PL9fwy3NUQKwakqdlkQCxL5RfyTmuQf6JU/BTpZ6kaHSaE_raw.srt

1
00:00:15,070 --> 00:00:17,550
عوضوا بالله السامعين علينا الشيطان الرجيم بسم الله

2
00:00:17,550 --> 00:00:21,170
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:21,170 --> 00:00:26,050
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على

4
00:00:26,050 --> 00:00:28,810
دربه بإحسان يوم الدين في البداية السلام عليكم

5
00:00:28,810 --> 00:00:35,650
ورحمة الله كيف حالكم؟ كيف هم سايتوا اليوم؟

6
00:00:35,650 --> 00:00:42,030
الحمد لله مازلنا

7
00:00:42,030 --> 00:00:43,170
في رحلة

8
00:00:45,870 --> 00:00:49,270
في عالم إدارة الأعمال، اليوم إن شاء الله هنحكي في

9
00:00:49,270 --> 00:00:51,790
موضوع جديد، طبعا هو موضوع مبادئ عن المواضيع

10
00:00:51,790 --> 00:00:54,550
السابقة، اللي هو الـChange Management أو إدارة

11
00:00:54,550 --> 00:00:59,610
التغيير، إدارة التغيير، هنكون على الأخت «ماي»

12
00:00:59,610 --> 00:01:06,050
العوارضة، تفضلي يا أخت «ماي»، إحنا على الفكرة

13
00:01:06,050 --> 00:01:10,510
شايفينك جاعدة بالظبط في نفسك،

14
00:01:10,510 --> 00:01:12,930
إذا انت جاهزة نفسك فاتحيلنا لكاميرا،

15
00:01:17,080 --> 00:01:21,420
هذه الـ «سلايد» ظهر أمامنا «ماي» أنت ظهرت داخلها

16
00:01:21,420 --> 00:01:26,820
تفضل

17
00:01:26,820 --> 00:01:36,540
يا أخ «ماي» «ماي» سمعني؟

18
00:01:36,540 --> 00:01:41,500
يعطيكم العافية، ما كنتش متبهة كان ال «مايك» مطفي

19
00:01:41,500 --> 00:01:46,580
«ماي» «ماي»

20
00:01:46,580 --> 00:01:46,680
«ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي»

21
00:01:46,680 --> 00:01:46,680
«ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي»

22
00:01:46,680 --> 00:01:46,680
«ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي»

23
00:01:46,680 --> 00:01:46,680
«ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي» «ماي»

24
00:01:46,680 --> 00:01:48,590
«ماي» «ماي» «ماعفوكم العافية أنا إسمي مانيا

25
00:01:48,590 --> 00:01:52,930
العوودة خريجية English literature للجامعة

26
00:01:52,930 --> 00:01:57,890
الإسلامية وهذه الفصل التاني ليه في ال master

27
00:01:57,890 --> 00:02:02,410
إشتغلت ك reporting and information assistant في ال

28
00:02:02,410 --> 00:02:05,230
honor wall وإشتغلت كمان human resource manager في

29
00:02:05,230 --> 00:02:11,490
شركة Amina alliances هلقى مش شغلى ولا كده؟ لأ

30
00:02:11,490 --> 00:02:15,850
هالجيت حاضرة عن العمل تفضل هو ابني كده من الجامعة

31
00:02:15,850 --> 00:02:16,170
الشام

32
00:02:18,930 --> 00:02:29,630
الشاشة مش زهرة عندي لأول slide زهر يعني طيب

33
00:02:29,630 --> 00:02:34,270
اليوم موضوعنا عن التغيير المنظمي التغيير و التطور

34
00:02:34,270 --> 00:02:39,290
في المنظمات لحظة بس لإن الصوت عندى بيتكرر

35
00:02:49,430 --> 00:02:54,070
موضوعنا اليوم عن التغيير والتطور في المنظمات بدنا

36
00:02:54,070 --> 00:02:57,350
ندخل هيك introduction of the introduction نتعرف

37
00:02:57,350 --> 00:03:01,490
على معنى كلمة التغيير في اللغة طبعاً كلمة التغيير

38
00:03:01,490 --> 00:03:07,010
في اللغة أصلها من الفعل غيرة وتعني حول أو بدل يقول

39
00:03:07,010 --> 00:03:09,370
تعالى أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن

40
00:03:09,370 --> 00:03:16,070
الرحيم وأنهاره من لبن لم يتغير طعمه أي لم يتبدل أو

41
00:03:16,070 --> 00:03:21,310
لم يتحولنقول تغيرت الأحوال أو تغير اللون من بشكل

42
00:03:21,310 --> 00:03:28,030
تدرجي أي تغير وتحول نقطة تانية لازم نفرج بين مصطلح

43
00:03:28,030 --> 00:03:33,410
التغير ومصطلح التغير التغير يعني تحول مفاجئ في شيء

44
00:03:33,410 --> 00:03:38,530
معين من حالة إلى أخرى ويكون هذا تغير مظهرا واضحا

45
00:03:38,530 --> 00:03:46,020
ويمكن ملاحظته طب التغير يشمل كافة شؤون الحياةويقال

46
00:03:46,020 --> 00:03:49,320
بأن التغير هو الحقيقة الثابتة الوحيدة الـ Change

47
00:03:49,320 --> 00:03:54,840
is the only constant truth في جانب آخر التغير هو

48
00:03:55,880 --> 00:04:02,320
تحول ولكنه يكون ممنهج ومخطط ويكون مبني على دراسات

49
00:04:02,320 --> 00:04:07,140
وعلى خطة يقوم بها الأشخاص لتقليل الأخطار أو

50
00:04:07,140 --> 00:04:10,440
السلبيات التي قد تترتب على هذا التغيير فبالتالي

51
00:04:10,440 --> 00:04:15,000
نحن نحاول قدر المستطاع أن نتجنب التغير ونتجه نحو

52
00:04:15,000 --> 00:04:18,820
التغيير سمعيني؟

53
00:04:18,820 --> 00:04:26,550
آه، آه، آه مصنوع، مصنوع، مصنوعOkay، إذاً التغيير

54
00:04:26,550 --> 00:04:31,390
كان مشتقًا نظر الفعل غيّره، يعني بدّله أو حوله،

55
00:04:31,390 --> 00:04:35,470
ماشي، قال تعالى، «لا يغيروا الله أو لا يغيروا الله

56
00:04:35,470 --> 00:04:38,390
ما في قومٍ حتى يغيروا ما في أنفسهم» هذا كله، هذه

57
00:04:38,390 --> 00:04:40,530
إداة التغيير، هذه إداة التغيير، إيش الفرق بين

58
00:04:40,530 --> 00:04:45,050
التغير والتغير؟ التغير زلزال، لا سمح الله، فيضان،

59
00:04:45,050 --> 00:04:50,910
طوفان، لا سمح الله، التغير، أنا بفكر إنه يغير، أو

60
00:04:50,910 --> 00:04:55,580
جاية في القرآن، «لا يغيروا الله»،حتى يغير ما فيه

61
00:04:55,580 --> 00:04:57,840
نفسه، كيف الإنسان يتغير ما فيه نفسه؟ لازم يخطط

62
00:04:57,840 --> 00:05:04,460
ويفكر، ماشي؟ طبعا، التغير مش ممكن، مش نايمة اللي

63
00:05:04,460 --> 00:05:08,320
بنقدر نتجنبه، يعني لماشي زلزال مفاجئ أو بركان، لأ،

64
00:05:08,320 --> 00:05:11,500
دي صعبة شوية، بس احنا ممكن نخفف من أضرار ومع

65
00:05:11,500 --> 00:05:13,780
الاكتشافات الجديدة اللي أجت، مثل البركين أو

66
00:05:13,780 --> 00:05:16,330
الزلازمماشي، لكن احنا لازم نفكر في التغيير، مش

67
00:05:16,330 --> 00:05:20,030
ممكن نجي كمان، اللي هي الرأي يعني، أين أنا بعد عشر

68
00:05:20,030 --> 00:05:22,650
سنوات، مش ممكن نجي بعد خمس سنوات اللي لاجي حالة زي

69
00:05:22,650 --> 00:05:24,730
ما احنا يعني، حاطة ذيك، ولأ، زي اذا مضال الإنسان

70
00:05:24,730 --> 00:05:27,050
ليش، اغير، فضل، فضلي.

71
00:05:31,250 --> 00:05:33,830
أناقش الـoutline للـpresentation

72
00:05:35,790 --> 00:05:39,410
رح نتعرف عن التغيير لازم نعرف بيشبه لكافة مناح

73
00:05:39,410 --> 00:05:43,510
الحياة وبالتالي أيضًا الإدارة أو العمل في المؤسسات

74
00:05:43,510 --> 00:05:48,910
بيأخذ من هذه الحقيقة يعني العمل في المؤسسات يتميز

75
00:05:48,910 --> 00:05:53,970
أيضًا بالتعقيد وبالتغيير وهو حقيقة تنظيمية

76
00:05:53,970 --> 00:05:57,490
وبالتالي يدخل في أعمال الإدارة وظائفها من تخطيط

77
00:05:57,490 --> 00:06:00,970
وتنظيم وتوجيه والركابة اليوم رح نتعرف على الـ

78
00:06:01,000 --> 00:06:04,380
التغيير المديني ولازم نعرف كمان أنه التغيير يكون

79
00:06:04,380 --> 00:06:08,900
نحو الاستطوار ونحو الأفضل فهذا الجزء من التغيير

80
00:06:08,900 --> 00:06:12,580
اللي بدنا نركز عليه اليوم سنتعرف أولا على طبيعة

81
00:06:12,580 --> 00:06:17,840
التغيير المنظمي ما هو مفهوم التغيير المنظمي ما هي

82
00:06:17,840 --> 00:06:21,800
القوة التي تدفعنا نحو التغيير المنظمي وسنتعرف على

83
00:06:21,800 --> 00:06:26,100
تغيير في أشكاله سيكونتغيير مخطط أم كان تغيير طارق

84
00:06:26,100 --> 00:06:29,000
ومراحل عملية التغيير في المنظمة من الجزء الثاني

85
00:06:29,000 --> 00:06:32,460
راح نحكي عن أنواع التغيير التنظيمي التغيير قد يكون

86
00:06:32,460 --> 00:06:35,680
في هيكلية أو تصميم المؤسسة قد يكون في المستوى

87
00:06:35,680 --> 00:06:38,480
التكنولوجي أو العمليات وقد يكون على مستوى موارد

88
00:06:38,480 --> 00:06:43,060
البشرية في كل منظمة وأخيرًا وطبعًا رد الفعل اللي

89
00:06:43,060 --> 00:06:47,380
بيكون من قوة العمل بيكون في أغلب الأحيان مقاومة

90
00:06:47,380 --> 00:06:51,290
التغيير في المنظمة وهي حالة طبيعية طبعًابنتعرف شو

91
00:06:51,290 --> 00:06:55,990
هو مقامة التغيير المنظمي كيف يتحلل قوة دفع ورفض

92
00:06:55,990 --> 00:06:59,230
المؤسسات وشو أسبابها وكيف الأساليب اللي ممكن

93
00:06:59,230 --> 00:07:07,210
نتعامل فيها من خلالها بداية

94
00:07:07,210 --> 00:07:10,850
ننتقل للـslide الرابع على صورة الدكتورة

95
00:07:14,930 --> 00:07:18,650
بداية زي ما حكينا إن التغيير هو عبارة عن حقيقة

96
00:07:18,650 --> 00:07:23,610
أنظمية تدخل في عمل المؤسسات طبيعة عمل المؤسسات بيز

97
00:07:23,610 --> 00:07:28,770
أيضا بالتغيير والتطور والحاجة اللاحقة بهذا الركب

98
00:07:28,770 --> 00:07:32,340
لأن لو المؤسساتما استطعت إنها تحقق هذه التغيير

99
00:07:32,340 --> 00:07:35,680
فبالتالي هتندثر مثلًا على ذلك شركة Nokia لم تستطع

100
00:07:35,680 --> 00:07:41,320
أن تتطور من منتجاتها وتلحق بالهذا التطور والتسارع

101
00:07:41,320 --> 00:07:44,880
والتكنولوجيا وبالتالي اندثرت هذه الشركة يعني إلى

102
00:07:44,880 --> 00:07:48,980
حد ما رجعت لكن ماقدرت ترجع بالقوة اللي كانت هي

103
00:07:48,980 --> 00:07:54,990
موجودة فيها تعريف التغيير المنظميهو التعديل أساسي

104
00:07:54,990 --> 00:07:58,650
وحيوي في بعض أجزاء المنظمة أو جميعها يعني قد يكون

105
00:07:58,650 --> 00:08:05,470
جزء أو قد يكون كله وقد يكون هذا التغيير شامل أقصد

106
00:08:05,470 --> 00:08:10,750
أساسي أو جوهري أو قد يكون شكلي فمثلًا قد تستحدث

107
00:08:10,750 --> 00:08:15,610
الشركة مثلًا قسم جديد أو قد ترغب في تغيير هيكليتها

108
00:08:15,610 --> 00:08:18,890
أو تصميمها هذا يعتبر تغيير أساسي وجوهري وقد يكون

109
00:08:18,890 --> 00:08:23,680
تغيير شكلي مثلًا أن تغيرشكل المنتجات، هذا نعتبره

110
00:08:23,680 --> 00:08:27,180
تغيير شكلي ما غير أي شيء أساسي أو جمهوري بس شكل

111
00:08:27,180 --> 00:08:30,640
المنتج والمهم اللي لازم نعرفه أن هذا التغيير

112
00:08:30,640 --> 00:08:34,760
المنظمي قد يشمل أي منحة من المناح أو مفصل من مفاصل

113
00:08:34,760 --> 00:08:38,220
العمل المنظمي مثل الأمثل الموجودة عندنا بالـ

114
00:08:38,220 --> 00:08:41,780
«سلايد» «انسيابية العمل وجدولته» وقد يكون طبعا هو

115
00:08:41,780 --> 00:08:46,760
التغيير لصالح المؤسسات أو أسس التقسيم التنظيمي،

116
00:08:46,760 --> 00:08:51,420
لطاق الإشرافكأن نوسع نطاق إشراف المؤسسة أو نضيقه

117
00:08:51,420 --> 00:08:56,940
نستحدث قسم جديد وقد أيضًا يشمل تصميم المنظمة

118
00:08:56,940 --> 00:09:00,160
وإدارة الموارد البشرية والأفراد اللي هو العاملة

119
00:09:00,160 --> 00:09:04,640
داخل المؤسسة والمهم لازم نعرف إن هذا التغيير هو

120
00:09:04,640 --> 00:09:08,500
حالة إجبارية يجب على الإدارة أن تتعامل معها

121
00:09:08,500 --> 00:09:13,500
وتديرها بطريقة مخططة وممنهجة ومنظمة ويجب أن يكون

122
00:09:13,500 --> 00:09:17,550
هذا التغيير إيجابياًماشاء الله، إذا في عنا يا

123
00:09:17,550 --> 00:09:20,050
أخوات التغيير وفي عنا إدارة التغيير، شو معنى

124
00:09:20,050 --> 00:09:24,030
التغيير لوحده من غير إدارة؟ معناها تبديل أو تحويل

125
00:09:24,030 --> 00:09:29,390
الوضع من شيء إلى شيء، زي ما هو كتاب ليه تعديل، إما

126
00:09:29,390 --> 00:09:34,040
يكون بشكل جوهري،زي مثلًا، نغيّر مدير المؤسسة أو

127
00:09:34,040 --> 00:09:39,360
نغيّر في الأقصى، ماشي، أو يكون بشكل سطحي، زي

128
00:09:39,360 --> 00:09:42,880
مثلًا، نروح ندهن جدران المؤسسة. وهذا تغيير، لكن مش

129
00:09:42,880 --> 00:09:47,720
في عُبق العمل الإداري. إذًا، هي تبديل أو تحويل أو

130
00:09:47,720 --> 00:09:52,240
تعديل من الوضع الحلو، ووضع إيش الآخر. طبعًا، هي

131
00:09:52,240 --> 00:09:54,480
الأصل أن يكون التغيير الأخضر، لكن ممكن يكون

132
00:09:54,480 --> 00:09:57,660
للأسوأ، ممكن تغيّر إيش للأسوأ. مثلًا، التغيير في

133
00:09:57,660 --> 00:10:02,330
البرامج الزمنية، مثلًا، في الجداول، زي مثلًا،عندنا

134
00:10:02,330 --> 00:10:05,530
مثلًا الآن في إغلاق يوم السبت، المؤسسات اللي بتدوم

135
00:10:05,530 --> 00:10:08,290
يوم السبت، صار عندها تغيير لأن أنت جاهزة السبت

136
00:10:08,290 --> 00:10:11,370
صار، ماشي، تغيير في جدار، تغيير في تقسيمات

137
00:10:11,370 --> 00:10:13,990
الأنظمة، تنظيم نفسه، ما جولنا نغير المدير ما هو

138
00:10:13,990 --> 00:10:17,410
المدير، نطاق الشراط، مثلًا إنتي كنتي مشرفة على 5،

139
00:10:17,410 --> 00:10:22,630
صارتي مشرفة على 10، تصميم المؤسسة، تغيير الموظفين،

140
00:10:22,630 --> 00:10:25,850
إذن التغيير المنظم، بمعنى انتقال، شيء من مكان إلى

141
00:10:25,850 --> 00:10:30,750
مكان آخر،أو قرار لتغيير إيش، إيه الوضع؟ إما يكون

142
00:10:30,750 --> 00:10:34,830
سطحي أو يكون جوهري. طبعا هنا إدارة التغيير مش

143
00:10:34,830 --> 00:10:35,210
جاية.

144
00:10:39,210 --> 00:10:43,090
هنا يا جماعة هنقول ما المقصود بإدارة التغيير، لإن

145
00:10:43,090 --> 00:10:46,350
عندنا تغيير وعندنا إدارة، نكتبها تحت. إدارة

146
00:10:46,350 --> 00:10:52,170
التغيير، فيه فرق من إدارة وإدارة التغيير. إيش هو

147
00:10:52,170 --> 00:10:53,630
أستاذها معنا إدارة التغيير؟

148
00:10:58,780 --> 00:11:08,500
ما معناه دا التغيير؟ «إدارة وضع وتنظيم

149
00:11:08,500 --> 00:11:16,840
وتنسيق هذه الخطط لتبديل

150
00:11:16,840 --> 00:11:22,740
وضع المؤسسة من وضع لآخر أفضل»

151
00:11:45,540 --> 00:11:46,940
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

152
00:11:55,380 --> 00:12:00,620
إذن يعتبر التغيير المنظم هو حالة من تحسين مستمر

153
00:12:00,620 --> 00:12:06,000
تقوم بهم في إدارة المنظمة الإتجابة للتغييرات التي

154
00:12:06,000 --> 00:12:12,200
تقع لأصل يكون التغيير إيجابي أكيد

155
00:12:13,370 --> 00:12:18,350
إذن التغيير المنظمي هو ضمان أو مش ضمان يعني لكن هو

156
00:12:18,350 --> 00:12:23,970
محاولة للحفاظ على حالة استمرالية التحسن في المؤسسة

157
00:12:23,970 --> 00:12:30,370
لمواجهة التغييرات التي قد تتعرض لها المنظمة وهذه

158
00:12:30,370 --> 00:12:36,180
العوامل قد تكون داخلية وقد تكون خارجيةمين بيقدر

159
00:12:36,180 --> 00:12:39,600
يعطي أمثلة على هذه التغييرات اللي تتتعرض لها

160
00:12:39,600 --> 00:12:42,580
المؤسسة؟ ممتاز، لسه بدي أنبه إنك تفهم المحضور،

161
00:12:42,580 --> 00:12:45,440
الحضور مين يا أخوات ترفع إيدها من عندها من

162
00:12:45,440 --> 00:12:50,780
الإيقونة تحكيل هنا عن أهمية أو عن مثال عامة عن

163
00:12:50,780 --> 00:12:58,600
تغيير حياة الزبائن مثلا؟ ممكن أحكي يا دكتورة؟ فضل

164
00:12:58,600 --> 00:13:04,360
يا أهلا وسهلا، مين معانا؟ وسام فضل يا وسامعلى صحيح

165
00:13:04,360 --> 00:13:07,520
الوضع اللي إحنا فيه كورونا والتعليم وخاصة في قطاع

166
00:13:07,520 --> 00:13:10,900
التعليم أصبح تغيير في التعليم الوجاهي للتعليم

167
00:13:10,900 --> 00:13:14,400
الإلكتروني والتوجه نحو الأندرما التكنولوجية من أجل

168
00:13:14,400 --> 00:13:18,320
استخدامها في التعليم بدل من الوجاهي ممتاز، كانت

169
00:13:18,320 --> 00:13:22,440
أرزن الأمتي لعالم التغيير Okay شكرا، بالإضافة إلى

170
00:13:22,440 --> 00:13:26,500
متال وسام، عندنا متال آخر مثلاأحنا كنا أنا وياكوا

171
00:13:26,500 --> 00:13:32,140
نقدّم شمينة لبن بس نقدّم مثلا شمينة بتعم الماز،

172
00:13:32,140 --> 00:13:35,420
بتعم الفراولة، لأن الزبائن حابين الشغلات هذه،

173
00:13:35,420 --> 00:13:38,600
ماشي، مثلا إحنا لنا مطعم على فرق البحر، على فرق

174
00:13:38,600 --> 00:13:43,000
المغلق، بس الزبائن حابين يكون لو في حيطة كبيرة

175
00:13:43,000 --> 00:13:46,180
مفتوحة على البحر، إحنا عملناها، هذا التغيير ياخد

176
00:13:46,180 --> 00:13:50,140
محاش الزبائن، بنعمل جراسة، زي ما حكينا في التسويق،

177
00:13:50,140 --> 00:13:55,270
الزبون مش عايز، بنغير باتجاه إيش الزبون، اتنين،مين

178
00:13:55,270 --> 00:14:00,450
يعطينا مثال على التكنولوجيا الجديدة؟ طبعًا هو مثال

179
00:14:00,450 --> 00:14:02,950
وسام بيكون قريب للتكنولوجيا الجديدة، وبضل الحاجات

180
00:14:02,950 --> 00:14:05,930
الزباقة، لإن أحنا ندخل مثلًا التعليم الإلكتروني

181
00:14:05,930 --> 00:14:11,170
على التعليم. إيه التكنولوجيا الجديدة؟

182
00:14:11,170 --> 00:14:16,500
اتفضلي يا هي، هي بورايا، اتفضلي.هلأ، أدخلت

183
00:14:16,500 --> 00:14:19,840
تكنولوجيا جديدة، أنا ممكن يكون عندى منتج ونتيجة

184
00:14:19,840 --> 00:14:23,280
الـ«feedback» حسيت إن الناس محتاجين إنه أضيف بعض

185
00:14:23,280 --> 00:14:26,840
التعديلات بتسهل عملية الوصول مثلا للمنتج زي بعض

186
00:14:26,840 --> 00:14:30,340
المنتجات بتكون موجودة بالأول من خلال نقاط بيع ممكن

187
00:14:30,340 --> 00:14:33,720
أنا أدخل تكنولوجيا البيع من خلال اللي هو الطلب

188
00:14:33,720 --> 00:14:37,340
online والتوصيل لعند الباع فهك أنا بكون أقلت

189
00:14:37,340 --> 00:14:41,220
تكنولوجيا التوصيل، التسهيل الوصول المنتج للسبون

190
00:14:41,530 --> 00:14:44,890
Okay، ممتاز، مثال آخر بالإضافة لمثال الأخرى تهيأ

191
00:14:44,890 --> 00:14:48,870
«زمان كان تقضي من الوظائف يدوي تحملي سيرة داتية

192
00:14:48,870 --> 00:14:52,190
وشهادات تتوجهي على المؤسسة تأخذ طلب تعبيل أمكان

193
00:14:52,190 --> 00:14:55,390
إلكتروني، بنعمل طلبات توصيف إلكتروني، لذا هي

194
00:14:55,390 --> 00:14:59,670
تكنولوجيا إيش تكنولوجيا جديدة» تلاتة، مين يعطينا

195
00:14:59,670 --> 00:15:05,050
مثلها تشريعات حكومية جديدة؟ تفضلي أولى الصرفي،

196
00:15:05,050 --> 00:15:05,430
تفضلي

197
00:15:08,630 --> 00:15:12,150
ممكن انت بتلاقي زي الوضع الحالي مثلا إنه الحكومة

198
00:15:12,150 --> 00:15:14,530
صنع تشريعات إنه يوم السبت و الجمعة إغلاق، فانت

199
00:15:14,530 --> 00:15:17,110
بتلاقي كل المحلات، حتى الجامعات اللي بتداوم يوم

200
00:15:17,110 --> 00:15:21,630
السبت أغلقت يوم الجمعة، فهذا يُطبّر تغيير – هي

201
00:15:21,630 --> 00:15:24,670
مغلقة يوم الماشي، أزاي يا أخوة، أزاي الآن دخلتش؟ –

202
00:15:24,670 --> 00:15:28,830
لأ، يوم السبت أناأه، أه، Okay، تشريعات بالإضافة

203
00:15:28,830 --> 00:15:31,390
لما انتقلت أخته لقى الصحيح، اللي هي التشريعات

204
00:15:31,390 --> 00:15:35,010
أصبحت دخة لأن تخص أمن المعلومات، يعني تشريعات دخت

205
00:15:35,010 --> 00:15:38,750
على أمن المعلومات ولا حماية إيش الناس إلكترونيا،

206
00:15:38,750 --> 00:15:42,710
ها تشريعات أجبرت المسؤولين عن وضع القوانين

207
00:15:42,710 --> 00:15:46,630
والأنظمة إن هى إيش بتعملها. شكراني أنت، تفضلي قبل

208
00:15:46,630 --> 00:15:47,070
مايك.

209
00:15:49,980 --> 00:15:53,180
طيب، من الأمثلة اللي أنا حطاها بالـ slide مثلا

210
00:15:53,180 --> 00:15:56,540
تغيير أولا تغيير حاجة الزبائن قد تغير حاجة الزبائن

211
00:15:56,540 --> 00:16:00,000
من فترة إلى أخرى وبالتالي هذا يعتبر عامل من عوض

212
00:16:00,000 --> 00:16:02,860
تستدعي إحداث تغيير في المنظمة، اتنين ادخال

213
00:16:02,860 --> 00:16:08,580
تكنولوجيا جديدة أو مثلا مثلا قبل كان العمل بيتمنى

214
00:16:08,580 --> 00:16:13,700
عن طريق عمل وقت فلجت الاتجاه بيكون نحو استخدام

215
00:16:14,820 --> 00:16:22,620
أجهزة الكمبيوتر وبدلا من الورقة الانسخ

216
00:16:22,620 --> 00:16:26,800
ال data الأولى في تسجيل البيانات أو قد تكون

217
00:16:26,800 --> 00:16:32,800
تشريعات أقومية أو ضرائب أو مثلا قد تكون حالة طارئة

218
00:16:32,800 --> 00:16:36,600
زي الحرب أو غيرها مش شاطة يعني مش شاطة أنا أحسن

219
00:16:36,600 --> 00:16:37,200
الحرب عشان ..

220
00:16:40,430 --> 00:16:46,250
أه فضّالي المنظمة مهمة للإدارة العليا لأنه ساعدها

221
00:16:46,250 --> 00:16:57,310
على إدارة المؤسسات في إتصال هذه العوامل من الـ...

222
00:16:57,310 --> 00:17:02,910
الآن مثلًا عند أحد الشركات ما غيرت أسعارها

223
00:17:05,360 --> 00:17:08,320
للمنتجات، فإجت شركة تانية منافسة غيّرت الأسعار،

224
00:17:08,320 --> 00:17:11,120
فبنلاقي الناس كلهم بغيروا اتجاهاتهم، إن أنت ما

225
00:17:11,120 --> 00:17:14,400
غيرتش أسعارك، مااهتماش لزباقك، يا مي الـNet فصل من

226
00:17:14,400 --> 00:17:19,180
عندك، يا مي، يا مي، الصوت راح والصوت راحت، بس أنتي

227
00:17:19,180 --> 00:17:25,230
موجودةإذًا التغيير أمر مهم جدًا بالنسبة ليه المين؟

228
00:17:25,230 --> 00:17:29,150
بالنسبة للمدراء، هما بتاخدوا قرار إيش؟ التغيير،

229
00:17:29,150 --> 00:17:32,030
التغيير يبدل على الإبداع والمرونة زي ما أنت مثلًا

230
00:17:32,030 --> 00:17:38,130
شايفة جوجل بيغير أول بأول، كمان الشركات العالمية

231
00:17:38,130 --> 00:17:41,170
بتركز فيه التغيير وفي إدخال حلول المشكلات

232
00:17:41,170 --> 00:17:42,510
الموجودة.

233
00:17:44,230 --> 00:17:46,610
ما هي قوة التغيير؟ بس رجع من أيه؟ ما هي قوة

234
00:17:46,610 --> 00:17:48,210
التغيير؟ السؤال موجه لمين؟

235
00:17:51,050 --> 00:17:56,430
«مدلين» قبل «مدلين»، تفضّلي قبل

236
00:17:56,430 --> 00:18:01,970
«مدلين» «مدلين»

237
00:18:01,970 --> 00:18:06,950
‏- السلام عليكم ‏- تفضّلي قرأ يا أنتي أمامك الـ

238
00:18:06,950 --> 00:18:12,080
«سلايد»قوة تغيير التنظيم يعني اللي هي القوة

239
00:18:12,080 --> 00:18:15,520
الداخلية الـ «Internal Forces» اللي تظهر في إطار

240
00:18:15,520 --> 00:18:19,280
الأنشطة الداخلية والقرارات في المنظمة بتكون جزء من

241
00:18:19,280 --> 00:18:22,980
عملية مراجعة وفحص النظام لمعرفة الجوانب التي تعيق

242
00:18:22,980 --> 00:18:26,540
تحقيق تغيير إيجابي يؤدي إلى تحقيق الأهداف وتحسين

243
00:18:26,540 --> 00:18:30,660
فعالية المنظمة، هنا إحنا بنقود التغيير ممتاز، إذا

244
00:18:30,660 --> 00:18:34,300
السؤال متى تحقق؟ لحظة، لحظة، قبلها، لحظة يا أنلي،

245
00:18:34,300 --> 00:18:38,860
واحدة واحدةأداء تقود المؤسسات التغيير إذا كان قرار

246
00:18:38,860 --> 00:18:43,000
التغيير نابع من داخل المؤسسة تكون هي قيادة إيش

247
00:18:43,000 --> 00:18:46,140
التغيير زي ما قلنا مثلا جوجل قاعدة بتطور موقعها

248
00:18:46,140 --> 00:18:49,900
أول بأول وبتشتري مواقع جديدة هذا اسم قوة داخلية

249
00:18:49,900 --> 00:18:53,200
ماحدش قوة تعالي تشتريها لحالة إيش إيه بتشتريها إذا

250
00:18:53,200 --> 00:18:55,960
هي الأنشرة الداخلية والقرارات من داخل إيش المنظمة

251
00:18:55,960 --> 00:18:59,640
لازم نعمل مراجعة وفحص لخدماتنا ونطورها أول بأول

252
00:18:59,640 --> 00:19:03,600
بهدف تحسين إيش أداء المؤسسة اتفضل يا أخت مادين

253
00:19:03,600 --> 00:19:04,680
القوة الخارجية

254
00:19:07,300 --> 00:19:10,940
القوة الخارجية Environmental Forces موجودة في جميع

255
00:19:10,940 --> 00:19:14,220
متغيرات ومناصر البيئة خارج حدود المؤسسة مثل

256
00:19:14,220 --> 00:19:17,900
المستثمرين والمنافسين والتكنولوجيا والجوانب

257
00:19:17,900 --> 00:19:21,260
الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والدولية هين

258
00:19:21,260 --> 00:19:24,980
التغيير يواجهونا أو يقودونا ممتاز، هين التغيير

259
00:19:24,980 --> 00:19:29,040
بيقودنا، قوة خارجية ماشي الآن زي ما انت شايف السعر

260
00:19:29,040 --> 00:19:32,520
الدولار نازل على الأرض، على الأخرفهنا بنحاول أنه

261
00:19:32,520 --> 00:19:36,260
إحنا نرتب أمورنا، نغير، نبدل، في حاجة يعني، لأن هو

262
00:19:36,260 --> 00:19:39,620
الأجبار على ذلك، إذا القوة الخارجية تكون خارج

263
00:19:39,620 --> 00:19:43,300
المؤسسة، وتكون إجبارية، هي تجبرنا على إيش؟ على

264
00:19:43,300 --> 00:19:45,920
التغيير، زي مثلًا زي ما قلنا القوانين الجديدة،

265
00:19:45,920 --> 00:19:48,800
التكنولوجيا المتطورة، تجبرني أغير المستهلكين

266
00:19:48,800 --> 00:19:51,940
رغباتهم، اتغيرت واتبدت، فبدهم شغلات جديدة، لازم

267
00:19:51,940 --> 00:19:56,040
أنا أغير؟ وضع البدل اقتصادي، ظروف اجتماعية، زي

268
00:19:56,040 --> 00:19:58,480
مثًا في الأعياد، بزيد الطلب، في المواسم، بزيد

269
00:19:58,480 --> 00:20:04,730
الطلب، سياسة الدواضح؟ إذا دولية زي كورونا مثلا

270
00:20:04,730 --> 00:20:09,110
كورونا إيش دولي؟ عنا إما أنا متى كمؤسسة أقود

271
00:20:09,110 --> 00:20:13,350
التغيير، بيكون نابع من داخلي، من داخلي إيش؟

272
00:20:13,350 --> 00:20:17,650
المؤسسة، قرار من المؤسسة، هي دخّت أصناف جديدة،

273
00:20:17,650 --> 00:20:22,350
يدخّت تشغيلات جديدة، عينات موظفين جدد، قوة خارجية

274
00:20:22,350 --> 00:20:28,570
بيكون إجباري، اللي حصل خارج البيئة أجبرني إن إيش،

275
00:20:28,570 --> 00:20:32,880
أغير،زي مثلا، اليوم كل محيط مقفلة، ليش؟ لأنه فيه

276
00:20:32,880 --> 00:20:36,440
إغلاق، هذا تغيير إجباري بيكون، هو اللي وجّهنا،

277
00:20:36,440 --> 00:20:38,800
إحنا ماقولناش يالله نقفل يوم السبت، لأ، هو إيش

278
00:20:38,800 --> 00:20:43,420
اللي وجّهنا أو هو اللي قعدنا، إذا كان السؤال ما

279
00:20:43,420 --> 00:20:47,280
الفرق بين قوة التغيير الداخلية والخارجية أو متى

280
00:20:47,280 --> 00:20:51,760
يقولون التغيير أو متى نحن نقول التغيير، فضل يكملي

281
00:20:51,760 --> 00:20:53,600
قبل ماية، أول شيء بدي أقوله

282
00:21:17,780 --> 00:21:19,180
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

283
00:21:19,730 --> 00:21:24,170
أه خلاص يعني ننتقل للـ… عشان ما يصيح للبنات لبس

284
00:21:24,170 --> 00:21:26,830
فاحنا بننتقل على اللي بعده عشان ما يصيح التشويش عن

285
00:21:26,830 --> 00:21:29,870
البنات عشان ما يصيح التشويش عن البنات عشان ما يصيح

286
00:21:29,870 --> 00:21:30,150
التشويش عن البنات عشان ما يصيح التشويش عن البنات

287
00:21:30,150 --> 00:21:31,390
عشان ما يصيح التشويش عن البنات عشان ما يصيح

288
00:21:31,390 --> 00:21:32,430
التشويش عن البنات عشان ما يصيح التشويش عن البنات

289
00:21:32,430 --> 00:21:38,470
عشان ما يصيح التشويش عن البنات عشان ما يصيح

290
00:21:38,470 --> 00:21:43,310
التشويش عن البنات عشان ما يصيح التشويش عن البنات

291
00:21:43,310 --> 00:21:49,790
عشان ما يصيح التشويش عن البنات عشان ما يصيبينما

292
00:21:49,790 --> 00:21:56,270
التغيير الطارق يأتي بعد حدوث مسبب للتغيير مفاجئ

293
00:21:56,270 --> 00:22:00,510
طارق لاتتوقعه المؤسسة وبالتالي تحدث استجابة تدرجية

294
00:22:00,510 --> 00:22:05,750
تدرجية لأن المؤسسة ليست لديها الـderail كاملة

295
00:22:05,750 --> 00:22:11,170
وليست لديها رؤية واضحة حول كيفية تغيير الأمثل اللي

296
00:22:11,170 --> 00:22:14,790
عليها أنت تطبع فبالتالي الاستجابة تكون تدرجية

297
00:22:14,790 --> 00:22:20,390
بالتالي على ذلك قد يكون مثلًالأ، مش لأ، يعني لما

298
00:22:20,390 --> 00:22:22,890
نكون نتغير طبعا، لما نفش معانا واجد نقعد ونعمل

299
00:22:22,890 --> 00:22:26,370
جلسات وليجان ونفكر في التغيير، لأ، هذا بيكون فجأة،

300
00:22:26,370 --> 00:22:34,250
زي مثلة الغلق، كاتب هنا سؤال، بدنا أمثلة،

301
00:22:34,250 --> 00:22:38,400
فضيين أجوان أو أنا أعطيكمطب لأ هما، الأستاذة نجوان

302
00:22:38,400 --> 00:22:46,120
ممكن، أه معاك يا أبو، التغيير مخطط ممكن مثلا إنه

303
00:22:46,120 --> 00:22:50,220
المستشفى الأوروبي هو كان إنه بيخدم مثلا مدينة رفح

304
00:22:50,220 --> 00:22:53,760
و خانيونس لفترات طويلة قديمة لكن من بداية جائحة

305
00:22:53,760 --> 00:22:57,780
كورونا في العالم صار تخطيط من مزارة الصحة يعني إنه

306
00:22:57,780 --> 00:23:01,220
يتغير هذا المستشفى و يصير يخدم فقط مرضى الكورونا

307
00:23:01,220 --> 00:23:06,630
فهذا عبارة عن تغيير مخططممتازة، هذا الخطأ الطولي

308
00:23:06,630 --> 00:23:09,730
ممكن

309
00:23:09,730 --> 00:23:14,710
تغيير الطريق، مثلا إنه في مدرسة عاملة مخططة لرحلة

310
00:23:14,710 --> 00:23:18,690
وفي رسوم وفي كذا لكن فجأة يوم الرحلة مثلا تغييرت

311
00:23:18,690 --> 00:23:22,650
أحوالي الجوية وصار مطر فممكن يحولوها لنشاط داخلي،

312
00:23:22,650 --> 00:23:28,430
داخل المدرسة نشاط مفتوح يعني للطلبة مثلا، إذن

313
00:23:28,430 --> 00:23:31,150
التغيير المخطط زي ما حكت زميل كوبالك الله فيها على

314
00:23:31,150 --> 00:23:39,650
الـMetal Salim إنه أحناWow! إنه إحنا إيش؟ إنه إحنا

315
00:23:39,650 --> 00:23:42,490
مثلا إيش دولزاية الصحة؟ بدها مستشفى وبقية من

316
00:23:42,490 --> 00:23:46,150
الجماعة عملوا دراسة، عملوا تخطيط وكذا، فجالوا

317
00:23:46,150 --> 00:23:48,910
مستشفى الأوروبي. هل التغيير أشماله مخطط؟ مش عارفة

318
00:23:48,910 --> 00:23:54,830
إيش مش راضي استجيبها، ماشي. التغيير اللي غير مخطط،

319
00:23:54,830 --> 00:24:00,970
واضح، بظهر في الإجتماع، وبنبدأ إحنا معناه تأقلم مع

320
00:24:00,970 --> 00:24:04,370
الوضع، يعني التغيير الطاري، بكون فيه عملية تأقلب.

321
00:24:07,970 --> 00:24:12,570
زي مثلًا، لما قالوا الإغلاق الساعة خمسة، ماشي، هذا

322
00:24:12,570 --> 00:24:15,870
تغيير إجباري، زي ما توشرحنا، من قوة خارجية، فأنا

323
00:24:15,870 --> 00:24:18,290
ببدأ شوية شوية أرتب أمورين و الساعة خمسة أكون

324
00:24:18,290 --> 00:24:21,290
مخلصة وماشي، بالتدريج، نونة نونة، مش، يعني، بيكونش

325
00:24:21,290 --> 00:24:25,890
مفاجأة، بيكون الشاشة مفاجأة، فضليك، «أبو أبو أبو

326
00:24:25,890 --> 00:24:30,870
أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو

327
00:24:30,870 --> 00:24:32,090
أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو أبو

328
00:24:32,090 --> 00:24:32,090
أبو

329
00:24:58,920 --> 00:25:00,320
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

330
00:25:01,500 --> 00:25:03,260
«ماي»، افتح الـ«مايك»، أيوة، تفضّل.

331
00:25:06,440 --> 00:25:12,020
«ماي»، افتح الـ«مايك»، أيوة، تفضّل. «ماي»، افتح

332
00:25:12,020 --> 00:25:16,240
الـ«مايك»، أيوة، تفضّل. «ماي»، افتح الـ«مايك»،

333
00:25:16,240 --> 00:25:19,900
أيوة، تفضّل. «ماي»، افتح الـ«مايك»، أيوة، تفضّل.

334
00:25:21,740 --> 00:25:26,200
«ماي»، افتح الـ«مايك»، أيوة، تفضّل. «ماي»، افتح

335
00:25:26,200 --> 00:25:31,360
الـ«مايك»، أيوة، تفضّل. «ماي»، افتح الـ«مايك»،

336
00:25:31,360 --> 00:25:35,660
أيوة، تفضّل. «ماي»، افتفضلي، هي حد بيقدر يستنتج أو

337
00:25:35,660 --> 00:25:41,280
يقرألي المخطط اللي أمالناه؟ هذا هو الأنواع

338
00:25:41,280 --> 00:25:46,520
الملاحة، فضلي أنا أنا أسمع أسمع، ارفع أيديك قبل ما

339
00:25:46,520 --> 00:25:49,080
.. ما تحكوش أنا، ارفع أيديك، عندك ممكنية وفع

340
00:25:49,080 --> 00:25:52,840
الأيديفضل يا عزيزي بالنسبالي عالية التغيير الخطوات

341
00:25:52,840 --> 00:25:55,560
اللي بنمر فيها أول إشي بيصير تأثير على المؤسسة من

342
00:25:55,560 --> 00:25:59,020
القوة الخارجية أو من الداخلية فبيصير عند حاجة

343
00:25:59,020 --> 00:26:02,580
للتغيير بسبب تغيير في الأشياء الداخلية إما من

344
00:26:02,580 --> 00:26:06,000
القوة الداخلية أو من القوة الخارجية على المؤسسة

345
00:26:06,000 --> 00:26:09,540
بعد ما المؤسسة تحس أنه في حاجة للتغيير راح تبدأ

346
00:26:09,540 --> 00:26:13,140
بالتغيير و تخططله من ثم راح يتنفذه، راح يكون فيه

347
00:26:13,140 --> 00:26:17,900
تنفيذ للتغيير هي هتخطط ولا هتبدأ في التغيير بعد ما

348
00:26:17,900 --> 00:26:22,680
تنفذ؟ واش رأيك؟بعد ما تشعر بحاجة، ابدا تبدأ، بتخبص

349
00:26:22,680 --> 00:26:25,980
الخطأ أكيد، مش هتبدأ نعمل عشوائي إذا كان تغيير

350
00:26:25,980 --> 00:26:30,820
مخطط طول زمني مش مفاجئ، فبدا تخطط، بعدين تنفذ

351
00:26:30,820 --> 00:26:34,180
ممتازة، تفضلي قبل مايا، شكرا يا أسماء، تفضلي قبل

352
00:26:34,180 --> 00:26:40,720
مايا okay إذا المخطط اللي أمامنا هوتوضيح مختصر راح

353
00:26:40,720 --> 00:26:45,080
نحكي عنه بالتفصيل يعني لقدام بيوضح كيف عملية

354
00:26:45,080 --> 00:26:48,200
التغيير المخط بتصير عندى بالمؤسسة طبعاً أول إشي

355
00:26:48,200 --> 00:26:52,520
بتكون في عندى العوامل بتستدعى التغيير بعد هيك تظهر

356
00:26:52,520 --> 00:26:55,920
عندى الحاجة للتغيير نبدأ بالتخطيط للتغيير ومن ثم

357
00:26:55,920 --> 00:26:59,680
بالتالي ننفذهالـ «سلايد» اللي بعد دلوقتي لحظة يا

358
00:26:59,680 --> 00:27:02,400
عزيزي، اتلقين يا خوات عوامل التغيير الداخلية

359
00:27:02,400 --> 00:27:06,120
والخارجية إما تكون مشكلة أنا لازم أحلها أو هيك

360
00:27:06,120 --> 00:27:09,500
بكون حلت المشكلة، يعني غيرت الوضع أو فرصة لازم

361
00:27:09,500 --> 00:27:12,720
أقتنصها، زي ما توحى كدا لو دخل المنافسين ولجوا

362
00:27:12,720 --> 00:27:15,440
أسعارك مرتفعة وراحوا تجللوا الأسعار هذه بالنسبة

363
00:27:15,440 --> 00:27:18,680
لهم إيش، فرصة، ممكن طبعا تغير في التكنولوجيا، في

364
00:27:18,680 --> 00:27:22,460
المنتجات، في وضع نفس المؤسسة، إحنا الآن أصبحين

365
00:27:22,460 --> 00:27:26,650
حاجة، صار عندنا اختلال،في وضعنا، احنا بدنا نغير،

366
00:27:26,650 --> 00:27:30,390
احنا لازم نغير، فبنبدأ نفكر في التغيير، البحث،

367
00:27:30,390 --> 00:27:33,790
يعني التفكير وتطوير، مين عنده أفكار، مين يا جماعة،

368
00:27:33,790 --> 00:27:37,210
إيش نعمل، بعد، في البداي طبعا مصيرة اللي هو

369
00:27:37,210 --> 00:27:41,390
التخطيط، وبعدين بنبدأ في التنفيذ، بنبدأ في التقاش،

370
00:27:41,390 --> 00:27:48,970
في التنفيذ، زي ما هنشوفه، فضلي، فضلي

371
00:27:48,970 --> 00:27:58,050
قبله، قبله، ميت، فضلي،Okay، okay فضّالي أولاً أول

372
00:27:58,050 --> 00:28:03,470
خطوة في هذا المخطط هي الحاجة للتغيير أيوة The need

373
00:28:03,470 --> 00:28:08,730
for change مين بيقدر يحكي ليه أو يستنتج ليه إيش

374
00:28:08,730 --> 00:28:14,410
يعني الحاجة للتغيير أنواع الملاحية وفع إيدها أنواع

375
00:28:14,410 --> 00:28:19,450
الملاحية وفع إيدها دكتورة أنت ملخبة طبعا و بين

376
00:28:19,450 --> 00:28:23,010
أسمك إنك قبل شوي أنا جاوبت قولتي أسمة أسمة رفعت

377
00:28:23,010 --> 00:28:30,690
قولتي أنوارطبعاً نضالة تفضلي مش مشكلة الحاجة

378
00:28:30,690 --> 00:28:34,150
لتغيير المؤسسة زي ما قالت بأول المحاضرة إنه ممكن

379
00:28:34,150 --> 00:28:36,710
يكون تغيير خارجي يصير المنافسين مثلا أضافوا

380
00:28:36,710 --> 00:28:40,110
تكنولوجيا جديدة فصرت أنا مش منافس قوي معهم فهنا

381
00:28:40,110 --> 00:28:43,830
بيصير في حاجة للتغيير فأنا بتغير أو الشركة من

382
00:28:43,830 --> 00:28:48,270
داخلها مثلا حست إنه لازم نغير لازم نطور بدنا نتفوق

383
00:28:48,270 --> 00:28:53,250
على منافسينا فبتغيرالتغيير بتيجي يعني زي ما قلنا،

384
00:28:53,250 --> 00:28:57,090
يا أما من القوة الداخلية أو من الخارجية، تسيرها.

385
00:28:57,750 --> 00:29:00,250
إذا الحاجة اللي بتغيرها، اللي هي إختلال التوازن،

386
00:29:00,250 --> 00:29:02,390
اللي هي إيش إختلال التوازن، يعني إحنا بدأنا نفكر

387
00:29:02,390 --> 00:29:05,590
في نغير، فمكونش يعني إيش مرتاحين نفسي، لأ لازم

388
00:29:05,590 --> 00:29:12,310
نغير، تفضلي أسمع،

389
00:29:12,310 --> 00:29:18,370
دكتوري حل ال slide اللي بعده؟ دكتوري حل ال slide

390
00:29:18,370 --> 00:29:18,830
اللي بعده؟

391
00:29:32,400 --> 00:29:33,800
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

392
00:29:44,260 --> 00:29:47,760
لحظة، الحاجة يعني إنه لو منها راح يصير خلل

393
00:29:47,760 --> 00:29:52,560
فبالتالي هذه الصفة الإجبارية أو الإلزامية للتغيير،

394
00:29:52,560 --> 00:29:55,180
لازم نعرفها وإش تالي لازم اللي حدتي أنت تتبقى

395
00:29:55,180 --> 00:29:59,600
تتحكي إن هذه الحاجة قد تكون لحال مشكلة موجودة في

396
00:29:59,600 --> 00:30:03,600
الشركة أو قد تكون إضافة ميزة جديدة أو فكرة إبداعية

397
00:30:03,600 --> 00:30:07,880
نريد أن نقبلها من ضمن النقطة الأولى إن وجود مشكلة

398
00:30:07,880 --> 00:30:12,120
أو أيضًا هي تجهوت الأداءمين بيقدر يستنتج لإيش فجوة

399
00:30:12,120 --> 00:30:18,900
الأداء؟ فجوة

400
00:30:18,900 --> 00:30:24,490
الأداء بتجيب موضوع الرقابة وتقييم الأداءهلأ، ما

401
00:30:24,490 --> 00:30:29,070
يُقصد فجوة الأداء بيتم ملاحظة إنه أنا في عندي

402
00:30:29,070 --> 00:30:34,470
انحراف بناءً على الخطط والمعايير اللي كنت محددها

403
00:30:34,470 --> 00:30:38,890
قبل بداية التنفيذ خلال عملية الرقابة للتنفيذ،

404
00:30:38,890 --> 00:30:42,590
فيظهر عندي إنه في انحراف وطبعًا قد يكون هذا

405
00:30:42,590 --> 00:30:46,770
الانحراف بشكل إيجابي أو بشكل سلبي هون لما أنا

406
00:30:46,770 --> 00:30:49,630
بلاحظ فجوة الأداء، بيصير عندي اللي هو الحاجة

407
00:30:49,630 --> 00:30:53,930
للتغييرقد يكون استجابة لتطوير لو كان عندي التغيير

408
00:30:53,930 --> 00:30:58,150
إيجابي أما إذا في حال كان عندي اللي هو الفجوة أو

409
00:30:58,150 --> 00:31:02,690
الإحراف كان سلبي فبكون أنا بحاجة لتغيير لعملية

410
00:31:02,690 --> 00:31:06,930
معالجة السلبيات اللي ظهرت عندي نتيجة هذا الفجوة

411
00:31:06,930 --> 00:31:12,350
ممتاز، اتفضلي قبل مايه Okay، إذا فجوة الأداء هي

412
00:31:12,350 --> 00:31:16,370
الفرق بين الأداء المرغوب تحقيقه والأداء اللي كان

413
00:31:16,370 --> 00:31:22,100
سلبيأو إيش، هذه الفجوة بتستدعي إيش؟ إنه نقوم خطوة

414
00:31:22,100 --> 00:31:26,780
باتجاه هذا التدغير، تحسين الوضع وتقليل هذه الفجوة،

415
00:31:26,780 --> 00:31:29,360
ننتقل إلى النقطة التانية والخطوة التانية، وهي

416
00:31:29,360 --> 00:31:31,680
عملتها. ‏- الفجوة اللي قبلها، حاضري قبلها، حاضري

417
00:31:31,680 --> 00:31:36,660
قبلها، هي عبارة عن جاب، ظهر أثناء التنفيذ، وضعنا

418
00:31:36,660 --> 00:31:40,100
خطة زي ما خدنا قبل هيك، وبنفت، ظهر عندنا فجوة،

419
00:31:40,100 --> 00:31:45,160
ماشي، فإن إحنا لازم نلحج حالنا، ونرجع اللي حصل

420
00:31:45,160 --> 00:31:48,930
الخطة الموضوعة،فهذا بنسميه إيش؟ بنسميه تغيير

421
00:31:48,930 --> 00:31:51,710
أصبحنا محتاجين للتغيير لأن في حاجة تنحرفنا على

422
00:31:51,710 --> 00:31:56,230
الخطة الموضوعة بيكون عندنا الحاجة للتغيير الـBand

423
00:31:56,230 --> 00:32:02,130
التاني كان في المخطط البدأ بعملية التغيير ونقصد

424
00:32:02,130 --> 00:32:07,270
بها عملية الدراسة وإعداد اللغة وهي تشتمل على 3

425
00:32:07,270 --> 00:32:11,890
نقاط أولاً البحث القابلية للإبتكار ورواد الأفراد

426
00:32:11,890 --> 00:32:20,400
بداية بالبحثالبحث يعني أن نقوم بنبحث

427
00:32:20,400 --> 00:32:26,880
عن الأسباب أو الـ أو الـ Sorry، آه، Okay نبحث عن

428
00:32:26,880 --> 00:32:35,560
الأسباب التي تستدعي إحداث هذا التغيير وقد يكون هذا

429
00:32:35,560 --> 00:32:38,100
البحث من خلال المعرفة الموجودة خلال المؤسسات

430
00:32:38,100 --> 00:32:42,740
العالمية الـ Feedback أجت من النظام الرقابي

431
00:32:43,490 --> 00:32:49,390
وبالتالي وطلها قيمة أهاليها الإدارة وبالتالي

432
00:32:49,390 --> 00:32:52,590
اتخذته كسبب لإحداث تغييرها من خلال المعرفة

433
00:32:52,590 --> 00:32:56,930
الموجودة من أساس التقارير وحقائق على أرض الوطن أو

434
00:32:56,930 --> 00:33:01,110
قد تكون البحث من خلال مصادر غير موجودة كأنه شجع

435
00:33:01,110 --> 00:33:06,870
موظفيننا على خلق أفكار جديدة على الإبداع والابتكار

436
00:33:07,450 --> 00:33:11,070
وها بيقودنا إلى النقطة الثانية وهي قابلية الـ

437
00:33:11,070 --> 00:33:16,750
«ماي»، قبل «ماي»، «ماي»،

438
00:33:16,750 --> 00:33:22,770
«ماي»، «ماي»، «ماي»، «ماي»، «ماي»، «ماي»،

439
00:33:22,770 --> 00:33:26,650
«ماي»،