أعوذ بالله اسمه «ألي بن الشيطان الرجيم» باسم الله
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام عن مصطفى
الأمين سيدنا محمد وعلى ألي ومن سارة على دربي بحسن
اليوم الجامعي. في البداية السلام عليكم ورحمة الله،
كيف حالكم؟ أهلا وسهلا فيكم، عزيزات الطالبات، في
المحاضرة التالتة «معمساقن مبادئ إدارة أعمال واحد
مع كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية» المحاضرة
الماضية، شوفوا مع بعض إيش أخدنا المحاضرة الماضية،
في الصابورة اللي كنا نكتب فيها
المحاضرة الماضية تطرقنا مع بعض لإن الإدارة هي
أفراد وعمل وعلم تخطيط تنظيم النتيجة والاهداف
بقولنا هي أحد أفراد العلم الشماعي تعرفنا المحاضرة
الماضية على شو معنى علم الشماعي تعرفنا على كيف إن
الإدارة استغلال المواد المتاحة اللي هم الـSix Sims
بقولنا الـSix Sims اللي هم الإنسان والمال والآلات
والمواد الخام والسوق والإدارة والوقت والمعلومات.
هدول أخدناها من المحاضر الماضية اللي قلنا اللي هما
ياشع عناصر الإنتاج. حكينا الإدارة تساعد على الوصول
للهدف. الإدارة تساعد على الوصول للهدف. ما هو
الهدف؟ ما هو الهدف؟ الهدف هو النتيجة النهائية التي
نسعى الوصول إليها. عندنا example على الهدف،إذا
النتيجة النهائية التي نسعى الوصول إليها الشركة
جواي مثلا تسعى تحقيق هدفها هو الأرباح الجماعة
الإسلامية النتيجة النهائية التي تسعى الوصول إليها
اللي هي تقديم خدمات تعليم متميزة لو مستشفى تقديم
خدمات صحية وها كده طب لو طالبة منكوا في سنة أو
أولى إيش هدفها؟ هدفها إنها تحصل على أعلى الدرجات
والتفور يمكن بدا تاخد منهاإذا هذه إيش؟ هذه أهداف،
هذا المقصود بالهدف. إذا الهدف هو النتيجة النهائية
التي نسعى الوصول إليها.
الهدف هو النتيجة النهائية التي نسعى الوصول إليها
وجاها ضمن مفهوم الإدار.هل هناك تعريف واحد بس
للإدارة ولّا عدة تعريفات؟ شوفنا انتوا السؤال مكتوب
عليه تعددت التعريفات في الإدارة، معناه مافيش تعريف
واحد، فيه عدة تعريفات، لماذا؟ من حب يجاوب؟ لماذا
عدة تعريفات؟ شوفوا مع بعض، أيوة، ممتاز، اختلاف
خلفيات العلماء، الإدارة يا أخوات، أول ما دتبتث في
المجال العسكري، ثم انتقت للمدني،أول مبدأت بدأت في
المجال العسكري، بتكون منتقلة للمدني، اختلاف
البيئة، لما عرف الإدارة في بيئة فرسطينية، قبل لو
بدأت تعرفها بطبعًا في بيئة خاليجية أو في بيئة
أوروبية، بتختلف، التعريف بختلف حسب البيئة اللي
معيشة دي، وجهات نظر العلماء، كمان تنوع مجالات
العلم، تنوع مجالات العلم. الآن لو راجعت الـslide،
نشوف مع بعض، نشوف الـslide مع بعض،
هي الـ «سلايك»،
عنا من شريحة تلاتة، هذا تجابنا، مفهوم الإدارة، هاي
تعرفين هنا، شريحة أربعة تعرفين هاي أربعة، شريحة
خمسة تعرفين هاي ستة، وشريحة ستة تعرفين هاي سبعة،
وشريحة سبعة تنقل، عنا إحنا في الـ«سلايك» تمام
تعريفات، هل أنا أعرفهم كلهم؟ لأ.أنا بأقرأ من ثلاثة
لستة وبعرف سبعة. إذا بالتعريف اللي إحنا مطالبين
فيه، هو التعريف في الشريحة السابعة. فانعندك لو
سمحت على الـ«سلايد» الورق اللي معاكي أو على
الـ«سلايد»
اللي معاكي علمي على الشريحة السابعة. فما هي
الإدارة؟ هي عملية تحقيق الأهداف المرسومةباستغلال
الموارد المتراحة ورفقة منهج محدد وضمن بيئة معين
جبن ما نشرح التعريف هذا شرحنا جزء منه قبل شوية أو
المرة الماضية بإننا نتعرض لتعريفات اللي تركناها،
قولنا وانا عارفها، بنشوف إيش حكوا واحد قال أفراد
الذين يمارسون الأعمال الإدارية في منظمهم، هذا
الإدار واحد تاني قال الإدارة يا جماعة الوظيفة التي
يشغلها هؤلاء الأفراد أو تحليل الأعمال التي يمارسها
المجير، هذا الإدارةواحد تالت اسمه «تايلور»،
«تايلور» أبو الإدارة هيجينا جدام إن شاء الله جال
هي المعرفة الصحيحة لما يراد أن يقوم بيه الأفراد مع
التأكيد ما إنهم يفعلون بأحسن الطرق وأقل التكلف،
بقول أحسن الطرق، ليه أقل التكلف؟ أقل عادة، أقل
تكلف، عفوا، أقل جهد وأقل تكلفة،
ورقل تواجههمفهو الـ «جال» هي التخطيط والتنظيم
والتوجيه والرقاب التخطيط والتوجيه، خُد يبقى
التسلسل تخطيط تنظيم توجيه رقاب «شيلدون» قال تحديث
سياسات المنظمة والتنسيق بين التمويل والإنتاج
والتوزيع وقرار الهيكل التنظيمي والرقاب على عملته
فيه فهي منحك الوظيفة التي تؤدي لفرل الأشياء بواسط
الأشخاص وتوجيه جهود الأفراد نحو عرض نعرف له الهدف،
مقصود بعرض هنا ياشهر الهدفهي من الأفراد أو فرد
واحد في المنظمة مع كل أعمال الناس، يعني الشخص اللي
بيسيّر أعمال الآخرين. طب ما هي الإدارة؟ اللي إحنا
بنعرف تعريفها ونحفظه، هي عملية تحقيق الأهداف
المرسومة باستغلال الموارد المتاحة، وفق منهج محدد
وضمن بيئة وعينة. إذن هي تحقيق الهدف، وعرفناه
باستغلال الـ6Ms وفق منهج وضمن بيئة وعينة.ظهر عندنا
هنا كلمة «بيئة»، ظهر عندنا كلمة إيش «بيئة»، فما
الناقصود بالبيئة؟
إحنا الآن في أزمة كورونا، العمل اللي دا صار
إلكتروني، انتقل للمنازل، لو فيش كورونا، كانوا مش
شغالين في المكاتب، كانوا حاجة اللي كانوا في
القاعة، ده انها دي اسمها إيش؟ اسمها «بيئة» معين،
ده مرة تانية؟ما هو تعريف الإدارة تحقيق الأهداف
المرسومة باستغلال الـSix Aims وفق منهج محدد وضمن
بيئة معينة؟ هل نتفضل يا ماريا؟ ما
المقصود بالإدارة؟
هي عملية تحقيق الأهداف المرسومة باستخدام الـ6Ms
وفق منهج محدد وضمن بيئة معينة. ممتاز. عندنا سؤال
لنعمله في جدول؟ عندنا سؤال لنعمله في جدول؟ الجدول
اللي بتريحنا في المذاكرة. السؤال بيقول،ما الفرق
بين المدير والإدارة؟ ما الفرق بين المدير والإدارة؟
المدير Manager، المدير Manager، الإدارة
Management، لأن واضح المدير مشتق من الإدارة، إيش
الفرق بين الإتنين؟ المدير إنسان، الإدارة عمل أو
وظيفة أو نشاط، لأن أنا مشتغلة في الإدارة، معناها
أنا عملي، مش معناها أنا، أنا مدير، معناها أنا
الإنسان، المدير ما يقوم بعمل الإدارة،فإن إحنا ممكن
نحط سهم هنا ونقول للمدير ما يقوم بعمل الإدار.
طبعًا الإدارة تختلف من المؤسسة الأخرى، طبعًا إدارة
شركة غير إدارة جامعة، غير إدارة مستشفى، غير إدارة
مركز تجميل، بيختلفوا من ناس لناس. المدير عشان ينجح
بده مهارات، Skills، الإدارة عشان تنجح لازم تطبقها
هذه المهارات. إذا لو المدير عنده مهارات وما طبقها
في شغله الفاضي،إذا المدير لكي ينجح، يحتاج مهارات.
الإدارة تحتاج تطبيق إيش؟ المهارات. ما هي المهارات
اللي بنحكي عنها؟ مهارات فكرية وإنسانية وتقنية
وإدارية. إحنا هنكتبهم هنا، وهيجيونا قدام إن شاء
الله. ده ما هي المهارات؟ فكرية إنسانية تقنية
إدارية. ده ما هي المهارات التي يجب أن امتلكها
المدير، وتتطبق في الإدارة، فكري إنساني تقني إداري.
Okay، فنرجع لـ«سلايد»نا،
لأن أخدنا هدف شدوى وبسططناها.
سؤال، «ما المقصود بعمومية الإدارة؟» المقصود
بعمومية الإدارة، زي ما هو واضح أمامك،
يقوم بها إنسان، يقوم بها رئيس الدولة،يقوم بيها
الوزير، يقوم بيها الـSecretary، يقوم بيها مدير
المستشفى. إذًا، بغض النظر عن الحجم، طبيعة العمل
والشكل والنشأة، المستوى الإداري، جميع المؤسسات
فيها إدارة، وإلا هتفشل. الآن، لو أخت عايزة تقدّم
لمشروع، بيقولولها، «عندك مهارات إدارية؟» إذا آه،
خلاص، بتعمل مشروع. إذا لأ، لأ، لازم تاخد إيش؟ لازم
تاخد دورات في المهارات الإدارية.إذاً، هذا المقصود
بعميمة الإدارة
.‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏
سؤال عينينا بطلح نفسه، سؤال، «أدقري»، السؤال
بيقول، «أدقري وظائف الإدارة ووظائف المشروع»، اللي
هما الـSlide 11 و12، لو سمحت.
وظائف الإدارة، هأخدتهم في صندوق، ووظائف المشروع في
بطيخة، ماشي؟ وظائف الإدارة أربعة، مش أكتر،
ومتسلسلين، يعني واحد، اتنين، تلاتة، أربعة،وظائف
الإدارة، اللي هما تخطيط، تنظيم، توجيه، رقم، تخطيط،
تنظيم، توجيه، رقابة، سؤال، نفس السيارة، هل يجوز أن
تصبق وظيفة إدارية لأخرى؟ لأ، إحنا ممكن نحط هنا
سهم، نجيبه من هنا، هيا، هنا بيسأل عن الناس هدول،هل
واحدة من هدول بينفع تسبب تانية؟ لأ، لا. هل ينفع أن
تصبح، تصبح، الفكرة مش تصبح، هل ينفع أن تصبح رقابة
أو الوظيفة؟ برضه لأ، تسلسل زمني، واحد تخطيب،
planning، تنظيم، توجيه، رقابة.هذه وظائف إيش؟ وظائف
الردار. ممكن تلاقيهم في كتب خمسة، ستة، لكن بيخرجوش
على أربعة هدولة. بيخرجوش على أربعة هدولة. السؤال
التالي، ادخل وظائف المشروع. طبعًا وظائف المشروع
كتيرة، هدول على سبيل المدى وليس على الحسب. وظائف
المشروع إيش؟ كتيرة، اللي هي تسويق، منتج، أثرات
مالية، علاقات عامة، مشتريات، نظم معلومات، وهكذا.
لأن وظائف المشروع إيش ما لها كتيرة وما لها إش
ترتيب. أهم شيء وظائف الإدارة هي اللي لها إيش
ترتيب. سؤال، وضحي بالرسم كيف أن وظائف الإدارة
عملية مستمرة، بقولي الرسمة في شريحة 11، يعني إحنا
مش هنرسمها، هروح لشريحة 11 رسمة يا أخوات، دائرة،
جواتها دائرة تخطيط تنظيم توجيه رقام، تخطيط، نقطة
البداية، تنظيم،توجيه رقابة،
تخطيط تنظيم توجيه رقابة، وهذه العملية الإدارية،
هذه العملية الإدارية. Slide 12، جوابنا، Slide 13،
نكتب سؤال انتوقف لغاية هنا، نكتب السؤال سوا،
السؤال بيقول، واضحي بالرسم مستويات الهرم أو
مستويات الإدارة مع ذكر الأفلاواضحي بالرسم مستويات
الإدارة مع ذكر أمتي لهذا السؤال، هنجابه في شريحة
13 محاضرة قادمة إن شاء الله يوم الـ3 إن عيشنا. إذا
اليوم اتعرفنا على مفهوم الإدارة، بقولنا ليش إلها
عدة تعريفات وليس واحد، اتعرفنا على مفهوم الهدف،
بقولنا هو النتيجة النهائية اللي بسعى الوصول إليها،
زي شركة جوال، أرباح، جامعة، تقديم، خدمات تعليمية،
اتعرفنا علىالتعريف الواحد، قُلنا عندنا سبع
تعريفات، أتعرضنا عليهم، تعرفنا عليهم، وأخدنا تعريف
واحد، اللي هو استغلال الموارد المتاحة، الوصول
للهدف ضمن منهج وبيئة معينة، وشرحنا شُمعنا بيئة
معينة، بعدين، تطرقنا إلى وظائف الإدارة، وقُلنا
أربعة، تخطيب قنظيم توجيه رقابة، وتطرقنا إلى وظائف
المشروع، وقُلنا، دول مالهم مش عارفة على فكرة،
كثيرة، تسويق وإنتاج مالي أفضل، نزول معلومة.حكينا
إيه الفرق بين المدير والإدارة أيضًا اليوم، قلنا
المدير اللي هو الإنسان، الإدارة اللي هي الوظيفة أو
النشاط أو العمل، قلنا المدير هو اللي بيشتغل في
الإدارة، ماشي، المدير لازم يمتلك مهارات إدارية،
الإدارة لازم تطبق هذه المهارات، كي تنجح، فما هي
المهارات؟ قلنا قلنا، عسب اللي أديك، أحنا ناخدها
جدًا إن شاء الله، فكرية،إنسانية، تقنية، إدارية، دا
المهارات الـSkills أربعة، Types، فإن الـTypes،
الـSkills أربعة، فكرية وإنسانية وتقنية وإدارية،
هدول إيش؟ هدول المهارات الإدارة الأربعة.بعد هي
تقول إن هذه الإدارة لازم موجودة في كل مكان، طبعًا،
الإدارة موجودة في كل مؤسسة، زي الملح الطعام،
حكينا، بغض النظر عن الشكل، مجال العمل، حجمها
كبيرة، صغيرة، في كل مكان، يعني لو روحت إلى الكفيرة
الصغيرة، هتلاقي عندها إدارة، هو إلا شغلها غلط،
ماشي، ساق في السيارة، يكون عنده إدارة، من خاطر
كده، بده يمشي في الطريق، واضح؟ إذا الإدارة مطلوبة
في كل مهنة أو في كل عمل، حتى على مستوى الإنسان،
الإنسان الناجح يكون عنده إدارة سقلنا، وظائف
الإدارة الأربعة، تخصيب والتنظيم والتوجيه والرقاب،
هدولة تسالسل زمني، ماحدش مسبق التاني، وقلنا
علاقتهم علاقة مستمرة، زي الدائرة بالظبط. فوقفنا عن
السؤال، أُدكري المستويات الإدارية أو الهرم الإداري
مع رسم. لأننا نتوقف عن السؤال، بنجربه المحاضرة
الجاية، أُدكر المستويات الإدارية أو الهرم الإداري
مع رسم. شكرا يا أخوات لحضورك اليوم،أي سؤال أو
استفسار ممكن تسألوني على الـ«واتس»، لأنه راح يجفّل
القرار. يعطيكم العافية ونشوفكم إن شاء الله يوم
لإتنين بخير وسلامة. السلام عليكم ورحمة الله.