضوع بسيط
يعني. السؤال موجه لنصرين، نصرين أسعار فين؟ المدرسة
التي ركزت على دراسة تكاليف وإيرادات المؤسسات هي
مدارس التحليل الاقتصادي ما شاء الله ثقة واضحة أوي
يا قبلة خطأ خطأ ما فيش إيرادات الإيرادات لا يا
عزيزي الإيرادات لا تستعجليش
يا قبلة تستعجليش كلمة
واحدة غيّرت الجملة هم ما جابوا .. هم ما بيقولوا لك في
آخر الـslide ده نشوف مع بعض آخر الـslide اللي هم
حكوا فيه إيش كاتب كان تبقوا مش ع الشاتية السنة
الأولى تكاليف فقط،
ماشي؟ طيب، بنعمل كمان إيه، اختار الإجابة الصحية
عشان أنت بتسمعلهم، اختاري، اختاري، اختاري، السؤال
موجه للرحمة، اختار يا رحمة، ركزات، ركزات، يا الله
يا رحمة، مدارس، التحليل الاقتصادي على، تشوف مع بعض
ألف، ما عيش نزلها تحت عشان نشوفه ألف، الربح، طبعا
أنا أخذته في المحاسبة هذا فالإيراد،
الـGym، التكاليف، ده الكل ما سبق صح تكاليف، لا
الإيراد، لا الربح، على التكاليف، تكاليف هو بداله
كاتب لك فقط خلاص فقط، ماشي؟ عشان إنك هذه مشكلة جادة
المدرسة، slide 11، okay؟
الآن
نروح slide 11، يلا يا قبل مين؟ مين حابب يجاوب؟
روان ساعدة، تفضلي يا روان، مدرسة الإدارة فاحثة دولة
ما بحكيها، برضه يلا أقرأ النظام هو مجموع من
الأجزاء أو العناصر التي يرتبط كل منها بالآخر
ووظيفيا ومصممة لتحقيق هدف معين لحل المشاكل يتطلب
تحديد مكونات النظام الإداري وتحديد الكيفية التي
يتأثر بها هذا النظام بالبيئة التي يمارس فيها
المدراء ووظائف الإدارة
عزيزي، شرحنا في موضوع الرقابة شرحنا في موضوع
الشرقابة، شرحنا مبادرة
نظام مجموعة من الأجزاء والعناصر، يعني هذا الجلم
عبارة عن نظام، اللي هو العبوة البلاستيك والحبر
والغطاية، نظام، الإنسان عبارة عن نظام، إيش النظام؟
أجزاء وعناصر مرتبطة مع بعضها البعض، إلها هدف، إلها
إيش هدف، زي أجهزة الـ Laptop، هذا نظام، ماشي،
الجوال، نظام، الشاحن، نظام، الإنسان، نظام، مجموعة
عناصر مرتبطة مع بعضها البعض، للوصول لإيش؟ لهدف
معين، عشان نحل أي مشكلة، لازم نعرف إيش نظامها، وكيف
النظام بتأثر بالبيئة وبالمؤسسة، لإن عشان نحل أي
مشكلة، هم شايفين إن نحنا لازم ندرس، النظام معناه
Systems، لازم ندرس البيئة والمؤسسة، أخذنا في موضوع
الرقابة مكونات النظام، مدخلات من يديك اليمين،
مدخلات الـ6Ms،
إيش المدخلات الـ6Ms؟ ماشي، مادية أو فنية أو بشري؟
المادية اللي هي الفلوس، الفنية اللي هي الآلات
والمواد الخام، البشرية اللي هو الإنسان، المعنوية
أو الـlogistic ما المقصود بالأمور الـlogistic؟ مين
بيعرف؟ Logistic هي المعنوية، زي الولاء، الروح
المعنوية، الرضا والوضع والدعم النفسي، الدعم
الوظيفي، الروح، فيكوا حد اسمه ولاء؟ الدعم النفسي،
الـlogistic الدعم النفسي المتخطط إن أخدها و أدعيها
للعمليات وتتحول لـ «مخرجات» «مخرجات» ثلاثة بس «سلع
و خدمات و أفكار» «مخرجات» ثلاثة «سلع و خدمات و
أفكار» إذا نكتبينا سؤال، طلعنا سؤال هنا بس بقى مع
الشات يا سنة أولى، كل ما أجت أطلع من الـ أحول على
المحاضرة، كل ما قال الشات بزيد قاعدة سؤال أدقني
مقومات
النظام، مدخلات عمالة مخرجات، عمل فئة النظام الـ
«systemation» هو السؤال المواجه للطالبة مين؟ دعنا
نشوف، مين معانا؟ «هيلين»، «هيلين»، طالبة «هيلين»؟
«هيلين»؟ «هيلين»؟ ندوا عليها ولا أزعجوا ولا
بعتولها «biss» ولا حاجة «هيلين» معانا ولا فاتحة
الهدوء ومسامسافة يمكن «هيلين»؟ هديل الزقزق هديل طب
أجاب أنا؟ لأ هم أين رايحين الأساس هدول؟ مين معايا؟
جوالهم
بتروحوا يقبلها لأن هدول ما يهمش حضور خبضوهم المس
بيقولوا ما يكونوش حضور شاهد ما شافش حاجة طب نشوف مين
مشهلين؟ «ضحى
بولوز» أو «ضحى لوز» الله يعني أنتي ابن اللوز
«ضحى لوز» «ضحى» أحكي أدكر المكونات من دا؟ ‏-
تفضلي، آه ‏- إن المدخلات وعمليات التحويل ومخرجات
المادية والفنية والبشرية المعنوية تحويل المدخلات
لمخرجات المنتجات لخدمات الأفكار ممتازة، شكرا يا
عزيزي. تفضلي، الطالبة مين؟ مين نطلع، نكتشف إن هو
مش معانا أصلا. «نول عطلة»؟ «نول عطلة»؟ «نول عطلة»؟
نعم يا دكتورة. ما المقصود بالنظام أو الـsystem؟ ما
هو النظام؟ هو مجموعة من الأجزاء أو العناصر التي
يرتبط كل منها بالآخر وظيفياً ومصممة لتحقيق هدف
معين، لحد المشاكل يتطلب تحديد. طلب إيش؟ لأ، عيدي
تاني التعريف، عيدي التعريف يا راندي تاني – تمام،
النظام هو مجموعة… – مجموعة أيوة؟ – ومجموعة من
الأجزاء أو العناصر التي يرتبط كل منها بالآخر
وظيفيا أو المصمم – فقط، فقط، مجموعة عناصر و أجزاء
تعمل وصول هدف معين، سؤال موجه للطالبة باسم الحاج،
أُنقل مخرجات أي نظام المخرجات بتكون إما عبارة عن
منتجات مثل سيارات أو خدمات أو أفكار ممتازة
الأفكار اللي هي الـ«تأليف» يعني كتابة رواية «تأليف
كتاب» ممتازة، ممتازة شكرا يا أنتي، شكرا يا أنتي،
ماشي سؤال بنفس الموضوع أذكري أنواع الأنظمة مع ذاك
example طبعا عشان أنا ما أقدرش أكتب على الـPower
Point من الـZoom، فماشي
بنذكرهم، بحط الإجابات بس في النص، الإجابات المكتوبة
اللي بتكون في موعدها في الـslide عشان ما تنسيش
أنواع الأنظمة، مع ذكر مين؟ ذكر؟ ‏- أجاب دكتورة ‏-
مين جاوب؟ ‏- أنا ‏- يا أنت حكيلي اسمك، أنت كلكوا
اسمكوا أنا ‏- صفاء ‏- فضلا صفاء ‏- أنواع الأنظمة،
منها أنظمة طبيعية كالسموات من سنلة والملموسة مثل
الآلات البسيطة والمركبة البسيطة مثل القلم المركبة
جوال أو كمبيوتر المفتوحة والمغلقة المفتوحة تتفاعل
مع الطبيعة المغلقة لتتفاعل مع البيئة مش الطبيعة مع
البيئة يعني الطبيعة حاجة تانية خدنا قبل هيك احنا
اللي هي البيئة الداخلية والخارجية قلنا
هذا، إما بتعمل مع البيئة أو بتعملش،
ماشي، بنعمل خريطة ذهنية، عشان لا ننسى، كل واحد
وشكل خاص فيه، طبعًا كله ممكن 200، هم
أعطيكي أربعة، صح؟ هم أكثر منك على فكرة، بس خليني
أجد أربعة، لأن هذا السؤال قد كل أنواع الأنظمة،
ماعنديك الـMetal.
بدنا ناخد شكل هنا، هنا، مش عارف هذا بلون ولا إيش،
ماشي، بس بدنا، ده طالع التضليل عشان يكون واضح،
طيب، بدنا نجيب، مين؟
لأ، لحظة يا آنتي، أنا لسة برسم. آه، بس بدي شكل
مميّز، أهيو.
آه، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ،
ل
شايفة؟ كل شكل هيكون فيه إيش أولاد، نشوف مع بعض،
إيش أنواع، نحن نكتبه في النص، أنواع الأنظمة،
System types، System types، بدنا نكبرها عشان
نشوفوها،
شايفين؟ الألوان الأرضية زي ما اتلت في الـ «سلايت»
أربع، إذا بدي أكون عندي أربع أسهم، شايفة؟ لغاية
الآن يا أخوات، فيه طلبات للأسف ماعرفوش يرسموا
خريطة ذهنية، هي بس حاجة في النص، اختاريها زي ما
أنتِ عايزة، وطلعي منها أسهم، وبعدين ما تكتريشِ
الكلام في الخريطة الذهنية، ما شاء الله اخترنا
ألوان يعني، كبرت معانا الحكاية، اتكتريش الحكي يا
أنتِ، صعب الواحد مخ يلقط الشغل هادي يعني طيب، ضال
كمان سهم؟ هذا طيب،
خدتي بالك في رسمتها، هاجي هنا، خلي هذا اللون أزرق،
ليش؟ لأنه سهم أزرق، هي أزرق هذا أسود، ليش؟ لأنه
سهمه أسود، هي ارتبط باللون، هي أسود، هذا أبصريش
كرميدي، خليه كرميدي، شايفة كيف؟ الفقع هذه أخضر،
أو زيتي، هي أخضر، okay، نبدأ نكتب، نظام الأول
الطبيعة،
النظام حسب الطبيعة، السماء، الأرض، حاجات إيش
طبيعية، أي من صنع الكون.
فلو أحكي على البحر، ذاكره إنه نظام طبيعي. البحر هو
نظام طبيعي، اللي خلقه، وليس البشر.
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
كالمال والآلات، حاجة بمسكها فيه، والقلم، غير
الملموسة،
الروح، الروح الإنسانية، ممكن نقول بقى الإنسان هنا
عشان ما ننسى، الإنسان ملموس، العلم، العلم
غير ملموس،
لحظة يا عزيزي، الروح، الدكارة، الأهداف، مثلًا،
مش غير ملموس هذا، الهدف، ما بمسكوش بيدي،
ملموس أو غير ملموس، خايفة ومش خايفة يعني، بعدين،
البسيطة والمركبة، البسيطة، القلم، مقالة، حاجة بسيطة
يعني، المركبة، الجوال، حاجة معقدة شوية، الحواسيب،
واضح، واضح، تركيبة الإنسان أصلاً أشملها تركيبة
معقدة، إيش طالع هنا؟
آخر حاجة عندنا، اللي هي مفتوحة، التي تتأثر
بالبيئة اللي هي الحاجات تتأثر بإيش بالبيئة المغلقة
لا تتأثر بالبيئة إذا
سؤال موجه للطالبة من Rice Cake
أه دكتورة ماركتر أحكم أنواع الأنظمة؟ الأنظمة
البسيطة والمركبة مع الـDecremental طبعًا الأنظمة
البسيطة زي القلن والبقالة أما المركبة زي الجوار
والكمبيوتر طبعًا
المكونات بسيطة المركبة مكونات معقدة طبيعي
أقول عن خلق الإنسان، البجن معرفين الملموسة أستطيع
المسكها باليد، لو الملموسة لأ. بس أنا حاسة بدي
أخليها نفس اللون، أسود، عشان فيه ألوان مش ظاهرة.
«هاجة خريطة أنظمية» لموضوع إيش؟ أنواع الأنظمة،
ماتروحش طالبة تبعتليها
تقولي «مس هي خريطة أنظمية، ما أحنا عملناها آفيكا»
خريطة ذهنية، معلش، خريطة إيش؟ ذهنية أدخلي
أنواع الأنظمة مع مثال، أي سؤال، أي سؤال، اختاري
الإجابة الصحيحة، السؤال لمين موجه، لو أغضت الـSCAFI،
اختاري الإجابة الصحية، ماشي، من الأمثلة على
الأنظمة البسيطة،
السؤال اختارت، أبغض، تفضلي، ألف، الإنسان،
بالبيئة الجوال القلم الجوال
القلم يعني لو قلتلك ما هي مكونات الجوال اللي كتفتي
قبلها بسيطة بسيطة حاجة بسيطة يعني
«المدرسة الموقفية» بيذكرك بالنظرية الموقفية، ماشي؟
فيلم «النظرات القيادة»، هتنشوف إيش قفته هدول؟ واضح
النظم ولا عيدها يا أخوات؟ عيد النظر؟ «لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ،
لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ،
لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ،
لأ، لأ» «لأ، لأ، لأ، لأ هذه أخذناها بس هنقل عليها
موقف سبعة، تفضّل تفضّل يا عبلا مدرسة الإدارة
الموقفية هي نفسها مدرسة الإدارة الإدارية أسباب
ظهور هذه المدرسة الكتب اللي تساعد أمريكا وأوروبا
المنح العام الانتقادات التي وجهت للفكر التقليدي
ثلاثة امتدت لمدخل النظم حيث هذه النظرية النظام
يتضمن عن عصر مترابطة بين الأفراد ومجموعات صغيرة
تتفاعل مع البيئة. ممتاز، الإدارة الموقفية تشرحناها
في نظرية موقفية، طبعًا كان سبب ظهورها اللي هو
الكساد اللي صار في 1923، طبعًا كنت مولودين في 23
القرن الماضي، حدث من الكساد في العالم كله بعد
الحرب العالمية الأولى، أدى من حفاظ ياشي الأسعار،
إن هي انتقدت المدارس السابقة تبع تايلور وفيول،
ماشي؟ طبعًا هي امتداد لمدارسة النظم، لأن الموقف
بتكون من إنسان اللي هو القائد ومن مرؤوس ومن ياشي،
من الموقف. إذن هدول عناصر نظرية القيادة بالبزاكرة
جودة تتكون من قائد المنقوس الموقف اللي هي إيش
العناصر المترابطة هي تؤكد طبعًا فيه اختلاف
التصارؤة زي ما حكينا قبلك لما نروح على عذاب نلبس
أسود لما نروح على فرح نلبس لبس حلو ما ندخلش على
فرح مكشري ما ندخلش على عذاب نضحك ونأكل إيدا، لأ
فاختلفة حسب اختلاف الموقف طبعًا مافيش طريقة
واحدة طبعًا لما أروحوا للعذاب هقولوا للناس أعدم
الله وأجركم لما أروح
ماشي، مافيش طريقة واحدة للاستخدام حسب عيش الموقف،
قلنا كان النبي عليه الصلاة والسلام محمد إنسان
موقفي، شو معاه إنسان موقفي؟ معناه لما يكون ابن
أطفال صغار، لما يكون مع زوجاته، لما يكون مع
أصحابه، لما يكون عايش في غزوة أو في الكعبة، بختلف
الموقف، يعني مافيش طريقة واحدة للمعالج تكون مشاكل
الإدار، لأ، مافيش طريقة واحدة، تختلف حسب اختلاف
حجم المنظمة ونوع العمل والبيئة الخارجية والداخلية
إذن، هيؤكد على الكلام اللي حكّلك، «لا يوجد أسلوب
قيادي واحد، وإنها حسب شخصية القائد وأتباعه طبيعة
الموقف، فهذا الكلام إحنا شرحناه وين، شرحناه في
نظرية الموقفية في القيادة، في الـ«دبان الحراري
المحرر اليوم»، إذن اللي هم الـslide 14،
16 دلوقتي شرحناه، ماشي، صح ولا غلط؟ آه صح، مش
هتضيعني؟ Okay، الآن slide 17 «هل الإدارة علم فن؟»
«هي جزئي عليّ، شرح» هذا قبل، بس أنا بدي أخد نفس،
طبعًا، اللي
ما بكتبش عنده السؤال، اللي احنا شرحناه قبله، مش
هعيد نفس الأسئلة الـ "Zoom" عشان أنا صرت عنده زبونة،
بتعامل معاه من زمان، فصار يعطيني مكافأة، يعملي
المحاضرة open، ممكن نضل نشغلين لبكرة، فأنا لأ، بدي
أريح شوية، وكمان عشان أنتم لما تحضروا المقطع، ما
تتعبوش وأنتم بتحضروه، فبدي أجف القاعة وأرجع تاني
إن شاء الله. استعد اللي عاش؟